Решение по делу № 2-3001/2024 от 30.05.2024

                          Дело № 2-3001/2024

                                    64RS0046-01-2024-003749-74

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 августа 2024 года                                                                                                  г. Саратов

Ленинский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Ивакиной Е.А.,

при помощнике Проценко Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мусатовой У.А. к ООО «ТЕХНОКОМПАНИЯ ОНОР» о защите прав потребителей,

установил:

истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит взыскать с ответчика стоимость товара в размере 95 030руб., неустойку в размере 1% от стоимости товара начиная с 21.04.2024 по день фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда 25 000руб., штраф, расходы по оплате юридических услуг в сумме 15 000руб., почтовые расходы в сумме 668руб. и 81руб., указав, что 06.05.2023 истец в ООО «Реванш» приобрела ноутбук HONOR. Согласно информации на коробке товара, импортером товара является ООО «ТЕХНОКОМПАНИЯ ОНОР». 19.01.2024 истцом в адрес ответчика направлено требование о безвозмездном устранении недостатка товара ввиду того, что ноутбук не включается, не загружается. Требование получено 29.01.2024. Согласно наряд-заказу №456676 от 07.02.2024 товар был передан в АСЦ ООО «Сервис М» для безвозмездного устранения недостатка. 25.03.2024 срок безвозмездного устранения недостатка истец. 25.03.2024 АСЦ ООО «Сервис М» был выдан акт о невозможности выполнения ремонта. Товар находится на ответственном хранении в АСЦ ООО «Сервис М». 25.03.2024 в адрес ответчика направлена претензия о замене товара или возврате денежных средств по причине нарушения срока устранения недостатка. Неустойка начинает течь с 21.04.2024. Компенсацию морального вреда оценивает в 25 000руб.

Истец, представители ответчика, 3 лица в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещены надлежащим образом. Истец просил рассмотреть дело в ее отсутствие. Дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 45 Конституции Российской Федерации государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В силу ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется свободная защита его прав и свобод.

В соответствии со ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (ч. 1). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (ч. 2).

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона (ч. 6 ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, при этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Требования, указанные в ч. 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (ч. 2).

В судебном заседании установлено, что 06.05.2023 истец в ООО «Реванш» приобрела ноутбук HONOR. Согласно информации на коробке товара, импортером товара является ООО «ТЕХНОКОМПАНИЯ ОНОР».

19.01.2024 истцом в адрес ответчика направлено требование о безвозмездном устранении недостатка товара ввиду того, что ноутбук не включается, не загружается.

Требование получено 29.01.2024. Согласно наряд-заказу №456676 от 07.02.2024 товар был передан в АСЦ ООО «Сервис М» для безвозмездного устранения недостатка. 25.03.2024 срок безвозмездного устранения недостатка истец. 25.03.2024 АСЦ ООО «Сервис М» был выдан акт о невозможности выполнения ремонта.

В соответствии с материалами, имеющимися в деле, судом установлено, что имеющийся в указанном товаре недостаток производственного характера не был устранен ответчиком в течении 45 дней, а потому требования истца о взыскании с ответчика стоимости товара, подлежат удовлетворению.

На запрос суда ООО «Сервис М» дан ответ, согласно которому согласно наряд-заказу №456676 от 07.02.2024 товар был передан в АСЦ ООО «Сервис М» для безвозмездного устранения недостатка. 08.02.2024 после диагностики на ноутбук была заказана запасная часть, которая не пришла в срок. На основании письма от представителя компании ООО «Эйд» было оформлено заключение о невозможности выполнения ремонта продукции HONOR. Устройство было отправлено производителю.

На основании ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования. В указанный срок требования истца ответчиком не удовлетворены.

Пунктом 1 ст. 23 Закона установлено, что за нарушение предусмотренной ст. 22 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента цены товара.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере 1% от стоимости товара с 21.04.2024 по день фактического исполнения решения суда.

25.03.2024 истец обратился с претензией в адрес ответчика с требованием о возврата денежных средств за товар, претензия вручена ответчику 10.04.2024.

При указанных обстоятельствах истечение десятидневного срока – 22.04.2024 (20-21 апреля выходные).

Таким образом, начало течения срока периода неустойки следует считать с 23.04.2024.

За период с 23.04.2024 по 14.08.2024 неустойка составляет 108 334руб. 20коп., исходя из расчета 950руб. 30коп. (1 % от 95 030руб.) х 114 дней.

Начиная с 15.08.2024 неустойка в размере 1 % в день от стоимости товара подлежит взысканию по день фактического исполнения обязательства.

Статья 15 Закона устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исковые требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, поскольку судом установлено, что моральный вред причинен истцу продажей некачественного товара. Данный факт ответчиком опровергнут не был. В результате продажи товара ненадлежащего качества истец испытывал моральные страдания, связанные с невозможностью полноценного использования товара и процессом урегулирования спора с ответчиком.

Обсуждая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд считает, что требования о возмещении компенсации морального вреда в размере 25 000 руб. истцом явно завышены. При этом суд учитывает характер физических и нравственных страданий истца и считает, что с учетом принципа разумности и справедливости с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма компенсации морального вреда в размере 3 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной в пользу потребителя суммы (95 030руб.+ 108 334руб. 20коп. + 3 000руб.) х 50 %), что составляет 103 182руб. 10коп.

На основании ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Расходы по оплате услуг представителя относятся к издержкам, связанным с рассмотрением дела (ст. 94 ГПК РФ), и подлежат возмещению в соответствии со ст. 100 ГПК РФ в разумных пределах, с учетом конкретных обстоятельств.

Предполагается, что размер возмещения стороне расходов должен быть соотносим с объектом защищаемого права и при взыскании денежных сумм суд должен учитывать объем помощи, оказываемой представителем своему доверителю, продолжительность времени оказания помощи, сложность рассмотрения дела. Исходя из объема выполненной представителем работы, с учетом конкретных обстоятельств рассмотрения дела, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд считает, что с ответчика в пользу истца следует взыскать 15 000 руб. в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг.

Почтовые расходы в сумме 749руб. подлежат возмещению за счет ответчика.

В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии со ст. 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального бюджета в сумме 5 533руб. 65коп.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 235-237 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ООО «ТЕХНОКОМПАНИЯ ОНОР» (ОГРН 1197746650595) в пользу Мусатовой У.А. (паспорт №) стоимость товара в размере 95 030руб., неустойку в размере 108 334руб. 20коп., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в сумме 103 182руб. 10коп., расходы по оплате юридических услуг в сумме 15 000руб., почтовые расходы в сумме 749руб.

Взыскать с ООО «ТЕХНОКОМПАНИЯ ОНОР» (ОГРН 1197746650595) в пользу Мусатовой У.А. (паспорт №) неустойку в размере 1 % в день от стоимости товара с 15 августа 2024 года по день фактического исполнения обязательства.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «ТЕХНОКОМПАНИЯ ОНОР» (ОГРН 1197746650595) в доход муниципального бюджета госпошлину в размере 5 533руб. 65коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд через Ленинский районный суд г. Саратова в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд через Ленинский районный суд <адрес> в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья