Решение по делу № 2-718/2024 от 25.01.2024

              РЕШЕНИЕ

              ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 марта 2024 года                                                                       г. Щекино Тульской области

Щекинский межрайонный суд Тульской области в составе:

председательствующего Тереховой Ю.Б.

при секретаре Соколовой К.Е.,

с участием истца Ефремовой Е.А. и её представителя Ефремова М.В.,

представителя ответчика ООО УК «Крепость» по доверенности Слипченко В.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело № 2-718/2024 (71RS0023-01-2024-000306-98) по исковому заявлению Ефремовой Е.А. к ООО УК «Крепость» о защите прав потребителя,

          установил:

Ефремова Е.А. обратилась в суд с названным иском, указав, что является собственником <адрес>. Договор управления данным многоквартирным домом заключен с ООО УК «Крепость». В соответствии с техническими условиями водоснабжение в многоквартирном доме определяются требованиями САНПИН 2.1.4.2496-03, согласно которым температура горячего водоснабжения в многоквартирных домах должна быть в пределах от 60 градусов до 70 градусов С при допустимом отклонении в 3 и 5 градусов С в дневное и ночное время соответственно, при этом давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора должно находиться в пределах от 0,03 МПА (0,3 кг/ кв.см) до 0,46 МПА (4,5 кг/ кв.см.). Указанным требованиям предоставляемая Ефремовой Е.А. за период с 30.09.2020 г. по 05.09.2023 г. услуга горячего водоснабжения не соответствовала, поскольку как температура, так и давление в точке разбора была существенно ниже установленных нормативов. С 2020 года Ефремова Е.А. неоднократно устно и письменно обращалась в ООО УК «Крепость» с просьбами устранить нарушения в системе горячего водоснабжения. Однако проблема длительное время осталась без должного внимания. 15.05.2023 г. истец Ефремова Е.А. обратилась в Щекинский межрайонный суд Тульской области с требованиями установить и устранить неисправность системы горячего водоснабжения в принадлежащей ей квартире.

Решением Щекинского межрайонного суда Тульской области от 05.06.2023 г. на ООО УК «Крепость» возложена обязанность установить и устранить неисправность системы горячего водоснабжения в <адрес>. 46А по <адрес>, препятствующую получению Ефремовой Е.А. коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества, где бы и в чем бы они не заключались. При этом судом при принятии решения от представителя ответчика ООО УК «Крепость» приято признание иска, т.е. обстоятельства нарушения прав и факты оказания ненадлежащего качества услуг по горячему водоснабжению и наличию неоднократных обращений не отрицались.

Вместе с тем, на протяжении двух лет (с 30.09.2020 по 05.09.2023) Ефремовой Е.А. исправно вносилась оплата за пользование горячим водоснабжением, при отсутствии надлежащего предоставления данной услуги, в связи с чем, по её мнению она имеет право на перерасчет данных денежных сумм.

Истец, со ссылкой на нормы Федерального Закона №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителя» указывает, что нарушены её права, а также действиями ответчика ей и её родственникам причинен моральный вред, выразившийся в моральных и нравственных страданиях. Обосновывая таким образом заявленные требования, Ефремова Е.А. просит суд возложить на ООО УК «Крепость» обязанность произвести перерасчет платы за горячее водоснабжение <адрес> за период с 30.09.2020 г. по 05.09.2023 г. исходя из нормативов потребления тепловой энергии в жилых домах, т.е. учитывая показания счетчика подачи горячей воды в квартире, пересчитать таковые показания по нормативам подачи холодной воды в квартиру; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 100 000 руб.; взыскать с ответчика компенсацию затрат на ремонт помещения после работ проведенных ответчиком в размере 8 000 руб.

В судебном заседании истец Ефремова Е.А. и её представить в порядке ч. 6 ст. 53 ГПК РФ Ефремов М.В. заявленные исковые требования поддержали в полном объеме, просили суд их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО УК «Крепость» по доверенности Слипченко В.И. в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленных исковых, считая их незаконными и необоснованными. Представил письменные возражения, где указал, что с заявлением о перерасчете платы за горячее водоснабжение истец Ефремова Е.А. ранее 28 февраля 2023 г. не обращалась. Первые обращения по поводу горячего водоснабжения в ООО УК «Крепость» начались в январе 2023 г., а потом было обращение в суд. Доказательств несоответствия, непредоставления или ненадлежащего предоставления услуги по горячему водоснабжению за период с 30.09.2020 г. по 05.06.2023 г. Ефремовой Е.А. не представлено. ООО УК «Крепость» устранены причины, послужившие неисправностью, произведена замена стояковой трубы. За период с 17.01.2023 г. по 05.09.2023 г. Ефремовой Е.А. ООО УК «Крепость» произведен перерасчет платы за горячее водоснабжений и в связи с тем, что истец и её семья из-за отсутствия горячего водоснабжения испытывали страдания ООО УК «Крепость» оплатило моральный вред в размере 5 000 руб. Требования о компенсации затрат в размере 8 000 руб., по мнению ответчика, являются незаконными, так как на собственника жилого помещения законом возложена обязанность обеспечить доступ к общедомовому имуществу.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Согласно ч.ч.2-4 ст.154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме; взнос на капитальный ремонт; плату за коммунальные услуги.

Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными, в том числе в электронной форме с использованием системы, с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

В соответствии с ч.ч.1, 2 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее - иной специализированный потребительский кооператив).

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

В силу ст.157 ЖК РФ и Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила от 06.05.2011 №354), размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из утверждаемых в соответствии с законодательством нормативов потребления коммунальных услуг по тарифам, установленным для ресурсоснабжающих организаций.

Размер платы за жилое помещение и коммунальные услуги определяется на основании ст.ст.156, 157 ЖК РФ, а структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги – ст.154 ЖК РФ.

В соответствии с ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.1 ст.542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

По договору горячего или холодного водоснабжения организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета. К договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения. Местом исполнения обязательств организацией, осуществляющей горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, является точка на границе эксплуатационной ответственности абонента и такой организации по водопроводным сетям, если иное не предусмотрено договором водоснабжения (части 1, 2, 7 статьи 13 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" (далее – Закон о водоснабжении и водоотведении)).

В статье 8 Закона о водоснабжении и водоотведении установлено, что организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, обязаны обеспечивать горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, осуществлять иную регулируемую деятельность в сфере водоснабжения и водоотведения путем эксплуатации централизованных и нецентрализованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, централизованных систем водоотведения или отдельных объектов таких систем в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона.

В силу части 1 статьи 24 Закона о водоснабжении и водоотведении организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и частью 7 статьи 8 настоящего Федерального закона.

Судом установлено, что Ефремова Е.А. на основании договора купли- продажи объекта недвижимого имущества с использованием кредитных средств от ДД.ММ.ГГГГ является собственном жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>. Выпиской из ЕГРН от 23.01.2024 г. данное обстоятельство подтверждено.

Согласно договора №4 управления многоквартирным домом от 10.09.2018 г., ООО УК «Крепость» осуществляет управление многоквартирным домом <адрес>.

Согласно п. 2.2 указанного договора управляющая компания по заданию собственника в течение установленных п. 8.1 договора сроках за плату, обязуется осуществлять комплекс работ и услуг по управлению многоквартирным домом, включающий оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Обращаясь в суд с настоящим исковым заявлением, Ефремова Е.А. указывает, что с сентября 2020 г. по 05.09.2023 г. в принадлежащей ей квартире ненадлежащим образом оказывалась услуга горячего водоснабжения, поскольку как температура, так и давление в точке разбора была существенно ниже установленных нормативов. При этом Ефремова Е.А. неоднократно обращалась в управляющую компанию как устно, так и письменно с требованиями устранить нарушения. Поскольку ответчиком оказывается услуга ненадлежащего качества, то имеются основания для перерасчета платы за горячее водоснабжение за весь период.

Надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома обеспечивается собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией в соответствии со статьей 161 и статьей 162 ЖК РФ.

Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170, определены требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилищного фонда с целью обеспечения сохранности жилищного фонда всех форм собственности; обеспечения выполнения установленных нормативов по содержанию и ремонту собственниками жилищного фонда или уполномоченными управляющими организациями различных организационно-правовых форм, занятых обслуживанием жилищного фонда.

В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которой соответствует договору.

Согласно статье 29 названного Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать, в частности, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

В соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Согласно ч. ч. 2, 3 названной нормы при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Порядок содержания общего имущества в многоквартирном доме регламентируется соответствующими Правилами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее - Правила), и Минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном дома, и порядке их содержания и выполнения, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290.

В силу п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем, в том числе: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества.

Согласно подпункту «з» пункта 11 названных Правил содержание общего имущества включает в себя текущий и капитальный ремонт.

Пунктом 98 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (в редакции, действующей на момент возникновения правоотношения) (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов)) предусмотрено, что при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу, рассчитываемый при отсутствии соответствующего прибора учета, снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги (п. п. 99, 100 Правил № 354).

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенной за такой расчетный период (п. 4 Приложения № 1 к Правилам N 354).

За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% размера платы за указанный расчетный период за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода.

За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже +40 °C, суммарно в течение расчетного периода потребленная вода оплачивается по тарифу за холодную воду (п. 5 Приложения № 1 к Правилам № 354).

При несоответствии состава и свойств горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы за соответствующий расчетный период, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) (п. 6 Приложения № 1 к Правилам № 354).

За каждый час подачи горячей воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается (п. 7 Приложения № 1 к Правилам № 354): при давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25%, - на 0,1% размера платы; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25%, - на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

Если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальной услуги за расчетный период превышает установленные допустимые перерывы, а также если давление и (или) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают установленным требованиям, потребитель вправе также потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (п. 157 Правил № 354).

Изменение размера платы за коммунальные услуги с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а в определенных случаях ресурсоснабжающей организацией (ч. 5 ст. 157 ЖК РФ).

Основанием для перерасчета платы за коммунальную услугу является, как правило, акт проверки, подтверждающий факт непредоставления и (или) ненадлежащего предоставления коммунальных услуг. В случае спора указанный факт также может быть подтвержден любыми предусмотренными законом средствами доказывания, в том числе показаниями свидетелей, видеозаписями или заключением эксперта (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ; п. п. 105, 108, 109, 150 Правил № 354; п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22).

Возражая против удовлетворения исковых требований ООО УК «Крепость» указало, что впервые им стало известно о некорректном предоставлении услуги горячего водоснабжения в квартире истца только 17.01.2023 г., когда истец обратилась с досудебной претензией. Управляющей компанией проведены работы по выявлению возможных причин неисправности и 05.09.2023 г. выполнены работы по замене стояковой трубы горячего водоснабжения. Ранее января 2023 г. Ефремова Е.А. по поводу горячего водоснабжения не обращалась, акты проверок, подтверждающие факт непредоставления и (или) ненадлежащего предоставления коммунальных услуг, не представлены, в связи с чем, перерасчет платы произведен быть не может. Перерасчет платы за горячее водоснабжений Ефремовой Е.А. с января 2024 г. по 05.09.2024 управляющей компанией произведен самостоятельно, поскольку действительно имелись обращения Ефремовой Е.А.

Судом установлено, что 13.01.2023 г. Ефремова Е.А. обратилась в ООО УК «Крепость» с досудебной претензией, в которой указала на неисправность системы горячего водоснабжения. Данное обращение зафиксировано в книге обращений граждан 17.01.2023 г. за номером 096.

15.05.2023 г. Ефремова Е.А. обратилась в Щекинский межрайонный суд Тульской области с требованием о возложении обязанности предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

05.06.2023 г. Щекинским межрайонным судом Тульской области по гражданскому делу № 2-1362/2023 (71RS0023-01-2023-001568-79) постановлено решение, которым судом принято признание иска представителем ответчика ООО УК «Крепость» и на ООО УК «Крепость» возложена обязанность установить и устранить неисправность системы горячего водоснабжения в <адрес> препятствующую получению Ефремовой Е.А. коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества, где бы и в чем бы они не заключались.

Решение суда вступило в законную силу 06.07.2023 г.

В рамках исполнения указанного решения суда, 18.07.2023 г. комиссией в составе заместителя директора ООО УК «Крепость» Заботина В.Ф., мастера Кострикова А.В. и истца Ефремовой Е.А. произведено обследование <адрес>, выявлено слабое давление в стояковой трубе горячего водоснабжения со второго этажа (<адрес>) до пятого этажа (<адрес>).

Согласно акту выполненных работ от 05.09.2024 г. и акту о приемке выполненных работ от 05.09.2023 г. произведена смена стояковой трубы горячего водоснабжения в <адрес>.

Кроме того, в обосновании своей позиции о не обращении Ефремовой Е.А. в управляющую компанию ООО УК «Крепость» в судебное заседание 19.03.2024 г. предоставлены для обозрения суда и лиц, участвующих в деле, книги входящей корреспонденции от населения за период с 2021 по 2023 г., из которых следует, что обращения Ефремовой Е.А. за указанный период по вопросу устранения неисправности горячего водоснабжений не зафиксированы. В книге учета обращений за период с 03.10.2022 по 28.03.2023 г. имеются два обращения от 17.01.2024 г. № 096 №097 – «выключатель» и «досудебн. претензия».

Суд, оценивая данные книги учета в совокупности с имеющимися в деле доказательствами, признает их относимыми, допустимыми доказательствами.

Представленные Ефремовой Е.А. заявления по факту отсутствия горячей воды от 11.10.2018 г. и 09.01.2019 г. находятся за пределами заявленного срока перерасчета платы, а также адресованы ООО «ЩКТО» и ООО УК «Эверест», а не ООО УК «Крепость», которое в тот период времени уже приступило к управлению многоквартирным домом, в связи с чем, в качестве доказательств быть приняты судом не могут.

Каких-либо иных доказательств подтверждающий факт непредоставления и (или) ненадлежащего предоставления коммунальных услуг за период с 30.09.2020 г. по 17.01.2023 г., как того требуют положения ст. 56 ГПК РФ, суду представлено не было.

Перерасчет платы за горячее водоснабжение за период с 17.01.2023 по 05.09.2023 г. (после первого обращения Ефремовой Е.А. с претензией) ООО УК «Крепость» произведен самостоятельно, в связи с чем, на момент рассмотрения судом дела по существу нарушенные права истца восстановлены.

На основании изложенного, оценив представленные доказательства с точки зрения относимости, допустимости, достоверности, суд приходит к выводу, что отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований Ефремовой Е.А. к ООО УК «Крепость» о перерасчете платы за горячее водоснабжение <адрес> за период с 30.09.2020 г. по 05.09.2023 г. исходя из нормативов потребления тепловой энергии в жилых домах, т.е. учитывая показания счетчика подачи горячей воды в квартире, пересчитать таковые показания по нормативам подачи холодной воды в квартиру.

Нарушение со стороны ответчика прав истца как потребителя (17.01.2023 пол 05.09.2023 г.), установленное судом, с учетом положений Закона о защите прав потребителей является основанием для компенсации истцу морального вреда и возмещения убытков.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из положений ст.ст.151,1099,1101 ГК РФ следует, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии с требованиями разумности и справедливости, учитывая конкретные обстоятельства дела, степень нравственных страданий перенесенных истцом и членами её семьи, причиненных истцу фактом нарушения их права на надлежащее качество коммунальной услуги по горячему водоснабжению, суд полагает справедливым определить к взысканию с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5000 руб. При этом суд отмечает, что истцу управляющей компанией уже было выплачено 5000 рублей в счет компенсации морального вреда, причинённого ненадлежащим исполнением коммунальной услуги.

Разрешая требования Ефремовой Е.А. о компенсации затрат на ремонт помещения после работ, проведенных ответчиком 05.09.2023 г. по устранению неисправности системы горячего водоснабжения, в размере 8 000 руб. суд исходит из следующего.

         Согласно ч.ч.1,4 ст. 17 ЖК РФ жилое помещение предназначено для проживания граждан. Пользование жилым помещением осуществляется с учетом соблюдения прав и законных интересов, проживающих в этом жилом помещении граждан, соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства, а также в соответствии с правилами пользования жилыми помещениями, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

            В соответствии с пп. «е» п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, потребитель обязан впускать представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб), представителей органов государственного контроля и надзора в занимаемое жилое помещение для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования в заранее согласованное с исполнителем в порядке, указанном в пункте 85 настоящих Правил, время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ - по мере необходимости, а для ликвидации аварий - в любое время.

Из пояснений истца Ефремовой Е.А. в судебном заседании следует, что для предоставления доступа управляющей компании к стояковой трубе горячего водоснабжения для её замены ей пришлось ломать плитку, а после её восстанавливать, в связи с чем, Ефремовой Е.А. ИП Голоктионовой В.О. было оплачено 8 000 руб. В качестве доказательств несения данных расходов суду представлены договор возмездного оказания услуг от 09.10.2023 г., согласно которому предметом договора являются восстановительные работы в санузле в квартире заказчика после проведения работ ООО УК «Крепость» по замене стояковой трубы горячего водоснабжения; акт №б/н от 09.10.2023 г. и товарный чек на сумму 8000 руб.

Таким образом, поскольку на собственника жилого помещения законодательством возложена обязанность предоставить доступ к находящимся в жилом помещении инженерным системам горячего водоснабжения для обслуживания и ремонта системы горячего водоснабжения то и в удовлетворении требований о возмещении затрат истца следует отказать.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

                                                            решил:

    исковые требования Ефремовой Е.А. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО УК «Крепость» (ОГРН 1187154010548) в пользу Ефремовой Е.А. , ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженкой <адрес>, (паспорт серии <данные изъяты>)         компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

В остальной части заявленных требований отказать.

    Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Тульского областного суда путем подачи апелляционной жалобы в Щекинский межрайонный суд Тульской области в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Председательствующий – подпись