Решение по делу № 2-442/2019 от 04.02.2019

УИД: 66RS0009-01-2019-000454-53                        Р”ело в„– 2-442/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    02.04.2019Рі.                                    Рі. Нижний Тагил

    Р›РµРЅРёРЅСЃРєРёР№ районный СЃСѓРґ РіРѕСЂРѕРґР° Нижний Тагил Свердловской области РІ составе председательствующего СЃСѓРґСЊРё Гуриной РЎ.Рђ.,

при секретаре судебного заседания Войлочниковой Н.А.,

с участием представителя истца – Фроловой А.Е., действующей на основании доверенностей от ДД.ММ.ГГГГ

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску Ширшовой Н. Ю. к акционерному обществу «Тинькофф Банк» об обязании предоставить документы по договору,

УСТАНОВИЛ:

Ширшова Н.Ю. обратилась в суд с иском к АО «Тинькофф Банк» об обязании предоставить документы по договору, о защите прав потребителя. Просит обязать ответчика предоставить копию договора № от ДД.ММ.ГГГГ., подробную выписку из лицевого счета по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <...> и расходы на представителя в сумме <...>.

В обоснование заявленных требований истец указала, что между ней и ответчиком был заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ. Копию данного договора истец утратил, неоднократно лично обращалась к ответчику с просьбой предоставить его копию, подробную выписку из лицевого счета по договору, справку о наличии или об отсутствии задолженности, но ответчик отказывался предоставить данные документы. ДД.ММ.ГГГГ. ответчику почтой было направлено заявление с требованием о предоставлении указанных выше документов, заявление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ., однако ответа от него не последовало, копии запрашиваемых документов предоставлены не были. ДД.ММ.ГГГГ представителем истца в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о предоставлении документов с приложением копии доверенности, подтверждающей полномочия представителя. Претензия была получена ответчиком по почте ДД.ММ.ГГГГ., ответа на претензию ответчик не дал. Уклонение ответчика от предоставлению документов неправомерно, нарушает права истца как потребителя. Истцу были причинены нравственные страдания, в связи с тем, что у него отсутствует информация о задолженности по договору и об условиях договора, истец лишен возможности надлежащим образом исполнить обязанности по договору, не может обратиться в суд с требованием о расторжении договора, ответчиком не обеспечено право на содействие в исполнении обязательства от другой стороны обязательства и предоставлении необходимой информации, на восстановление своих нарушенных прав истец понес значительные затраты времени. Моральный вред оценен истцом в сумму <...>. Для восстановления нарушенных прав также были понесены расходы на оплату услуг представителя в сумме <...>.

Истец Ширшова Н.Ю. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания была извещалась надлежащим образом, о чем в деле имеется почтовое отправление. На основании ч.3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ судом принято решение о рассмотрении дела в отсутствие истца с участием его представителя

Представитель истца - Фролова А.Е., действующая на основании доверенностей от ДД.ММ.ГГГГ., в судебном заседании поддержала доводы, указанные в исковом заявлении и исковые требования в полном объеме, суду пояснила, что первоначальное заявление о предоставлении документов от ДД.ММ.ГГГГ. было направлено ответчику почтой не представителем истца, а самой Ширшовой Н.Ю.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени проведения судебного заседания извещен надлежащим образом, о чем в деле имеется почтовое уведомление.

На основании ч.4 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ судом неявка представителя ответчика признана неуважительной и принято решение о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Исходя из закрепленного в ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации, имеющей прямое действие на территории Российской Федерации и с ч. 1 ст. 12, ч.1 ст. 56 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, принципа состязательности и равноправия сторон в судопроизводстве, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Судом сторонам направлены копия искового заявления и приложенные к ним документы, обосновывающие исковые требования, копия определения о подготовке дела к судебному разбирательству. Обязанность доказывания сторонам разъяснена, бремя доказывания между сторонами распределено, и стороны имели достаточно времени и возможностей для сбора и предоставления доказательств.

В соответствии с ч. 2 ст. 150 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации непредставление доказательств и возражений в установленный срок не препятствует рассмотрению дела по имеющимся в деле доказательствам.

В соответствии с частью 1 статьи 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Согласно части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов.

Частью 1 статьи 8, частью 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу пункта 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.

Право заемщика на получение своевременной, необходимой и достоверной информации закреплено статье 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статье 30 Закона Российской Федерации «О банках и банковской деятельности». К такой информации, в том числе относятся: размер кредита, график его погашения, полная стоимость кредита в процентах годовых (в расчет полной стоимости кредита включаются платежи по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора, в том числе платежи в пользу третьих лиц, определенных в кредитном договоре). При этом способом, обеспечивающим доведение до потребителей всей необходимой информации при предоставлении кредита, является указание такой информации в кредитном договоре (приложениях к нему).

По смыслу абз.4 п.2 ст.10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.

Обращаясь в суд с иском об истребовании копий документов, истец ссылается на отсутствие у нее таких документов.

