Решение от 14.04.2015 по делу № 2-1387/2015 от 23.01.2015

Дело №2-1387/15                                 

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 апреля 2014 года Канавинский районный суд г. Н.Новгорода в составе:

председательствующего судьи Кривошеиной Е.Г.

при секретаре Частовой Э.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Смоляковой Р. О. к ООО «Специализированная компания «Развитие» о защите прав потребителей

у с т а н о в и л:

Смолякова Р.О. обратилась в суд с иском к ООО «Первая Топливная компания» (далее ООО «ПТК»), указав, что (ДД.ММ.ГГГГ.) она приобрела на сайте ООО «Групон Рус» скидочный купон (№) на акцию «Топливная пластиковая карта IFS (данные обезличены) вместо (данные обезличены)», который предоставляет возможность получить топливную пластиковую карту IFS номиналом (данные обезличены). Купон необходимо было активировать и обменять на топливную карту с (ДД.ММ.ГГГГ.) до (ДД.ММ.ГГГГ.). (ДД.ММ.ГГГГ.) пластиковая карта была оплачена истцом через сеть Интернет на сайте (данные обезличены). Она активировала данный купон и получила пластиковую карту (№), что подтверждается актом приема-передачи смарт-карты от (ДД.ММ.ГГГГ.) г., выданным ООО «Первая Топливная Компания». Между истцом и ответчиком ООО «Групон Рус» был заключен договор публичной оферты, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар - топливо для автомашины. В подтверждение чего была выдана пластиковая карта IFS номиналом (данные обезличены)., фактическая цена топливной пластиковой карты составила (данные обезличены).. Данная сумма была переведена истцом с ее пластиковой карты на счет ООО «Групон Рус», что подтверждается выпиской из лицевого счета по карте. В соответствии с условиями договора ответчик, получив сумму предварительной оплаты товара, в определенном договором размере и порядке обязался предоставить возможность использовать ежемесячно (данные обезличены). для заправки топливом. Фактически на сайте www.groupon.ru в сети Интернет размещен договор публичной оферты, адресованный зарегистрированным на нем физическим лицам, именуемым Подписчик, в соответствии с которым представитель - ООО «Групон Рус», действующий от имени и за счет продавца, заключает договор, предмет и условия которого указаны в Приложении (условиях проведения акции) к настоящему договору. Полным и безоговорочным согласием заключить договор является регистрация на сайте представителя в сети интернет на сайте www.groupon.ru и осуществление оплаты. Полномочия представителя ограничиваются размещением на сайте предмета и условий сделки от имени и за счет продавца, а также оформлением сделки путем зачисления денежных средств подписчика и (или) предоставлением подписчику купонов. Все претензии к предмету и условиям договора предъявляются продавцу, представитель не несет ответственности за исполнение продавцом договора. Подписчик согласен с тем, что в период срока действия купона возврат денежных средств по неактивированным купонам осуществляется компанией ООО «Групон Ру», если иное не указано в условиях публичной оферты на соответствующую акцию. Подписчик соглашается с тем, что в случае, если купон был активирован и подписчиком получена услуга/реализован товар поставщиком такого товара/услуги, то все претензии по возврату денежных средств за такие купоны должны адресоваться конечному поставщику услуги/товара. (ДД.ММ.ГГГГ.) топливная карта была передана истцу ООО «Первая Топливная Компания», что подтверждается актом приема-сдачи смарт-карт (№), купон (№). В период с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.) Смоляковой Р.О. были произведены заправки топливом на сумму (данные обезличены)., после (ДД.ММ.ГГГГ.) заправок топливом не производилось, так как обслуживание данной карты было прекращено на всех заправочных станциях, не смотря на то, что остаток на карте составляет и сейчас (данные обезличены).. Терминалы обслуживания топливных карт на АЗС сообщали: «карта в черном списке». Неоднократно устно и по телефону истец обращалась как в ООО «Первая Топливная Компания», так и в ООО «Групон Рус» с претензиями о нарушении срока исполнения договора и с требованием о восстановлении работы топливной карты. Устные переговоры с Ответчиком оканчивались обещанием и отсрочкой исполнения договора. В дальнейшем, при не разрешении данной ситуации положительно и при многократных попытках выяснить о причинах приостановления обслуживания карт у Ответчика, указанные на сайте Ответчика телефоны - не отвечали, на направленные в электронном виде претензии - ответа не получила. В результате с (ДД.ММ.ГГГГ.) обслуживание карт полностью прекращено. На сайте Ответчика многократно размещалась информация о технических работах, связанных с невозможностью обслуживания топливных карт, и о смещении сроков их обслуживания на неопределенный период. Фактически со стороны ответчика договор не исполняется с (ДД.ММ.ГГГГ.) до настоящего времени - карта не обслуживается ни в одной из указанных на сайте ответчика АЗС, нет возможности заправить топливом автомобиль, ответчик не исполнил требования Смоляковой Р.О., тем самым отказался решить вопрос о досудебном порядке. Сумма оставшихся средств на топливной карте по состоянию на (ДД.ММ.ГГГГ.) составляет (данные обезличены).. Смолякова Р.О. просила взыскать с ООО «Первая Топливная Компания» сумму оставшихся средств на топливной карте в размере (данные обезличены) в связи с отказом от исполнения договора предварительной оплаты товара -топлива для автомашины; взыскать неустойку в размере 0,5% от цены договора за каждый день просрочки исполнения договора предварительной оплаты товара, в размере (данные обезличены) компенсацию морального вреда в сумме (данные обезличены), штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя.

