Решение по делу № 2-262/2017 (2-4722/2016;) от 23.06.2016

Дело № 2262\2017	6 февраля 2017 года
Р е ш е н и е
Именем российской федерации

Петроградский районный суд Санкт-Петербурга в составе

Председательствующего судьи                  Тарасовой О.С.

При секретаре                               Белошицкой Е.В..

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Шестерова Е. А. к ООО «Уорлд-Тревелэр» о взыскании денежных средств, штрафа в порядке ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсации морального вреда,

                     У С Т А Н О В И Л :

    Истец, обратился в суд с иском к ответчику и просит взыскать уплаченную по договору об оказании услуг денежную сумму <данные изъяты> в связи с отказом от исполнения договора, компенсацию морального вреда <данные изъяты>, штраф в порядке ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

    Исковые требования истец обосновал тем, что заключил с ООО «Уорлд-Тревелэр» договор № согласно которого ответчик принял на себя обязательство по оказанию услуги по приобретению права пользования курортной    жилой площадью в следующем порядке; две недели на курортах в Испании, две недели на курортах Таиланда. Договор заключен на срок три года по ДД.ММ.ГГГГ. Цена договора составила <данные изъяты>. Истец обязанность по оплате договора исполнил, неся сумму по договору полностью.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию в которой просил расторгнуть договор и возвратить оплаченные денежные средства, ответчик на претензию истца не отреагировал, в устной беседе руководитель ООО пояснил, что полностью денежные средства возвращены не будут. Истец считает, что п.12.4 Договора не соответствует требованиям ст. 16,32 Закона РФ «О защите прав потребителей» так как в нем заранее указан факт несения расходов по исполнению договора, полагает, что действиями ответчика истцу нанесен моральный вред в связи с чем, обратился в суд с настоящим иском.

    Истец в судебное заседание явился, заявленные требования поддержал, пояснил, что ответчиком ООО «Уорлд-Тревелэр»     н при заключении договора не была предоставлена достоверная информация о характере оказываемых услуг, а также о том что ответчик не является туроператором он отказался от исполнения договора. Основанием для расторжения договора истец считает также негативные отзывы имеющиеся на сайте ответчика в сети Интернет. Ссылаясь на право потребителя в любое время отказаться от исполнения договора, а также на допущенное ответчиком нарушение его прав потребителя исковые требования истец просил суд удовлетворить.

    Представитель истца Вахрушев Н.В. действующий на основании доверенности в судебное заседание явился, пояснил, что ответчиком допущены существенные нарушения прав истца. При заключении договора истцу не была предоставлена информация об оказываемых истцом услугах, в то время как условия п.1 Договора не отвечают критерию определенности, которым должен обладать туристский продукт. Определенные п.6 договора расходы ответчика могут быть удержаны с заказчика только при условии использования им права на резервирование жилой площади одного конкретного курортного объекта для истца. также представитель истца полагал, что ответчиком не представлены надлежащие доказательства несения им реальных расходов, оплаченная сумма перечислена в рамках заключенного агентского соглашения, что не может служить доказательством фактически понесенных ответчиком расходов. Представитель истца также пояснил, что на момент принятия решения ответчиком не перечислена даже оставшаяся часть денежных средств в связи с чем истцу причинен моральный вред который подлежит компенсации, а также считал, что к ответчику должны быть применены штрафные санкции в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» и просил исковые требования истца полностью удовлетворить.

          Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, ранее ответчиком представлен отзыв и з которого следует, что ответчик не признает заявленные требования, однако готов выплатить истцу денежные средства частично, за вычетом понесенных фактически расходов. (л.д. )

    Суд с учетом требований ст. 167 ГРК РФ определил рассмотреть гражданское дело по иску Шестерова Е.А. в отсутствие представителя ответчика. С учетом представленных суду документов.

          Суд, заслушав истца, представителя истца, исследовав имеющиеся в материалах дела доказательства, приходит к следующему,

В силу пункта 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик - оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

     При рассмотрении спора судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Шестеровым Е.В. и ООО "Уорлд Трэвэлэр" был заключен договор N WTEX4004, в соответствии с которым ответчик (исполнитель) обязался обеспечить истцу (заказчик) приобретение права пользования курортной площадью.

В пункте 1 договора определен порядок осуществления истцом права пользования курортной площадью и установлена характеристика курортной площади. Договор заключен сроком на три года начиная ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 5.2 Договора цена договора составляет <данные изъяты> и состоит из: оплаты регистрационного взноса - 7% от цены договора (п. 5.2.1), оплаты бронирования курортной жилой площади - 11% от цены договора (п. 5.2.2), оплаты расходов по управлению, содержанию и обслуживанию курортной жилой площади за период бронирования (п. 1 договора) - 45% от цены договора (п. 5.2.3); оплаты за пользование курортной жилой площадью в период пребывания - 26% от цены договора (п.5.2.4), оплаты расходов исполнителя, связанных с предпринимательской деятельностью - 11% от цены договора (п. 5.2.5).

Порядок внесения Шестеровым платежей по договору определен в п. 6.1 договора, денежные средства выплачены истцом полностью в сумме <данные изъяты>. (л.д. 16)

Согласно представленной в материалы дела ответчиком выписке по движению денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ, инвойсу ДД.ММ.ГГГГ, банковскому переводу от ДД.ММ.ГГГГ, полученные от истца денежные средства по договору в сумме <данные изъяты> (с вычетом 11%) были конвертированы ДД.ММ.ГГГГ в сумму евро и отправлены на счет принципала OPANAK LTD по агентскому соглашению N 9 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 39-45).

Согласно агентскому соглашению N 9 ( в редакции от ДД.ММ.ГГГГ) от ДД.ММ.ГГГГ заключенному между ООО "Уорлд Трэвэлэр" (агент) и компанией "Opanak Ltd" (принципал) "Opanak Ltd" (принципал) поручает ООО "Уорлд Трэвэлэр" заключать договоры с физическими и юридическими лицами (клиентами) на обеспечение предоставления им резервирования курортной жилой площади с открытой датой поездки, на перечисленных в п. 1.1 соглашения о курортах, принимать от клиентов денежные средства в счет оплаты цены договоров и перечислять принятые денежные средства на банковский счет принципала, обеспечить по желанию клиентов, дополнительные услуги по оформлению въездных виз, медицинских страховок, бронированию и приобретению авиабилетов, а также принимать от указанных клиентов платежи за оказание дополнительных услуг; оказывать различные посреднические услуги, оказывать различные маркетинговые услуги, оказывать различные туристские услуги, принимать от клиентов платежи по договорам, заключенных ими непосредственно на курортах, а также оказывать по их желанию услуги по бронированию поездок по таким договорам, оформлению въездных виз, медицинских страховок, бронированию и приобретению авиабилетов. (л.д. 48,49)

В соответствии с п. 3.11 Соглашения в случае одностороннего отказа клиента от предоставления права пользования курортной жилой площади, предоставленной клиенту в рамках заключенного договора, между клиентом и агентом, возврату клиенту подлежит сумма в размере 26% от уплаченной суммы по договору, поскольку принципалом произведена оплата регистрации договора в финансовой службе курортов, оплата резервирования недель и изъятия курортной жилой площади из оборота с открытой датой поездки в течение 3 часов после заключения договора. Возврат указанных денежных сумм осуществляется путем их удержания агентом из причитающихся принципалу денежных средств без дополнительного согласования с принципалом (л.д. 52).

По соглашению от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО "Уорлд Трэвэлэр" (агент) и компанией "Opanak Ltd" (принципал), принципал выплачивает агенту вознаграждение в размере 11% от всех денежных сумм, поступивших агенту за каждый заключенный агентом договор по обеспечению приобретения права пользования курортной площадью. Сумма вознаграждения агента включается в цену договора. Вознаграждение выплачивается путем удержания агентом суммы вознаграждения из полученных от клиентов денежных сумм без дополнительного согласования с принципалом. Размер вознаграждения агента может быть изменен по письменному соглашению сторон (л.д. 87).

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Данная норма регулирует случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных в связи с односторонним отказом заказчика от договора услуг.

Поскольку отказ от исполнения договора был произведен истцом в порядке реализации прав, предусмотренных пунктом 1 статьи 782 ГК РФ и статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", ответчик обязан возвратить денежные средства истцу, за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, которые составили- оплату регистрационного взноса, оплату бронирования курортной жилой площади, оплату расходов по управлению, содержанию, обслуживанию жилой площади за период бронирования.

    Как следует из содержания двух приведенных выше норм права, они применяются в случаях, когда такой отказ потребителя (заказчика) не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, ст. 310 ГК РФ предусмотрена недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий.

В пользу истца подлежат взысканию денежные средства указанные в п.5.2.4 Договора заключенного между истцом и ответчиком за пользование курортной жилой площадью в период пребывания, так как истец изъявил желание расторгнуть заключенный с ответчиком договор, размер которых составляет 26% от цены договора, за вычетом вознаграждения агента, которое составляет 11% от цены договора. <данные изъяты> и таким образом суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований истца.

      Довод истца о том, что уплаченные по договору денежные средства, могут быть удержаны с заказчика только при условии использования им права на выбор одного курортного объекта, а также о том, что ответчиком не была предоставлена надлежащая информация об условиях договора и статусе ответчика, который турагентом и туроператром не является, суд во внимание не принимает, так как истец в соответствии с требованиями ст. 56 ГПК РФ, доказательств того, что при заключении Договора ему не была предоставлена полная и достоверная информация об условиях договора и сведения об исполнителе услуг Шестеров А.Е. суду не представил.

    В соответствии с требованиями ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей")

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Так как ответчиком в установленные в договоре сроки 40 рабочих дней (п.12.4 Договора) денежные средства истцу возвращены не были, на претензию истца от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик изготовил ответ только ДД.ММ.ГГГГ не представив суду доказательств направления ответ а в адрес Шестерова Е.А. суд приходит к выводу о нарушения в данной части прав истца    как потребителя, и полагает с учетом требований разумности и справедливости взыскать в пользу истца с ответчика компнсацию. морального вреда <данные изъяты>.

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа с учетом компенсации морального вреда взысканной в пользу истца составит <данные изъяты>

    На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 320-321 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Шестерова Е. А. удовлетворить частично,

Взыскать с ООО "Уорлд Трэвэлэр" в пользу Шестерова Е.А.

денежные средства в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда <данные изъяты>, штраф в порядке ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в сумме <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд через Петроградский районный суд в течение 1 месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение изготовлено 10 февраля 2017 года

Судья                                     О.С. Тарасова