Решение по делу № 2-2135/2022 от 11.04.2022

Дело № 2-2135/2022             копия

УИД: 59RS0004-01-2022-002201-53

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 мая 2022 года                              город Пермь

Ленинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Делидовой П.О.,

при секретаре судебного заседания Трухиной К.П.,

с участием истца Вороновой Г.В., ее представителя Плешкова Д.В., действующего на основании устного ходатайства, заявленного в судебном заседании,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Воронова Г.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Визитор» о взыскании денежных средств,

установил:

Воронова Г.В. обратилась в суд с иском к ООО «Визитор», в котором просит взыскать денежные средства в размере 70 000 руб., уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, убытки в виде процентов по договору целевого займа в размере 29 318,30 руб., неустойку в размере 70 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование исковых требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между Вороновой Г.В. и ООО «Визитор» заключен договор № оказание юридических услуг. Стоимость оказываемых услуг составила 70 000 руб. Истец по договору оплатила денежные средства путем привлечения кредитных средств ООО МФК «ОТП Финанс» № от ДД.ММ.ГГГГ. В нарушение условий п. 2.1 договора работа сотрудниками ООО «Визитор» не выполнена в полном объеме. Сотрудники ООО «Визитор» вводили истца в заблуждение относительно оказанных услуг и проделанной работы, не предоставили отчет об оказанных услугах и выполненных работах по решению ее правового вопроса. Кроме того, в адрес ООО «Визитор» была направлена письменная претензия о расторжении договора и возврате денежных средств в размере 70 000 руб. До настоящего времени ответ на претензию не поступил. За нарушение установленных сроков выполнения работ (оказания услуги) с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, которая не может составлять более 70 000 руб. При указанных выше обстоятельствах, считает, что ООО «Визитор» была оказана неквалифицированная юридическая помощь, нарушены права истца как потребителя, в связи с чем просит взыскать компенсацию морального вреда и штраф.

Истец, ее представитель в судебном заседании на доводах искового заявления настаивали.

Ответчик представителя в судебное заседание не направил, извещался о дате и времени судебного заседания по юридическому адресу, указанному в выписке из единого государственного реестра юридических лиц, конверт возвращен в адрес суда в связи с истечением срока хранения.

Обсудив доводы искового заявления, выслушав истца, ее представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании положений ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Согласно ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, другими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (ст.ст. 3, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора (пункт 5 статьи 453).

Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Статьей 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

На основании положений ч. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу положений ч. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ч. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Визитор» (Исполнитель) и Вороновой Г.В. (Заказчик) заключен договор об оказании юридических услуг (л.д. 10-11), по условиям которого исполнитель обязуется по поручению заказчика предоставить юридические услуги, указанные в п. 1.2 договора, для чего обязуется совершить юридические и иные связанные с ними действия, в объеме, оговоренном в договоре (п. 1.1 договора).

Заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство оказать заказчику следующие юридические услуги: 1) запрос в Пенсионный фонд Орджоникидзевского района о начисленных страховых периодах; 2) запрос в Пенсионный фонд Орджоникидзевского района о размере пенсии; 3) запрос в Пенсионный фонд Орджоникидзевского района о предоставлении выписки из выплатного дела; 4) заявление в Пенсионный фонд Орджоникидзевского района о перерасчете страховой пенсии по старости и перерасчете страхового стажа; 5) претензия в Пенсионный фонд Орджоникидзевского района о возврате денежных средств за 36 месяцев; 6) жалоба в Пенсионный фонд Орджоникидзевского района на бездействие уполномоченного органа; 7) жалоба в прокуратуру Орджоникидзевского района на бездействие Пенсионного фонда Орджоникидзевского района; 8) жалоба Уполномоченному по правам человека в Пермском крае; 9) заявление в Министерство социального образования о присвоении статуса Ветерана труда Пермского края; 10) в дальнейшем выработка правовой позиции по решению вопроса и возможное составление искового заявления в суд и заявления на судебные расходы (п. 1.2 договора).

