Решение по делу № 2-1009/2024 от 12.12.2023

УИД: 50RS0№-17

Дело №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

<адрес>                  02 апреля 2024 года

Домодедовский городской суд <адрес> в составе:

Председательствующего                Никитиной А.Ю.

при секретаре                        ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «СКИЛБОКС» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «СКИЛБОКС», в котором просит расторгнуть договор Платные образовательные услуги по специальности «Профессия 3D-визуализатор» от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с ответчиком, и выплатить ей как потребителю уплаченную сумму с учетом фактически понесенных ответчиком расходов (2%) в размере 62 207,06 руб.; взыскать неустойку за просрочку установленных сроков выполнения работ, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 55 986, 35 руб.; компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.; убытки в виде оплаты процентов за кредит ПАО «Сбербанк» в размере 10 313,52 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком вышеуказанный договор, приобрела образовательный онлайн курс по программе «Профессия 3D-визуализатор» стоимостью 63 476,60 руб. Воспользовавшись своим правом на отказ от исполнения договора, она 23.20.23 направила в адрес ответчика претензию о возврате части уплаченной ей денежной суммы пропорционально неиспользованному периоду обучения в размере 62 207,06 руб. В добровольном порядке ее требования удовлетворены не были, что послужило основанием для обращения в суд.

В судебном заседании истец заявленные требования поддержала, просила удовлетворить. Суду пояснила, что в рамках вышеуказанного договора она прошла образовательный курс не полностью (5%), при этом доступ к платформе она имела до октября 2023 года.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен. В суд от него поступили письменные возражения (л.д. 45-55).

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее также ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

По смыслу ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных.

Положениями ч. 1 и ч. 2 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «СКИЛБОКС» заключен договор в порядке присоединения к публичной Оферте в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, размещенной на сайте ответчика (л.д. 10-22).

Согласно данной Оферте документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ на заключение Договора оказания услуг удаленного доступа с любым заинтересованным физическим лицом (Заказчиком), акцептом по которой является совершение заказчиком в соответствии со ст. 438 ГК РФ совокупности действий: нажатие кнопки «Зарегистрироваться» или кнопки с аналогичной надписью в веб-интерфейса сайта skillbox.ru при наличии отметки («галочки» или иного аналогичного символа) рядом с надписью «Я принимаю условия оферты»; нажатие кнопки «Зарегистрироваться» или кнопки с аналогичной надписью в веб-интерфейса сайта skillbox.ru при наличии отметки («галочки» или иного аналогичного символа) рядом с надписью «Я принимаю условия политики обработки персональных данных».

Датой акцепта оферты Заказчиком (датой заключения Договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя.

Предметом договора в соответствии с п. 2.1. является предоставление Заказчику за вознаграждение через информационно-коммуникационную сеть "Интернет" удаленного доступа к Платформе только к той части Платформы, которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.

Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с Тарифами, указанными на сайте (п. 4.6 Договора).

В тоже время Заказчик производит оплату Исполнителю в соответствии с п. 4.8 Договора в размере 100% тарифа единовременно.

Как следует из материалов дела, истец приобрела онлайн курс по программе «Профессия 3D-визуализатор» стоимостью 63 476,60 руб., оплатив данную услугу за счет заемных денежных средств на основании заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ней и ПАО Сбербанк кредитного договора (л.д. 23-25, 81-82).

После оплаты истцом услуг по договору ответчиком открыт в личном кабинете «Skillbox» ФИО1 доступ к интерактивному блоку с соответствующей курсу программой.

Таким образом, исходя из совокупности условий договора, суд приходит к выводу о том, что между сторонами был заключен не договор образовательных услуг, а договор оказания услуг удаленного доступа к платформе ответчика.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией, в которой сообщила об отказе от исполнения договора и потребовала вернуть денежные средства с учетом пройденного ей курса (2%) в размере 62 207,06 руб. (л.д. 7, 32-33).

По условиям договора в редакции Оферты от ДД.ММ.ГГГГ с момента предоставления заказчику доступа к платформе (информационной системе), услуги считаются оказанными (п. 2.4 договора).

Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью платформы.

