Решение по делу № 2-1577/2015 от 16.07.2015

Дело №2-1577/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 декабря 2015г.                             город Уфа

Демский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Зубаировой С.С.,

при секретаре Ахмадиевой О.Б.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Каримова ФИО8 к ООО «Библио-Глобус Азия и Африка» о взыскании денежных средств, уплаченных за туристский продукт

УСТАНОВИЛ:

    Каримов ФИО8 обратился в суд к ООО «Библио-Глобус Оператор», указав, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Омега-Тур» был заключен договор о реализации туристского продукта.

В соответствии с п.9 приложения № к договору цена продукта составила 122 000 руб. Указанная стоимость истцом оплачена ДД.ММ.ГГГГ

Выезд туристов был определен договором ДД.ММ.ГГГГ. 9в 10.30 местного времени). Однако, выезд туристов не состоялся в связи с существенным изменением обстоятельств, а именно по причине смерти отца туристов накануне ДД.ММ.ГГГГ., о чем было сообщено турагенту ООО «Омега-Тур» ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п.10 приложения №, п.1 приложения № к договору, туроператором является ООО «Библио-Глобус Оператор».

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «Библио-Глобус Оператор» с письменной претензией. До настоящего времени возврат уплаченной денежной суммы не осуществлен.

    Неудовлетворение данных требований послужило причиной обращения в суд.

Истец просил взыскать с ООО «Библио-Глобус Оператор» в свою пользу уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ. денежные средства в размере 122 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

    Впоследствии истец обратился с уточненным исковым заявлением, заменив ответчика ООО «Библио-Глобус Оператор» на ООО «Библио-Глобус Азия и Африка» и указав, в качестве третьих лиц ООО «Омега-Тур» и ООО «Библио-Глобус Оператор».

Истец просит взыскать с ООО «Библио-Глобус Азия и Африка» в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ. в сумме 122 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

    Истец Каримов ФИО8. в судебном заседании исковые требования поддержал, просит их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Азия и Африка», представители третьих лиц ООО «Омега-Тур» и ООО «Библио-Глобус Оператор» на судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.     На основании ст.167 ГК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

    Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, подтверждается материалами дела и не оспаривается сторонами, что ДД.ММ.ГГГГ между Каримовым ФИО8. и ООО «Омега-Тур» (агентством) был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого Агентство, действуя от своего имени, бронирует у Туроператора (третьих лиц), информацию о котором содержится в приложении № к договору, и реализует заказчику туристский продукт. Существенные условия тура согласовываются сторонами и указываются в Приложении № к настоящему договору.

Согласно приложению № (заявка на бронирование турпродукта №) туристский продукт представляет собой туристическую поездку истца Каримова ФИО8., его супруги Каримовой ФИО12. и дочери Каримовой ФИО13. в Египет (Хургаду) в период с ДД.ММ.ГГГГ. Общая цена туристского продукта 122 000 руб.

Факт оплаты истцом туристического продукта в сумме 122 000 рублей подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ и сторонами не оспаривается.

Из материалов дела усматривается и не оспаривается сторонами, что поездка семьи Каримовых в Египет не состоялась в связи с тем, что ДД.ММ.ГГГГ. <данные изъяты> отец истца - Каримов ФИО15

Судом также установлено, подтверждается материалами дела и не оспаривается сторонами, что ДД.ММ.ГГГГ. истец обратился через ООО «Омега-Тур» с претензией к ООО «Библио-Глобус Оператор» о возврате денежных средств, уплаченных по договору.

Неудовлетворение данных требований послужило причиной обращения в суд.

В соответствии с пунктом 4 ст.421 ГК РФ предусмотрено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст.422 ГК РФ).

В соответствии с п.1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения.

В соответствии со ст.1 Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

Как было указано выше, по условиям договора о реализации туристского продукта о ДД.ММ.ГГГГг., заключенного между ООО «Омега-Тур» (агентством) и Каримовым ФИО8. (заказчиком), Агентство, действуя от своего имени, бронирует у Туроператора (третьих лиц), информацию о котором содержится в приложении № к договору, и реализует заказчику туристский продукт.

В приложении № к указанному договору (сведения о туроператоре) в качестве туроператора указано ООО «Библио-Глобус Оператор».

Из указанного договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГг., также следует, что Агентство обязуется забронировать у Туроператора и реализовать Заказчику туристский продукт в соответствии с условиями тура, указанными в Приложении № к настоящему договору. В течение 5 рабочих дней Агентство сообщает о результатах бронирования тур.продукта Заказчику по телефону. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), а также о правах и обязанностях Заказчика по отношению к третьим лицам, которые непосредственно оказывают услугу по туру, в том числе перевозчика и страховой компании (п.2.1.1, 2.1.3 договора).

Из агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенного между ООО Библио-Глобус Оператор (принципал) и ООО Омега-Тур (агент), следует, что Агент обязуется по поручению Принципала от своего имени, но за счет Принципала, действующего по поручению Туроператора, реализовывать туристские продукты, сформированные Туроператором. Принципал обязуется выплачивать Агенту вознаграждение.

В то же время, агентским договором № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенного между ООО «БГ Азия и Африка» (туроператором) и ООО «Библио-Глобус Оператор», предусмотрено, что Турагент обязуется за вознаграждение от своего имени, за счет и по поручению туроператора реализовывать турпродукт, а также иные услуги, предоставляемые Туроператором третьим лицам по цене, установленной Туроператором, а Туроператор обязуется выплачивать Турагенту агентское вознаграждение. Туристские услуги, входящие в состав реализуемых по настоящему договору турпродуктов, требуют предварительного бронирования и подтверждения со стороны Туроператора (п.п.1.1, 1.4 договора).

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что Туроператором, сформировавшим туристский продукт, и по поручению и за счет которого с истцом был заключен договор о реализации туристского продукта является ООО «БГ Азия и Африка».

В соответствии со ст.10 Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Указанным постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 452 " предусмотрено, что Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта. Под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд.

Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

При таких обстоятельствах, учитывая, что истцом заключен договор на оказание потребительских туристических услуг, то есть между сторонами возникли правоотношения, регулируемые нормами Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", то и отказ от получения указанных услуг, является составной частью возникших правоотношений, регулируемых названным Законом.

На основании п.1 ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ. № «О защите прав потребителей», Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении N 17 от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов) (п. 48). Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности") (п. 50).

Таким образом, обязанность по возврату уплаченных истцом по договору от ДД.ММ.ГГГГ., заключенному между Каримовым ФИО8 и ОО «Омега-Тур», денежных средств должна быть возложена на ответчика ООО «БГ Азия и Африка» в пределах полученной им денежной суммы за вычетом фактических расходов.

Из материалов дела следует, что в связи с заключением договора (заявка на бронирование тура № от ДД.ММ.ГГГГ.), Турагент - ООО «Омега-Тур» перечислил Туроператору ООО «БГ Азия и Африка» 116 619.60 руб. Денежная сумма в размере 5 380.40 руб. является агентским вознаграждением ООО «Омега-Тур».

Возражая против удовлетворения требований истца, ответчик указывает, что аннулирование тура туроператором произведено лишь ДД.ММ.ГГГГ., в связи с чем, фактические расходы туроператора составили 100%.

Судом также установлено, подтверждается материалами дела и не оспаривается сторонами, что о невозможности поездки истец сообщил ООО Омега-Тур утром ДД.ММ.ГГГГ. за несколько часов до вылета.

Из письма ООО «Библио-Глобус Оператор» от ДД.ММ.ГГГГг. в адрес ООО «омега-Тур» усматривается, что ООО Омега-Тур сообщило ООО «Библио-Глобус Оператор» о том, что туристы по заявке № не вылетели, ДД.ММ.ГГГГ. Доказательств обратного суду не представлено.

Из отзыва ООО «Библио-Глобус Оператор» также следует, что аннуляция туристского продукта по заявке № была произведена ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно подтверждению бронирования, стоимость тура на ДД.ММ.ГГГГ. составляет 1867 долларов США.

В обоснование возражений против искового заявления ответчиком ООО «БГ Азия и Африка» представлена калькуляция тура по заявке № и справка о фактических затратах туроператора по брони №, согласно которым фактические расходы туроператора на приобретение авиабилетов составили 35 320.14 руб., на отель – 80 703.90 руб., на медицинскую страховку – 595.56 руб. Итого 116 619.60 руб.

В своем отзыве на иск ООО «Омега-Тур» также указало, что за турпоездку семьи Каримовых ООО «Омега-Тур» перечислило туроператору денежные средства в размере 116 6190.60 руб. денежная сумма в размере 5380.40 руб. составила комиссионное вознаграждение ООО «Омега-Тур».

    Из представленных суду материалов следует, что бронирование и оплата отеля осуществляется Туроператором ООО «БГ Азия и Африка» на основании контракта №. от ДД.ММ.ГГГГ., заключенного между ООО «БГ Азия и Африка» (Фирмой) и STORNAVA INVESTMENTS LTD (Кипр) (Партнером).

Так, предметом указанного контракта является реализация Фирмой за вознаграждение по поручению и за счет Партнера от своего имени комплекса туристских услуг (турпродукт), отдельных услуг (авиаперелет, трансфер, питание, экскурсионные услуги, дополнительные услуги) оказываемых туристам на территории различных стран, в том числе и Египта (п.1.1 контракта).

    В соответствии с условиями контракта, стоимость контракта определена в долларах США. Фирма реализует комплекс туристских услуг Партнера по ценам, определяемым индивидуально для каждого клиента. Все денежные средства, поступившие в оплату за предоставленный Партнером комплекс туристских услуг, являются выручкой Партнера (п.2.1., 2.2. контракта).

    Также в соответствии с условиями контракта, Партнер обеспечивает необходимые условия для реализации комплекса туристских услуг Фирмой: предоставляет информацию об объеме и формах туристских услуг, оказываемых Партнером; обеспечивает поддержку всех индивидуальных и групповых туров: встречу, размещение, организацию программ отдыха в соответствии с заказанной программой, оказывает все подтвержденные услуги и снабжает необходимой информацией; предоставляет услуги на основании предварительных заявок, направляемых Фирмой; в случае подтверждения заявки Фирма оформляет комплекс туристских услуг (выписывает туристам путевку и ваучер в соответствии с перечнем услуг, подтвержденным в заявке, осуществляет медицинское, а в случае необходимости иное страхование и выписывает страховой полис, оформляет авиабилеты), передает все необходимые документы туристам, обеспечивает вылет туристов к месту отдыха (п.3.1 контракта).

    Согласно п.3.2 контракта, Партнер обеспечивает выполнение обязательных видов услуг: предварительное бронирование и оплата на основании заявки необходимого количества мест в гостиницах, отелях, апартаментах; предварительный заказ и оплата питания, если питание входит в соответствии с условиями, указанными в ваучере; встреча туристов в аэропорту; доставка туристов до места проживания туристов, указанного в ваучере, и обратно в аэропорт по окончании срока пребывания.    В соответствии с п.4.4 контракта, в случае отказа Фирмы от забронированного тура, последняя возмещает Партнеру его фактические затраты, которые по запросу Фирмы письменно подтверждаются Партнером. Суммы фактических затрат Партнера в зависимости от сроков аннуляции могут составлять: п.4.4.2 - 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 7 и менее дней до начала путешествия.

Пункт 4.4.2 применяется при отказе Фирмы от тура по направлению Египет.

Согласно распоряжению на перевод № от ДД.ММ.ГГГГ. ООО «БГ Азия и Африка» на основании контракта №. от ДД.ММ.ГГГГ. произвело перечисление денежных средств в размере 500 000 долларов США.

Согласно справке STORNAVA INVESTMENTS LTD о расходах, фактические затраты по заявке №, страна Египет, туристы Каримов ФИО8, Каримова ФИО12, Каримова ФИО13, составили 1 285 долларов США.

Согласно письму STORNAVA INVESTMENTS LTD от ДД.ММ.ГГГГ., STORNAVA INVESTMENTS LTD подтверждает, что в сумме, указанной в распоряжении на перевод № от ДД.ММ.ГГГГ. содержатся денежные средства по брони № (туристы Каримов ФИО8, Каримова ФИО12, Каримова ФИО13) в размере 1 285 долларов США.

Перечисление денежных средств в указанной сумме по заявке № (туристы Каримов ФИО8, Каримова ФИО12, Каримова ФИО13 подтверждается также актом сверки от ДД.ММ.ГГГГ., подписанным ООО «БГ Азия и Африка» и STORNAVA INVESTMENTS LTD.

Согласно данным ЦБ РФ, курс доллара США по отношению к рублю на ДД.ММ.ГГГГ. составлял 59.99 руб.

Таким образом, суд находит установленным, что фактические расходы туроператора на отель составили 77 087.15 руб. (59.99 х 1285).

В силу вышеприведенных норм права, данные расходы, фактически понесенные туроператором, возврату истцу не подлежат.

Относительно доводов ответчика о несении им расходов на страхование, суд приходит к следующему.

Согласно п.5.1 договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между Каримовым ФИО8. и ООО «Омега-Тур», в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, Агентство обязано оказать Заказчику содействие в заключении договора страхования в форме страхового медицинского полиса (на случай внезапного заболевания и от несчастного случая).

Заявкой на бронирование турпродукта № предусмотрено оформление стандартной медицинской страховки туристов.

Согласно акту выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ. за ДД.ММ.ГГГГ года между ООО «БГ Азия и Африка» и Дирекцией страхования выезжающих за рубеж филиала «ВСК-Москва», на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ. за отчетный период (ДД.ММ.ГГГГ) ООО «БГ Азия и Африка» были заключены договора страхования медицинских и иных непредвиденных расходов граждан, выезжающих с места постоянного проживания, в том числе договора страхования № в отношении выезжающих в Египет Каримова ФИО8, Каримовой ФИО13 и Каримовой ФИО12 соответственно. Размер перечисленной страховой премии согласно акту сверки составил 22 740 741.74 руб. Премия по полису по каждому договору в отношении Каримовых составила 198.52 руб. Сумма премий по всем трем договорам составила 595.56 руб.

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ. на основании указанного акта сверки ООО «БГ Азия и Африка» перечислило в филиал САО ВСК «ВСК-Москва» денежные средства в размере 22 740 741.74 руб.

    Между тем, в силу ч.1 ст.957 ГК РФ, договор страхования, если в нем не предусмотрено иное, вступает в силу в момент уплаты страховой премии или первого ее взноса.

Таким образом, договор страхования в отношении туристов Каримовых был заключен туроператором ДД.ММ.ГГГГ. (со дня уплаты страховой премии), то есть после аннулирования заявки, когда необходимость заключения договоров страхования отпала.

Доказательств невозможности отказа от заключения договоров страхования после аннулирования заявки ответчиком не представлено, в связи с чем, суд приходит к выводу, что денежные средства в размере 32 142.37 руб. подлежат возврату истцу.

Доводы представителя ответчика о том, что туроператор понес фактические расходы на авиаперелет также не могут быть приняты во внимание.

Согласно заявке на бронирование турпродукта №, перелет осуществляется чартерным рейсом.

В силу ст. 787 ГК РФ по договору фрахтования (чартер) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров и багажа. Порядок заключения договора фрахтования, а также форма указанного договора устанавливаются транспортными уставами и кодексами.

В силу ст. 104 Воздушного кодекса РФ, по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется настоящим Кодексом.

Приказом Министерства транспорта Российской Федерации № ДД.ММ.ГГГГ утверждены Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", разработанные в соответствии с Конвенцией для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок (Варшава, ДД.ММ.ГГГГ) и ст. 102 и 106 Воздушного кодекса Российской Федерации.

Указанные Правила применяются при осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок (далее - перевозки) пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами (далее - регулярные рейсы) и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) (далее - чартерные рейсы) - п. 2 Правил №).

В соответствии с п. п. 4, 6, 7 Федеральных авиационных Правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Министерства транспорта РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей. Перевозчик выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза чартерными рейсами в соответствии с договором фрахтования воздушного судна (воздушного чартера). Условия договора воздушной перевозки пассажира содержатся в Воздушном кодексе РФ, правилах перевозчика, условиях применения тарифа и перевозочном документе.

В соответствии с п.2 ст.108 Воздушного кодекса РФ, в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В соответствии с п.3 ст.108 Воздушного кодекса РФ, в целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

В соответствии с п.227 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

В соответствии с п.81 указанных Правил, регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок.

Из отзыва ООО «Омега-Тур» усматривается, что о том, что выезд туристов не может состояться Каримов ФИО8. сообщил менеджеру ООО «Омега-Тур» ДД.ММ.ГГГГ. в 09.00 часов га несколько часов до вылета. В свою очередь, менеджер ООО «Омега-Тур» сразу сообщил об этом представителю авиакомпании, который находился в аэропорту, провожая рейс, которым должны были вылететь Каримовы. Доказательств обратного суду не представлено.

В соответствии с п.235 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", возврат пассажирам провозной платы производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

Согласно п.116 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утв. Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

В соответствии с п.240 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), производится лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки, выполняемой по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В связи с изложенным, а также, учитывая, что ответчиком не представлено доказательств несения фактических расходов на оплату авиаперелета, суд приходит к выводу, что доводы ответчика о несении им расходов на приобретение авиабилетов являются необоснованными и не могут являться основанием для полного отказа в иске.

На основании изложенного, с ООО «БГ Азия и Африка» в пользу Каримова ФИО8. подлежит взысканию денежная сумма в размере 39 532.45 руб. (116 619.60 руб. (денежная сумма, полученная туроператором) - 77 087.15 руб.(фактические расходы туроператора на отель)).

Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

На основании изложенного, суд считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.
    В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании указанных норм, взысканию с ООО «БГ Азия и Африка» в пользу Каримова ФИО8. подлежит взысканию штраф в размере 20 766.22 рублей.

На основании ст.ст.98, 103 ГПК РФ, взысканию с ООО «БГ Азия и Африка» в доход местного бюджета подлежит госпошлина в размере 1685.97 руб. (1385.97 руб. – по имущественным требованиям + 300 руб. – по требованию о компенсации морального вреда) соразмерно удовлетворенным требованиям.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Каримова ФИО8 к ООО «Библио-Глобус Азия и Африка» о взыскании денежных средств, уплаченных за туристский продукт удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Библио-Глобус Азия и Африка» в пользу Каримова ФИО8 денежные средства, уплаченные по договору в размере 39 532.45 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 20 766.22 руб.

Взыскать с ООО «Библио-Глобус Азия и Африка» в доход местного бюджета госпошлину в размере 1685.97 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан путем подачи апелляционной жалобы через Демский районный суд <адрес> в течение месяца.

согласовано судья Зубаирова С.С.