Решение по делу № 2-993/2018 от 05.12.2017

Дело №...

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ Р. Ф.

... г.                                                     г. Волгоград

Центральный районный суд г. Волгограда в составе:

председательствующего судьи Новиковой О. Б.

при секретаре Кирила Е.Н.

    с участием истца Бреховой Е.А.,

представителя У. Р. по Волгоградской области Давыдовой Т.В., действующей по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Бреховой Е. А. к ООО «Ваш компьютерный сервис» о взыскании убытков, компенсации морального вреда,

установил:

Брехова Е.А. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Ваш компьютерный сервис» о взыскании убытков, компенсации морального вреда. Просит суд взыскать с ООО «Ваш компьютерный сервис» в пользу истца убытки в размере 113000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Иск мотивирован тем, что Брехова Е.А. ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком ООО «Ваш компьютерный сервис» договор, согласно которому ответчик обязался оказать услуги: восстановить топкес, заменить подложку клавиатуры, контролер клавиатуры, разъем клавиатуры, заменить подложку тачпада. Однако работы выполнены некачественно, так как неисправности появились вновь после включения Масbooka дома погас экран и он перестал работать. Цена услуги составила 13000 руб. Поскольку ответчиком в нарушение ст. 734 ГК РФ в договоре не указана цена переданной для выполнения работы вещи. Истец вправе требовать сумму в двукратном размере цены вещи. Стоимость Масbooka при покупке составила 50 000 руб. Истец требует с ответчика взыскать двойную стоимость компьютера. Всего просит взыскать убытки 113000 руб. В связи с чем истец обратился в суд с вышеизложенными исковыми требованиями

    В судебном заседании истец Брехова Е.А. исковое заявление поддержала. Пояснила, что у нее отсутствуют доказательства стоимости Масbooka. Купила его за 50 000 руб., но чека не сохранилось. Не может предоставить и документы о стоимости аналогичного товара, т.к. в телефонном разговоре в представителем Аррle ей пояснили, что такая модель снята с производства. предоставить справку о ее стоимости не могут. Ответчик после повторного возникновения недостатков взял у истца товар на гарантийный повторный ремонт, вернул без ремонта и как выяснилось, с похищенными запчастями.

    Ответчик в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом.

Представитель У. Р. по Волгоградской области Давыдова Т.В., действующая по доверенности, в судебном заседании считала, что исковое заявление подлежит удовлетворению.

    Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска по следующим основаниям.

Согласно ст. 29    Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей" потребительпотребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

В силу ст. 35 указанного Закона если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель обязан:

предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);

представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

Судом установлено, что Брехова Е.А. ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком ООО «Ваш компьютерный сервис» договор, согласно которому ответчик обязался оказать услуги по ремонту ноутбука ..., у которого не работал топкейс после залива водой.

Услуга по ремонту была оказала, однако, как поясняет истец дома ноутбук перестал работать.

В связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истец сдала его на гарантийный ремонт исполнителю-ответчику, что подтверждается договором №... от ДД.ММ.ГГГГ.

Стоимость услуг по договору составила 13000 руб.

Как указано в договоре №... услуги по ремонту ноутбука включали в себя: восстановление топкейса, замена подложки клавиатуры, контроллера клавиатуры, разъема клавиатуры, подложки тачпада.

Как поясняет истец, работы выполнены некачественно, так как неисправности не устранены.

После ремонта истец обратилась в сервисный центр ИП Сафронов А.М. за диагностикой. В акте ... от ДД.ММ.ГГГГ указано, что в ноутбуке истца отсутствуют часть корпуса с трэкпадом и микрофоном, не хватает множества элементов. Ремонт не целесообразен.

Ответчик, получив исковое заявление, возражений на него не предоставил, не просил назначить судебную экспертизу.

В связи с чем суд приходит к выводу о том, что ремонтные работы с ноутбуком выполнены ответчиком некачественно, не привели к восстановлению ноутбука. Убытками истца являются расходы на услуги по ремонту в размере 13000 руб., которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Доводы истца о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию двойная цена ноутбука 50 000 руб. х 2 = 100 000 руб., не находят поддержки суда, поскольку документами подтверждается, что ноутбук истца пострадал от залива водой. В связи с чем ноутбук не работал, поэтому его стоимость была нулевой на момент сдачи в ремонт. Сведений о том, что в ноутбуке имеются не испорченные детали, которые обладают ценностью, суду не предоставлено. Напротив, в акте № D9182 от ДД.ММ.ГГГГ ИП Сафронова А.М. указано, что ремонт не целесообразен. Доказательств стоимости ноутбука или аналогичного товара истец не предоставила, экспертизу назначит не просила.

Кроме того, причинно-следственная связь между действиями ответчика и порчей ноутбука судом не установлена. Главной причиной неисправности ноутбука является залитие водой, а не некачественный ремонт.

В этой связи требования истца о взыскании двойной стоимости ноутбука 100 000 руб. суд полагает оставить без удовлетворения.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила вернуть уплаченные за ремонтные работы 13000 руб.

Ответа на претензию ответчик не предоставил, денежные средства не вернул.

Поскольку суд установил нарушение прав потребителя, на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учетом всех обстоятельств дела, имеются основания для компенсации морального вреда, размер которой устанавливается су... руб. В остальной части требования истца завышены и не обоснованны, суд полагает отказать.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд полагает взыскать в пользу истца штраф в размере 7500 руб.

Поскольку истец при подаче иска освобожден от уплаты государственной пошлины, то она подлежит взысканию с ответчика в размере 720 руб. в доход муниципального бюджета г. Волгограда.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Бреховой Е. А. к ООО «Ваш компьютерный сервис» о взыскании убытков, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Ваш компьютерный сервис» в пользу Бреховой Е. А. убытки в размере 13000 руб., компенсацию морального вреда 2000 руб., штраф в размере 7500 руб.

В остальной части исковых требований Бреховой Е. А. к ООО «Ваш компьютерный сервис» о взыскании убытков, компенсации морального вреда сверх указанных сумм отказать.

Взыскать с ООО «Ваш компьютерный сервис» государственную пошлину в доход муниципального бюджета г. Волгограда в размере 720 руб.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение 30 дней в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд г. Волгограда.

Срок изготовления мотивированного текста решения ДД.ММ.ГГГГ.

Судья          подпись               Новикова О. Б.

Копия верна    судья                                               Новикова О.Б.