В соответствии с п. 2.1.3, 2.1.4 договора, исполнитель обязан с момента подписания договора сторонами изучить представленные заказчиком документы, провести подбор необходимых нормативных актов, выбрать наиболее оптимальный план по достижению цели договора на оказание юридических услуг, указанной в п. 1.2 договора, в течение 3-5 рабочих дней с момента представления заказчиком всех необходимых сведений и документов; после внесения денежных средств, согласованных с заказчиком в соответствии с п. 3.2 договора (при условии внесения не менее 50% от стоимости услуги, оговоренной в п. 1.2 договора), приступить к работе по оказанию юридических услуг.

Заказчик, в свою очередь, обязан своевременно предоставить исполнителю имеющиеся достоверные сведения и документы, необходимые для оказания юридических услуг, указанных в п. 1.2 договора; оплатить юридические услуги, указанные в п. 1.2 договора, в порядке и сроки, установленном разделом 3 договора (п. 2.2.1, 2.2.3 договора).

Стоимость оказываемых услуг на момент заключения договора с учетом скидки составляет 70 000 руб. (п. 3.1 договора).

Оплата по договору производится любым способом, не запрещенным действующим законодательством РФ, в следующем порядке: путем привлечения кредитных средств ООО «МФК «ОТП Финанс» № от ДД.ММ.ГГГГ (п. 3.2 договора).

В стоимость юридических услуг, указанных в п. 1.2 договора, включено: консультация правового и юридического характера, изучение и анализ представленных заказчиком документов для составления проекта документа, подбор нормативно-правовых актов, необходимых для составления документа, выработка правовой позиции, определение стратегии и тактики ведения дела, набор текста, распечатка документов, внесение изменений в проект документа (исполнитель оставляет за собой право принимать решение о внесении изменений в проект документа), составление окончательного варианта документа, которые считаются равноценными, если договором не предусмотрено иное, профессиональное содействие в подготовке доказательств. Первичная консультация предоставляется на безвозмездной основе, консультация специалиста при выдаче документации входит в стоимость договора (п. 3.4 договора).

Договор вступает в силу со дня его подписания сторонами и действует до истечения срока исполнения сторонами своих обязательств по договору (п. 4.1 договора).

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, письменно уведомив об этом исполнителя до подписания акта об оказании услуг, уплатив исполнителю часть установленной цены пропорционально части оказанных услуг, выполненной до получения письменного извещения об отказе заказчика от исполнения договора, включая правовую экспертизу документов и анализ ситуации (п. 4.3 договора).

Из п. 5.1 договора следует, что, исполнитель несет ответственность за качество и своевременность оказания юридических услуг, указанных в п. 1.2 договора.

При подписании договора, заказчик подтверждает, что он ознакомлен с прейскурантом цен на юридические услуги, оказываемые ООО «Визитор» на 2020 года, утвержденного приказом ООО «Визитор» от ДД.ММ.ГГГГ №-Пр. В случае расторжения договора исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг в рамках действующего договора (п. 5.2 договора).

ДД.ММ.ГГГГ Воронова Г.В. обратилась в ООО «Визитор» с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, которая ответчиком не получена (л.д. 12-18).

Согласно номеру почтового идентификатора 61403965002729 (Почта России), в отделение почтовой связи корреспонденция поступила ДД.ММ.ГГГГ, прибыла в место вручения ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ имело место неудачная попытка вручения отправления, ДД.ММ.ГГГГ корреспонденция была возвращена отправителю, ДД.ММ.ГГГГ получена отправителем (л.д. 17-18).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО МФК «ОТП Финанс» и Вороновой Г.В. заключен договор целевого займа №, по условиям которого Банк предоставил заемщику денежные средства в размере 70 000 руб. для оплаты юридических услуг, на срок 36 месяцев с уплатой процентов в размере 24,4 % годовых (л.д. 19-22).

Разрешая исковые требования, суд руководствуется следующим.

В соответствии с требованиями части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности, эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или несовершения процессуальных действий.

Принимая решение по настоящему делу, суд исходит из того, что по смыслу вышеприведенных норм, односторонний отказ заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг не прекращает обязательства заказчика оплатить исполнителю необходимые расходы, которые он понес в счет услуг, как оказанных, так и еще не оказанных, до момента одностороннего отказа заказчика от исполнения договора. Бремя доказывания надлежащего исполнения обязательств либо обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, в данном случае возлагается на ответчика. Между тем, каких-либо допустимых доказательств об исполнении взятых на себя по договору обязательств на момент расторжения договора, как того требует ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ответчик суду не представил.