В судебном заседании Смолякова Р.О. исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчик ООО «Первая Топливная Компания» был заменен на надлежащего ответчика ООО «Специализированная компания «Развитие» (далее ООО СК «Развитие»).

Ответчик ООО «СК «Развитие»» в суд не явился. О времени и месте рассмотрения дела ответчик был извещен по месту юридической регистрации.

Представитель третьего лица ООО «ГРУПОН РУС» в суд не явился, просив в письменном заявлении рассмотреть дело в отсутствие представителя третьего лица и указав, что ООО «ГРУПОН РУС» является предприятием, работающим в сфере электронной коммерции и оказывает возмездные услуги по размещению рекламных объявлений на своем сайте в сети Интернет. ООО «ГРУПОН РУС» действует на основании Агентского договора и выступает Агентом компаний, которые заинтересованы в продвижении своих товаров (услуг) потребителям. Между ООО «ГРУПО РУС» и ООО «ПТК» был заключен агентский договор (№) Также было заключено дополнительное соглашение (№) на проведение акции, по которой истец приобрела скидочный купон. ООО «ГРУПОН РУС» полностью перечислило ООО «ПТК» денежные средства подписчиков и агентский договор полностью исполнен агентом. За реализацию скидочных купонов ООО «ГРУПОН РУС» получило агентское вознаграждение в размере 10%, а средства в оплату товаров (услуг) были перечислены ООО «ПТК». Рекламируя товары и услуги третьих лиц ООО «ГРУПОН РУС» не получило в собственность соответствующий товар, а выступало только посредником. Топливная карта была приобретена истцом у ООО «ПТК», т.к. продавцом выступало ООО «ПТК», а ООО «ГРУПОН РУС» действовало как агент. Поэтому надлежащим ответчиком по делу является ООО «ПТК».

С учетом мнения истца суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Как следует из материалов дела, (ДД.ММ.ГГГГ.) между ООО «ПТК» (Принципал) и ООО «ГРУПОН РУС» (Агент) был заключен агентский договор (№), согласно условиям которого Агент обязуется за определенное в соответствующем дополнительном соглашении вознаграждение совершать от имени, по поручению и в интересах Принципала юридические и иные действия, направленные на поиск и привлечение пользователей с целью получения ими товаров и услуг, реализуемых Принципалом в соответствии с условиями публичной оферты, изложенными в соответствующем приложении к дополнительному соглашению, являющегося неотъемлемой частью настоящего договора с момента подписания его сторонами.

В соответствии с п.1.2 договора Принципал не обязан возмещать Агенту расходы, связанные с исполнением настоящего договора, дополнительных соглашений и приложений к нему. Все возможные расходы Принципала входят в сумму вознаграждения Агента.

В силу положений п.9.3 договора в случае предъявления Агенту каких-либо требований и претензий, в том числе наложения на Агента штрафов уполномоченным государственными органами вследствие нарушения Принципалом обязательств, Принципал обязан за свой счет урегулировать предъявленные требования и претензии либо в десятидневный срок с момента предъявления Агентом документов, подтверждающих размер фактически понесенного убытка, компенсировать его Агенту. При этом, с предварительным уведомлением Принципала, Агент вправе удержать сумму, необходимую для удовлетворения претензии, из денежных средств, принадлежащих Принципалу.