На основании п. 3.4 заключенного сторонами договора в редакции Оферты от ДД.ММ.ГГГГ курс состоит из модулей. В зависимости от курса доступ заказчика к модулям курса может предоставляться исполнителем: а) одномоментно в отношении всех модулей курса; б) в зависимости от прогресса заказчика: доступ к каждому следующему модулю предоставляется после прохождения заказчиком предыдущего модуля; или в) по мере готовности модуля к размещению на платформе согласно графику, размещенному на странице соответствующего курса на сайте.

В порядке исполнения условий договора ответчиком одномоментно предоставлен ФИО1 полный доступ к онлайн-платформе и ко всем материалам курса «Профессия 3D-визуализатор». Факт одномоментного и полного открытия истцу доступа к материалам курса подтверждается выкопировкой из личного кабинета истца, из которой следует, что все материалы (тексты, фото- и видеоматериалы) были в распоряжении истца (л.д. 59-72). Пройденный ФИО1 учебный материал отмечен соответствующей галочкой в верхнем углу иконки соответствующего видео; не просмотренные истцом видео доступны истцу для просмотра и освоения учебного материала.

В рассматриваемом случае, предоставив ДД.ММ.ГГГГ полный доступ к онлайн-платформе и учебным материалам, ООО «СКИЛБОКС» обеспечило ФИО1 возможность получения полного курса обучения. Истец имела возможность изучать учебный материал в полном объеме. То обстоятельство, что истцом было освоено 2% программы (уровень прогресса), не зависело от воли и действий исполнителя, обязательства по договору ответчиком были исполнены в полном объеме и надлежащим образом.

На основании п. 9.3 договора в редакции Оферты от ДД.ММ.ГГГГ договор может быть расторгнут в любое время в одностороннем порядке по инициативе заказчика путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя с указанием в ней причин для отказа от договора, а также своих данных, позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизитов и иной информации, необходимой для возврата денежных средств.

В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает заказчику часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение N 1 к договору), согласно которым возврат денежных средств в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации возможен до исполнения сторонами обязательств по договору, то есть до момента предоставления доступа к платформе (л.д. 22).

Как установлено судом, продолжительность курса «Профессия 3D-визуализатор» составляет 242 дня (8 месяцев), при этом истец имела доступ к пользованию материалам, размещенным на платформе, до ДД.ММ.ГГГГ, то есть 328 дней, что превышает сроки и стоимость услуг по договору.

В рассматриваемом деле установлено, что фактически услуги по договору ООО «СКИЛБОКС» оказаны, доступ к онлайн-платформе (информационной системе) и учебным материалам (тексты, фото- и видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав) одномоментно предоставлен истцу в полном объеме.

ООО «СКИЛБОКС» были оказаны услуги, предусмотренные договором, в полном объеме, не использование истцом предоставленного ей ресурса и доступа к обучающим материалам, не свидетельствует о не исполнении обязательств со стороны ответчика.

При заключении договора истец действовала по своей воле, в своем интересе, данная услуга ей навязана не была, истец обладала возможностью отказаться от услуги по договору в любое время до окончания срока его действия, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Поскольку плата по договору не была поставлена в зависимость от прогресса истца в освоении курса, то при определении размера фактически понесенных ответчиком расходов суд исходит из соотношения количества дней доступа к курсу количеству дней его продолжительности.

Как следует из материалов дела, в рассматриваемом случае имел место отказ заказчика от договора, не обусловленный некачественным или ненадлежащим исполнением договора исполнителем, что возможно при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Принимая во внимание, что предметом договора являлось не поэтапное предоставление заказчику образовательного курса, состоящего из нескольких модулей, а удаленный доступ к платформе, содержащей выбранную заказчиком программу обучения в полном объеме, исходя из того, что выбранный истцом курс обучения составлял 8 месяцев (242 дня), в то время как истец пользовалась указанным курсом (имела доступ к платформе 328 дней), учитывая отсутствие нарушений условий договора со стороны ответчика, оснований для удовлетворения заявленных исковых требований не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

в удовлетворении требований ФИО1 к ООО «СКИЛБОКС» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца через Домодедовский городской суд.

Председательствующий                                                                        А.Ю. Никитина