Решение по делу № 2-612/2020 от 07.04.2020

Дело № 2-612/2020

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

25 августа 2020 года г. Хабаровск

Кировский районный суд города Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Наконечного С.И., с участием истца Косицына В.А., его представителя по доверенности Воропаева Д.С., при секретаре Карауловой Е.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Косицына В.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств, пени, денежной компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Косицын В.А. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств, пени, денежной компенсации морального вреда. В обоснование требований истец указал, что ДАТА между ним и ООО «Авито-турс» был заключен договор поручения на приобретение туристической путевки № во Вьетнам. В соответствии с кассовыми чеками было оплачено 4 814,97 Евро, что по внутреннему курсу туроператора ООО «Анекс Туризм» составило 343500 руб. В соответствии с предметом договора исполнителем услуг является ООО «Анекс Туризм». Согласно официальной информации, размещенной на сайте Ростуризма, в связи с распространением коронавирусной инфекции во Вьетнаме установлен обязательный карантин на 14 дней для прибывающих лиц из-за рубежа с 18.03.2020 г. Более того, в соответствии с распоряжение Правительства РФ от 16 марта 2020 года №635-р с 30 марта 2020 года государственные границы РФ были закрыты, за исключением чартерных рейсов для вывоза граждан РФ из - за границы. При таких обстоятельствах исполнение договора туристического продукта невозможно. Как указал истец, 20 марта 2020 года он направил в адрес ответчика и третьего лица уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора и требование о возврате денежных средств. Однако требование ответчиком было проигнорировано, что послужило поводом для подачи настоящего иска в суд. В соответствии со ст. 7 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", каждому потребителю (туристу) гарантируется право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья. Согласно отчету о доставке, уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств были получены ответчиком 23 марта 2020 г. Между тем требование в 10-ти дневной срок ответчик не выполнил. В соответствии с п. 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителя, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28настоящего Закона. Как следует из п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентовцены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Таким образом, истец вправе с 03 апреля 2020 года начислить пени в размере трех процентов от цены договора, то есть 10305 руб. в день (343500 руб. X 3%). Согласно п.65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Кроме того, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации. Истец оценивает моральный вред в размере 3 000 руб. В связи с изложенным истец просил расторгнуть договор поручения на приобретение туристической путевки №35 от 01.02.2020 года; взыскать с ответчика в пользу истца основной долг в размере 343500 руб.; взыскать пени с 03.04.2020 года по 08.04.2020 года в размере 61830 руб.; взыскать пени в размере трех процентов от суммы долга (343500 руб.) начиная с 08.04.2020 года по день фактической оплаты суммы долга; взыскать компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

В судебном заседании истец Косицын В.А., его представитель по доверенности Воропаев Д.С. заявленные требования поддержали по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просили удовлетворить заявленные требования в полном объёме. Представитель истца суду дополнительно пояснил, что денежная сумма, затраченная на оплату путевки, для истца является значительной, истец более двух месяцев не работает. В связи с прекращением осуществления перевозки пассажиров, отказа в возврате денежных средств, истец испытывал переживания. Доводы ответчика по существу возражений на иск не основаны на законе и противоречат фактическим обстоятельствам данного дела. Поскольку вылет и проживание туристов в гостинице не состоялось, ответчик не мог понести каких-либо фактических расходов, связанных с реализацией туристического продукта.

Представитель ответчика ООО «Анекс туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. В представленных письменных возражениях на иск ответчик указал, что между Косицыным В.А. и Турагентом ООО «Авито-Турс» (далее Турагент) был заключен договор реализации туристского продукта № 35 от 01.02.2020 в рамках которого забронирован туристский продукт для туристов Косицын В., Косицына А., Косицын И., и Косицын А., по заявке № в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле Riviera Deluxe Cam Ranh Aqua Park Resort 5 ***** (Камрань) ДАТА - ДАТА Senior Deluxe Room - Double (2+2(2-5,99) EX. BED + (2-5,99) WITHOUT EX.BED), авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Хабаровск - Нячанг; Нячанг - Хабаровск; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель, отель-аэропорт; медицинская страховка; страховка от невыезда.

Стоимость туристского продукта по заявке № составила <данные изъяты> коп. (<данные изъяты>) и была полностью оплачена Турагентом ООО «Авито-Турс» в ООО «Анекс Туризм» двумя платежными поручениями: ДАТА платежным поручением № в сумме <данные изъяты> руб., ДАТА платежным поручение № в сумме <данные изъяты>. Разница между суммой уплаченной Истцом Турагенту и перечисленной Туроператору ООО «Анекс Туризм» в размере <данные изъяты> коп, удержана Турагентом самостоятельно, в счет оказанных услуг, (платежные поручения приобщаем). Указанная сумма не может быть взыскана с ООО «Анекс Туризм». Между ООО «Анекс Туризм» и Иностранным туроператором ANEX TOURISM Worldwide DMCC заключено агентское соглашение № от ДАТА о внешней торговле услугами согласно ст. 1 Агент обязуется от своего имени за вознаграждение совершить по поручению и за счет принципала юридические и иные действия по: бронированию и реализации туристского продукта - комплекса услуг принципала на территории РФ, где агент имеет свои коммерческие представительства; приобретению прав на услуги авиаперевозки с целью формирования принципалом турпродукта; реализации авиабилетов принципала в пределах его блоков мест; реализации прав на услуги перевозки по специальным тарифам на чартерных международных рейсах перевозчика, с которым у принципала имеются договорные отношения, в количестве, установленном принципалом. Таким образом, ответчик самостоятельно не формирует турпродукт, не заключает договоров с отелями, перевозчиками и страховыми компаниями, а реализует турпродукт, сформированный иностранным туроператором ANEX TOURISM Worldwide DMCC. Оплата комплекса туристских услуг иностранному туроператору ANEX TOURISM Worldwide DMCC

Учитывая специфику правоотношений, все расчеты с иностранным туроператором построены на общих платежах принципалу (иностранному туроператору ANEX TOURISM Worldwide DMCC) путем перечисления денежных средств единовременным платежом на общую сумму по всем забронированным заявкам за период, определяемый принципалом. Именно поэтому заявление на перевод предоставляется на большую сумму, поскольку не представляется возможным производить оплату по каждой заявке в отдельности. ООО «Анекс Туризм» должно исполнять обязательства по оплате «DMCC» за подтвержденные услуги в указанном порядке общими платежами.

Заявлением на перевод N 71 от ДАТА, подтверждается факт полной оплаты ООО «Анекс Туризм» иностранному туроператору ANEX TOURISM Worldwide DMCC туристского продукта истца по заявке №.

В связи с тем, что перевод денежных средств осуществляется сразу по всем забронированным заявкам за определенный период, то есть на большую сумму, для детализации платежа по каждой конкретной заявке составляется письмо от Компании с указанием номера заявки и суммы к списанию, подтверждением оплаты при этом является ответное письмо Иностранного туроператора ANEX TOURISM Worldwide DMCC об оплате по заявки.

Таким образом, после проведения платежа по заявлению на перевод N 71 от ДАТА ООО «Анекс Туризм» направило иностранному туроператору письмо с просьбой зачесть соответствующую сумму в счет оплаты услуг, забронированных в рамках заявки №. Иностранный туроператор в свою очередь направил ответное письмо, подтверждающее, что перечисленная сумма была зачислена в счет оплаты туруслуг по заявке №, а также подтверждение того, что заявка оплачена полностью.

