Решение по делу № 2-98/2023 (2-3524/2022;) от 14.11.2022

Дело № 2-98/2023

(№2-3524/2022)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 января 2023 года г. Элиста

Элистинский городской суд Республики Калмыкия в составе:

председательствующего судьи             Оляхиновой Г.З.,

при секретаре судебного заседания        Эминове А.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тюменова Дольгана Юрьевича к обществу с ограниченной ответственностью «ИНФО СМАРТ» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя,

установил:

Тюменов Д.Ю. обратился в суд с указанным иском к обществу с ограниченной ответственностью «ИНФО СМАРТ» (далее ООО «ИНФО СМАРТ»), ссылаясь на следующие обстоятельства. 23.09.2022 им заключен с ООО «Русь-Авто» договор №0000000649 купли-продажи автомобиля <данные изъяты>, который приобретен за счет кредитных средств, полученных в ООО «Сетелем Банк» по договору №04107561498 от 23.09.2022 о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства. При оформлении кредитного договора в автосалоне между Тюменовым Д.Ю. и ООО «ИНФО СМАРТ» оформлен договор возмездного оказания услуг по прикреплению (присоединению) к Программе добровольного коллективного страхования от несчастных случаев заемщиков <данные изъяты> от 05.11.2020, заключенного между ООО «ИНФО СМАРТ» и АО «Объединенная страховая компания». По условиям данного договора ООО «ИНФО СМАРТ» приняло на себя обязательства оказать услуги, а именно согласовать перечень документов, необходимых для осуществления страхования – 4043 руб., осуществлять консультирование и информирование по страховым программам – 14554 руб. 80 коп., подбор и согласование индивидуальных условий программы страхования – 14554 руб. 80 коп., формирование пакета документов для оформления заявления – 5660 руб. 20 коп., техническая работа – 4043 руб., услуга по подготовке настоящего заявления – 5660 руб. 20 коп., согласование со страховой компанией условий, на которых осуществляется присоединение к договору страхования – 16172 руб., согласование с Банком-кредитором возможности оплаты страховой премии и услуг по заявлению о присоединении к договору страхования за счет кредитных средств – 16172 руб. Размер страховой премии составил 9140 руб., общая сумма оплаты по договору составила 90000 руб. Полагает, что его права потребителя нарушены навязыванием дополнительных услуг – обязательного заключения договора с ООО «ИНФО СМАРТ» об оказании возмездных услуг по присоединению к Программе добровольного коллективного страхования, что противоречит нормам ФЗ «О защите прав потребителей» и является ничтожным. ООО «ИНФО СМАРТ» навязало Тюменову Д.Ю. услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита было возможно и без оформления данного договора о подключении к Программе коллективного добровольного страхования. Он направил ответчику письменное заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Письмом от 17.10.2022 ответчик согласился на возврат страховой премии в размере 9140 руб. и перечислил их на его счет в ПАО «Сбербанк России», в остальной части отказал. Ответчиком подготовительные и консультационные услуги ему не оказывались, необходимость подписания спорного договора и акта об оказании услуг, объяснялось менеджером автосалона как необходимое условие для заключения кредитного договора. Кроме того ООО «ИНФО СМАРТ», зарегистрированное в ИФНС России № 26 по г. Москве с 26.10.2020 с юридическим адресом: г. Москва, Варшавское шоссе, №1а, помещение 50к/з, офис Б6Н, имеет факсимильную подпись, что свидетельствует о том, что в автосалоне в г. Ставрополь отсутствовал представитель, который мог оказать консультационные услуги и подписать договор и акт об оказании услуг. В последующем договоры страхования жизни, здоровья, имущества им расторгнуты в 14-дневный срок и страховая компания возвратила денежные средства в полном объеме. Ответчик, не являясь ни кредитным учреждение, ни страховой компанией, консультационные услуги по страховым и кредитным продуктам ему не предоставлял, бланк договора и акт об оказании услуг представлен для подписания менеджером автосалона. Просит расторгнуть договор возмездного оказания услуг по прикреплению (присоединению) к Программе добровольного коллективного страхования от несчастных случаев от 23.09.2022, заключенный между Тюменовым Д.Ю. и ООО «ИНФО СМАРТ»; взыскать с ООО «ИНФО СМАРТ» уплаченные по договору денежные средства в размере 80860 руб., 10 000 руб. в счет компенсации морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденных судом сумм.

Истец Тюменов Д.Ю. в судебном заседании исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно пояснил, что услуги страховой компании являются необоснованно дорогими.

