Решение по делу № 2-2028/2019 от 13.08.2019

Дело № 2-2028/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Верхняя Пышма                             09 октября 2019 года

Верхнепышминский городской суд Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Колесовой Ю.С.,

при секретаре Давыдовой Т.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Казанцевой Татьяны Евгеньевны к ООО «Драйв Ассистанс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Драйв Ассистанс» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ между СКБ-Банком и ФИО1 заключен кредитный договор. В этот же день между ФИО1 и ООО «Драйв Ассистанс» заключен абонентский договор на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Тарифный план «Премиум» (стоимость тарифного плана 70000 руб.) Заключение абонентского договора удостоверено сертификатом № № от ДД.ММ.ГГГГ. Оплата по абонентскому договору произведена в полном объеме 70000 руб. за счет кредитных средств, что подтверждено завлением о переводе со счета от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление об отказе от абонентского договора, просил возвратить уплаченные денежные средства за исключением абонентской платы за период действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В письме от ДД.ММ.ГГГГ ответчик указал на отсутствие основания для возврата абонентского платежа. Полагая, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, а условие договора (п. 3.5) о невозврате остатка неиспользованных средств нарушает права истца как потребителя и является недействительным, истец обратился в суд с данным иском.

Просит взыскать с ООО «Драйв Ассистанс» в пользу ФИО1 68913 руб. 24 коп. возврат части платы по абонентскому договора, заключение которого удостоверено Сертификатом № № от ДД.ММ.ГГГГ, 150 руб. 57 коп. процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, 3000 рублей компенсации морального вреда, штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы. Продолжить начисление процентов за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической уплаты денежных средств истцу.

В судебном заседании представитель истца ФИО3 поддержала исковые требования по изложенным в иске основаниям. Дополнила, что право потребителя на отказ от абонентского договора предусмотрен ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Условие абонентского договора о невозможности вернуть уплаченные денежные средства в случае отказа от договора является ничтожным. Произведенные ответчиком расходы являются необоснованными и не связаны с исполнением абонентского договора, поэтому не могут быть удержаны в счет сумм, подлежащих возврату. По сути все приведенные ответчиком расходы являются скрытыми комиссиями Банка, страховой компании и микрофинансовой организации, неизвестными истцу при выдаче кредита, и не связанными с непосредственным исполнением абонентского договора. При оформлении документов на получение кредита менеджер СКБ-Банка сообщила о необходимости подписать пакет документов по страхованию. О заключении абонентского договора при оформлении кредита не было речи, истец подписала документы, не осознавая, что заключила договор на абонентское обслуживание. Абонентский договор является навязанной потребителю услугой, без принятия и оплаты которой истец не мог получить кредит. От услуги по страхованию истец также отказалась, что подтверждено заявлением на отказ от страхования от ДД.ММ.ГГГГ.

Представитель ответчика ФИО4 с иском не согласила, поддержала изложенные в отзыве доводы. В отзыве указано, что ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее -Закон о защите прав потребителей), ст.782 ГК РФ не применимы к рассматриваемым отношениям. Отсутствует обязанность ответчика возвратить платеж по абонентскому договору. Отношения сторон регулируются ст. 429.4 ГК РФ. Абонентский договор между Исполнителем и Абонентом состоит из Заявления на заключение абонентского договора, «Оферты. Правил комплексного абонентского обслуживания» и Сертификата. Договор считается заключенным с момента оплаты абонентом абонентского платежа. Оплата абонентского платежа произведена Истцом на основании собственноручно подписанного им заявления на перевод денежных средств в счет оплаты абонентского платежа. Заявление на перевод содержит сведения о Правилах, о выбранном Абонентом тарифном плане и размере абонентского платежа, о сроке действия абонентского договора. Истец выбрала тарифный план «Премиум» (о чем свидетельствует заявление на перевод, заявление на заключение абонентского договора, Сертификат № № выданный в удостоверение заключения абонентского договора). Истец в заявлении на заключение абонентского договора указала «единовременный» порядок уплаты абонентского платежа (в графе «Порядок уплаты абонентского платежа») и уплатила единовременным платежом 70 000 руб. за весь срок действия абонентского договора. При этом Истец никак не была ограничен в выборе другого тарифного плана. В заявлении на заключение абонентского договора и в Сертификате Истец собственноручной подписью подтвердила, что она полностью ознакомлена с Правилами комплексного абонентского обслуживания, согласна со всеми существенными условиями абонентского договора, в том числе с тарифами, порядком и условиями расторжения и отказа от абонентского договора. В рассматриваемом случае истец (абонент) добровольно и осознанно заключил абонентский договор на определенный срок, однако действует недобросовестно, отказываясь от собственных осознанных действий. В соответствие с п. 2.1 Правил, «Абонентский платеж вносится Абонентом в качестве платы за период предоставления Абоненту права требования от Исполнителя оказания Услуг в течение срока, определяемого выбранным Абонентом Тарифным планом. Абонентский платеж вносится Абонентом независимо от того, затребовал Абонент Услугу в период срока действия Тарифного плана или нет, и остается у Исполнителя независимо от того, отказался ли Абонент от договора досрочно или нет». В п.3.5 в качестве существенного условия абонентского договора (Правил) указывается, что «в силу абонентского характера Договора, денежные средства, внесенные Абонентом по Договору, возврату не подлежат (ст. 429.4 ГК РФ). Данное условие действует как в случае, когда Абонент затребовал у Исполнителя Услугу(и), предусмотренную(ые) абонентским договором, и получал исполнение абонентского договора от Исполнителя, так и в случае если Абонентом не было затребовано исполнение по абонентскому договору от Исполнителя». Применение ст. 32 Закона о защите прав потребителя и ст.782 ГК РФ к рассматриваемым отношениям фактически бы отменило само существование нормы ст. 429.4 ГК РФ, Ответчик подчеркивает отличие абонентского договора от договора оказания услуг. Истец внес единовременный платеж за предоставленное ему право требовать от Ответчика исполнения по договору в виде предоставления комплексного абонентского обслуживания. Поскольку договор носит абонентский характер, оплата по нему производится вне зависимости от объема оказанных услуг, претензии же в отношении их качества и объема Истцом не заявлялись. Отсутствуют основания для взыскания де денежных средств в связи с досрочным отказом абонента от договора. Кроме того, ответчик понес расходы, связанные с исполнением абонентского договора, а именно по условиям Договора об осуществлении переводов денежных средств физических лиц №.1-001 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Ответчиком и ПАО «СКВ-банк» (далее - Договор на переводы), ПАО «СКВ-банк» обязуется осуществлять переводы денежных средств Ответчику на основании представленных физическими лицами реквизитов для перевода (п. 2.1.2). В целях исполнения абонентского Договора, заключенного Ответчиком с Истцом Ответчиком уплачена Банку (оператору перевода) комиссия за осуществленный Истцом перевод абонентского платежа в сумме 14 000 руб., что подтверждено копией выписки из Реестра принятых переводов от физических лиц "Комплексное абонентское обслуживание", платежное поручение о перечислении. В целях исполнения услуги по присоединению истца к программе «Финзащита» Ответчиком был заключен с АО «<адрес> Страхование» Договор добровольного коллективного страхования №Сот 28.05.2019г. Согласно п. 1.1 Ответчик, выступая в качестве Страхователя по Договору, уплатил Страховщику страховую премию в сумме 4 900 руб. за страхование Истца, что подтверждено выпиской из списка застрахованных лиц за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, платежным поручением. Кроме того исполнителем уплачено агентское вознаграждение агенту ООО «МКК СКБ-Финанс» в сумме 46200 руб., что подтверждено отчетом-актом, платежным поручением о перечислении. Просит в удовлетворении требования о возврате части платы по абонентскому договору, а также во взыскании штрафа, морального вреда отказать

Заслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено и материалами дела подтверждено, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «СКБ-Банк» и ФИО1 заключен кредитный договор на сумму 720000 рублей на срок до ДД.ММ.ГГГГ года

В этот же день между ФИО1 и ООО «Драйв Ассистанс» заключен абонентский договор на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Тарифный план «Премиум» (стоимость тарифного плана 70000 руб.) Заключение абонентского договора удостоверено сертификатом № № от ДД.ММ.ГГГГ.

Абонентский договор между Исполнителем и Абонентом состоит из Заявления на заключение абонентского договора, «Оферты. Правил комплексного абонентского обслуживания» (далее – Правил) и Сертификата. Договор считается заключенным с момента оплаты абонентом абонентского платежа

Оплата по абонентскому договору произведена в полном объеме 70000 руб. за счет кредитных средств, что подтверждено завлением о переводе со счета от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление об отказе от абонентского договора, просил возвратить уплаченные денежные средства за исключением абонентской платы за период действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В письме от ДД.ММ.ГГГГ ответчик указал на отсутствие основания для возврата абонентского платежа. Полагая, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, а условие договора (п. 3.5 Правил) о невозврате остатка неиспользованных средств нарушает права истца как потребителя и является недействительным, истец обратился в суд с данным иском.