    РљР°Рє указывает истец, между ней Рё РђРћ «Тинькофф Банк» был заключен в„– РѕС‚ ДД.РњРњ.ГГГГ

    Р’ РїРѕСЂСЏРґРєРµ досудебного урегулирования СЃРїРѕСЂР°, ДД.РњРњ.ГГГГ. Ширшова Рќ.Р®. направила ответчику заявление (запрос), РІ котором, просила «Тинькофф Банк» предоставить РєРѕРїРёРё документов, Р° именно: заверенную кредитором РєРѕРїРёСЋ РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° в„– РѕС‚ ДД.РњРњ.ГГГГ., выписку РёР· лицевого счета Рѕ поступающих денежных средствах РІ счет исполнения обязательства, справку Рѕ наличии или отсутствии задолженности (Р».Рґ. 6). Заявление было направлено посредством почтовой СЃРІСЏР·Рё СЃ РѕРїРёСЃСЊСЋ вложения РІ ценное РїРёСЃСЊРјРѕ ДД.РњРњ.ГГГГ. (Р».Рґ. 7), получено адресатом ДД.РњРњ.ГГГГ. (Р».Рґ. 8).

ДД.ММ.ГГГГ. в адрес АО «Тинькофф Банк» АО «Тинькофф Банк» была направлена претензия о предоставлении запрошенных ранее документов, претензия была подписана представителем Дорохиной И.А., действующей на основании доверенностей от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 9,12,13). Претензия была направлена посредством почтовой связи с описью вложения в ценное письмо (л.д. 10), получена адресатом ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 11).

В соответствии со статьей 857 Гражданского кодекса РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основании и в порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

В силу пункта 1 вышеприведенной статьи, а также согласно статье 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

В пункте 3 постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 14.05.2003 N 8-П указано, что из конституционных гарантий неприкосновенности частной жизни, личной тайны и недопустимости распространения информации о частной жизни лица без его согласия вытекают как право каждого на сохранение в тайне сведений о его банковских счетах и банковских вкладах и иных сведений, виды и объем которых устанавливаются законом, так и соответствующая обязанность банков, иных кредитных организаций хранить банковскую тайну, а также обязанность государства обеспечивать это право в законодательстве и правоприменении.

По смыслу Конституции Российской Федерации институт банковской тайны по своей природе и назначению имеет публично-частный характер и направлен на обеспечение условий для эффективного функционирования банковской системы и гражданского оборота, основанного на свободе его участников, одновременно данный институт гарантирует основные права граждан и защищаемые Конституцией Российской Федерации интересы физических и юридических лиц.

Банковская тайна, таким образом, означает защиту банком в силу требования закона сведений, разглашение которых может нарушить права клиента.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Соблюдение процедуры идентификации личности клиента, обратившегося с заявлением о выдаче соответствующих документов, является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны.

Таким образом, в случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую тайну, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затруднятся, в связи с чем, предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречило бы пункту 2 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Доказательств того, что лично истец, либо уполномоченный представитель, явились по месту нахождения юридического лица, и им было отказано в получении документов, суду не представлено, следовательно, у Банка отсутствовала возможность идентификации клиента.

В исковом заявлении истец указал, что до направления заявления посредством почтовой связи, он неоднократно лично обращался к ответчику с просьбой предоставить запрашиваемые документы, однако, ответчик отказывался их предоставить. При этом достаточных доказательств отказа банка в выдаче истцу документов при личном обращении в АО «Тинькофф Банк» суду истцом не представлено.

Согласно ч. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов.

Учитывая требования закона и установленные судом обстоятельства, а именно, факт отсутствия нарушения прав истца действиями ответчика, суд не находит законных оснований для удовлетворения исковых требований.

В данном случае из исследованных по делу доказательств не усматривается факт совершения ответчиком действий, нарушающих права истца. Истец не лишен возможности обратиться лично в кредитную организацию, в том числе и по месту заключения договора. Правовых оснований для возложения на ответчика обязанности по передаче истцу указанных в исковом заявлении документов не имеется.

Таким образом, доказательств, свидетельствующих о совершении ответчиком действий, нарушающих права и законные интересы истца как потребителя услуг и повлекших для него неблагоприятные последствия, материалы дела не содержат.

С учетом установленных обстоятельств, в соответствии со ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу об отсутствии нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика, обоснованность иска истцом не доказана, в связи с чем, заявленные исковые требования удовлетворению не подлежат, злоупотребление правом не подлежит судебной защите.

Не подлежат удовлетворению и требования истца о компенсации морального вреда, так как судом установлено отсутствие нарушений ответчиком прав истца, как потребителя, в связи с чем, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении производных исковых требований о компенсации морального вреда.

Исходя из того, что судом не установлено правовых оснований для удовлетворения исковых требований истца, требования о взыскании расходов по оплате услуг представителя также не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 12, 194-199, 209, 320,321 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Ширшовой Н. Ю. к акционерному обществу «Тинькофф Банк» об обязании предоставить документы по договору, а именно: копии договора № от ДД.ММ.ГГГГ., подробной выписки из лицевого счета по договору № от ДД.ММ.ГГГГ., о взыскании компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Ленинский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области.

Председательствующий –