Представитель ответчика – ООО «ИНФО СМАРТ», в судебное заседание не явился, представив возражения на исковое заявление, в которых просит отказать в удовлетворении исковых требований, поскольку Тюменов Д.Ю. добровольно обратился с заявлением в ООО «ИНФО СМАРТ» для заключения договора личного страхования от несчастных случаев заемщика в соответствии с договором <данные изъяты> от 05.11.2020, вся информация об услугах, в том числе их объеме, содержании, стоимости доведена до Тюменова Д.Ю. до заключения договора и присоединения к Программе добровольного коллективного страхования от несчастных случаев заемщиков. В целях присоединения к указанной Программе Тюменову Д.Ю. оказаны услуги: согласование перечня документов, необходимых для осуществления страхования, консультирование и информирование по страховым программам, подбор и согласование индивидуальных условий программы страхования, формирование пакета документов для оформления заявления, техническая работа, услуга по подготовке заявления, согласование со страховой компанией условий, на которых осуществляется присоединение к договору страхования, согласование с банком-кредитором возможности оплаты страховой премии и услуг по заявлению о присоединении к договору страхования за счет кредитных средств, общая стоимость услуг составила 80860 руб. То есть обязательства принятые ООО «ИНФО СМАРТ» выполнены в полном объеме, что подтверждено актами приема-передачи услуг, ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» не предоставляют право потребителю безвозмездно отказаться от оказанных услуг, в связи с чем, денежные средства, внесенные в качестве оплаты за данные услуги, не подлежат возврату.

С учетом положения ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав пояснения участника процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей») установлено право потребителей на приобретение работ, услуг надлежащего качества и безопасных для имущества потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Пунктом 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей.

В соответствии с частью 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.

В статье 8 ГК РФ предусмотрено, что гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу п. 1 ст. 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

Указанные правила применяются к двусторонним (многосторонним) сделкам (договорам), если иное не установлено ГК РФ (п. 2 ст. 420 ГК РФ). Так, договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору (пп. 2 и 3 ст. 434 ГК РФ).

Страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком) (п.1 ст.927 ГК РФ).

Судом установлено и из материалов дела следует, что 23.09.2022 года Тюменов Д.Ю. приобрел у ООО «Русь-Авто» в личное пользование автомашину <данные изъяты>, за 776000 руб. с учетом предоставленной скидки в размере 169500 руб. Часть ее стоимости в размере 457000 руб. была им оплачена за счет кредитных денежных средств, предоставленных истцу ООО «Сетелем Банк» по кредитному договору № 04107561498 от 23.09.2022.

Согласно кредитному договору целью предоставления части кредитных денежных средств в размере 175537 руб. 60 коп. является оплата иных потребительских нужд.

Дополнительным соглашением к договору купли-продажи от 23.09.2022 определено, что ООО «Русь-Авто» (продавец) обязуется предоставить покупателю Тюменову Д.Ю. скидку на приобретение автомашины в размере 169500 руб. в случае приобретения Тюменовым Д.Ю. по своему свободному выбору и в своем интересе одной или нескольких услуг по страхованию «КАСКО», «ОСАГО», «GAP» («ГАП»), «Финансовая защита», «Страхование от несчастных случаев», «Страхование жизни и здоровья» или иных подобных услуг, а также услуг по предоставлению помощи на дороге, предоставлении поручительства, предоставлении квалифицированной поддержки при потере работы, реализуемых через филиально-агентскую структуру партнера продавца в месте заключения договора купли-продажи автомобиля.

Одновременно с заключением кредитного договора Тюменов Д.Ю. оформил заявление на присоединение к Программе добровольного коллективного страхования от несчастных случаев заемщика <данные изъяты> от 23.09.2022, в котором выразил желание быть застрахованным лицом по Программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев заемщика в соответствии с договором добровольного коллективного страхования от несчастных случаев заемщиков <данные изъяты> от 05.11.2020, заключенным между ООО «ИНФО СМАРТ» и АО «Объединенная страховая компания».

Тюменов Д.Ю. был ознакомлен со стоимостью предоставляемых ООО «ИНФО СМАРТ» услуг: согласование перечня документов, необходимых для осуществления страхования – 4043 руб., консультирование и информирование по страховым программам – 14554 руб. 80 коп., подбор и согласование индивидуальных условий программы страхования – 14554 руб. 80 коп., формирование пакета документов для оформления заявления – 5660 руб. 20 коп., техническая работа – 4043 руб., услуга по подготовке настоящего заявления – 5660 руб. 20 коп., согласование со страховой компанией условий, на которых осуществляется присоединение к договору страхования – 16172 руб., согласование с Банком-кредитором возможности оплаты страховой премии и услуг по заявлению о присоединении к договору страхования за счет кредитных средств – 16172 руб., страховая премия – 9140 руб., всего на общую сумму 90000 руб.

Согласно договору добровольного коллективного страхования от несчастных случаев заемщиков <данные изъяты> от 05.11.2020 г. АО «Объединенная страховая компания» является страховщиком, ООО «ИНФО СМАРТ» - страхователем, а Тюменов Д.Ю. - застрахованным лицом, в пользу которого договор считается заключенным.

В связи с присоединением к Программе добровольного коллективного страхования ответчиком Тюменову Д.Ю. должны были быть оказаны услуги по: согласованию перечня документов, необходимых для осуществления страхования, консультированию и информированию по страховым программам, подбору и согласованию индивидуальных условий программы страхования, формированию пакета документов для оформления заявления, техническая работа, подготовке заявления на присоединение к Программе добровольного коллективного страхования от несчастных случаев заемщика <данные изъяты> от 23.09.2022 г., согласованию со страховой компанией условий, на которых осуществляется присоединение к договору страхования, согласованию с Банком-кредитором возможности оплаты страховой премии и услуг по заявлению о присоединении к договору страхования за счет кредитных средств. Общая стоимость услуг составила 80860 руб., что подтверждается актом приема-передачи оказанных услуг от 23.09.2022 г.

