Решение по делу № 2-145/2024 (2-2958/2023;) от 02.10.2023

УИД 66RS0009-01-2023-002945-16 Дело № 2-145/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17.01.2024 г. Нижний Тагил

Ленинский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области в составе председательствующего судьи Верещагиной Э.А.,

при секретаре судебного заседания Русских М.С.,

с участием истца Гафурова В.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием средств аудиозаписи гражданское дело по иску Гафурова В. Р. к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о возложении обязанности включить в договор сведения, условия,

УСТАНОВИЛ:

Гафуров В.Р. обратился с названным иском к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (далее - ПАО «МТС»), в обоснование которого указал, что ДД.ММ.ГГГГ заключил договор об оказании услуг подвижной связи с оператором связи «МТС» в торговой точке по адресу: <адрес>. В нарушение пункта 1 статьи 45 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» «О связи» (далее – Закон о связи), пунктов 22, 23 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342, оператор связи не включил в договор следующие сведения и условия: реквизиты расчетного счета оператора связи, адрес и порядок предоставления счета за оказанные услуги телефонной связи, срок обеспечения доступа к сети местной и подвижной связи. Также в договоре не указаны следующие существенные условия: система оплаты услуг телефонной связи, порядок, сроки и форма расчетов. В нарушение п. 42 Правил оказания услуг связи оператор связи в раздел договора «Способ предоставления счета» вставил фразу «не доставлять». В связи с возникшими проблемами в получении услуг связи обращался к оператору связи с претензий, в которой было указано на нежелание урегулировать отношения в соответствии с положениями Правилами оказания услуг, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей).

Ссылаясь на нарушение ответчиком прав истца, как потребителя, просил обязать ответчика включить в договор об оказании услуг связи не указанные сведения: реквизиты расчетного счета оператора связи, адрес и порядок предоставления счета за оказанные услуги телефонной связи, срок обеспечения доступа к сети местной и подвижной связи, не указанные существенные условия: система оплаты услуг телефонной связи, порядок, сроки и форма расчетов.

В судебном заседании истец заявленные требования поддержал на основании доводов, изложенных в иске.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, представил письменные возражения, в которых указал, то все перечисленные истцом обязательные сведения уже содержатся в заключенном им с ответчиком договоре оказания услуг подвижной связи и его неотъемлемых частях, с которыми истец был письменно ознакомлен при заключении с ним договора. Обязанность ответчика доставлять истцу счет на указанный им почтовый адрес не предусмотрена действующим законодательством или условиями заключенного сторонами договора. При заключении договора сторонами было согласовано получение истцом счета в офисе ответчика, то есть в любом салоне-магазине МТС. Отсутствуют нарушения прав, свобод и законных интересов истца, поскольку ответчик еще до получения иска сообщило истцу, что все обязательные по закону условия включены в договор оказания услуг подвижной связи МТС и его неотъемлемые части, а также разъяснило истцу его право выбрать любой удобный для него способ предоставления счета, в том числе доставку счета на почтовый адрес истца, представляемый абонентам за отдельную плату. Истец не обращался к ответчику за получением данной услуги.

В соответствии с пунктами 3, 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд признал возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Заслушав пояснения истца, исследовав собранные по делу письменные доказательства и оценив доказательства в их совокупности по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО МТС и Гафуровым В.Р. заключен договор об оказании услуг подвижной связи с выделением абонентского номера, тариф «Smart».

Из текста договора об оказании услуг подвижной связи от ДД.ММ.ГГГГ следует, что при подписании договора абонент выражает согласие с условиями оказания услуг подвижной связи МТС иными условиями договора (п. 3.2. Условий), подтверждает свое ознакомление с перечнем лиц, которые могут обрабатывать персональные данные (в соответствии с п. 3.4. Условий), с Зоной радиопокрытия сети связи оператора, а также то, что Тарифный план и Условия со всеми положениями ему известны, понятны и получены им.

Договор содержит подпись истца.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком получена претензия истца от ДД.ММ.ГГГГ с требованием включить в договор оказания услуг подвижной связи МТС отсутствующие в нем существенные условия, а именно система оплаты услуг телефонной связи, порядок, сроки и форма расчетов, реквизиты расчетного счета оператора связи, адрес и порядок предоставления счета за оказанные услуги телефонной связи, срок обеспечения доступа к сети местной и подвижной связи, не указанные существенные условия, а также способ предоставления счета на бумажном носителе.

В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил о невозможности удовлетворения требований истца.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком получена повторная претензия от истца от ДД.ММ.ГГГГ с теми же требованиями.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком дан аналогичный ответ.

Также ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в Нижнетагильской отдел Роспотребнадзора, указывая на нарушения его прав потребителя при оказании услуг связи МТС.

В ответе на обращение от ДД.ММ.ГГГГ Нижнетагильском отделом Роспотребнадзора указано, что при анализе договора об оказании услуг связи установлено, что в договоре не указаны следующие существенные условия: реквизиты расчетного счета оператора связи, адрес и порядок предоставления счета за оказанные услуги телефонной связи, срок обеспечения доступа к сети местной и подвижной связи, а также следующие существенные условия: система оплаты услуг телефонной связи, порядок, сроки и форма расчетов.

С целью устранения возможных нарушений Нижнетагильской отдел Роспотребнадзора вынесено предостережение от ДД.ММ.ГГГГ в адрес ПАО МТС о недопустимости нарушения обязательных требований.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), регулируются Законом о защите прав потребителей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 37 Закона о защите прав потребителей потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

Оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 44 Закона о связи на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

В силу пункта 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения.

Пункт 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иным правовым актом.

Согласно статье 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей.

В соответствии с абзацем 2 пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации существенными условиями договора являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Отсутствие в договоре существенных условий может повлечь его незаключенность в силу пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 утверждены Правила оказания услуг телефонной связи (далее – Правила услуг связи), которые регулируют отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи (далее - подвижная связь) в сети связи общего пользования (далее - услуги телефонной связи).

Услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров (п. 13 Правил услуг связи).

Договор заключается в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора (п. 21 Правил услуг связи).

Согласно п. 22 Правил оказания услуг связи в договоре, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны следующие сведения и условия:

а) дата и место заключения договора;

б) наименование (фирменное наименование) оператора связи;

в) реквизиты расчетного счета оператора связи;

г) достоверные сведения об абоненте:

фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для физического лица;

наименование (фирменное наименование) организации, место нахождения, основной государственный регистрационный номер, индивидуальный номер налогоплательщика - для юридического лица;

фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер - для индивидуального предпринимателя;

д) адрес, порядок и способ предоставления счета за оказанные услуги телефонной связи;

е) срок обеспечения доступа к сети местной или подвижной связи.

Пунктом 23 Правил установлено, в договоре должны быть указаны следующие существенные условия:

а) абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации);

б) оказываемые услуги телефонной связи;

в) система оплаты услуг телефонной связи;

г) порядок, сроки и форма расчетов.

ПАО МТС при заключении с абонентом Гафуровым В.Р. договора об оказании услуг связи непосредственно в текст договора не включены следующие сведения и условия: реквизиты расчетного счета оператора связи, адрес и порядок предоставления счета за оказанные услуги телефонной связи, срок обеспечения доступа к сети местной и подвижной связи, не указаны следующие существенные условия: система оплаты услуг телефонной связи, порядок, сроки и форма расчетов.

Вместе с тем, неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи являются Условия оказания услуг подвижной связи МТС, тарифный план, выбранный абонентом. В соответствии с текстом преамбулы договора истцу известны Условия оказания услуг подвижной связи МТС, тарифный план, о чем свидетельствует подпись истца в договоре.

Из представленных ответчиком Условий оказания услуг подвижной связи МТС следует, что они содержат реквизиты расчетного счета оператора связи.

В раздел договора «Способ предоставления счета» машинопечатным способом вставлено слово «не доставлять». При этом адрес и порядок предоставления счета за оказанные услуги телефонной связи указаны в п. 13 Условий. Из п. 13 Условий следует, что в случае если абонент-физическое лицо не согласовал в договоре иной способ предоставления счета, согласованным способом и адресом предоставления счета считается получение счета в офисе оператора.

Срок обеспечения доступа к сети местной и подвижной связи изложены в п. 3 Условий.

Система оплаты услуг телефонной связи установлены в п. 11 Условий, порядок, сроки и форма расчетов - в п. 12 Условий. Также информация о системе оплаты услуг телефонной связи, порядке, сроках и форме расчетов включены в тарифный план.

Таким образом, Условия оказания услуг подвижной связи МТС, являясь неотъемлемой частью договора оказании подвижной связи от ДД.ММ.ГГГГ, содержат условия, предусмотренные пунктом 22 и 23 Правил услуг связи, в связи с чем их повторное отражение в типовом договоре (регистрационная форма абонента) не требуется.

В приобщенном к материалам дела ответе Роспотребнадзора на обращение истца указано, что выводы отдела основаны на анализе представленного истцом договора об оказании услуг связи от ДД.ММ.ГГГГ и сообщенной истцом информации. Между тем, Условия оказания услуг подвижной связи МТС не был предметом проверки и не истребовались у ПАО МТС. В связи с указанным, выводы отдела Роспотребнадзора об отсутствии обязательных сведений, условий в договоре об оказании услуг связи не обоснованы и противоречат представленным Условиям оказания услуг подвижной связи МТС.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отсутствии оснований для возложения на ответчика обязанности включить в договор об оказании подвижной связи от ДД.ММ.ГГГГ указанные истцом сведения, условия.

Руководствуясь статьями 12, 194- 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Гафурова В. Р. к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о возложении обязанности включить в договор об оказании подвижной связи от ДД.ММ.ГГГГ сведения, условия оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение одного месяца с момента составления решения в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Ленинский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области.

Мотивированное решение составлено 24.01.2024.

Судья:                                                             Э.А. Верещагина