Решение от 20.02.2015 по делу № 2-544/2015 от 21.01.2015

Дело № Номер;

Поступило Дата года;

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 февраля 2015 года гор. Искитим

Искитимский районный суд Новосибирской области

В с о с т а в е :

Председательствующего судьи Тупикиной А.А.,

При секретаре Белуха Г.В.

Рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Молчановой В. А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о возложении обязанности по представлению документов,

УСТАНОВИЛ :

Истица обратилась в суд с иском о возложении на Банк обязанности по представлению ей копии приложения к кредитному договору Номер от Дата, расширенной выписки по лицевому счету Номер с момента заключения договора на момент подачи искового заявления в суд. В обоснование заявленных требований указала, что между Молчановой В.А. и ООО «Хоум кредит энд Финанс Банк» был заключен кредитный договора Номер от Дата, по условиям которого Банк открыл текущий счет Номер в рублях, обязался осуществлять его облуживание и предоставить Истцу кредит в размере сумма рублей. Истец в свою очередь обязался возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, сроки и на условиях, указанных в договоре.

Дата в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному договору, а именно : копию кредитного договора, копию приложений к кредитному договору, копию графика платежей и расширенную выписку по лицевому счету за весь период действия кредитного договора, в виду их отсутствия у заемщика. Однако ответа на вышеуказанную претензию Истица не получила, запрашиваемые документы представлены не были.

В соответствие со ст. 9 ФЗ № 15-ФЗ от 26.01.1996 г. «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п.1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 26 ФЗ РФ «О банках и банковской деятельности», справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией самим клиентам и иным указанным в законе специальным субъектам.

Согласно п.п. 1, 2 ст. 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Указанная информация должна быть предоставлена Истцу бесплатно.

Истец является потребителем банковской услуги и клиентом банка, в силу прямого указания закона ему должна быть предоставлена информация о состоянии его лицевого счета, так как обращаясь в банк с претензией он настаивал на получении таких сведений и их непредставление должно расцениваться как нарушение его прав потребителя, прямо предусмотренных нормами действующего законодательства.

В соответствие с п. 1 ст. 10 ГК РФ, не допускается осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действуя в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Недостаточность предоставления информации Кредитором о кредите, порядке возврата кредита, очередность списания денежных средств, с лицевого счета Заемщика, является грубым нарушением действующего законодательства РФ со стороны Ответчика.

Истец в судебное заседание не явился, представил ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истицы, на вынесение заочного решения согласна.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, представил отзыв на исковое заявление, в котором указано ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика. В представленных возражениях указал, что условия договора Номер от Дата содержат следующее «подтверждаю, что я получил Заявку (договор о предоставлении карты), тарифы», что подтверждается его подписью (перечисленные документы Истец получил в момент подписания договора). Подробнейшая информация о Банке и об услугах Банка размещена на официальном сайта Банка в сети интернет, может быть получена у сотрудников Банка по телефонам, которые указаны на всех информационных материалах Банка.

Расширенную выписку по счету Истец может получить самостоятельно в любое удобное для него время, обратившись в любой операционный офис банка. Отсутствие у истца выписки по счету подтверждает тот факт, что он не обращался с подобным запросом в банковское отделение ООО «ХКФ Банк», следовательно, факт нарушения прав истца на получение соответствующей информации ничем не подтверждается.

Кроме того Банк не получал претензию Истца. Истцом не представлено доказательств, подтверждающих факт получения Банком претензии, прилагаемой к исковому заявлению.

Кроме того представленная Истцом копия почтового реестра и копия почтовой квитанции не подтверждает факт отправки соответствующей корреспонденции в адрес Банка. Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 г. № 221 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», утвержден порядок взаимоотношений пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей. Согласно п. 32 Правил, регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы принимаются в объектах почтовой связи с обязательным указанием адреса отправителя. При приеме регистрируемого почтового отправления или почтового перевода отправителю выдается квитанция. В квитанции указываются вид и категория почтового отправления (почтового перевода), фамилия адресата (наименование юридического лица), наименование объекта почтовой связи места назначения, номер почтового отправления (почтового перевода).

На представленной копии почтовой квитанции отсутствуют отдельные обязательные реквизиты, в частности наименование и адрес получателя, номер почтового отправления. Предоставленная копия почтовой квитанции не позволяет идентифицировать лицо, которому была направлена соответствующая корреспонденция.

С учетом того, что Истцом не представлено доказательств причинения ему вреда по вине Банка, в удовлетворении исковых требований просит отказать в полном объеме.

Исследовав материалы дела суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что согласно заявки на открытие банковского счета Молчанова В.А. обратилась в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» с заявлением на открытие банковского счета, заключила кредитный договор № Номер, по условиям которого ей был предоставлен кредит в размере сумма рубля, сумма к выдаче составила сумма рублей, страховой взнос на личное страхование – сумма рубля, ставка по кредиту – 24,90 %, на срок 60 месяцев. Дата перечисления первого ежемесячного платежа – Дата г., ежемесячный платеж – сумма рублей. Согласно отраженного в указанной заявке : подтверждаю, что я получил Заявку (договор о предоставлении карты), график погашения кредита.

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 2 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В силу пункта 2 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В обоснование заявленных исковых требований Молчанова В.А. представила часть (один лист с 12 по 22 номера) из списка почтовых отправлений от Дата (согласно штемпеля почтового отделения связи), согласно которого Молчанова В.А. направила в адрес ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» заявление о расторжении договора и претензию. Исходя из представленной претензии наряду с другими требованиями, предъявила требования: «предоставить копии документов по кредитному делу заемщика: кредитный договор Номер от Дата, приложения к договору, график платежей и расширенную выписку по лицевому счету за весь период ввиду их отсутствия у заемщика».

В обоснование иска Молчанова В.А. указывает на то, что ответчик не ответил на вышеприведенную претензию и не представил запрашиваемые документы, и полагает нарушенными ее права как потребителя банковских услуг, предусмотренные ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителя».

В силу ст. 56, 59, 60 Гражданского процессуального кодекса РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела и обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В соответствие с положением ст. 71 ГПК РФ, письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи либо иным позволяющим установить достоверность документа способом. Письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии.

В обоснование иска истицей представлена ксерокопия части (один лист с 12 по 22 номера) из списка почтовых отправлений от Дата (согласно штемпеля почтового отделения связи).

Также приложена копия накладной, на котором имеется штамп почтового отделения в <Адрес> от Дата года, согласно которого из ОПС Номер в адрес ООО «Ярко» направлены простые письма в количестве 807 штук.

Названные документы не отвечают требованиям относимости и достоверности доказательств по делу, поскольку данные документы представлены в ксерокопиях, не заверенных надлежащим образом, что не соответствует требованиям ч. 2 ст. 71 ГПК РФ, предъявляемым к письменным доказательствам.

Иных доказательств оплаты заказного письма с уведомлением о вручении и с описью о вложении, а также доказательства вручения претензии представителю ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», истицей суду не представлено, следовательно, утверждения истицы об отказе ответчиком в предоставлении документов по кредитному договору не основаны на достоверных и допустимых доказательствах.

Кроме того, Истица прилагает к исковому заявлению копию кредитного договора Номер от Дата, график платежей по кредитному договору, чем опровергается довод истицы об отсутствии у нее указанных документов при заключении Кредитного договора.

Из содержания заявки на открытие банковских счетов, и приложения к нему видно, что истица Молчанова В.А. ознакомлена и согласна с действующими Условиями кредитования и Тарифами, получила достоверную и полную информацию о предоставляемых в рамках Договора услугах, включая информацию о возможных дополнительных расходах, согласна со всеми положениями договора и обязуется их выполнять.

Также своей подписью подтвердила, что Заявка и график погашения получены. С Содержанием размещенных в месте оформления заявки Условий Договора, Соглашения о порядке открытия банковских счетов с использованием системы «Интернет-Банк», Памятки об условиях использования Карты, Тарифов Банка (в том числе Тарифных планов), а также Памятки застрахованному по Программе добровольного коллективного страхования ознакомлена и согласна. Кроме того своей подписью Истица подтвердила, что ей известно о том, что «все документы, указанные в настоящем разделе (кроме Заявки и графика погашения по Кредиту), являются общедоступными, размещаются в местах оформления кредита и на сайте Банка в интернете…»

Таким образом, истица при оформлении Кредитного договора 04.03.2013 г. получила полную и достоверную информацию об условиях кредитования в соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», обеспечивающую возможность правильного выбора услуги применительно к кредитному договору от 04.03.2013 г., а в своей претензии требовала предоставления копий документов, часть которых у него была, часть из них является общедоступной, и часть документов, составляющих банковскую тайну.

Наличие у нее, как клиента банка, права на получение выписки по счету, закрепленного в ст. 857 ГК РФ, и являющегося банковской тайной, не свидетельствует о нарушениях Банком прав истицы, поскольку доказательств обращения истицей с подобного рода заявлением и отказа Банком в предоставлении этой информации, суду не представлено.

Таким образом, при отсутствии доказательств невозможности самостоятельного получения истцом информации по кредиту, в отсутствие доказательств отказа банка в предоставлении такой информации в нарушение действующего законодательства, оснований для удовлетворения исковых требований об истребовании документов не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 -198 ГПК РФ, судья

РЕШИЛ :

░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░», ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ : ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░.