Тюменов Д.Ю. был включен в список застрахованных по договору коллективного страхования.

Тюменовым Д.Ю. перечислено на счет ООО «ИНФО СМАРТ» 90 000 руб., что ответчиком не оспаривается.

28.09.2022 г. (согласно штемпелю на почтовом конверте) Тюменов Д.Ю. обратился в ООО «ИНФО СМАРТ» с заявлением о расторжении договора от 23.09.2022 г., об исключении его из Программы добровольного коллективного страхования и возврате ему денежных средств в сумме 90000 руб.

Заявления были получены в ООО «ИНФО СМАРТ» 06.10.2022 г.

Справкой по операции от 09.11.2022 г. ООО «ИНФО СМАРТ» перечислило истцу страховую премию в размере 9140 руб.

Таким образом, договор страхования прекратил свое действие, в связи с чем оснований для его расторжения не имеется.

При этом в письме от 17.10.2022 ООО «ИНФО СМАРТ» отказало истцу в удовлетворении претензии, поскольку ему оказаны в полном объеме услуги по подключению к Программе добровольного страхования, что подтверждено актом приема-передачи услуг, в связи с чем, денежные средства, внесенные в качестве оплаты за данные услуги, не подлежат возврату (л.д. 20).

В соответствии с пунктом 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно статье 450.1 ГК РФ предоставленное данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

Помимо указанных случаев возможность страхователя отказаться от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, должна быть предусмотрена в соответствующем договоре.

Указанная обязанность вытекает из указаний Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», согласно которым при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 названного Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Истец является застрахованным лицом по договорам страхования, на него распространяются права и обязанности, в том числе предусмотренные Указанием Банка России.

Данное правило применимо ко всем услугам по обеспечению страхования, предоставленным ответчиком истцу, поскольку отказ от страхования делает услуги по согласованию перечня документов, необходимых для осуществления страхования, консультированию и информированию по страховым программам, подбору и согласованию индивидуальных условий программы страхования, формированию пакета документов для оформления заявления, техническая работа, подготовке заявления на присоединение к Программе добровольного коллективного страхования от несчастных случаев заемщика <данные изъяты> от 23.09.2022 г., согласованию со страховой компанией условий, на которых осуществляется присоединение к договору страхования, согласованию с Банком-кредитором возможности оплаты страховой премии и услуг по заявлению о присоединении к договору страхования за счет кредитных средств экономически бессмысленными для истца. Вследствие этого оставление такой платы ответчику недопустимо в силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ, в соответствии с которым никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Истец обратился к ответчику с заявлением в течение четырнадцати календарных дней со дня заключения договора страхования. Следовательно, при отказе истца в установленный законом срок от договора страхования возврату подлежала стоимость всех услуг по обеспечению страхования.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере 80860 руб.

Ссылку ответчика на положения ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" суд отклоняет, поскольку основанием для отказа от договора страхования по данному делу служили правила, предусмотренные в Указании Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования".

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из характера и степени, причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, которые оцениваются с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии с изложенным и с учётом обстоятельств причинения вреда, не представления достаточных доказательств в обоснование запрашиваемого размера компенсации морального вреда, требований разумности и справедливости, иск в части компенсации морального вреда подлежит частичному удовлетворению в размере 5 000 рублей. Указанная сумма, по мнению суда, отвечает требованиям разумности и справедливости.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

28.09.2022 г. истец направил ответчику письмо, содержащее, в том числе, требование о возврате уплаченных по договору денежных средств. Однако в добровольном порядке ответчик в полном объеме не выполнил данные требования.

Размер подлежащего взысканию с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составляет 42930 руб. (80860 руб. + 5 000 руб. = 85860 руб. х 50%).

Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ к взысканной сумме суд не усматривает.

В соответствии с подпунктом 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Согласно ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В силу подпункта 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации исходя из того, что исковые требования удовлетворены, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2925 руб. 80 коп. (80860 руб. – 20000) х3% + 800 + 300 (за требования неимущественного характера).

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Тюменова Дольгана Юрьевича удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ИНФО СМАРТ», ОГРН 1207700397486, ИНН/КПП 7726469719/772601001, в пользу Тюменова Дольгана Юрьевича, <данные изъяты>, паспорт <данные изъяты>, зарегистрированного по адресу: <данные изъяты>, уплаченные по договору денежные средства в размере 80860 руб., 5000 руб. в счет компенсации морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 42930 руб., всего 128790 (сто двадцать восемь тысяч семьсот девяносто) руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ИНФО СМАРТ», ОГРН 1207700397486, ИНН/КПП 7726469719/772601001, в доход бюджета г. Элисты государственную пошлину в размере 2925 руб. 80 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований Тюменову Д.Ю. отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Калмыкия в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Элистинский городской суд.

Председательствующий:          Г.З. Оляхинова

Решение в окончательной форме принято 17 января 2023 г.