Решение от 10.04.2018 по делу № 2-2447/2018 от 19.02.2018

Дело № 2-2447/2018г.

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 апреля 2018 года город Липецк

Советский районный суд г. Липецка Липецкой области в составе:

председательствующего      Акимовой Е.А.,

при секретаре Демине В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Липецке дело по иску Михайленко Елены Сергеевны к Отделению Банка АО «БИНБАНК Диджитал» в г. Липецке о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Михайленко Е.С. обратилась в суд с иском к Отделению Банка АО «БИНБАНК Диджитал» в г. Липецке о защите прав потребителей, указывая, что 02 сентября 2014 года истица обратилась в ЗАО МКБ «Москомприватбанк» (в дальнейшем переименован в АО «БИНБАНК Диджитал») для получения карты Юниора для оплаты услуг музыкальной школы. Фактически истица заполнила 2 анкеты на выпуск карт: карты Юниора и карты Platinum. Банк в одностороннем порядке осуществил подключение услуги «регулярный платеж» в размере 500 руб., в результате чего ежемесячно производилось списание денежных средств в размере 500 руб. и их перевод на карту Юниора, о чем истица узнала только в августе 2015 года. В результате проведенных банковских операций со счета карты были списаны денежные средства, образовалась задолженность, на которую банк начислил проценты, комиссии и штрафы. В результате образования задолженности Банк передал информацию в Национальное бюро кредитных историй о просрочке платежей, появилась отметка «недобросовестный плательщик», в результате чего истице отказывают в выдаче кредита в иных кредитных учреждениях. Также между банком и ООО «Кредитэксперт Финанс» был заключен договор уступки прав требований. 18 сентября 2017 года истица уплатила денежные средства в сумме 7 965 руб. 35 коп. Однако изменения в кредитную историю не внесены. Оплатив указанную сумму, у истицы возникли убытки. Истица просит обязать ответчика направить информацию об исключении из ее кредитной истории сведений о просрочке платежей по договору №-Р-22800681, признать отсутствие долга перед ответчиком, признать незаконными действия банка по начислению комиссий и штрафов на отсутствующую задолженность, обязать банк осуществить перерасчет по всем операциям, произведенным банком по карте Platinum №, взыскать с ответчика убытки в сумме 7 965 руб. 35 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.

В судебном заседании истица Михайленко Е.С. и ее представитель по доверенности Полухина Ж.В. исковые требования поддержали в полном объеме, ссылаясь на доводы, изложенные в исковом заявлении.

Представитель ответчика – АО «БИНБАК Диджитал», представитель третьего лица - АО «Национальное бюро кредитных историй» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом.

С учетом мнения стороны истицы суд определил рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав истицу и её представителя, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Как установлено пунктом 1 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Как следует из материалов дела, информация по кредитному договору N № и, следовательно, персональные данные Михайленко Е.С. в связи с имеющимися просрочками кредитных платежей были переданы в АО "Национальное Бюро кредитных историй.

Из статьи 3 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" следует, что персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Согласно части 1 статьи 9 приведенного Закона субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

Согласно части 2 статьи 24 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

В силу требований статьи 12 Гражданского кодекса Российской Федерации одним из способов защиты нарушенного права является восстановление положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

Судом установлено, что 02 сентября 2014 года Михайленко Е.С. обратилась в банк ЗАО МКБ «Москомприватбанк» (в дальнейшем АО «БИНБАНК Диджитал») по адресу: <адрес>; для получения карты Юниора для оплаты услуг музыкальной школы несовершеннолетнего Бабича С.Е.

Согласно объяснениям истицы в банке ей разъяснили, что сначала необходимо оформить карту Родителя, а уже затем карту Юниора; карта Родителя является дебетовой, в связи с чем при необходимости Родитель пополняет свою карту, и автоматически все денежные средства, внесенные на данную карту, переводятся на карту Юниора.

В связи с чем истица заполнила в банке 2 анкеты - заявления на выпуск следующих карт: карта Рlatinum №; карта Юниора №.

03 сентября 2014 года Михайленко Е.С. произвела пополнение карты на сумму 500 руб. С карты Юниора производилось списание на оплату услуг музыкальной школы один раз в месяц в размере 165 руб. При этом, банк в одностороннем порядке осуществил подключение услуги «регулярный платеж» в размере 500 руб., ежемесячно производилось списание средств в размере 500 руб. и их перевод на карту Юниора.

