Решение по делу № 2-872/2022 от 27.01.2022

УИД 21RS0024-01-2022-000306-02

№2-872/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 июля 2022 года г. Чебоксары

Калининский районный суд г. Чебоксары Чувашской Республики под председательством судьи Мордвинова Е.Н.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Волковой Л.И.,

с участием истца Лютовой А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лютовой Александры Ильиничны к Обществу с ограниченной ответственностью «Союз Профи Эксперт» в защиту прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Лютова А.И. обратилась в суд с иском к ООО «Союз Профи Эксперт» с учётом последующего уменьшения иска в порядке ст.39 ГПК РФ о признании договора по программе обслуживания «I-CAR-TECHNO» расторгнутым, взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 114000 руб., компенсации морального вреда в размере 10000 руб.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Марка» был заключен договор № купли-продажи транспортного средства <данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ года выпуска (VIN №) с использованием кредитных средств. В тот же день, ДД.ММ.ГГГГ между ней и ПАО «Банк Уралсиб» заключен договор потребительского кредита № и подписано заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «I-CAR-TECHNO», в соответствии с которым она получает доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателям карты, а также непериодическое издание первого тома из серии книг "I-Car on Road", содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе), стоимостью 120000 руб. Указанные денежные средства ею оплачены полностью за счет кредитных средств. ДД.ММ.ГГГГ она направила в адрес ответчика заявление о расторжении договора с требованием о возврате уплаченной по нему суммы в размере 120000 рублей. Однако денежные средства, уплаченные ею по договору, в добровольном порядке не возвращены. Считает, что ответчиком нарушены ее права как потребителя. Основываясь на изложенных в заявлении обстоятельствах, Лютова А.И. просила удовлетворить исковые требования.

Истец Лютова А.И. в судебном заседании исковые требования поддержала по изложенным в заявлении основаниям, при этом дополнительно пояснила, что 6000 руб. ей были возвращены на кредитную карту.

Представитель ответчика ООО «Союз Профи Эксперт» - Бобровский А.С. надлежащим образом извещённый о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, представил суду возражения на исковое заявление, из содержания которых следует, что иск не признаёт, просит отказать в его удовлетворении. Указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ними был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления Лютовой А.И., условия изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-TECHNO» от ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость карты «I-CAR-TECHNO» составляет 120000 руб. и включает в себя наполнение согласно п.4.2 заявления. Согласно Правилам компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «I-Саг on Road», размещенное на электронном носителе (USB flash накопителе). Факт ознакомления с содержимым электронного носителя, на котором размещено непериодическое издание, и последующей передачи его клиенту подтверждается личной подписью клиента в заявлении о присоединении к договору публичной оферты. Пунктом 7.2 Правил предусмотрено, что общая стоимость карты складывается из: стоимости услуг (5% от стоимости карты) и стоимости товара - непериодического электронного издания (95% от стоимости карты). В соответствии с п.9.3 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «I-Саг on Road» входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (пункт 14 Постановления). С условиями договора и правилами публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту, дающую право на получение услуг №, а также USB флеш-носитель и пароль для доступа истец получил в момент заключения договора, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении от ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Союз Профи Эксперт» поступило заявление истца об отказе от договора с требованием возврата уплаченной денежной суммы. В связи с получением от истца вышеуказанного заявления, договор публичной оферты в части оказания услуг был расторгнут, а истцу на расчетный счет возвращена денежная сумма в размере 5% от оплаченной истцом при заключении договора суммы (6000 руб.) согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ При этом расторжение договора в части услуг не свидетельствует о расторжении всего договора, содержащего в себе условия договора купли-продажи электронного непериодического издания, поскольку не исключает и не прекращает действие последнего. Поскольку непериодическое издание входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств только при обнаружении недостатков. Такого обращения не было. Таким образом, в настоящее время заключенный сторонами договор публичной оферты считается исполненным в части обязательств ООО «Союз Профи Эксперт» по передаче товара и расторгнутым в части оказания услуг.

Представители третьих лиц ПАО «Банк Уралсиб», ООО «Страховая компания «Ренессанс Жизнь», ООО «Автоассист», САО «ВСК», ООО «А24Агент», ООО «Гамма Финанс», ООО «РРТ», в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили.

Выслушав объяснения лица, участвующего в деле, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

На основании п.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.

Статьей 432 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

В силу ст.450 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст.454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ч.1 ст.779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст.781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст.782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Лютовой А.И. (Покупатель) и ООО «Марка» (Продавец) был заключен договор № купли-продажи транспортного средства <данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ года выпуска (VIN №) стоимостью 1850000 руб., сумма в размере 1541367 руб. 72 коп. покупателем оплачивался за счет денежных средств ПАО «Банк Уралсиб» предоставленных по договору потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ.

В день подписания договора купли-продажи, ДД.ММ.ГГГГ Лютова А.И. подписала заявление о присоединении к условиям договора публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «I-CAR-TECHNO» от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым она получает доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателям карты, а также непериодическое издание первого тома из серии книг "I-Car on Road", содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе).

Согласно п.4.3, 4.4 заявления стоимость программы обслуживания «I-CAR-TECHNO» составляет 120000 руб. и складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг, что составляет 5% от цены договора и стоимости непериодического электронного издания первого тома из серии книг "I-Car on Road", что составляет 95% от цены договора.

