Решение по делу № 2-123/2021 (2-3489/2020;) от 23.11.2020

Дело №

УИД №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Советский районный суд г. Омска

в составе председательствующего судьи Лебедевой О.В.,

при секретаре Кулишовой М.В.,

при помощнике Варченко Т.С.,

с участием истца Писаревой Л.Е., представителей третьего лица Груздевой Э.А., Черноок Т.В.,

18.01.2021 года, рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Омске гражданское дело по иску Писаревой Лилии Евгеньевны к ООО «ТО Корал Тревел Центр» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Писарева Л.Е. обратилась в суд с иском к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителей. В обоснование иска указав, что ею была приобретена путевка в Турцию адрес стоимостью 105 000 руб. оплата осуществлена наличными денежными средствами. Изначально договор заключали на дату .... по 28.05.20200 г., но из-за распространения коронавирусной инфекции «Сovid-19» произошло изменения срока поездки на .... Об изменениях срока истец узнала, после того, как самостоятельно позвонила туроператору. Кроме того, туроператор сообщил, что необходимо будет еще доплатить за путевку. Таким образом, изменились существенные условия договора, изменение срока путевки, ее стоимости. Кроме того, ребенок истца ФИО6 заболела, у нее имеется положительная реакция на <данные изъяты>. В адрес ответчика была направлена претензия с требованием возврата уплаченных денежных средств в размере 105 000 руб. в добровольном порядке. Однако, требования истца не были удовлетворены. Просила взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 105 000 руб. уплаченные за путевку, компенсации морального вреда в размере 35 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя как штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебном заседании истец Писарева Л.Е. исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчик ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в судебном заседании участия не принимал, направил отзыв на исковое заявление, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать, рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Представитель третьего лица ООО «Туристического агентства «Алекс» по доверенности – Груздева Э.А. в судебном заседании указала, что в настоящем случае Постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 г.

Представитель третьего лица ООО «Туристического агентства «Алекс» по доверенности – Черноок Т.В. в судебном заседании указала, что в настоящем случае Постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 г.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что .... между ООО «ТА «Алекс-Тур» и Писаревой Л.Е. был заключен договор № №, на основании которого ООО «ТА «Алекс-Тур» обязался предоставить заказчику Писаревой Л.Е. необходимую и достоверную информацию, забронировать туристический продукт у Туроператора, Туроператор обязуется сформировать туристский продукт и обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт. Предметом договора являлся туристическая путевка на трех человек с .... по .... в Турцию, адрес, отель <данные изъяты>, стоимостью 105 000 руб.

Туристическим агентом в адрес Туроператора была переведена сумма 101 900 руб, что эквивалентно 1 464,11 у.е.

.... в связи с приостановкой авиасообщения РФ с другими государствами, в том числе с Турцией, сроки исполнения туристского продукта были перенесены по запросу ООО «Туристическое агентство «Алекс» на более поздние (предполагаемые) даты – с .... по ....

Стороны не оспаривают, что истцу были предложены иные сроки исполнения договора с доплатой, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.

Истец просит расторгнуть договор в связи с тем, что изменились существенные условия договора, изменились сроки путевки, ее стоимость.

Согласно ч. 1 ст. 61 ГПК РФ, обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать во взаимосвязи с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом, а в силу ст. 55 ГПК РФ все доказательства представляются в суд первой инстанции.

Преамбула Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) указывает, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указывает: при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Судебная защита прав туристов осуществляется в соответствии с нормами Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии со статьей 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

В силу статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор также отвечает перед туристами за действия (бездействие) третьих лиц, если нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании статьи 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Распоряжением Правительства РФ от 26.03.2020 г. с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 г. регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении прекращено.

С 01.08.2020 г. РФ на взаимной основе возобновила авиасообщение с Великобританией, Турцией и Танзанией. С 1 агуста возобновлено авиационное сообщение в такие города Турции, как Анкара и Стамбул, а начиная с .... в курортные города Анталия, Бодрум и Даламан. Полеты выполнялись з Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", которым внесены изменения в Федеральный закон от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2020, N 14, ст. 2028) установлены следующие изменения: в статью 19.4:

«Установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".».

Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Туристический продукт был приобретен истцом до 31.03.2020 года, срок использования туристского продукта по заключенному истцом договору о реализации туристского продукта наступил после 31.03.2020 г. Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 г. № распространяется на правоотношения сторон договора о реализации туристского продукта, заключенного с истцом, так как имеет обратную силу и распространяется на турпродукты, сроки исполнения которых наступили.

На основании изложенного суд отказывает истцу в удовлетворении исковых требования. Разъясняет, что данное решение не препятствует истцу, использовать туристический продукт до 31.12.2021 г., либо в случае невозврата денежных средств туроператором до 31.12.2021 г., после данной даты потребовать возврата данной суммы в судебном порядке.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Писаревой Лилии Евгеньевны в ООО "ТО Корал Тревел Центр" о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора в размере 105 000 руб., компенсации морального вреда в размере 35 000 руб., штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд в течение месяца с момента изготовления в мотивированной форме .... путем подачи апелляционной жалобы в Советский районный суд адрес.

Судья: подпись. Копия верна. Судья: