Решение по делу № 2-3988/2018 от 14.09.2018

Дело № 2-3988/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

2 октября 2018 года          г. Чебоксары

Ленинский районный суд г. Чебоксары в составе:

председательствующего судьи Степановой Н.А.,

при секретаре судебного заседания Васильеве Е.А.,

с участием истца Павловой Т.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Крона" о расторжении договора розничной купли-продажи, взыскании денежных средств, уплаченных по договору розничной купли-продажи, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с названным иском, указав в обоснование заявленных требований, что между истцом и ответчиком дата был заключен договор ----- розничной купли-продажи (далее по тексту - договор), в соответствии с которым истец приобрел кровать Челси Ч01А (1600), дуб; ортопедическое основание «А» 2000*1600 (для бельевого ящика); к-т подъемного механизма «А» (1150N); «Ящик 2» ящик для белья, дуб; 160-200 матрас Millenium (далее по тексту - товар). В соответствии с п. 2.4 договора, конечная сумма указывается в «Спецификации», с учетом индивидуальных скидок - подлежащей уплате Цены договора. Согласно спецификации №-----, 452А от дата конечная стоимость товара составила ------. С целью оплаты товара по договору истцом с ООО «Русфинанс Банк» был заключен договор потребительского кредита ----- от дата. Обязательства по настоящему договору исполнены в полном объеме. Товар был приобретен по образцу в ТРК «МТВ-центр». Осуществленный истцом выбор выставленной в торговом зале модели кровати с учетом предложенных образцов расцветок является заключением договора купли-продажи мебели по образцам. Товар был доставлен дата, что подтверждается товарной накладной № Кр- 12-00201 от дата и актом приема-передачи № ОР-171223-00024/13 от дата, подписанным обеими сторонами договора. Руководствуясь п. 3 правил доставки и приемки мебели, условиями гарантии (приложение ----- к договору), при приемке товара истец сверил фактическое количество упаковочных мест, согласно сопроводительной документации, целостность упаковок. При вскрытии упаковки, как указано в иске, истец обнаружил несоответствие товара выставленному образцу. Так, в торговом зале была выставлена кровать с ортопедическим основанием с двойным усилением в середине и по углам имеются усилительные листы, а ламели крепятся во внутриметаллическом каркасе. Также при заключении договора ответчик сообщил истцу, что подъемный механизм произведен в Германии «STABTIUS». Данные показатели явились для истца одним из ключевых факторов, повлиявших на решение приобрести товар. Ответчик же поставил другое ортопедическое основание, в нем не предусмотрено двойное усиление посередине и усилительные листы по углам, а ламели держатся на пластиковых держателях и крепятся сверху каркаса. Истец в тот же день направил в адрес ответчика претензию с указанием несоответствия товара выставленному образцу и потребовал заменить товар на другой товар, соответствующий выставленному образцу. Однако ответчик отказался удовлетворить требования истца. Истец повторно направил в адрес ответчика претензию с требованием возврата денежных средств, уплаченных по договору. В ответ на претензию ответчик указал, что истец приобрел у него только кровать, а матрас не был предметом договора. Между тем, как считает истец, им был выбран товар, который соответствовал образцу в торговом зале. Со ссылкой на изложенные обстоятельства, истец просит суд: 1) расторгнуть договор розничной купли-продажи ----- от дата, заключенный между ФИО1 и ООО «Крона»; 2) взыскать с ООО «Крона» в пользу ФИО1 ------ - денежные средства, уплаченные по договору розничной купли-продажи ----- от дата; ------ - компенсацию морального вреда; ------ - неустойка за период с дата по дата включительно; штраф в размере 50% от присужденной суммы.

В судебном заседании истица требования искового заявления поддержала в полном объеме. ------

Представитель ответчика извещен о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, в суд не явился, заявлением просил о рассмотрении дела без его участия. Представил отзыв на иск, в котором в удовлетворении иска просил отказать по изложенным в нем основаниям.

Суд считает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело при имеющейся явке и по имеющимся доказательствам.

Выслушав пояснения истца, свидетелей ФИО3, ФИО4, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Указанная норма конкретизируется в ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, в силу которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Как установлено судом и следует из материалов дела, дата между сторонами был заключен договор ----- розничной купли-продажи, в соответствии с которым истец приобрел кровать Челси Ч01А (1600), дуб; ортопедическое основание «А» 2000*1600 (для бельевого ящика); к-т подъемного механизма «А» (1150N); «Ящик 2» ящик для белья, дуб; 160-200 матрас Millenium.

Согласно п. 2.1 договора на основании экспозиционных образцов (каталогов) продавец разрабатывает «проект». После подписания «Проекта» продавец составляет «Спецификацию», в которой указывается полный перечень заказываемых покупателем товаров, их размер, цвет, а также дополнительные требования покупателя, предъявляемые к товарам. Указанный в «Спецификации» набор требований покупателя является исчерпывающим и в случае возникновения спора расширительному толкованию не подлежит.

В соответствии с п. 2.4 договора, конечная сумма указывается в «Спецификации», с учетом индивидуальных скидок - подлежащей уплате Цены договора.

Согласно спецификации №-----, 452А от дата стоимость товара следующая: кровать Челси Ч01А (1600), дуб; ортопедическое основание «А» 2000*1600 (для бельевого ящика); к-т подъемного механизма «А» (1150N); «Ящик 2» ящик для белья, дуб – ------, а 160-200 матрас Millenium – ------ Конечная стоимость товара составила ------

В силу п. 3.1 договора при передаче покупателю товаров в меньшем количестве, либо передачи товаров, не соответствующих согласованной «Спецификации», продавец обязуется в течение 15 календарных дней с момента получения соответствующего уведомления от покупателя передать покупателю недостающие единицы товаров либо осуществить их замену на товары, соответствующие «Спецификации».

Согласно п.3.2 договора при обнаружении недостатков в переданных единицах товаров и предъявлении покупателем требований об их устранении, их устранение осуществляется в течение 15 календарных дней с момента получения продавцом соответствующего требования покупателя.

С целью оплаты товара по договору истцом с ООО «Русфинанс Банк» был заключен договор потребительского кредита ----- от дата.

Обязательства по договору потребительского кредита исполнены истцом в полном объеме, что подтверждается справкой из банка.

В соответствии с пунктами 1 и 2 ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи; при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока), при этом гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (пункты 2 и 3 ст.470 ГК РФ).

Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи (п.1 ст.471 ГК РФ).

В соответствии с ч. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Как установлено ч. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований.

24.12.2017г. товар был доставлен истцу, что подтверждается товарной накладной № Кр- 12-00201 от дата и актом приема-передачи № ОР-171223-00024/13 от дата, подписанным обеими сторонами договора.

Однако, как указывает истец, при вскрытии упаковки он обнаружил несоответствие товара выставленному образцу. Так в торговом зале была выставлена кровать с ортопедическим основанием с двойным усилением в середине и по углам имеются усилительные листы, а ламели крепятся во внутриметаллическом каркасе. Также при заключении договора ответчик сообщил истцу, что подъемный механизм произведен в Германии «STABTIUS». Данные показатели явились для истца одним из ключевых факторов, повлиявших на решение приобрести товар. Ответчик же поставил другое ортопедическое основание, в нем не предусмотрено двойное усиление посередине и усилительные листы по углам, а ламели держатся на пластиковых держателях и крепятся сверху каркаса, что подтверждается представленными истцом фотографиями. Доказательств иного суду не представлено.

Истцом в адрес Ответчика была заявлена претензия от дата с указанием несоответствия товара выставленному образцу и требованием заменить товар на другой товар, соответствующий выставленному образцу.

Ответчик требования истца не удовлетворил.

дата истец повторно направил в адрес ответчика претензию с требованием возврата денежных средств, уплаченных по договору.

Требования потребителя ответчик не исполнил.

Согласно п. 117 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата N 55, при продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на п. 15 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 918 от дата (далее по тексту - Правила продажи товаров по образцам), согласно которому при продаже комплектов мебели в демонстрационном помещении (торговом зале) могут оформляться стенды с образцами тканей или отделочных материалов, применяемых для производства изделий.

При этом истец полагает, что осуществленный истцом выбор выставленной в торговом зале модели кровати с учетом предложенных образцов расцветок является заключением договора купли-продажи мебели по образцам.