В соответствии с разделом 2 договора Принципал предоставляет Агенту материалы и информацию, необходимые для исполнения Агентом обязанностей по настоящему Договору в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания настоящего Договора.

Агент формирует проект Публичной Оферты на основании условий, изложенных в соответствующем Дополнительном соглашении и Приложений к нему и направляет их на утверждение Принципала в электронном виде на адрес электронной почты Принципала, указанный в соответствующем Дополнительном соглашении, не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до начала Периода проведения Акции.

Принципал обязан выразить свое согласие или несогласие с условиями Публичной Оферты в течение 1 (одного) дня после получения от Агента проекта Публичной Оферты путем направления соответствующего уведомления на следующий адрес электронной почты Агента copv@groupon.ru. Согласование условий Публичной Оферты не включает согласование визуального и копирайтингового оформления Акции.

Агент уведомляет Принципала о периоде проведения Акции и предоставляет ему доступ в Личный Кабинет не позднее 1 (одного) рабочего дня до даты начала Периода проведения Акции.

После согласования Сторонами условий Публичной Оферты Агент размещает ее в своих Ресурсах в течение Периода проведения акции и предоставляет Купоны Пользователям, согласившимся с условиями Публичной оферты.

Принципал оказывает Пользователям услуги в соответствии с условиями, изложенными в Публичной оферте в пределах срока проведения Акции.

Принципал отмечает в Личном кабинете Купоны, предъявляемые Подписчиками по факту оказания Услуги/приобретения Товара. Агент составляет и направляет для подписания Принципалу Итоговый отчет об исполнении Агентского поручения в соответствии с соответствующим Дополнительным соглашением и Приложений к нему по форме, установленной в Приложении № 3 и направляет его на электронный адрес Принципала.

Агент перечисляет Принципалу денежные средства, полученные от Пользователей, в порядке и сроки, установленные в Разделе 8 настоящего Договора, а также в соответствующем Дополнительном соглашении. (ДД.ММ.ГГГГ.) между ООО «ПТК.» и ООО «ГРУПОН РУС» заключили дополнительное соглашение (№) к агентскому договору (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) г., согласно условиям которого стороны договорились провести следующую акцию: существо акции - топливная пластиковая карта IFS стоимость сделки для одного пользователя - (данные обезличены)., обычная стоимость услуг bi акции - (данные обезличены)., срок действия акции - 1 месяц, начиная со дня, следующего за днем окончания срока размещения оферты на сайте Агента.

На интернет-сайте ООО «ГРУПОН РУС» был размещен договор публичной оферты, который является предложением о приобретении товаров и (или) услуг продави; публикуемое представителем на сайте, обращенное к неограниченному кругу лиц, в то: числе пользователям.

Согласно условиям договора публичной оферты под акцией понимается мероприятие, проводимое продавцом, направленное на реализацию товаров/услуг продавца подписчикам представителя по купонам, приобретенным у представителя на условиях, оговоренных в настоящей публичной оферте, при этом условия акциции оговариваются на сайте и являются неотъемлемой частью (приложением) к настоящей публичной оферте (договору); под купоном понимается приобретаемый пользователем купон у представителя, имеющий буквенно-цифровой код, позволяющий однозначно идентифицировать подписчика и дающий право на приобретение у продавца товаров/услуг на условиях проведения акции в период ее действия.

В соответствии с п.4 договора публичной оферты предмет, условия и срок действия договора устанавливаются в соответствующем приложении к нему (условия проведения акции).

Согласно п.17 договора публичной оферты подписчик соглашается с тем, что в случае, если купон был активирован и подписчиком получена услуга/реализован товар поставщиком такого товара/услуги, то все претензии по возврату денежных средств за такие купоны должны адресоваться конечному поставщику услуг.

(ДД.ММ.ГГГГ.) Смолякова Р.О. приобрела на сайте ООО «ГРУПОН РУС» скидочный купон (№) на акцию «Топливная пластиковая карта IFS (данные обезличены) вместо (данные обезличены)», который предоставляет возможность получить топливную пластиковую карту IFS номиналом (данные обезличены). Купон необходимо было активировать и обменять на топливную карту с (ДД.ММ.ГГГГ.) до (ДД.ММ.ГГГГ.).