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в сумме 120000 руб. оплачены Лютовой А.И. за счет кредитных средств, полученных в ПАО «Банк Уралсиб».

Согласно п.4.5 заявления (оферты) договор считается заключенным с момента подписания заявления о присоединении к условиям публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт», изложенным в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-TECHNO» и 100% оплаты стоимости неактивированной карты, указанной в п. 4.3 настоящего заявления (120000 руб.). Срок действия договора (в части доступа к сервису) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Из пункта 2 заявления (оферты) следует, что подписанием настоящего заявления (оферты) клиент Лютова А.И. подтверждает, что в полном объеме ознакомлена и согласна со всеми положениями условий договора публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт», изложенными в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-TECHNO» от ДД.ММ.ГГГГ, размещенных на сайте: <данные изъяты> и принимает на себя в полном объеме права и обязанности, вытекающие из оферты.

Из п.1.2 Правил оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-TECHNO» следует, что в рамках указанной выше программы обслуживания компания оказывает клиенту следующие услуги: автосправка 24 часа - без ограничения по количеству обращений; горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений; юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений; персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений; выезд юриста - без ограничения по количеству обращений; сбор справок - без ограничения по количеству обращений; эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений; эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений; подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений; запуск от внешнего источника - без ограничения по количеству обращений; вскрытие № - без ограничения по количеству обращений; отключение сигнализации - без ограничения по количеству обращений; замена колеса - без ограничения по количеству обращений; такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений; справка из Гидрометцентра - без ограничения по количеству обращений; аэропорт (такси) - однократно; поиск автомобиля - без ограничения по количеству обращений.

Пунктом 1.3 Правил предусмотрено, что компания обязуется передать клиенту электронное издание первого тома из серии книг "I-Car on Road", содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе). Факт ознакомления с содержанием электронного носителя (USB flash накопителя), на котором размещено непериодическое издание, и последующей передачи его клиенту подтверждается личной подписью клиента в заявлении о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт».

С условиями договора и Правилами публичной оферты истец Лютова А.И. была ознакомлена и согласна, карту «I-CAR-TECHNO» № получила, с непериодическим электронным изданием первого тома из серии книг "I-Car on Road" ознакомлена, что подтверждается собственноручной подписью в заявлении о присоединении от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Лютовой А.И. в адрес ООО «Союз Профи Эксперт» направлена досудебная претензия об отказе от договора предоставления услуг и возврате денежных средств в сумме 120000 руб. Досудебная претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что следует из её содержания.

Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Союз Профи Эксперт» Лютовой А.И. возвращены денежные средства в сумме 6000 руб. по договору от ДД.ММ.ГГГГ в связи с расторжением в части оказания услуг.

Следовательно, заключенный сторонами договор публичной оферты на момент рассмотрения спора в суде является расторгнутым в части оказания услуг и исполненным в части купли-продажи товара - USB flash накопителя.

Статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) относятся к товарам, не подлежащим обмену и возврату.

Таким образом, непериодическое издание является товаром надлежащего качества, в связи с чем не может быть возвращено ответчику путем расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

Ссылка на отсутствие возможности возврата товара надлежащего качества имеется и в публичной оферте, то есть данная информация доведена до Лютовой А.И., о чем свидетельствует ее подпись.

При этом расторжение договора в части оказания услуг не свидетельствует о расторжении всего договора, содержащего в себе условия, в том числе договора купли-продажи электронного непериодического издания, поскольку не исключает и не прекращает действие последнего.

Таким образом, Лютова А.И., подписывая заявление о присоединении к условиям публичной оферты, выразила согласие на заключение смешанного договора на указанных в ней условиях, ознакомилась с правилами, изложенными в публичной оферте, содержанием заключаемого договора, приняла товар надлежащего качества и содержания, в связи с чем условиями договора права Лютовой А.И. не нарушены.

Наличия каких-либо обстоятельств, свидетельствующих о введении потребителя в заблуждение относительно условий соглашения, не установлено.

Допустимых, достоверных и достаточных доказательств навязанности услуги ответчиком со стороны истца суду не представлено и судом таких обстоятельств в ходе рассмотрения дела не установлено.

В силу положений ст.56 Гражданского процессуального кодекса РФ и ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" обстоятельство навязанности услуги и отсутствия у истца намерения на заключение договора подлежит доказыванию стороной истца, однако Лютовой А.И. не ставится под сомнение качество и количество товара - переданного ответчиком электронного издания.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из толкования указанных выше норм закона следует, что компенсация морального вреда, штраф взыскиваются в пользу потребителя только при наличии виновных действий продавца, приведших к нарушению прав потребителя.

Принимая во внимание, что в настоящем случае таких действий со стороны ООО «Союз Профи Эксперт» не установлено, суд полагает необходимым отказать во взыскании компенсации морального вреда и штрафа, как производных от основного требования.

Таким образом, в удовлетворении иска полностью следует отказать.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Лютовой Александры Ильиничны к Обществу с ограниченной ответственностью «Союз Профи Эксперт» о признании договора расторгнутым, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа полностью отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики путём подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Чебоксары Чувашской Республики в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.Н. Мордвинов

Мотивированное решение составлено 25 июля 2022 года.