Решение по делу № 2-312/2015 от 10.12.2014

Дело № 2-312/2015

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 декабря 2014 года                                     г. Саратов

Кировский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Кравцовой Ю.Н.,

при секретаре Манжировой Е.Ю.,

с участием представителя истца Бочкарева С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Дегтярева А.И. к Обществу с ограниченной ответственностью СТСЖ П» о защите прав потребителей, компенсации морального вреда,

установил:

Дегтярев А.И. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью СТСЖ П» (далее по тексту – ООО СТСЖ СТСЖ П») о признании незаконным в не предоставлении информации в установленный законом срок ответа на заявление ответчика «О предоставлении копии лицевого счета» от ***., обязании предоставить информацию в установленный законом срок, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. Свои требования мотивирует тем, что он проживает в квартире № № дома № № по <адрес> и является потребителем коммунальных услуг. Управление и обслуживание данного жилого дома занимается ООО СТСЖ «Прогресс». Так, в *** года истцу Дегтяреву А.И. ООО СТСЖ П» был предъявлен счет на оплату коммунальных услуг за *** года на общую сумму 22 639 рублей 14 копеек. Считает, что данный счет по своей сути является нарушением прав потребителей. Истец обратился к ответчику с заявлением «О предоставлении копи лицевого счета» от ***. Указанное обращение было направлено заказным письмом с внутрироссийским почтовым идентификатором с номером № с просьбой предоставить ему лицевой счет в течение двух дней, т.к. данный документ необходим для расчета задолженности. То есть для осуществления его права потребителя на получение информации о предоставленных услугах и последующих расчетов оплаты за данные услуги. Данное обращение поступило в адрес ответчика ***. Согласно «Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 года № 731, данное обращение подлежит рассмотрению в срок, не превышающий 20 дней. Однако никакого ответа истец до настоящего времени не получил. Таким образом, ответчик нарушил права истца, как потребителя, имеющего право на свободный доступ к предоставлению информации, в частности на получение сведений о предоставленных и не предоставленных услугах и работах. В этой связи истец просит суд признать незаконным бездействие ответчика выразившееся в не предоставлении в установленный срок ответа на заявление «О предоставлении копи лицевого счета» от ***., обязании предоставить ответ на заявление истца «О предоставлении копии лицевого счета» от ***. в установленный законом срок, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы, а также расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 рублей.

Истец Дегтярев А.И. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

    В судебном заседании представитель истца Бочкарев С.В., действующий на основании доверенности, поддержал заявленные исковые требования в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

    Представитель ответчика ООО СТСЖ П» в судебное заседание не явился, письменных возражений по существу предъявленного иска не представил, о дне судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Представитель истца не возражал против рассмотрения дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

С учетом мнения представителя истца, руководствуясь ст.233 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

    Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно ст. 2 Конституции РФ человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.

Согласно ст. 2 Гражданского процессуального кодекса РФ задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду.

В силу ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания.

В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ст. 39 закона «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 16 ст. 12 Жилищного кодекса РФ к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в области жилищных отношений относятся установление структуры платы за жилое помещение и коммунальные услуги, порядка расчета и внесения такой платы.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 г. № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» управляющая организация обязана раскрывать следующую информацию: а) общая информация об управляющей организации; б) основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления); в) сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; г) порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; д) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; е) сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы (п.3). Управляющими организациями информация раскрывается путем предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде (п.5).

Согласно пункту 18 данного Постановления, информация на основании запроса, поступившего в электронном виде, предоставляется на адрес электронной почты потребителя в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса управляющей организацией и в течение 5 рабочих дней - товариществом и кооперативом.

Согласно пп. «б» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354, потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, наличии (отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

В судебном заседании установлено, что Дегтярев А.И. является нанимателем квартиры № № дома № № по <адрес> (л.д.7). Управляющей организацией данного дома и получателем денежных средств за оплату жилья и коммунальных услуг является ООО СТСЖ П» (л.д.7).

Как усматривается из представленной истцом счета за *** года сумма за оплату коммунальных услуг составляет 22 6396 рублей 14 копеек, при этом итоговая начисленная сумма коммунальных услуг за *** года составляет 3 520 рублей 92 копейки, задолженность за прошлый период составляет 20 085 рублей 60 копеек (л.д.7).

Материалами дела установлено, что истец обратился к ответчику с заявлением «О предоставлении копии лицевого счета» *** года для разрешения вопроса о погашении задолженности за весь период предоставления услуг ООО СТСЖ П» (л.д.8), которое было направлено ответчику заказным письмом, что подтверждается копией квитанции (л.д.9).

Ответчиком данное обращение истца было получено, согласно распечатки с сайта «Почта России: отслеживание почтовых отправлений (л.д.10).

Доказательств, подтверждающих предоставление информации по запросу Дегтярева А.И., поступившему посредством почтовой корреспонденции, в сроки и порядке, установленными Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 г. № 731, ответчик суду не представил.

Анализируя приведенные выше положения закона, суд приходит к выводу, что действия ответчика по не предоставлении ответа на обращение Дегтярева А.И. «О предоставлении копии лицевого счета» от ***. являются незаконными, поскольку обстоятельства начисления платы за коммунальные услуги непосредственно затрагивают права истца как нанимателя помещения в многоквартирном доме.

При таких обстоятельствах, суд, находит требования истца о понуждении ответчика предоставить ответ на заявление Дегтярева А.И. «О предоставлении копии лицевого счета» от ***., подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 150, 151 Гражданского процессуального кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага (жизнь и здоровье), а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Учитывая положения закона, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 1 000 рублей, находя данную сумму разумной и справедливой, с учетом причиненных нравственных страданий и переживаний, связанных с не предоставлением необходимой информации, предусмотренной законом.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона N 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, суд находит возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 руб., из расчета: (1 000 руб. /2).

Согласно ч.1 ст.100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Часть 1 ст.100 Гражданского процессуального кодекса РФ предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя.

Учитывая объем оказанных представителем юридических услуг, конкретные обстоятельства дела и характер спорных правоотношений, реальные затраты времени на участие представителя в деле, количество судебных заседаний, суд приходит к выводу о взыскании заявленных расходов по оплате услуг представителя истца в размере 3 000 рублей.

Поскольку истец был освобожден от уплаты госпошлины, суд полагает необходимым взыскать с ответчика госпошлину в доход муниципального бюджета в размере 400 руб.

    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд,

решил:

исковые требования Дегтярева А.И. к обществу с ограниченной ответственностью СТСЖ П» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, – удовлетворить частично.

Признать бездействие общества с ограниченной ответственностью СТСЖ П», выразившееся в непредставлении ответа на заявление Дегтярева А.И. от *** года, незаконным.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью СТСЖ П в пользу Дегтярева А.И. в счет компенсации морального вреда за нарушение права потребителя о предоставлении информации денежную сумму в размере 1 000 руб., штраф в размере 500 руб., всего 1 500 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью СТСЖ П» в бюджет муниципального образования «Город Саратов» госпошлину в сумме 400 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, путем подачи жалобы через Кировский районный суд г. Саратова.

Срок составления мотивированного заочного решения – 12 января 2015 года

Судья          Ю.Н.Кравцова