Решение от 18.08.2022 по делу № 2-3575/2022 от 25.03.2022

Дело № 2-3575/2022 (2) 66RS0004-01-2022-002829-31

Мотивированное решение изготовлено 25.08.2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург 18 августа 2022 года

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Юшковой И.А. при секретаре судебного заседания Буглак А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Бетиной А. В. к ИП Тарасенко Т. Н., ООО «Авиа Туризм» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Бетина А. В. обратилась с иском к ИП Тарасенко Т. Н., ООО «Авиа Туризм» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований в исковом заявлении указано, что между ИП Тарасенко Т.Н. и Бетиной А.В. был заключен договор от <//> №, в соответствии с которым турагент совершает действия, направленные на подбор и реализацию заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором ООО «Авиа Туризм», указанный в заявке №, поездка в Грецию с <//> по <//>. Заказчик оплатила за тур 155788 руб. 86 коп. На основании Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от <//> № «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-19» данным туром туристы не воспользовались, в связи с отменой авиасообщения. В соответствии с информационным письмом ООО «Авиа Туризм» от <//>, Заявка истца была аннулирована по независящим от туроператора причинам. Бетина А.В., <//>, воспользовавшись своим правом, обратилась с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств до <//> Денежные средства не возвращены. Истец просит расторгнуть договор от <//> №, заключенный с ИП Тарасенко и взыскать с ООО «Авиа туризм» денежные средства в сумме 155788 рублей 86 копеек, взыскать неустойку в сумме 155788 рублей 86 копеек, штраф, компенсацию морального вреда в сумме 50000 рублей, почтовые расходы в сумме 537 рублей, расходы по оплате юридических услуг в сумме 9000 рублей.

Уточнив исковые требования, истец указала, что ответчиком <//> были переведены истцу денежные средства в сумме 149760 рублей 86 копеек (за тур 143923 рубля 10 копеек), проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 5837 рублей 76 копеек. Просит расторгнуть договор от <//> №, заключенный с ИП Бетиной А.В., взыскать с ООО Авиа Туризм денежные средства, уплаченные по договору в сумме 11865 рублей 76 копеек, неустойку в сумме 155788 рублей 86 копеек, штраф, компенсацию морального вреда в сумме 50000 рублей, почтовые расходы в сумме 1293 рубля, расходы по оплате юридических услуг в сумме 21000 рублей, расходы по оказанию нотариальных услуг 23000 рублей.

Истец, представитель истца в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Представители ответчика ООО «Авиа Туризм» в судебное заседание не явился, извещены в срок и надлежащим образом, из письменных возражений следует, что рассматриваемый в рамках настоящего дела договор о реализации туристского продукта заключен до <//>. <//> от турагента поступила заявка на бронирование туристского продукта, которой присвоен №, на основании заявки забронирован тур по направлению Греческая Республика о. Крит. Заявка была оплачена турагентом с удержанием вознаграждения в размере 143923 рубля 10 копеек. ООО «Авиа туризм» был произведен возврат денежных средств.<//> ООО «Авиа Туризм» произведен возврат денежных средств в сумме 149760 рублей 85 копеек, в том числе 143923 руб.10 коп.- стоимость тура, 5837 руб.76 коп.- проценты за пользование чужими денежными средствами.

Ответчик ИП Тарасенко Т.Н. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, об уважительной причине неявки не сообщила и не просила об отложении дела.

Третье лицо без самостоятельных требований на предмет спора АО «ЕРВ Туристическое страхование» в судебное заседание своего представителя не направил, об уважительной причине неявки не сообщил и не просил об отложении дела.

В силу положений ч.ч. 3,5 ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие лиц, участвующих в деле.

Исследовав письменные материалы гражданского дела, о дополнении которых сторонами не заявлено, оценив каждое представленное доказательство в отдельности и все в совокупности, суд приходит к следующему.

В силу ст. ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст.309 Гражданского Кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. На основании ст.310 Гражданского Кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации возмещение убытков, взыскание неустойки, компенсация морального вреда являются способами защиты гражданских прав.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается письменными материалами дела, <//> от турагента ИП Тарасенко Т.Н. поступила заявка на бронирование туристского продукта, которой присвоен №, на основании заявки забронирован тур по направлению Греческая Республика о. Крит.

Согласно квитанциям № и <данные изъяты> истец произвела оплату данного туристкого продукта <//> в сумме 110000 рублей и <//> в сумме 45788 рублей, всего в сумме 155788 рублей 86 копеек.

Данный факт сторонами не оспаривается.

Учитывая изложенное, правоотношения в рамках договора о реализации туристского продукта возникли до <//>.

Заявка была оплачена туроператору турагентом, с удержанием вознаграждения, в размере 143923 рубля 10 копеек.

Туристическая поездка не состоялась.

