Решение по делу № 2-4414/2023 от 04.04.2023

УИД № 72RS0014-01-2022-011827-02

Дело № 2-4414/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                1 июня 2023 года

Ленинский районный суд города Тюмени в составе:

председательствующего судьи Терентьева А.В.,

при помощнике Куличкиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4414/2023 по исковому заявлению Бронниковой Анастасии Борисовны к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о взыскании стоимости тура, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа.

установил:

Бронникова А.Б. обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» о взыскании стоимости тура в размере 329 000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 28.06.2022 по 23.09.2022 в размере 6 688,16 руб., с 24.09.2022 по день фактического исполнения решения суда, компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа.

Требования мотивированы тем, что 31.05.2022 между сторонами заключен договор о реализации туристического продукта, согласно условиям которого ответчик обязался обеспечить заказчику комплекс услуг по перевозке, размещению и иных услугах полный перечень которых указан в приложении к договору в период с 08.06.2022 по 18.06.2022. Стоимость тура составила 329 000 руб., которые были полностью оплачены. Истец направила в адрес ответчика уведомление об обстоятельствах невозможности воспользоваться услугами по договору, в связи с чем туристический продукт был аннулирован. Претензия с требованием о возврате денежных средств оставлена без удовлетворения, что явилось основанием для обращения в суд.

К участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено ООО «Интурком», Октябрьский РОСП г. Ижевска.

Ко дню судебного заседания от представителя истца в материалы дела представлены дополнения к иску, в которых просит требования удовлетворить, указывает также, что отказ от договора связан с обстоятельствами не зависящими от истца, в частности в связи с наложением судебными приставами запрета на выезд за пределы РФ, что подтверждается уведомлением от 08.06.2022 (т. 1, л.д. 187-188).

Истец, представитель истца в судебное заседание не явились, извещены, просили рассмотреть дело в их отсутствие (т. 1, л.д. 186, т. 2, л.д. 17).

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен, представил в дело письменные возражения, в которых просил в иске отказать в связи с тем, что поездка истца не состоялась по обстоятельствам не зависящим от действий ответчика, а именно наличием у истца запрета на выезд из РФ (т. 1, л.д. 188-203).

Также ответчик ссылается на фактическое несение расходов по оплате тура.

Представителем ответчика в отзыве также заявлено о применении к спорным отношениям положений статьи 333 Гражданского кодекса РФ, об отсутствии оснований для взыскания штрафа, неустойки, компенсации морального вреда.

Представитель третьего лица ООО «Интурком» в судебное заседания не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие (т. 2, л.д. 22).

Представитель Октябрьского РОСП г. Ижевска в судебное заседание не явился, извещен.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено и следует из материалов, что 31.05.2022 между Бронниковой А.А. и ООО «Интурком» (турагент) заключен договор о реализации туристического продукта № ГП-0495/22, в соответствии с которым туроператор обязался обеспечить заказчику комплекс услуг по перевозке, размещению и иных услугах, полный перечень которых указан в Приложении №1 к договору, а именно страна пребывания: Турция, курорт Кемер, в период с 08.06.2022 по 18.06.2022, проживание в отеле Rixos sungate 5*, в составе туристов - ФИО4, №, общая стоимость туристического продукта составила 329 000 руб. (т. 1, л.д. 15-20).

В качестве туроператора по договору указан ответчик - ООО «ТТ-Трэвел» (т. 1, л.д. 22).

В исковом заявлении истец ссылается на оплату тура в сумме 329 000 руб. на основании ордеров № 56424 от 31.05.2022 (т. 1, л.д. 30), № 56673 от 02.06.2022.

Турагент - ООО «Интурком» во исполнение условий договора осуществило оплату тура туроператору - ООО «ТТ-Трэвел» в размере 304 909 руб., что подтверждается платежным поручением от 02.06.2022 № 1864 (т. 2, л.д. 8).

Факт оплаты тура ООО «ТТ-Трэвел» не оспаривает, в письменных возражениях подтвердило факт получения денежных средств.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указывает, что 08.06.2022 обратилась в адрес ООО «Интурком» с уведомлением о невозможности воспользоваться услугами по договору и аннулировании туристического продукта (т. 1, л.д. 129-132).

14.06.2022 истец обратилась к ООО «Интурком» с претензией о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств (т. 1, л.д. 24).

В ответ на претензию истца третье лицо в письме № 99/22-01 от 14.05.2022 указало, что претензия перенаправлена туроператору ООО «ТТ-Трэвел» (т. 1, л.д. 26).

Ответчик 28.07.2022 в ответ на претензию истца отказал в возврате истцу денежных средств, указав, что по заявке № 6151576 в связи с аннуляцией тура ООО «ТТ-Трэвел» фактически понесены расходы в сумме 4 648 евро, которые возврату не подлежат (т. 1, л.д. 28).

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Проанализировав содержание сложившихся между сторонами правоотношений, хронологию и последовательность произошедших событий, совокупность совершенных истцом и ответчиками юридически значимых поступков, суд приходит к выводу о том, что между сторонами возникли отношения по приобретению туристского продукта, подпадающие под правовое регулирование Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Судом также установлено, что 08.06.2022 истец не смогла вылететь по маршруту Екатеринбург – Турция, Анталия, рейсом № ZF-9693, по туристической путевке, поскольку при прохождении пограничного контроля через государственную границу Российской Федерации, в аэропорту ей было отказано в пересечении границы ввиду наличия ограничения на выезд из Российской Федерации, на основании решения Федеральной службы судебных приставов, что подтверждается уведомлением от 08.06.2022 (т. 1, л.д. 191).

Из материалов дела следует, что на основании судебного приказа мирового судьи судебного участка № 7 Октябрьского района г. Ижевска от 30.08.2021 по делу № 2-3080/2021 с Бронниковой А.Б. в пользу ООО «Филберт» взыскана кредитная задолженность (т. 2, л.д. 5).

Исполнительный документ взыскателем предъявлен в Октябрьский РОСП г. Ижевска, 12.01.2022 возбуждено исполнительное производство № 543/22/18021-ИП, в рамках которого судебным приставом-исполнителем в отношении истца – должника, 19.05.2022 вынесено постановление о временном ограничении на выезд должника из Российской Федерации (т. 1., л.д. 192, т. 2, л.д. 7-8, 10).

Определением мирового судьи судебного участка № 2 Октябрьского района г. Ижевска и.о. мирового судьи судебного участка № 7 Октябрьского района г. Ижевска от 02.08.2022 в связи с поступившими от Бронниковой А.Б. 25.07.2022 возражениями, судебный приказ от 30.08.2021 отменен (т. 1, л.д. 193, т. 2, л.д. 6).

Таким образом, судом установлено и следует из материалов дела, что судебный приказ, на основании которого возбуждено исполнительное производство № 543/22/18021-ИП от 12.01.2022, в рамках которого в отношении истца наложен запрет на выезд из Российской Федерации отменен лишь 02.08.2022, то есть после даты туристической поездки.

В соответствии с пунктом 22 договора о реализации туристического продукта № ГП-0495/22, в связи с его подписанием Бронниковой А.Б., последняя ознакомлена с информацией о последствиях неявки на рейс, отказа в выезде из Российской Федерации, отказа въезде в страну временного пребывания по причинам, не связанным с фирмой.

Также пунктом 18 договора о реализации туристического продукта № ГП-0495/22 установлено, что истец ознакомлен с информацией о праве туроператора удержать фактически понесенные расходы в связи с отказом от услуг.

Из содержания пункта 3.1.9 названного договора на истца возложена обязанность предоставить турагенту документы и сведения необходимые для исполнения договора. Заказчик (истец) самостоятельно несет ответственность и отвечает за ущерб, который возник у него или туристов по причине предоставления недостоверных сведений, недостаточных документов и/или их не своевременного предоставления, а также вследствие других нарушений закона или условий договора.

Из представленных в материалы дела доказательств следует и установлено судом, что туроператор ООО «ТТ-Трэвел» сформировал туристский продукт в интересах истца и туристов по туру, заявке был присвоен номер 6151576.

Существенными условиями туристского продукта предусмотрено: маршрут путешествия – Россия-Турция-Россия, даты путешествия - 08.06.2022 – 18.06.2022; размещение: Rixos Sungate 5*; тип питания Ultra All Inclusive, перевозка: авиаперевозка по туру на условиях невозвратности авиабилетов; туристы по туру: №; стоимость туристского продукта составила 4 648 евро или 304 909 руб.

Во исполнение условий договора туроператором оплачена в адрес партнера Fun And Sun Hotels Otel Isietmeciligi Turizm insaat Tic.A.S денежные средства за туристский продукт в размере 4648 USD, что подтверждается счетом на оплату от Fun And Sun Hotels Otel Isietmeciligi Turizm Insaat Tic.A.S 03.06.2022, платежным поручением № 264 от 06.06.2022, ваучером № 6151576 (т. 1, л.д. 224, 205, 222).

В связи с поступившей от истца заявкой об аннулировании тура и минимизации удержаний, туроператор письменно запросил своего партнера-поставщика услуг по аннулируемому туру Fun And Sun Hotels Otel Isietmeciligi Turizm Insaat Tic.A.S. о возможности минимизации удержаний, произведенных партнером в связи оказанием услуг по туру.

В своем ответе от 09.06.2022 партнер Fun And Sun Hotels Otel Isietmeciligi Turizm Insaat Tic.A.S сообщил о произведенном удержании в размере 68240,7 Турецких лир за аннуляцию при отмене бронирования по заявке 6151576. Минимизировать сумму расходов невозможно (т. 1, л.д. 221).

Таким образом, ООО «ТТ-Трэвел» удержало фактически понесенные расходы, в связи с аннуляцией тура, по курсу на день бронирования заявки. Фактически понесенные расходы ООО «ТТ-Трэвел», возникшие ввиду аннуляции спорного тура составили сумму 304 909 руб.

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства (ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Согласно ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ, а также ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено судом и подтверждено материалами дела, что ответчик своевременно и в полном объеме выполнил свои обязательства перед истцом, предусмотренные договором о реализации туристического продукта № ГП-0495/22, в том числе по бронированию тура, оплате проживания и перелете к месту отдыха и обратно.

Отказ туриста от исполнения договора не был связан с нарушением исполнителем сроков предоставления услуги или предоставлением услуги ненадлежащего качества. Денежные средства своевременно перечислены поставщикам услуг, в связи с чем на ответчика не может быть возложена ответственность за невыезд истца за пределы Российской Федерации.

Как следует из материалов дела, истцу было отказано в выезде из Российской Федерации пограничной службой по причине установленного запрета на выезд за пределы Российской Федерации. При этом, каких-либо виновных действий (бездействия) со стороны ответчика по оформлению документов и исполнению обязательств, вытекающих из условий договора о реализации туристического продукта, судом не установлено, соответствующих доказательств суду также не представлено (статья 56 ГПК РФ).

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных требований.

В связи с отказом в удовлетворении основного требования о взыскании стоимости тура, производные от него требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа также не имеется.

Вместе с тем, суд считает нужным указать, что истец не лишен возможности защиты своего права в судебном порядке к иным лицам.

Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования Бронниковой Анастасии Борисовны (20.03.1984 года рождения, паспорт №) к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ИНН №, ОГРН №) о взыскании стоимости тура, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Мотивированное решение составлено 08 июня 2023 года.

Председательствующий судья                    А.В. Терентьев