(ДД.ММ.ГГГГ.) пластиковая карта была оплачена истцом через сеть Интернет на сайте (данные обезличены). Смолякова Р.О. активировала данный купон и получила пластиковую карту IFS (№) номиналом (данные обезличены)., что подтверждается актом приема-передачи смарт-карты от (ДД.ММ.ГГГГ.) г., выданным ООО «Первая Топливная Компания». Фактическая цена топливной пластиковой карты составила (данные обезличены).. Данная сумма была переведена истцом с ее пластиковой карты на счет ООО «Групон Рус», что подтверждается выпиской из лицевого счета по карте. В соответствии с условиями договора ответчик, получив сумму предварительной оплаты товара, в определенном договором размере и порядке обязался предоставить возможность использовать ежемесячно (данные обезличены). для заправки топливом.

(ДД.ММ.ГГГГ.) топливная карта была передана Смоляковой Р.О. ООО «Первая Топливная Компания», что подтверждается актом приема-сдачи смарт-карт (№), купон (№).

В период с (ДД.ММ.ГГГГ.). по (ДД.ММ.ГГГГ.). Смоляковой Р.О. были произведены заправки топливом на сумму (данные обезличены)., после (ДД.ММ.ГГГГ.) заправок топливом не производилось, так как обслуживание данной карты было прекращено на всех заправочных станциях, не смотря на то, что остаток на карте составляет (данные обезличены)..

Терминалы обслуживания топливных карт на АЗС сообщали: «карта в черном списке».

На неоднократные обращения истца о нарушении срока исполнения договора и с требованием о восстановлении работы топливной карты ответов от ООО «ПТК» не поступило.

С (ДД.ММ.ГГГГ.) г. обслуживание карт полностью прекращено. На сайте ответчика многократно размещалась информация о технических работах, связанных с невозможностью обслуживания топливных карт, и о смещении сроков их обслуживания на неопределенный период. Фактически со стороны ответчика договор не исполняется с (ДД.ММ.ГГГГ.) до настоящего времени - карта не обслуживается ни в одной из указанных на сайте ответчика АЗС.

Впоследствии ООО «ПТК» было реорганизовано в ООО «Специализированная компания «Развитие».

Сумма оставшихся средств на топливной карте Смоляковой Р.О. по состоянию на (ДД.ММ.ГГГГ.) составляет (данные обезличены)..

Таким образом, ООО «ГРУПОН РУС» не является стороной в договоре возмездного оказания услуг, заключенного между Смоляковой Р.О. и ООО «ПТК».

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

Необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

В силу п. 1 ст.23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В соответствии с п. 2 ст. 23.1 Закона в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Таким образом, поскольку ответчик фактически прекратил обслуживание карты, требования Смоляковой Р.О. о возврате ей ООО «Специализированная компания «Развитие»» предварительно уплаченной суммы, в данном случае (данные обезличены). являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Согласно п. 3 ст.23.1 Закона в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Товар (топливо для автомобиля) по карте перестал отпускаться с (ДД.ММ.ГГГГ.) года.

Соответственно за период с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.), т.е за (данные обезличены) дня размер неустойки составляет: (данные обезличены) руб. х (данные обезличены) х 0,005=(данные обезличены)

Данная неустойка подлежит взысканию с ООО «Специализированная компания «Развитие»» в пользу Смоляковой Р.О..

Поскольку были нарушены права Смоляковой Р.О. как потребителя, суд на основании ст.15 Закона о защите прав потребителей находит взыскать с ООО «Специализированная компания «Развитие»» в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме (данные обезличены)

Следуя представленным документам Смолякова Р.О. обращалась к ответчику о возврате ей остатка денежных средств по карте.

Данное требование Смоляковой Р.О. осталось без ответа.

В связи с этим в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ о защите прав потребителей, суд находит взыскать с ООО «Специализированная компания «Развитие»» в пользу Смоляковой Р.О. штраф в сумме (данные обезличены). ((данные обезличены)) х 50% = (данные обезличены)).

    На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░»» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ (░░░░░░ ░░░░░░░░░░) ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ (░░░░░░ ░░░░░░░░░░)., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ (░░░░░░ ░░░░░░░░░░), ░░░░░ ░ ░░░░░ (░░░░░░ ░░░░░░░░░░)..

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░.░.░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░