С учетом изложенного, принимая во внимание, что Воронова Г.В. воспользовалась своим правом на односторонний отказ от исполнения договора, учитывая, что ответчиком не представлено доказательств фактически понесенных им расходов, суд находит заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению, в связи с чем взыскивает с ООО «Визитор» в пользу Вороновой Г.В. денежные средства, оплаченные по договору №ГЕС-169 от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 70 000 руб.

Разрешая требование о взыскании с ответчика неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения (ДД.ММ.ГГГГ) за нарушение срока возврата денежных средств, суд исходит из следующего.

Согласно пункту 1 статьи 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу пункта 3 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Из изложенного следует, что ответственность в виде неустойки в соответствии с пунктом 3 статьи 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" с исчислением неустойки по правилам пункта 5 статьи 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" возможна в случаях нарушения прав потребителя на возврат уплаченной по договору суммы, если такое требование заявлено со ссылкой на некачественность или несвоевременность оказания предусмотренной договором услуги (статьи 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Поскольку в судебном заседании установлено, что к исполнению обязательств по договору в предусмотренные п. 2.1.3 договора сроки ответчик не приступил, услуги по договору ответчиком не оказаны в полном объеме, следовательно, не удовлетворяют требованиям к их качеству. При указанных обстоятельствах, с учетом постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, предусматривающего невозможность начисления неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в виде возврата денежной суммы, оплаченной по договору, в размере 182 700 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ (ДД.ММ.ГГГГ возврат конверта отправителю + 10 календарных дней) по ДД.ММ.ГГГГ (70 000 х 87 х 3%).

Поскольку размер неустойки не может превышать цену неоказанной услуги, то размер подлежащей взысканию неустойки за заявленный выше период составит 70 000 руб.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, указанных в пункте 45 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Следовательно, компенсация потребителю морального вреда прямо предусмотрена законом при наличии факта нарушения его прав.

Поскольку требования Вороновой Г.В. о возврате денежных средств до настоящего времени ответчиком не удовлетворены, суд признает установленным факт причинения истцу нравственных страданий, выразившихся в необходимости отстаивать свои законные права в судебном порядке. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень вины ответчика, а также исходит из принципов разумности и справедливости и считает возможным возложить на ответчика обязанность по выплате истцу компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. Оснований для взыскания морального вреда в большем размере суд не усматривает.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании части 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и с учетом разъяснений, содержащихся в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», принимая во внимание, что в судебном заседании установлен факт нарушения прав потребителя, с ответчика подлежит взысканию штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от взысканной суммы, то есть в размере 72 500 руб. Расчет: (70 000 + 70 000 + 5 000) х 50%. Ходатайств о снижении штрафа не поступало.

Кроме того, судом не усматривается оснований и для взыскания убытков в размере 29 318,30 руб., поскольку ООО «Визитор» не является стороной заключенного между истцом и банком кредитного договора, не является участником сложившихся между сторонами правоотношений, договор об оказании юридических услуг и кредитный договор не являются взаимосвязанными сделками, не влияет на взаимные права и обязанности сторон кредитного договора и не изменяет обязательства заемщика по кредитному договору, в том числе по оплате комиссий и процентов по кредиту.

Согласно части 1 статьи 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в размере 4 300 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, главой 22 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Воронова Г.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Визитор» удовлетворить частично, взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Визитор» в пользу Воронова Г.В. денежные средства, оплаченные по договору ГЕС-169 от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 70 000 руб., неустойку в размере 70 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 72 500 руб.

В удовлетворении оставшейся части исковых требований Воронова Г.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Визитор» отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Визитор» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 300 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий            подпись        П.О. Делидова

Копия верна. Судья.                            П.О. Делидова

Мотивированное заочное решение изготовлено 02.06.2022 года. Подлинник заочного решения находится в материалах гражданского дела № 2-2135/2022 в Ленинском районном суде города Перми.