Решение по делу № 33-8471/2021 от 23.06.2021

№33-8471/2021

Судья Шутов А.В.

Ленинский районный суд г. Нижнего Новгорода

Дело №2-1717/2020

УИД 52RS0003-01-2020-001617-61

НИЖЕГОРОДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г.Нижний Новгород                 20 июля 2021 года

Судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда в составе:

председательствующего             Журавлевой Н.М.,

судей                 Заварихиной С.И., Рожковой И.Н.,

при секретаре                  Калягине В.И.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело

по апелляционной жалобе ООО «Анекс Туризм»

на решение Ленинского районного суда г.Нижнего Новгорода от 23 июля 2020 года

по делу по иску Комаровой И.В. к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,

заслушав доклад судьи Нижегородского областного суда Заварихиной С.И., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Комарова И.В. обратилась суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей, указав на то, что 25.12.2019 между истцом и ООО «Королева лета» заключен договор о реализации туристского продукта TUR-25/12/2019-2 на поездку в Турцию, отель INCEKUM BEACH RESORT 5*, дата поездки с 24.05.2020 по 01.06.2020, двое взрослых и ребенок. Истцом было оплачено по договору 105000 руб.

В связи с существенными изменениями обстоятельств, угрозой распространения коронавирусной инфекции и запрета на выезд за границу истцу было рекомендовано не выезжать за границу.

18.03.2020 истец обратилась в ООО «Королева отдыха» за аннулированием заявки на поездку и расторжении договора. Ответ до настоящего времени не поступил.

23.03.2020 истец обратилась в турфирму ООО «Королева лета» и к туроператору ООО «Анекс Туризм» с просьбой расторгнуть договор TUR-25/12/2019-2 от 25.12.2019, заявку № 7168826 аннулировать в связи с существенными изменениями обстоятельств, в течение 10 дней вернуть ей денежные средства с удержанием фактически понесенных расходов. Однако денежные средства не возвращены.

С учетом требований, заявленных в порядке ст. 39 ГПК РФ, истец просила суд взыскать с ООО «Анекс Туризм» 96283 руб. – стоимость туристической путевки за вычетом возвращенных денежных средств; 48141,50 – штраф; 20000 руб. – компенсацию морального вреда; 96283 руб. – неустойку за период с 17.04.2020 по 21.05.2020 по ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В судебном заседании Комарова И.В. требования поддержала.

Представитель ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещен. Суду были представлены письменные возражения (л.д.111-120 т.1).

Третьи лица ООО «Королева отдыха», ООО ТФ «Радуга путешествий» в судебное заседание не явились, извещены.

Решением Ленинского районного суда г.Нижнего Новгорода от 23 июля 2020 года постановлено:

Исковые требования Комаровой И.В. к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

    Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Комаровой И.В. невозвращенную часть от уплаченной суммы по договору от 25.12.2019 №TUR-25/12/2019-2 в размере 96283 руб., компенсацию морального вреда - 1000 руб., штраф - 10000 руб., неустойку - 519,56 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Комаровой И.В. к ООО «Анекс Туризм» о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда в большем размере отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 3404 руб. 07 коп.

В апелляционной жалобе ООО «Анекс Туризм» просит решение суда отменить, указывая, что суд не принял во внимание, что ответчик не мог оказать туристическую услугу в указанные в договоре даты по обстоятельствам непреодолимой силы, в связи с распространением коронавирусной инфекции и запретом на въезд иностранных граждан до особого распоряжения.

Судом не учтено, что возникшие обстоятельства не зависели от сторон договора, и предвидеть данные обстоятельства стороны не могли.

Считает, что оснований для взыскания штрафных санкций и морального вреда не имелось.

    Апелляционным определением Нижегородского областного суда от 24 ноября 2020 года решение суда оставлено без изменения.

Судебной коллегией по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции от 19.05.2021 апелляционное определение Нижегородского областного суда от 24.11.2020 отменено в части удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, неустойки, расходов по оплате госпошлины, дело направлено на новое апелляционное рассмотрение в судебную коллегию по гражданским делам Нижегородского областного суда.

