Решение по делу № 2-1696/2019 от 13.02.2019

72RS0013-01-2019-001029-03

Дело №2-1696/2019

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

город Тюмень                                 22 мая 2019 года

    Калининский районный суд г.Тюмени в составе:

председательствующего судьи Лобанова А.В.,

при секретаре Шабалиной Л.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Миллер Игоря Анатольевича к обществу с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Миллер И.А. обратился в суд с иском к ООО «Правовая помощь онлайн» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. Обращение в суд мотивирует тем, что при оформлении договора потребительского кредита № 96/ПК/18/486 от 12.12.2018 года сотрудником ОО «Отделение в Тюмени» Филиала «Екатеринбург» КБ «ЛОКО-Банк» (АО) истцу был выдан сертификат «Верни налог под ключ» ABW995, сроком на один год, стоимостью 30 000,00 рублей. В соответствии с сертификатом истцу должны были предоставить доступ к личному кабинету, который кроме юридического сопровождения клиента предоставляет более 100 типовых договоров, исков, доверенностей и прочих документов. При проверке истцом, такие услуги по факту отсутствуют. В связи с тем, что услугами сертификата истец не пользовался 12.12.2018 года истцом направлено ответчику заявление о расторжении договора оказания услуг по сертификату и возврате денежных средств. 16.01.2019 года ответчик отправил истцу письмо с отказом в возможности возвратить денежные средства. На основании изложенного истец просит расторгнуть договор оказания услуг, заключенного с ответчиком в форме сертификата ABW995 от 12.12.2018 года, взыскать с ответчика денежные средства в размере 30000,00 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 400,48 рублей, штраф, компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 18 000,00 рублей, расходы по оплате нотариальной доверенности в размере 2 100,00 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 14 февраля 2019 года по день фактической уплаты, исходя из суммы 30 000,00 рублей (л.д.4-5).

Истец Миллер И.А. в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

Представитель истца Грибова Н.А. в судебном заседании требования своего доверителя поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Правовая помощь онлайн» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела, в суд представлены письменные возражения на иск, в которых указано, что обслуживание действия договоров оказания услуг является услугой длящейся по времени, отсутствие обращения клиента не может являться доказательством неоказания услуги, потребитель может отказаться от услуги при условии оплаты фактически понесенных расходов, в связи с чем в случае взыскания денежных средств расчет должен быть произведен за минусом фактически понесенных расходов в размере 70%, требование о взыскании компенсации морального вреда необоснованно, кроме того, заявлено о применении положений ст. 333 Гражданского кодекса РФ и снижении штрафных санкций (л.д.34-37).

Представитель третьего лица АО КБ «Локо банк» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате, месте и времени судебного заседания.

Суд, заслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

ООО «Правовая помощь онлайн» является действующим юридическим лицом, основным видом деятельности является деятельность в области права (л.д.22-29).

12.12.2018 года между Миллер И.А. и КБ «ЛОКО-Банк» (АО) заключен договор №96/ПК/18/486 о предоставлении потребительского кредита в размере 530 000 рублей, сроком действия 84 месяца, процентной ставкой 16,40 % годовых, в соответствии с индивидуальными условиями (л.д.13-15, 16-17).

При заключении кредитного договора 12.12.2018 года Миллер И.А. был выдан сертификат ABW995 «Верни налог под ключ 3Y». Данный сертификат вступает в силу с 00.00 часов в рабочий день, следующий за днем оплаты сертификата. Срок действия сертификата – один год с даты оплаты услуг информационно-правовой поддержки. Стоимость сертификата 30 000 рублей. С правилами пользования информационно-правовой поддержкой по сертификату«Верни налог под ключ 3Y», размещенными можете на сайте www.ppo24.ru ознакомлен и согласен (л.д.6-7).

Стоимость сертификата составила 30 000,00 рублей и оплачена истцом в полном объеме (л.д.12).

30.04.2017 между ООО «Правовая помощь онлайн» (принципал) и КБ «ЛОКО-Банк» (АО) (агент) заключен агентский договор № 25, согласно которому принципал поручает, а агент обязуется от имени и за счет принципала заключать с любыми физическими лицами договоры на предоставление клиентам принципала информационно-правовой поддержки принципала, а также оказывать иные услуги, предусмотренные договором, а принципал обязуется принимать и оплачивать эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных договором 38-40).

12.12.2018 года Миллер И.А. направлено ответчику заявление о расторжении договора оказания услуг по сертификату и возврате денежных средств (л.д.10).

16.01.2019 года ответчиком в адрес истца направлен письменный отказ в возврате денежных средств (л.д.11).

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное право закреплено за потребителем ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в силу которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с Правилами оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «Правовая помощь онлайн», утвержденными Приказом Генерального директора ООО «Правовая помощь онлайн» № 38 от 01.03.2017 в случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг, клиент обязан направить компании заявление об отказе от договора оказания услуг по установленной форме, расположенной в личном кабинете клиента на сайте компании в сети интернет (п.3.8.), при досрочном отказе клиента от договора оказания услуг, в течение 3 рабочих дней путем предоставления компании в данный период заявления об отказе от договора оказания услуг с указанием всех необходимых данных и реквизитов банковского счета клиента с момента заключения договора оказания услуг уплаченная клиентом сумма подлежит возврату в полном объеме в течение 14 календарных дней с даты получения такого заявления (п.3.9.), в случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг путем направления клиентом заявления об отказе от договора оказания услуг по истечении срока, установленного в п.3.9. настоящих Правил, денежные средства, оплаченные клиентом, возвращаются компанией за минусом фактически понесенных расходов компании, включая, но не ограничиваясь расходами, возникшими в связи с заключением договора об оказании услуг, в размере 75 % от суммы оплаты договора оказания услуг, в течение 14 календарных дней с даты получения такого заявления (п.3.10.) (л.д.41-44).

Оценивая представленные сторонами доказательства в их совокупности в порядке ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает, что ответчиком достоверных доказательств, отвечающих требованиям ст.ст. 59 и 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, о фактически понесенных расходах, связанных с исполнением обязательств по договору оказания услуг от 12.12.2018 года с истцом, не представлено, потребитель Миллер И.А. не воспользовался услугами по договору и имеет право отказаться от исполнения договора в любое время.

Руководствуясь положениями ст. 450, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», принимая во внимание, что истец обратился к ответчику с требованием о расторжении договора в разумный срок, а ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих, что по договору оказания услуг были понесены фактические расходы в определенном размере, суд пришел к выводу о наличии оснований для расторжения договора оказания услуг, а также взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств в размере 30 000,00 рублей.

Согласно ст.395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно абзацу четвертому пункта 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 года №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» к размеру процентов, взыскиваемых по пункту 1 статьи 395 ГК РФ, по общему правилу положения статьи 333 ГК РФ не применяются (пункт 6 статьи 395 ГК РФ).

Суд принимает представленный истцом расчет, он составлен в соответствии с действующим законодательством, ответчиком иного расчета не представлено, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 400,48 рублей.

Требования Миллер И.А. о компенсации морального вреда подлежит частичному удовлетворению в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом…) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, а также в соответствии со ст. 151, 1101 Гражданского кодекса РФ.

С учетом того, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав Миллер И.А., как потребителя, на удовлетворение претензии и возврата денежных средств, уплаченных по договору, характера допущенных ответчиком нарушений, их последствий, принципа разумности и справедливости, суд определяет компенсацию морального вреда в размере 2 000,00 рублей.

Поскольку требования потребителя в добровольном порядке исполнены не были, то с ответчика в пользу Миллер И.А. подлежит взысканию штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителе».

В возражениях на исковое заявление представитель ответчика просит применить положения ст. 333 Гражданского кодекса РФ при определении размера подлежащей взысканию в пользу истца неустойки и штрафа.

Положения п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

С учетом характера допущенных ответчиком нарушений, их последствий на основании заявления ответчика в соответствии с положениями ч.1 статьи 333 Гражданского кодекса РФ суд считает необходимы снизить размер штрафа до 5 000,00 рублей.

Согласно ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Миллер И.А. понес расходы по оплате услуг представителя в размере 18 000,00 рублей, что подтверждается договором поручения №15п от 04.02.2019 года, распиской от 04.02.2019 года (л.д.18, 19).

В соответствии ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ, и принципа разумности и справедливости, учитывая относительную несложность дела и участие представителя в судебном заседании, объем проделанной представителем работы, суд считает возможным взыскать расходы на оплату услуг представителя в размере 8 000,00 рублей с ответчика в пользу Миллер И.А.

Расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 2 100,00 рублей взысканию в пользу истца не подлежат, так как доверенность выдана не по конкретному гражданскому делу, а включает широкий круг полномочий по любым гражданским делам и делам об административном производстве во всех судебных учреждениях и иных органах (л.д.20).

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, с ответчика надлежит взыскать в бюджет муниципального образования г. Тюмени государственную пошлину в размере 1700,00 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 13, 15, 28, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 151, 309, 333, 450, 782, 1101 Гражданского кодекса РФ, ст.ст. 12, 55, 56, 59, 60, 67, 71, 100, 103, 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Миллер Игоря Анатольевича удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг от 12 декабря 2018 года №11017296847, заключенный между Миллер Игорем Анатольевичем и обществом с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн», в форме сертификата ABW995.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» в пользу Миллер Игоря Анатольевича денежные средства в размере 30 000,00 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 400,48 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 5 000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000,00 рублей, расходы на представителя в размере 8 000,00 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 14 февраля 2019 года по день фактической уплаты, исходя из суммы 30 000,00 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» в бюджет муниципального образования г. Тюмени государственную пошлину в размере 1 700,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме в Тюменский областной суд с подачей жалобы через Калининский районный суд г.Тюмени.

Решение в окончательной форме изготовлено 24 мая 2019 года.

Председательствующий судья                             А.В. Лобанов