В силу ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Из пояснений истца и свидетелей следует, что она и члены ее семьи выбирали и осматривали в торговом зале выставленные образцы мебели, то есть заключили договор купли-продажи мебели по образцам, а не дистанционным способом продажи на основании ознакомления с описанием товара в буклетах, каталогах и т.д.

Отказ потребителя от исполнения договора купли-продажи мебели имел место в день ее доставки дата

Действующими законами, в том числе законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" не предусмотрены ограничения, связанные с возможностью отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи товара по образцам.

Ответчик ссылается на то, что им осуществлена продажа товаров дистанционным способом, в связи с чем покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В силу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителя» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Оценка условий заключенного между сторонами договора не позволяет мебель в виде кровати с ортопедическим основанием и матрасом отнести к таким предметам, которые можно использовать только приобретающим их потребителем, т.е. истцом по настоящему спору.

Суду не представлено доказательств того, что истцу при заключении договора была предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора, поскольку в спецификации и в товарной накладной указан буквенно-цифровой код товара, расшифровка которого потребителю при заключении договора и при доставке товара не была известна.

Как разъяснено в п. 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При таких обстоятельствах, с учетом совокупности установленных по делу обстоятельств и приведенных выше положений действующего законодательства, требования Истца о расторжении договора розничной купли-продажи ----- от дата, заключенного между ФИО1 и ООО «Крона», взыскании с ООО «Крона» в пользу ФИО1 денежных средств, уплаченных по договору розничной купли-продажи ----- от дата, в размере ------, подлежат удовлетворению.

При этом суд возлагает на истицу обязанность вернуть товар ответчику после получения присужденных судом денежных сумм.

Разрешая заявленные требования о взыскании неустойки, суд исходит из того, что материалами дела подтвержден факт просрочки ответчиком исполнения требования потребителя с 09.01.2018г. по 02.02.2018г.

В силу статьи 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно расчету истца, размер неустойки составляет: ------ = ------

Указанный размер неустойки суд взыскивает с ответчика в пользу истца.

Согласно пункту 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В силу ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Ответчик грубо нарушил права потребителя, о снижении размера неустойки не заявил, суд не усматривает чрезмерности размера неустойки, в связи с чем взыскивает ее в указанном размере с ответчика в пользу истца.

Истцом также заявлено требование о компенсации морального вреда в размере ------

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерацией, регулирующими отношения в области защиты прав и законных интересов потребителей, подлежит компенсации при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организаций или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных законами и иными правовыми актами Российской Федерации прав потребителя, в связи с чем, потребитель освобожден от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий.

Учитывая изложенное, а также, что ответчиком в течение длительного времени не были удовлетворены требования потребителя, с учетом требований разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика компенсацию морального вреда в размере ------.

Кроме того, согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку требования истца в добровольном порядке до настоящего времени не удовлетворены, то с ответчика подлежит взысканию штраф в размере ------

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от которой истец освобожден, взыскивается с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 235-237 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 к ООО "Крона" о расторжении договора розничной купли-продажи, взыскании денежных средств, уплаченных по договору розничной купли-продажи, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа удовлетворить частично.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи ----- от дата, заключенный между ФИО1 и ООО «Крона».

Взыскать с ООО «Крона» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору розничной купли-продажи ----- от дата, в размере 48 261 рубль; компенсацию морального вреда в размере 4000 рублей; неустойку за период с 09.01.2018 по 02.02.2018 в размере 10 617 рублей 42 копейки; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 31439 рублей.

Обязать ФИО1 вернуть ответчику ООО «Крона» кровать Челси Ч01А (1600), дуб; ортопедическое основание «А» 2000*1600 (для бельевого ящика); к-т подъемного механизма «А» (1150N); «Ящик 2» ящик для белья, дуб; 160-200 матрас Millenium после получения присужденных денежных сумм.

Взыскать с ООО «Крона» государственную пошлину в доход местного бюджета города Чебоксары Чувашской Республики в размере 1966 руб. 34 коп.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Чувашской Республики путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Чебоксары в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 3 октября 2018 г.

Председательствующий судья             Н.А. Степанова