Решение по делу № 2-1824/2017 от 30.01.2017

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дело № 2-1824 /2017

г. Тюмень                                                                                  03 мая 2017 г.

Центральный районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Пономаревой Н.В.,

при секретаре Побережной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кротковой М.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «Лакшери» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Кроткова М.Н. обратилась в суд с иском к ООО «Лакшери» взыскании денежной суммы в размере 20 000 руб. 86 коп., неустойку в размере 43 801 руб. 88 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг №. Данный договор заключен при следующих обстоятельствах, у истицы удалена щитовидная железа, мучают головные боли, нарушен гормональный обмен в организме, вследствие чего имеется излишний вес, который в дальнейшем может угрожать ее здоровью. Врач городской поликлиники № посоветовал обратиться за помощью в центр фигуры «Лакшери». ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась за консультацией к ответчику. Представительница ответчика предложила пройти пробную (бесплатную) процедуру, истица под давлением согласилась, и ей был оказан сеанс массажа, ароматерапии, в заключение проведена чайная церемония. Истица считает, что этими действиями ее ввели в состояние какого-то «опьянения», «транса». Так, путем пробных процедур и психологического давления, между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг № Истец считает, что ее принудили заключить договор кредитования № от ДД.ММ.ГГГГ. При заключении договора подписаны следующие документы: акт сверки взаимных расчетов по договору № от ДД.ММ.ГГГГ., акт приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ., лист ознакомления от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ. истица написала заявление о расторжении заключенного договора и ДД.ММ.ГГГГ. заключенный договор № от ДД.ММ.ГГГГ. заключенный между истцом и ответчиком был расторгнут. ДД.ММ.ГГГГ. истице было возвращено 29 073 руб. Остаток уплаченной суммы в размере 20 000 руб. 86 коп. был удержан на основании того, что была оказана услуга: молекулярно-генетическая диагностика с расшифровкой показателей специалистом по правильному писанию. По факту данная услуга оказана не была, информация о том, когда данная услуга будет оказана, истице представлено не было. ДД.ММ.ГГГГ. истица отправила ответчику претензию с просьбой вернуть остаток денежных средств и сообщила, что в связи с расторжением указанного выше договора более не нуждаюсь в оказании данной услуги. Ответчиком письмо принято не было. Договор оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ., акт приема-передачи, акт сверки взаиморасчетов по указанному договору, информации о том, за какие именно услуги ответчика истицей произведена оплата, не содержит. Более того, ответчик не имел лицензии на осуществление медицинских услуг.

Истец Кроткова М.Н. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просит рассмотреть дело без ее участия, в присутствии представителя по доверенности.

Представитель истца Кротков Н.А. в судебном заседании настаивал на удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Лакшери» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, с ходатайством об отложении дела слушанием к суду не обращался.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, подтверждаются, представленными суду в материалы дела, исследованными и перечисленными выше копиями документов.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг №, согласно которому предметом договора является абонентское обслуживание Заказчика с предоставлением услуг (в том числе «СПА», парикмахерских и т.д.). Категория абонемента («<данные изъяты>»): «ФИТНЕС», общее количество процедур не может быть менее 11.

При заключении договора подписаны следующие документы: акт сверки взаимных расчетов по договору № от ДД.ММ.ГГГГ., акт приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ., лист ознакомления от ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии с актом приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ. ответчик передал, а истец принял абонемент <данные изъяты>) № категории «ФИТНЕС» в подтверждении права Заказчика на заключение, в порядке абонентского обслуживания, не менее 11 процедур в ООО «Лакшери» в срок, не превышающий 2 месяцев от даты составления настоящего акта. Для оплаты стоимости услуг по договору возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ. № был заключен договор кредитования № от ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 49 073 руб., указанное отражено в акте сверки взаимных расчетов от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ. истица написала заявление о расторжении заключенного договора и ДД.ММ.ГГГГ. заключенный договор № от ДД.ММ.ГГГГ. заключенный между истцом и ответчиком был расторгнут. ДД.ММ.ГГГГ. истице было возвращено 29 073 руб. Остаток уплаченной суммы в размере 20 000 руб. 86 коп. был удержан на основании того, что была оказана услуга: молекулярно-генетическая диагностика с расшифровкой показателей специалистом по правильному питанию.

Истец указывает, что фактически данная услуга оказана не была, информация о том, когда данная услуга будет оказана, представлено не было. Доказательств обратного, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ суду не предоставлено.

Договор оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ., акт приема-передачи, акт сверки взаиморасчетов по указанному договору, информации о том, за какие именно услуги ответчика истицей произведена оплата, не содержит.

Кроме того, ответчик не имеет лицензии на осуществление медицинских услуг, к которым относится молекулярно-генетическая диагностика с расшифровкой показателей специалистом по правильному питанию.

В силу ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского Кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обстоятельства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Согласно ст. 779, 780 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статей 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Из материалов дела усматривается, что истица обращалась к ответчику с претензией об отказе от исполнения договора с её стороны и возврате денежных средств по договору, которое ответчиком не исполнено. Между тем, представленные суду договор оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ., акт приема-передачи, акт сверки взаиморасчетов по указанному договору, информации о том, за какие именно услуги ответчика истицей произведена оплата, не содержат.

Таким образом, поскольку на настоящий момент косметические процедуры со стороны ответчика истцу не оказаны, суд пришел к выводу, что требования истца о взыскании с ответчика в ее пользу денежную сумму в размере 20 000 руб. подлежат удовлетворению.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Следовательно взысканию с ответчика в пользу истца подлежит неустойка в размере 20 000 руб. равном стоимости фактически не оказанной услуги.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование истца о взыскании компенсации морального вреда является обоснованным и подлежит частичному удовлетворению в размере 3 000 руб., так как ответчиком допущено существенное нарушение прав истца как потребителя не предоставлением полной и достоверной информации об оказываемой услуге, неоказанием услуг надлежащего качества.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 20 000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ взысканию с ответчика в бюджет подлежит государственная пошлина в сумме 1700 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.3, 12, 56, 67, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Кротковой М.Н., удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Лакшери» пользу Кротковой М.Н. денежные средства в размере 20 000 руб., неустойку в размере 20 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 20 000 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Лакшери» в соответствующий бюджет государственную пошлину в сумме 1700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме через Центральный районный суд г. Тюмени.

Мотивированное решение составлено 12 мая 2017 г.

Судья                                                                     Н.В. Пономарева