Таким образом, ООО «Анекс Туризм» надлежащим образом исполнило принятые на себя договорные обязательства по оплате туристского продукта, все заявленные услуги (авиаперелет, проживание и питание в отеле, трансфер и пр.) забронированы и оплачены Иностранному туроператору ДАТА. Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма, туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Ростуризм разместил на официальном сайте wwwHYPERLINK "http://www.mssiatourrism.ru/".HYPERLINK "http://www.mssiatourrism.ru/"mssiatourrismHYPERLINK "http://www.mssiatourrism.ru/".HYPERLINK "http://www.mssiatourrism.ru/"ru информацию, согласно которой не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны: с ДАТА - Китайская Народная Республика, с ДАТА Итальянская Республика. Республика Корея и Исламская республика Иран.

Федеральным агентством по туризму - Ростуризм в отношении Социалистической Республики Вьетнам не принимались решения или рекомендации о наступлении в указанной стране обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровью граждан.

Исходя из указанных выше норм закона наличие решений (рекомендаций) органов власти, подтверждающих угрозу, имеет соответствующее правовое последствие: у сторон договора возникает право на его расторжение или изменение, а в случае расторжения договора до начала путешествия - возврат денежных средств. При наличии указанных решений (рекомендаций) при расторжении договора применяются положения 14 статьи 132-ФЗ, предусматривающие императивное правило - возврат денежных средств за турпродукт.

Учитывая отсутствие соответствующих рекомендаций Ростуризма относительно посещения Социалистической Республики Вьетнам, ответчик считает невозможным применение к данным правоотношениям ст. 14 ФЗ «Об основах туристической деятельности».

Кроме того, Правительством РФ 22.03.2020 г. ограничено осуществление пассажирских авиаперевозок на территорию иностранных государств с 23.03.2020 г. 23.03.2020 Федеральное агентство по туризму опубликовало на своих официальных сайтах в сети «Интернет» Информационное письмо по ситуации в странах в связи с коронавирусом COVID-19, в котором Ростуризм сообщил, что правительством Социалистической Республикой Вьетнам с 18.03.2020 по 18.04.2020 ограничено авиасообщение, прекращена выдача виз, прибывающие иностранцы направляются на карантин на 14 дней. С 23 марта 2020 г. полеты между Россией и Социалистической Республикой Вьетнам будут осуществляться только из Москвы в Ханой и обратно. Российские авиакомпании вправе выполнять чартерные рейсы для возвращения путешественников домой. С 00:00 часов 23 марта все иностранные граждане, за исключением владельцев дипломатических паспортов, не будут допущены на территорию Вьетнама.

Информационным письмом от 12.05.2020 Ростуризм информирует, что с 18.03.2020 властями Социалистической Республики Вьетнам до особого распоряжения приостановлена выдача любых видов виз, включая туристические, электронные, по прибытию иностранных граждан. Постепенно приостановлен безвизовый режим для всех иностранных граждан (России и Белоруссии - с 21.03.2020), кроме владельцев дипломатических и служебных паспортов. Предусмотрена возможность предоставления разрешения на въезд в особых случаях по решению компетентных ведомств страны (как правило, для высококвалифицированных иностранных специалистов, работающих во Вьетнаме).

Даты начала и окончания тура истца ДАТА - ДАТА приходятся на период введенных органами государственной власти РФ ограничений по предотвращению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции.

По мнению ответчика, сложившуюся в мире эпидемиологическую ситуацию, вызванную распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленную 11.03.2020 Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, и обусловившую принятие властями РФ ограничений по осуществлению пассажирских авиаперевозок на территорию иностранных государств, в совокупности с распоряжением властей Вьетнама о запрете на въезд иностранных граждан с 18.03.2020, следует отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, препятствовавшим исполнению ООО «Анекс Туризм» принятых обязательств по договору реализации туристского продукта № от ДАТА в сроки, предусмотренные данным договором, которые свидетельствует об отсутствии факта нарушения прав истца действиями ООО «Анекс Туризм».

Истец отказался от исполнения договора по обстоятельствам непреодолимой силы, а именно в связи с эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции в Российской Федерации и мире.

Как указал ответчик, в настоящее время постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 установлен законодательный механизм регулирования возникших спорных правоотношений. Поскольку договор реализации туристского продукта № 35 был заключен между истцом и турагентом 01.02.2020, т.е. по 31.03.2020, ответчик считал, что к возникшим спорным правоотношениям подлежат применению ст. 450 ГК РФ, ст. 19.4 Федерального закона 166-ФЗ, и Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года, включительно, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации 20.07.2020 № 1073.

Ответчик считал, что действие договора № 35 от 01.02.2020 не прекратилось автоматически, обязанность предоставить услуги сохранилась, но период оказания услуг подлежит отложению по соглашению сторон договора, а при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2021, согласно п.5 Положения. Таким образом, ст. 19.4 Федерального закона 166-ФЗ и постановлением Правительства Российской Федерации 20.07.2020 № 1073, договор реализации туристского продукта № 35 от 01.02.2020 был изменен в части правил исполнения, изменения и (или) расторжения, и согласно изменениям, период оказания услуг по договору № 35 от 01.02.2020 подлежит изменению по соглашению сторон договора, а при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2021.

В этой связи ответчик полагал, что заявленные истцом требования о расторжении договора № 35 от 01.02.2020 и взыскании уплаченной по договору стоимости туристского продукта в размере 343 500руб., не подлежат удовлетворению в полном объеме

Требование истца о взыскании с ООО «Анекс Туризм» неустойки не основано на законе и не подлежит удовлетворению, поскольку неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору, и возмещении убытков, подлежит взысканию только тогда, когда такие убытки причинены вследствие нарушения срока или качества услуги.

Со стороны ООО «Анекс Туризм» не имелось фактов нарушения сроков оказания услуги, а равно фактов оказания некачественной услуги. Исполнение ООО «Анекс Туризм» договора реализации туристского продукта № 35 от 01.02.2020 оказалось невозможным по обстоятельствам непреодолимой силы, что освобождает ответчика от ответственности, в связи с чем требования истца о взыскании с ответчика неустойки и штрафа не основаны на законе и удовлетворению не подлежат.

Требование истца о компенсации морального вред в размере <данные изъяты> руб. по мнению ответчика, также не подлежит удовлетворению, поскольку стороны по делу вступили в отношения только имущественного характера, и спор по вопросу о расторжении договора и о том какие суммы подлежат возмещению - это гражданско-правовой спор, не ущемляющий нравственные стороны истца и не причиняющий физического вреда их здоровью.

Как указал ответчик, он не отказывался от исполнения обязательств по договору после того как обстоятельства непреодолимой силы отпадут, в том числе посредством перебронирования тура на другие даты или другое направление, т.е. предоставления равнозначного туристского продукта, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для истца.

Представитель третьего лица ООО «Авито Турс» в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом по адресам, имеющихся в материалах дела, о причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил. Представил возражения на исковое заявление, в которых указал, что между ООО «Авито Турс» и Косицыным В.А. был заключен договор поручения на приобретение туристической путевки № от ДАТА. Согласно п. 1.1 договора, турфирма ООО «Авито Турс» по заданию Косицына В.А. оказала посреднические услуги по подбору и приобретению туристического продукта у туроператора ООО «Анекс Туризм», с которым у турфирмы заключен договор – оферта № от 16.09.2019г. Истец произвел оплату за тур, в размере 362 085 руб. Оплата была произведена через терминал Сбербанк, и на счет их компании поступило <данные изъяты>. Сбербанк произвело удержание 2%, поскольку оплата была произведена через терминал. ООО «Авито Турс» перевела денежные средства, полученные от Косицына В.А. за тур туроператору ООО «Анекс Туризм» в размере <данные изъяты> руб., без учета суммы комиссионного вознаграждения, сумма которого составила <данные изъяты> руб. и комиссией Сбербанка в сумме <данные изъяты> руб. Указанные суммы подтверждаются платежными документами. Сумма комиссионного вознаграждения складывается из разницы стоимости тура на сайте ООО «Анекс Туризм» и итоговой оплаты туроператору, согласно выставленного счета. Стоимость тура Косицына В.А. на сайте туроператора ООО «Анекс туризм» составила <данные изъяты> руб. (в евро - 5 047), а турагент перевел туроператору <данные изъяты> руб. (в евро – 4554), по внутреннему курсу туроператора на день оплаты. Сумма комиссионного вознаграждения ООО «Авито Турс» составляет 10 процентов от стоимости туристических услуг, в свою очередь компания ООО ««Авито Турс» предоставила заказчику скидку от своей комиссии 6%. В соответствии с п. 5.1 договора заключенного между ООО «Авито Турс» и ООО «АнексТуризм», общая стоимость услуг указывается в рублях РФ, состоит из сумм к оплате турагентом туроператору и вознаграждения турагента, которое последний удерживает самостоятельно, указывается в счете на оплату, выставленного туроператором и подтверждаемого отчетом агента. Туристы по договору № 35 не смогли воспользоваться туристическим продуктом в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы, а именно неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19. 20.03.2020 Косицын В.А. предоставил уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора и просьбой вернуть денежные средства в полном объёме, оплаченные за тур по договору № 35 от 11.04.2020 г. Указанное уведомление было перенаправлено туроператору «Анекс Туризм». 31.05.2020 г. туроператор ООО «Анекс Туризм» прислала ответ, в котором указало, что учитывая рекомендации Ростуризма от 19.03.2020 о переносе сроков совершения путешествия, в том числе с выбором направления, на удобные для туриста даты, с сохранением денежных средств у туристической организации, просит заказчика Косицына В.А. принять исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных туроператором в счет оплаты аннулированной заявки, за исключением стоимости услуг по оформлению визы (в том числе Консульский сбор) и «Страховки о невыезда», путем переноса доступных денежных средств на новую заявку. Заказчик не согласился с данными условиями и потребовал вернуть полную стоимость оплаченных им денежных средств за турпродукт.

Выслушав пояснения, исследовав материалы дела, суд установил.

01.02.2020 между истцом Косицыным В.А. и ООО «Авито Турс» был заключен договор поручение на приобретение туристической путевки № 35 (л.д. 8-12).

В соответствии с условиями данного договора туроператором является ООО «Анекс Туризм» (п. 2.1.2 Договора).

Как следует из п. 1.3, п. 1.4, п. 4.2 Договора, турфирма «Авито Турс» обеспечивает оформление и получение заказчиком пакета документов, удостоверяющих право заказчика на туристичечкий продукт, а заказчик производит оплату в соответствии с условиями настоящего договора и принимает указанный пакет документов. Весь комплекс заказываемых по настоящему договору туристических услуг излагается в согласованном между сторонами «Листе бронирования туристического обслуживания», указанном в приложении №3 (л.д. 8). Полная стоимость туристического продукта и услуг турфирмы указана в «Листе бронирования».

Из листа бронирования туристического продукта (приложение № 3 к договору № 35 от 01.02.2020) следует, что по поручению Косицына В.А. турагентом ООО «Авито Турс» был забронирован тур Вьетнам (Нячанг –Камрань) с ДАТА по ДАТА на 4 человек: ФИО12. Общая стоимость услуг составила 4814,97 Евро, что по внутреннему курсу туроператора ООО «АнексТуризм» составило 343 500 руб. и оплачена заказчиком в кассу ООО «АнексТуризм» в полном объеме, что подтверждается представленными кассовыми чеками (л.д. 14).

Согласно официальной информации, опубликованной в СМИ и на официальном сайте ведомства INTERFAX.RU - Роспотребнадзор рекомендует российским туристам до стабилизации эпидемиологический обстановки, связанной со случаями заболевания, вызванными новым коронавирусом в Китайской Народной Республике (КНР), воздержаться от посещения ряда стран. Федеральное агентство по туризму опубликовало на своих официальных сайтах в сети «Интернет» Информационное письмо по ситуации в странах в связи с коронавирусом COVID-19, в котором Ростуризм сообщил, что правительством Социалистической Республикой Вьетнам с 18.03.2020 по 18.04.2020 ограничено авиасообщение, прекращена выдача виз, прибывающие иностранцы направляются на карантин на 14 дней. С 23 марта 2020 г. полеты между Россией и Социалистической Республикой Вьетнам будут осуществляться только из Москвы в Ханой и обратно. Российские авиакомпании вправе выполнять чартерные рейсы для возвращения путешественников домой. С 00:00 часов 23 марта все иностранные граждане, за исключением владельцев дипломатических паспортов, не будут допущены на территорию Вьетнама.

Информационным письмом от 12.05.2020 Ростуризм информирует, что с 18.03.2020 властями Социалистической Республики Вьетнам до особого распоряжения приостановлена выдача любых видов виз, включая туристические, электронные, по прибытию иностранных граждан. Постепенно приостановлен безвизовый режим для всех иностранных граждан (России и Белоруссии - с 21.03.2020), кроме владельцев дипломатических и служебных паспортов. Предусмотрена возможность предоставления разрешения на въезд в особых случаях по решению компетентных ведомств страны (как правило для высококвалифицированных иностранных специалистов, работающих во Вьетнаме).

В соответствии с распоряжением правительства РФ от 16.03.2020 № 635-р с 30 марта 2020 года государственные границы были закрыты, рейсы отменены, за исключением чартерных рейсов, для вывоза граждан РФ из-за границы.

Судом установлено, что даты начала и окончания тура истца с ДАТА - ДАТА приходятся на период введенных органами государственной власти РФ ограничений по предотвращению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции.

ДАТА истец Косицын В.А. направил в адрес ООО «Анекс Туризм», ООО «Авито Турс» уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора и требование о возврате денежных средств (л.д. 15-16).

Мотивированного ответа на уведомление и требование истца Косицына В.А. от ответчика и третьего лица не поступило.

В соответствии со ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст.10 Гражданского кодекса РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются и односторонний отказ от исполнения обязательства, в силу ст.310 Гражданского кодекса РФ, не допускается.

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Следовательно, к спорным правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальным законом - Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 132) туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемый за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 10 Федерального закона № 132 предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу ст.9 Федерального закона № 132, при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абз.6 ст.9 Федерального закона № 132, продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Особенности правового положения турагентов установлены ст.ст.9, 10 и 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п.2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом РФ.

В силу ст.6Федерального закона № 132 турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Статьёй 10.1 Закона № 132-ФЗ установлено, что договор о реализации туристского продукта должен содержать информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор.

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты и другие сведения).

Из приведённых положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несёт туроператор.

Согласно статье 3.1 Закона об основах туристской деятельности к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения статьи 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона, в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 901 (далее - Положение о Ростуризме), Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Как установлено судом по настоящему делу, Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти, разместил информацию о том, что во Вьетнаме, в связи с распространением коронавирусной инфекции установлен обязательный карантин на 14 дней для пребывающих лиц из-за рубежа с 18.03.2020г.

Кроме того, в соответствии с распоряжением Правительства РФ от 16 марта 2020 № 635-р с 30.03.2020 года государственные границы РФ были закрыты и рейсы отменены.

Судом установлено, что заключая договор о реализации туристического продукта с Косицыным В.А., турагент ООО «Авито Турс», действовал в пределах полномочий, предоставленных ему туроператором ООО «Анекс Туризм», что согласуется с положениями п.10.1 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", п.1.1 Договора, согласно которому турагент, оказал посреднические услуги по подбору и приобретению туристического продукта у туроператора ООО «Анекс Туризм», с которым у компании ООО «Авито Турс» заключен договор-оферта № от 16.09.2019г.

Таким образом, турагент ООО «Авито Турс» по поручению клиента забронировал туристическую путевку у туроператора ООО «Анекс Туризм» в страну Вьетнам, на период с ДАТА по ДАТА, однако по независящим от сторон обстоятельствам (распространением новой коронавирусной инфекции Covid-19) эта поездка не состоялась и была по заявлению истца аннулирована турагентом ООО «Авито Турс», с учетом пояснений участвующих лиц.

Ответчиком ООО «Анекс Туризм» в соответствии со ст.56 ГПК РФ не представлено относимых и допустимых доказательств осуществления действий по возврату денежных средств за туристический продукт в рамках заключенного между ООО «Авито Турс» и истцом Косицыным В.А. договора.

Расторжение либо изменение договора о реализации турпродукта возможно на основании ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации - в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В силу ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам отнесено к существенным изменениям обстоятельств.

Как указал истец Косицын В.А. в своем уведомлении, согласно официальной информации, размещенной на сайте Ростуризма, в связи с распространением коронавирусной инфекции во Вьетнаме установлен обязательный карантин на 14 дней для пребывающих лиц из-за рубежа с 18.03.2020г., а при таких обстоятельствах исполнение договора туристического продукта невозможно. Просил произвести возврат денежных средств (л.д. 15-16).

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что исковые требования Косицына В.А. о расторжении договора поручения на приобретение туристической путевки № от 01.02.2020г. и о возврате денежных средств в сумме <данные изъяты> руб., оплаченных по данному договору, заключенному с ООО «Авито Турс», признаются обоснованными.

Разрешая заявленные истцом Косицыным В.А. требования о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», суд полагает необходимым руководствоваться следующим.

В соответствии со ст.4Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору.

В соответствии с п.1 ст.31Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 3 ст.31Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона.

В силу п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

С учетом возникших между сторонами правоотношений, связанных с реализацией туристского продукта, подлежат применению положения специальной нормы ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 № 132-ФЗ.

В рассматриваемом случае осуществление истцом Косицыным В.А. и его семьей туристической поездки во Вьетнам не состоялось не вследствие нарушения обязательства со стороны туроператора, турагента или заказчика, а по основаниям возникновения угрозы жизни, здоровью туриста в стране пребывания в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.

С учетом того, что истец Косицын В.А. отказался от исполнения договора до начала поездки (заявление от 20.03.2020, начало поездки – 30.03.2020) по рекомендациям туроператора, Ростуризма и Роспотребнадзора, при наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, суд приходит к выводу об отсутствии со стороны туроператора нарушения прав истца как потребителя туристского продукта.

Соответственно, заявленное истцом Косицыным В.А. требование о взыскании с ответчика неустойки, штрафа удовлетворению не подлежит.

Разрешая заявленное истцом требование о компенсации морального вреда, суд полагает руководствоваться следующим.

В соответствии с положениями ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 № 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Законодательством РФ предусмотрено возмещение морального вреда, причиненного потребителю работ, услуг (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), а также возмещение морального вреда, причиненного личным неимущественным правам (ст. 151 ГК РФ).

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как было установлено судом, в рассматриваемом споре факт нарушения ответчиком прав истцов как потребителей туристских услуг не нашел своего подтверждения в судебном заседании, соответственно оснований для взыскания в пользу истцов компенсации морального вреда в соответствии с положениями ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» не имеется.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Учитывая изложенное, с ответчика ООО «Анекс Туризм» в местный бюджет городского округа «Город Хабаровск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8635 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Косицына В.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств, пени, денежной компенсации морального вреда, - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор поручение на приобретение туристической путевки №, заключенный ДАТА между Косицыным В.А. и ООО «Анекс Туризм» в лице турагента ООО «Авито Турс».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу Косицына В.А. денежные средства в сумме <данные изъяты> рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в местный бюджет госпошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Кировский районный суд г.Хабаровска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 01.09.2020 года.

<данные изъяты>

<данные изъяты> судья С.И. Наконечный

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>