Распоряжением Правительства Российской Федерации от <//> №-р в целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции и в соответствии со ст. 9 Закона Российской Федерации «О Государственной границе Российской Федерации» и ст. 31 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» Минтрансу России совместно с ФСБ России, ФТС России и Роспотребнадзором поручено с 00 часов 00 минут по московскому времени <//> временно ограничить движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

Обстоятельства возникновения угрозы безопасности жизни и здоровья ввиду распространения новой коронавирусной инфекции возникли в 2020 году не только в Греции, но и в Российской Федерации, а также в большинстве иных зарубежных государств.

В соответствие с постановлением Правительства Российской Федерации от <//> N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

На сайте Ростуризма размещен перечень стран (мест) временного пребывания, в которых имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов (для целей применения положений, утвержденных Постановлением Правительства РФ от <//> №), из которого следует, что Греция относится к странам, в которых имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов.

<//> вступило в силу постановление Правительства РФ № от <//>, принятое во исполнение Федерального закона от <//> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», которым утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по <//> включительно туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст.14 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в российской федерации».

Учитывая изложенное, общеизвестные обстоятельства распространения коронавирусной инфекции, суд признает, что в данном случае распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для ответчика обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого ответчик не смог исполнить свои обязательства по договору.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ч. 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Таким образом, в целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абз. 2 п.1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора (п.4 указанной статьи).

Данные особенности правового положения турагентов установлены ст.ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона от <//> №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от <//> №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абз. 6 указанной статьи).

К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта применяются положения ст.ст. 10, 10.1 Федерального закона от <//> №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно ст. 10 Федерального закона от <//> №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона от <//> №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Федерального закона от <//> №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Оценивая представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу о том, что туроператор в силу закона обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтвержденной заявке.

С указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированных туров, не относятся.

В этом связи заказчик вправе предъявить к туроператору требование о взыскании денежных средств, оплаченных ему по договору.

Вместе с тем, ответчиком произведен возврат денежных средств в сумме 149760 рублей 86 копеек, в том числе 143923 рубля 10 копеек- уплаченная туроператору сумма (за вычетом вознаграждения турагента) и 5836 рублей 76 копеек- проценты за пользование чужими денежными средствам, что подтверждается платежным поручением № от <//>.

Учитывая изложенное, оснований для расторжения договора и взыскания с ООО «Авиа Туризм» денежных средств, уплаченных по заявке № не имеется, ввиду исполнения обязательств туроператором по возврату денежных средств и процентов за пользование чужими денежными средствами в полном объеме.

Агентское вознаграждение удержано турагентом ИП ТарасенкоТ.Н., к которому требования о взыскании денежных средств истцом не заявлены.

Оценивая заявленные исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, суд приходит к следующему.

В силу пунктов 1, 3 статьи 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Приведенные положения закона предусматривают взыскание с исполнителя неустойки только в случае нарушения срока возврата денежных средств при неисполнении договора со стороны исполнителя ввиду нарушения срока и (или) качества). В настоящем деле такие основания отсутствуют. В этой связи сам факт направления турагенту и туроператору претензии о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, установленной потребителем, не является правовым основанием для применения к лицам, реализовавшим туристический продукт, меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя.

Согласно п. 6 ст. 13, 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от <//> N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в ГК РФ понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Обстоятельства возникновения угрозы безопасности жизни и здоровья ввиду распространения новой коронавирусной инфекции возникли в 2020 году не только в Греции, но и в Российской Федерации, а также в большинстве иных зарубежных государств, и сохранились на протяжении 2021 года.

На основании вышеизложенного, принимая во внимание, что виновных действий ответчиков в не предоставлении истцу туристских услуг не имеется, суд не находит оснований для взыскания с ответчиков в пользу истца компенсации морального вреда, неустойки и штрафа.

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорциональные размеру удовлетворенных требований.

Учитывая, что возврат денежных средств произведен ответчиком после обращения истца с иском в суд, с ответчика ООО «Авиа Туризм» пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате почтовых расходов в сумме 1293 рубля, расходы по оформлению доверенности в сумме 2300 рублей, которые признаны судом необходимыми.

Кроме того, истцом понесены расходы по оплате юридических услуг в сумме 21000 рублей, что подтверждается договором от <//>,, чеком от <//> на сумму 4000 рублей, чеком от <//> на сумму 5000 рублей, чеком от <//> на сумму 12000 рублей.

В силу ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При разрешении заявленного требования суд учитывает фактически оказанные юридические услуги, категорию спора, объем совершенных представителем действий. Учитывая длительность рассмотрения и сложность дела, применяя принципы разумности и справедливости, суд полагает, что расходы, связанные с оплатой юридических услуг в размере 21000 рублей являются не разумными и подлежат взысканию с ответчика частично, в сумме 10000 рублей, который по мнению суда является разумным и соразмерным заявленным исковым требованиям.

С учетом ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ООО «Авиа Туризм» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 400 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░ ░░░░░░░░░ ░. ░., ░░░ «░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░» (░░░ 665907131136) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. (░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>) ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 1293 ░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 10000 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░ ░░░░░░░░░ ░. ░., ░░░ «░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░» (░░░ 665907131136) ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 400 ░░░░░░ 00 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░.░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

<░░░░░░ ░░░░░░>

<░░░░░░ ░░░░░░>