Решение от 27.07.2021 по делу № 2-3092/2021 от 22.03.2021

Дело № 2-3092/2021                 27 июля 2021 года

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

    Кировский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Карповой О.В.,

при помощнике судьи Шляковой Д.М.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ивановой Марии Владимировны к ООО "Яндекс. Маркет" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Иванова М.В. обратилась в суд с иском к ООО «Яндекс.Маркет» о защите прав потребителей и просит согласно уточненному исковому заявлению компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

    В обоснование заявленных требований истец указал, что 07 февраля 2021 года истец оформила на ООО «Яндекс.Маркет» заказ №, а именно четырех-дверный холодильник «№ черного цвета стоимостью 38 390 рублей, стоимость доставки товара составила 550 рублей, общая сумма заказа составила 38 940 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ холодильник был доставлен, но другой модели- двух-дверный « № вместо четырех-дверного № Габариты доставленного холодильника «№» в сантиметрах составили 89,5 х 69 х 178,8 вместо «Бирюса № Указанные габариты не вписывались в заказанную истцом кухню, а также доставленный холодильник был серебристого цвета, в то время как истец заказывала холодильник черного цвета.

14.02.2021 года была оформлена заявка, о том, что привезли холодильник другой модели и другого цвета, поэтому требуется замена привезенного товара, на основании заявки истца в ООО «Яндекс.Маркет» 24.02.2021 года был оформлен заказ на вывоз ранее доставленного холодильника курьером в течение дня 26.02.2021 года.

26 февраля 2021 года истцу пришлось брать отгул за свой счет, так как курьерская служба, пояснили в «Яндекс.Маркет» работает только по рабочим дням. Курьер в назначенный день 26.02.2021года без объяснения причин не приехал, в этот же день истцом была повторно оформлена заявка на вывоз холодильника курьером на 01.03.2021 года в связи с чем истцу вновь пришлось брать отгул, но уже без содержания. Однако, в указанный день курьер не смог забрать холодильник так как его не предупредили, что ему нужно будет забирать крупногабаритный товар.                        03 марта 2021 года истцом была направлена претензия с требованием замены товара ненадлежащего качества, однако требования ответчиком не исполнены, со дня оформления заявки на возврат прошло более 30 календарных дней и привезенный товар, несоответствующий заказу так и не был заменен, в связи с чем истец была вынуждена обратиться в суд с иском для защиты своих нарушенных прав.

Истец в судебное заседание не явился, извещен о дне слушания дела надлежащим образом, доверил представлять свои интересы в суде представителю по доверенности.

Представитель истца – Григорьев В.Г. в судебное заседание явился, настаивал на удовлетворении уточненных исковых требований.

Ответчик извещен о дне слушания дела надлежащим образом, просил дело рассматривать в отсутствии представителя, представил письменное возражение на иск, согласно которому полагали не подлежащими удовлетворению требования о взыскании неустойки поскольку 26.03.2021 года истцу были выплачены денежные средства в размере 38 940 рублей, а также неустойка 12 850,20 рублей, также ответчик полагал не подлежащим удовлетворению требования истца о взыскании морального вреда и взыскании штрафа, поскольку ответчик исполнил требования истца в добровольном порядке, также истцу компенсирован моральный вред ответчиком в размере 2000 рублей в виде промокода на следующую покупку на маркетплейсе.

Суд, исследовав материалы дела, выслушав представителей истца, приходит к следующему.

07 февраля 2021 года истец оформила на ООО «Яндекс.Маркет» заказ №, а именно четырех-дверный холодильник «№» черного цвета стоимостью 38 390 рублей, стоимость доставки товара составила 550 рублей, общая сумма заказа составила 38 940 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ холодильник был доставлен, но другой модели- двух-дверный №», вместо четырех-дверного «№». Габариты доставленного холодильника «№» в сантиметрах составили 89,5 х 69 х 178,8 вместо «Бирюса № Указанные габариты не вписывались в заказанную истцом кухню, а также доставленный холодильник был серебристого цвета, в то время как истец заказывала холодильник черного цвета.

14.02.2021 года была оформлена заявка, о том, что привезли холодильник другой модели и другого цвета, поэтому требуется замена привезенного товара, на основании заявки истца в ООО «Яндекс.Маркет» 24.02.2021 года был оформлен заказ на вывоз ранее доставленного холодильника курьером в течение дня 26.02.2021 года.

Курьер в назначенный день 26.02.2021года без объяснения причин не приехал, в этот же день была повторно оформлена заявка на вывоз холодильника курьером на 01.03.2021 года в связи с чем, истцу вновь пришлось брать отгул, но уже без содержания. Однако, в указанный день курьер не смог забрать холодильник так как его не предупредили, что ему нужно будет забирать крупногабаритный товар.                        03 марта 2021 года истцом была направлена претензия с требованием замены товара ненадлежащего качества, 29 марта 2021 года согласно справке по операции истцу перечислены денежные средства в размере 38 940 рублей, а также неустойка 12 850,20 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что ответчиком 29 марта 2021 года согласно справке по операции истцу перечислены денежные средства в размере 38 940 рублей, а также неустойка 12 850,20 рублей, исковое заявление направлено в суд посредством Почты России 19.03.2021 года, в то время как исковое заявление получено Кировским районным судом Санкт-Петербурга 22.03.2021 года, 02 апреля 2021 года судом вынесено определение о принятии искового заявления, в связи с чем, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований истца в части взыскания с ответчика компенсации морального вреда и считает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей в пользу истца с учетом требований разумности и справедливости.

Пункт 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя в размере 10 000 рублей в пользу истца.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ « ░░░░░░.░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 20 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░ 10 000 ░░░░░░, ░ ░░░░░ – 30 000 ( ░░░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░.

    ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░-░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░ ░.░.