В остальной части решение суда Нижегородской области от 23.07.2020 и апелляционное определение Нижегородского областного суда от 24.11.2020 оставлено без изменения.

В заседание судебной коллегии лица, участвующие в деле, не явились, извещались судебными извещениями и путем размещения информации по делу на интернет-сайте Нижегородского областного суда www.oblsudnn.ru.

Судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Законность и обоснованность решения суда первой инстанции проверена судебной коллегией по гражданским делам Нижегородского областного суда в порядке, установленном главой 39 ГПК Российской Федерации, с учетом ч.1 ст.327.1 ГПК Российской Федерации, по смыслу которой повторное рассмотрение дела в суде апелляционной инстанции предполагает проверку и оценку фактических обстоятельств дела, и их юридическую квалификацию в пределах доводов апелляционных жалобы, представления, и в рамках тех требований, которые уже были предметом рассмотрения в суде первой инстанции.

Изучив материалы гражданского дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

    Как установлено судом и следует из материалов дела, 25.12.2019 между Комаровой И.В. и ООО «Королева отдыха» заключен договор о реализации туристского продукта TUR-25/12/2019-2 (л.д.5-9 т.1).

Предметом договора являлось оказание агентством услуг, направленных на бронирование и приобретение туристического продукта – тура в Турцию, дата поездки с 24.05.2020 по 01.06.2020, отель Oz Hotels Incekum Beach Resort 5 *, туристы Комарова И., Комаров А., Комарова В.

Стоимость туда составила 105000 руб., которая истцом была оплачена.

В состав туристических услуг (заявка № 7168826) включены следующие услуги: проживание в отеле в период с 24.05.2020 – 01.06.2020 Standart Room, AI; авиаперелет, групповой трансфер, медицинская страховка.

На момент заключения данного договора у ООО «Королева отдыха» был заключен договор на продвижение и реализацию туристского продукта с ООО ТФ «Радуга Путешествий», являющимся уполномоченным агентом ООО «Анекс Туризм».

Стоимость туристского продукта составила 96283 руб. (1370 EUR).

Размер агентского вознаграждения ООО «Королева отдыха» за реализацию туристского продукта Комаровой И.В. составил 7604 руб.

Судом установлено, что 18.03.2020 истец обратилась в ООО «Королева отдыха» за аннулированием заявки на поездку и расторжении договора, ответ на которую получен не был.

23.03.2020 истец обратилась в турфирму ООО «Королева лета» и к туроператору ООО «Анекс Туризм» с просьбой расторгнуть договор TUR-25/12/2019-2 от 25.12.2019, заявку № 7168826 аннулировать в связи с существенными изменениями обстоятельств и в течение 10 дней вернуть ей денежные средства с удержанием фактически понесенных расходов, ссылаясь на то, что в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции, имеется запрет ей и супругу на выезд за границу, в 2020 году отдых больше не запланирован, на сохранение денежных средств на депозите не согласна (л.д.19 т.1).

    Однако денежные средства ООО «Анекс Туризм» истцу не возвращены.

    Из материалов дела следует, что 14.04.2020 ООО «Королева отдыха» возвратило истцу 7604 руб.

    Признавая обоснованными заявленные истцом требования о возврате денежных средств, суд первой инстанции исходил из того, что в данном случае отказ потребителя от исполнения договора не был связан с виновными действиями туроператора, отказ был совершен до начала путешествия.

    Из иска следует, что в качестве оснований для расторжения договора о реализации туристического продукта указано на существенное изменение обстоятельств, вызванных объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции.

В статье 14 ФЗ от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» указано, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

    11.03.2020 Всемирная организация здравоохранения объявила о всемирной пандемии коронавирусной инфекции (2019-nCoV), что является общеизвестным обстоятельством (ст.61 п.1 ГПК РФ).

19.03.2020 в 22:53 на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) размещено сообщение: «Рекомендации о выезде» по ссылке https://www.russiatourism.ru/news/16610, о том, что в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации всем лицам, прибывающим в Россию из-за рубежа, в том числе из мест проведения отдыха, предписано пройти двухнедельную самоизоляцию, начиная со дня прибытия. Кроме того, все больше популярных для туристов стран вводят ограничительные меры по приему иностранных граждан. Ряд стран также ограничивает передвижения на своих территориях, принимая меры карантинного характера. При этом большинство стран принимает указанные меры без предварительного уведомления, создавая неудобства и риски при проведении отдыха и возвращении туристов домой. В этой связи Ростуризм рекомендует гражданам России по возможности временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки»; российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок; российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок.

В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 27.03.2020 №763-р «О временном ограничении движения через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы», в целях предупреждения проникновения на территорию России новой коронавирусной инфекции с 00 часов 00 минут по московскому времени 30 марта 2020 года ограничено движение по сообщениям с пересечением государственной границы РФ.

Федеральное агентство по туризму 24.03.2020 опубликовало на своих официальных сайтах в сети «Интернет» информационное письмо по ситуации в странах в связи с коронавирусом, в котором Ростуризм сообщил, что с 16.03.2020 по 29.03.2020 принято решение об ограничении авиасообщения, а также ограничено передвижение граждан; с 14.03.2020 до особого распоряжения в Российской Федерации введен полный запрет въезда иностранцев в страну.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (в редакции Федерального закона от 08.06.2020 N 166-ФЗ) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

По смыслу приведенной нормы данного федерального закона, Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2021 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта (далее - договор), заключенного по 31.03.2020 включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

Такие особенности расторжения договора о реализации туристского продукта приняты Правительством Российской Федерации в постановлении от 20.07.2020 №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Таким образом, на момент направления истцом в адрес ответчиков претензии, содержащей требование о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных сумм – 23.03.2020 в связи с распространением коронавирусной инфекции имелись обстоятельства, указывающие на возникновение угрозы безопасности жизни и здоровью.

Требования истца о возврате денежных средств были удовлетворены, решение суда в данной части оставлено без изменения.

Как указано судом кассационной инстанции, регламентация обязанности туроператора вернуть стоимость туристского продукта не позднее 31.12.2021 основанием к отказу в иске о взыскании стоимости тура не является.

Оснований для взыскания неустойки на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» не имелось, поскольку положения вышеуказанных норм не влекут ответственность туроператора в виде уплаты неустойки за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанного с ненадлежащим исполнением или с неисполнением ответчиком обязательств по договору.

    При этом защита прав истца как потребителя производится при выплате денежных средств путем начисления процентов по ст. 395 ГК РФ, что прямо следует из п. 8 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, который гласит, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

    Суд первой инстанции, установив факт нарушения прав потребителя, пришел к выводу о взыскании в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа на основании ст.13,15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с чем судебная коллегия не может согласиться, поскольку оснований для компенсации морального вреда не имелось ввиду отсутствия вины ответчика в том, что турпоездка истца не состоялась.

    Во взыскании штрафа на основании п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» также должно быть отказано.

Выводы суда о наличии оснований для взыскани штрафа и морального вреда основаны на неверном толковании правовых норм.

    В иске Комаровой И.В. к ООО «Анекс туризм» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа должно быть отказано, решение суда в данной части подлежит отмене на основании ст. 330 ГПК РФ.

С учетом положений ст. 98 ГПК РФ размер госпошлины составит 3088 руб., решение суда в данной части подлежит изменению.

    Руководствуясь ст.328, 329, 330 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Ленинского районного суда г. Нижнего Новгорода от 23 июля 2020 года отменить в части взыскания с ООО «Анекс Туризм» в пользу Комаровой И.В. неустойки, компенсации морального вреда, штраф, изменить в части размера госпошлины.

Принять в отмененной и измененной части новое решение, которым Комаровой И.В. в иске к ООО «Анекс Туризм» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3088 рублей.

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 23.07.2021.

Председательствующий:

Судьи: