Решение по делу № 11-192/2021 от 14.09.2021

Судья: ФИО3     дело №

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

20 декабря 2021 года г. Воскресенск Московской области

Воскресенский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Шикановой З.В.,

при секретаре судебного заседания Кугушевой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Индивидуального предпринимателя Малинникова ФИО7 на решение мирового судьи 21 судебного участка Воскресенского судебного района Московской области от 01.07.2021 года по гражданскому делу №№ по иску Морозовой ФИО8 к Индивидуальному предпринимателю Малинникову ФИО9 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Решением мирового судьи судебного участка № Воскресенского судебного района Московской области от 01.07.2021 г. по гражданскому делу № по иску Морозовой ФИО10 к Индивидуальному предпринимателю Малинникову ФИО11 о защите прав потребителя, исковые требования удовлетворены частично (Том 1 л.д.225-229).

Заявитель Малинников М.Н. обжаловал вышеуказанное решение мирового судьи от 01.07.2021 г., просил отменить решение мирового судьи судебного участка № 21 Воскресенского судебного района Московской области от 01.07.2021 г., в части требований истца, в части начисления штрафа за неудовлетворение требований и в части обязательства платы госпошлины. Отказать Морозовой Е.С. в удовлетворении исковых требований в полном объеме. Взыскать с Морозовой Е.С. сумму судебных издержек указанных в заявлении о взыскании судебных расходов (Том 1 л.д.237-240).

Стороны в судебное заседание не явились. О дате, времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы извещены. От заявителя Малинникова М.Н. поступило ходатайство о рассмотрении жалобы в его отсутствие (Том 1 л.д.242). Суд определил, рассмотреть дело в отсутствие не явившегося лица.

Заинтересованное лицо Морозова Е.С. в судебном заседании просила оставить решение мирового судьи в силе, с решением мирового судьи она согласна. Куртка пришла в ненадлежащем качестве, ненадлежащего размера. Это был не индивидуальный пошив, куртка пришла в размерном ряду. В связи с чем, нарушены права истца, как потребителя и условно договора.

Исследовав материалы дела, опросив заинтересованное лицо Морозову Е.С., суд приходит к выводу, что апелляционная жалоба ИП Малинникова М.Н. не подлежит удовлетворению по следующим основаниям: †††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† В соответствии со ст. 328 ГПК РФ по результатам рассмотрения апелляционных жалобы, представления суд апелляционной инстанции вправе: 1) оставить решение суда первой инстанции без изменения, апелляционные жалобу, представление без удовлетворения; 2) отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение; 3) отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и прекратить производство по делу либо оставить заявление без рассмотрения полностью или в части; 4) оставить апелляционные жалобу, представление без рассмотрения по существу, если жалоба, представление поданы по истечении HYPERLINK "consultantplus://offline/ref=694C0C1B857021786AF5A65C3A0C45569011F47F1FEFF7571FB220414568CCED2B01BCF0CFV8yAN"

В соответствии со ст. 328 ГПК РФ по результатам рассмотрения апелляционных жалобы, представления суд апелляционной инстанции вправе:

1) оставить решение суда первой инстанции без изменения, апелляционные жалобу, представление без удовлетворения;

2) отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение;

3) отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и прекратить производство по делу либо оставить заявление без рассмотрения полностью или в части;

4) оставить апелляционные жалобу, представление без рассмотрения по существу, если жалоба, представление поданы по истечении срока апелляционного обжалования и не решен вопрос о восстановлении этого срока.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

В соответствии со ст. 26,1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

В соответствии со ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

Оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 09 октября 2020 между Морозовой Е.С. и ИП Малинников М.Н. был заключен договор оказания услуг на заказ одежды в студии Алины Загорулиной и нанесению ручной росписи, в соответствии с условиями которого исполнитель обязуется по индивидуальному желанию заказчика оказать ему следующие услуги: производство одежды или других предметов и ручная роспись, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Оказание услуг производится в порядке и сроки, согласованные сторонами, утвержденными обеими сторонами и являющимися неотъемлемой частью договора (п. 1.1).

Исполнитель обязуется оказать предусмотренные договором услуги посредством профессиональных художников (п. 1.2).

Заказы изготавливаются по индивидуальным пожеланиям и приобретают индивидуально-определенные свойства, указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем и не может быть перепродан продавцом. Данный товар надлежащего качества не может быть возвращен покупателем (п. 1.3).

Срок оказания услуг оговаривается отдельно в каждом случае и согласовывается сторонами (п.1.6.1).

В случае, если исполнитель вынужден продлить срок исполнения заказа ввиду различного рода независящих от исполнителя форс-мажоров, исполнитель обязан предупредить об этом заказчика не позднее чем за 2 дня до окончания срока (п.1.6.2).

Срок действия договора: до 2-х месяцев с момента оплаты до поставки изделия исполнителю без учета времени на роспись изделия, правки и транспортировку.

Роспись изделия осуществляется в течение 3-5 рабочих дней с момента поставки (п. 1.6.3).

Исполнитель обязуется: оказывать услуги в полном объеме в соответствии с условиями договора (п. 2.1.1).

По завершении оказания услуг предоставлять Заказчику отчет о результатах оказания услуг в формате фото или видео (п. 2.1.3).

При оформлении заказа по договору руководствоваться интересами заказчика (п. 2.1.6).

Заказчик обязуется: предоставить исполнителю всю необходимую для оказания информацию своевременно (п. 2.2.1).

Принять и оплатить оказанные услуги в соответствии с условиями договора (п. 2.2.3). Отчет о результатах оказания услуг является основанием для сдачи-приемки услуг (п. 4.1).

Внесение заказчиком предоплаты является подтверждением согласия заказчика с результатом работы, качеством изделия и его размером (п. 4.2).

Претензии заказчика по качеству и своевременности оказанных услуг направляются исполнителю в письменном виде в течении 7 календарных дней с момента получения товара. В противном случае услуги считаются принятыми без претензий (п. 4.3).

Как следует из материалов дела, 09 октября 2020 года потребителем была произвела частичная оплата услуг в сумме 18995 рублей 00 копеек, путем перевода на банковскую карту ПАО Сбербанк России №, на имя ИП Малинникова М.Н. 01 февраля 2021 года посредством курьерской службы СDЕК (трек №), поступила бандероль, с наложенным платежом 17095 рублей 00 копеек; с заказанным товаром. После примерки полученной куртки, потребитель Морозова Е.С. обнаружила, что куртка сшита не по присланным в адрес исполнителя меркам, а по произвольным меркам исполнителя, которые не соответствуют ее размерам. Потребитель потребовала от исполнителя ИП Малинникова М.Н. возврата денежных средств. Однако, исполнитель ИП Малинников М.Н. отказался.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств, опровергающих доводы Морозовой Е.Н., ответчиком не предоставлено.

Суд апелляционной инстанции считает, что мировой судья судебного участка № 21 Воскресенского судебного района Московской области правильно принял решение о частичном удовлетворении требований Морозовой Елены Сергеевны к Индивидуальному предпринимателю Малинникову ФИО12 о защите прав потребителя, так как судом установлен юридический факт, что потребителю продан товар, качество которого не соответствует договору, поскольку размер готового изделия не соответствует установленному договору, что препятствует использованию изделия потребителем, и соответственно потребитель имеет право на удовлетворение требований о взыскании уплаченной за товар денежно суммы, расходов, штрафа, а также компенсации морального вреда.

    В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Судом установлено, что истец является пострадавшим потребителем, и у Морозовой Е.С. возникают правовые основания для компенсации морального вреда, а учитывая степень нравственных страданий, размер компенсации, по мнению суда, составляет 5000 рублей 00 копеек, что соответствует степени разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присудил возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец 6 освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, суд не может не согласиться с выводами мирового судьи, содержащимися в решении суда от 01.07.2021 г. по гражданскому делу №.

Суд апелляционной инстанции считает, что с ответчика ИП Малинникова М.Н. верно взысканы расходы, связанные с оплатой юридических услуг в размере 10 000 руб., почтовые расходы в сумме 837 рублей 76 копеек и штраф в размере 20545 рублей 50 копеек, а также расходы по оплате госпошлины в размере 1582 рубля 70 копеек.

В связи с вышеизложенным, доводы апелляционной жалобы не нашли своего подтверждения в суде апелляционной инстанции.

При таких обстоятельствах, на основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, суд

о п р е д е л и л :

Решение мирового судьи 21 судебного участка Воскресенского судебного района Московской области от 01.07.2021 года по гражданскому делу № по иску Морозовой ФИО13 к Индивидуальному предпринимателю Малинникову ФИО14 о защите прав потребителя,– оставить без изменения, апелляционную жалобу Индивидуального предпринимателя Малинникова Максима Николаевича– без удовлетворения.

Определение суда вступает в законную силу с момента его принятия.

Судья Воскресенского городского

суда Московской области подпись З.В. Шиканова