Из материалов дела следует и никем не оспаривается, что абонентский договор от ДД.ММ.ГГГГ с ООО "Драйв Ассистанс" заключен истцом в целях удовлетворения его бытовых нужд, предметом договора является оказание различных услуг по требованию заказчика. Соответственно, правоотношения между сторонами регулируются Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

В соответствии со ст. 32 данного Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

В соответствии с п. 3.4 Правил в случае отказа Абонента от Договора с Исполнителем Стороны исходят из правил, установленных для абонентского договора (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что истец в соответствии с п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации направил в адрес ООО "Центр Ассистанс" письменное заявление об отказе от договора, и такое заявление ответчиком получено ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, абонентский договор между сторонами считается прекращенным с момента получения уведомления.

В силу ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Поскольку статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации не предусматривает право исполнителя удержать сумму оплаты, внесенной заказчиком в счет будущих периодов, то положения п.3.5 договора, заключенного истцом с ООО "Драйв Ассистанс", согласно которым при отказе заказчика от исполнения договора неиспользованный остаток денежных средств не возвращается, на основании ст. 16 Закона о защите прав потребителей признаются недействительными и не подлежат применению при разрешении настоящего спора как ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Как указано ранее, статьей 32 Закона о защите прав потребителей при отказе потребителя от договора права на иные удержания, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

Из материалов дела усматривается, что истцом ДД.ММ.ГГГГ по договору с ООО "Драйв Ассистанс" оплачен период по ДД.ММ.ГГГГ, т.е. 1095 дней пользования услугой в сумме 70000 руб.. Соответственно, стоимость одного дня обслуживания составляет 63, 93 руб. (70000 руб./1095 дней). Материалами дела подтверждается, что подлежащим оплате является период с даты заключения договора ДД.ММ.ГГГГ до момента его расторжения 22.07.2019г., т.е. 32 дня.

С учетом изложенного с ООО "Драйв Ассистанс" в пользу ФИО1 подлежат взысканию 67954 руб. 24 коп., приходящиеся на период после расторжения договора, из расчета: 63, 93 руб. х 32 дня = 2045 руб. 76 коп;. 70000 руб. – 2045 руб. 76 коп. = 67954 руб. 24 коп.

Доказательств оказания истцу в рамках договора абонентского обслуживания каких-либо услуг, подлежащих оплате, ответчиком не представлено.

На основании п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Поскольку после получения заявления об отказе от исполнения договора денежные средства удерживаются ответчиком неосновательно, взысканию с ответчика в пользу истца подлежат проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 150 руб. 57 коп. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ согласно расчету истца, не оспоренному ответчиком.

Сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве).

Таким образом, требования истца об уплате процентов до момента фактического исполнения обязательства заявлены обоснованно.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При доказанности нарушения ответчиком прав истца как потребителя судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, определив ее по правилам ст. ст. 15, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации в размере 3000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО "Центр Ассистанс" в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 35552 руб. 40 коп. (67954, 24 + 150 руб. 57 коп. + 3000 руб.) / 2).

Также с ответчика в доход местного бюджета в соответствии с п. 1 ст. 98, ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации подлежит взысканию госпошлина в размере 2543 руб. 15 коп., исчисленная от размера удовлетворенных требований имущественного и неимущественного характера.

Доводы ответчика о фактически понесенных расходах в связи с исполнением абонентского договора судом отклоняются, поскольку применительно к абонентскому договору затраты исполнителя компенсируются оплатой, полученной от заказчика за период до расторжения договора.

На основании изложенного, руководствуясь ст.12, 14, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Казанцевой Татьяны Евгеньевны к ООО «Драйв Ассистанс» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Драйв Ассистанс» в пользу Казанцевой Татьяны Евгеньевны 67954 руб. 24 коп. возврат части платы по абонентскому договора, заключение которого удостоверено Сертификатом № № от ДД.ММ.ГГГГ, 150 руб. 57 коп. процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, 3000 рублей компенсации морального вреда, 35552 руб. 40 коп. штраф.

Проценты за пользование чужими денежными средствами взыскивать за период с ДД.ММ.ГГГГ до момента фактического исполнения обязательства, исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Взыскать с ООО «Драйв Ассистанс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2543 руб. 15 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований Казанцевой Татьяны Евгеньевны к ООО «Драйв Ассистанс» о защите прав потребителя отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в Свердловский областной суд в течение месяца со дня вынесения решения в окончательном виде с подачей апелляционной жалобы через Верхнепышминский городской суд Свердловской области.

Решение изготовлено в окончательной форме 16 октября 2019 г.

Судья                                      Ю.С. Колесова