О данных ежемесячных списаниях истица, согласно ее объяснениям, узнала в августе 2015 года, когда в очередной раз пополняла карту. Ежемесячное информирование об операциях по карте не происходило.

В соответствии с пунктом 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В тоже время, в анкете — заявлении на выпуск карты Рlatinum № графа желаемый размер кредита по карте истицей не заполнен. Анкета — заявление не содержит информации о размере, сроках и процентной ставке кредита.

В ответе на заявление Михайленко Е.С. с требованием о списании задолженности перед банком значится кредитный договор за № №, в выписке по клиентскому счету от 14 июня 2017 года значится договор за № №

Однако доказательств подписания указанных договоров в материалах дела не имеется.

Из имеющихся заявлений не усматривается, что Карта Юниора № должна была быть привязана по сумме, по периодичности платежей к карте Рlatinum №, поскольку в заявлении на выпуск карты Юниора графы: регулярный платеж: сумма платежа, валюта, периодичность платежа истица не заполняла. Сумма и периодичность платежей устанавливалась самостоятельно пользователем карты.

Между тем, банк в одностороннем порядке осуществлял расходные операции по счету.

Согласно выписке по карте Юниора № 06 июня 2015 года остаток неиспользованных средств на карте в сумме 1 515 руб. банк самостоятельно перевел обратно на карту Рlatinum №.

14 июня 2017 года Михайленко Е.С. предоставлена выписка по счету карты Рlatinum №.

01 февраля 2018 года истице предоставлена повторная выписка по карте Рlatinum №.

Из выписок движения денежных средств по карте усматривается, что банк проводил операции, не совпадающие по суммам и датам.

Согласно выписке от 14 июня 2017 года по карте Рlatinum № 06 июня 2015 года произошло пополнение картсчета на сумму 15 руб. вместо внесенных истицей 1 515 руб.

Как следует из информации о структуре финансовой задолженности, переданной банком ООО «Кредитэксперт Финанс», основной долг по кредитному договору составляет 218,83 руб.

Кроме того, банк передал информацию в Национальное бюро кредитных историй о просрочке платежей по карте Рlatinum №. На данный момент в системе Национальное бюро кредитных историй в отношении Михайленко Е.С. значится отметка «недобросовестный плательщик».

Как указывает истица, её вины в допущении просрочки по оплате не имеется; просрочка допущена в результате неправомерных действий самого банка выразившихся в:

- подключении в одностороннем порядке услуги регулярный платеж без согласованной суммы и периодичности перечисления регулярного платежа;

- перечислении денежных средств на карту Юниора без согласования номера карты, на который должен быть произведен платеж;

- проведении операций по счету, отличных друг от друга, исходя из анализа выписок от разных дат;

- предоставлении недостоверных сведений в виде выписки по счету карты о расходовании денежных средств, консультаций менеджера банка.

Между банком и ООО «Кредитэксперт Финанс» был заключен договор уступки прав требований в отношении кредитной задолженности Михайленко Е.С. перед АО «БИНБАНК Диджитал».

13 июля 2017 года истица обратилась в банк с заявлением об исправлении ее кредитной истории и расторжении договора уступки права требования. Банк данные требования не исполнил.

18 сентября 2017 года Михайленко Е.С. оплатила ООО «Кредитэксперт Финанс» денежные средства в сумме 7 965,35 руб.

После оплаты указанной суммы, ответчик не внес исправления в кредитную историю истицы.

Доказательств обратного стороной ответчика не представлено.

Как указывает истица, оплатив сумму 7 965 руб. 35 коп., у нее возникли убытки, которые она просит взыскать с ответчика.

В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истица заявила требование о компенсации морального вреда ввиду вины ответчика в нарушении её прав.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из характера понесённых истицей нравственных и физических страданий, принимает во внимание степень нарушения обязательства ответчиком, и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истицы в счёт компенсации морального вреда 1 000 руб.

Размер компенсации морального вреда в сумме 1 000 руб. соответствует требованиям разумности и справедливости.

Всего с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию денежные средства в сумме 8 965 руб. 35 коп. (7 965 руб. 35 коп. + 1 000 руб.).

Коль скоро истица в силу закона освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче иска, то соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета г. Липецка подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 1 300 руб.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199, 235-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░. ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░» ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ №.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░░ ░░░░░░░░ №.

░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 8 965 ░░░. 35 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 1 300 ░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7 ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░          ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 13 ░░░░░░ 2018 ░░░░.