Решение от 11.12.2014 по делу № 2-5138/2014 от 22.10.2014

Дело № 2-5138/2014

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 декабря 2014 года г. Оренбург

Центральный районный суд г. Оренбурга Оренбургской области в составе:

председательствующего судьи Крыгиной Е.В.

при секретаре Манаховой Е.Н.

с участием истца Тютюник Т.И., ее представителя Щербакова А.А., допущенного к участию в деле по устному ходатайству

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тютюник Т.И. к открытому акционерному обществу «Восточный Экспресс банк» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Тютюник Т.И. обратилась в суд с вышеназванным иском указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ОАО «Восточный Экспресс банк» был заключен кредитный договор № по условиям которого ей был предоставлен кредит в сумме <данные изъяты> рублей с уплатой за пользование кредитными ресурсами <данные изъяты> % годовых.

При заключении кредитного договора ею было дано согласие на передачу прав и обязанностей по договору третьим лицам. Согласия на передачу кому – либо ее персональных данных, в том числе в рамках агентских договоров, ею дано не было.

ДД.ММ.ГГГГ ею было направлено в банк заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, а также указано на недопущение передачи ее персональных данных. Заявление было получено банком ДД.ММ.ГГГГ года.

Между тем, в нарушение требований действующего законодательства ОАО «Восточный Экспресс банк» передал ее персональные данные ФИО7 которое направляет в ее адрес письма с требованиями о взыскании задолженности по кредитному договору, которые содержат угрозы в случае неисполнения обязательств. Также на ее телефон, телефоны ее родственников и знакомых от третьих лиц, в частности от ФИО8 постоянно поступают в грубой форме угрозы, звонки.

Ссылаясь на то, что действиями банка, распространившего ее персональные данные ей причинены нравственные страдания, поскольку она находится в постоянном стрессе, нервничает, переживает, вынуждена объясняться с близкими родственниками по поводу служившейся ситуации, сами коллекторы при телефонном общении ведут себя грубо и некорректно, просила суд взыскать с ОАО «Восточный Экспресс банк» в свою пользу <данные изъяты> рублей в качестве компенсации морального вреда, а также расходы, понесенные на оказание юридической помощи.

В судебном заседании Тютюник Т.И. заявленные исковые требования поддержала пояснив суду, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила кредитный договор с ОАО «Восточный экспресс банк» по условиям которого ею были получены денежные средства в сумме <данные изъяты> рублей. В связи с тяжелым материальным положением она допустила просрочку внесения денежных средств, в связи чем на ее адрес начали поступить письма от ФИО9 с требованием погасить образовавшуюся перед ОАО «Восточный экспресс банк» задолженность. Данные письма содержали также угрозы о привлечении ее к уголовной ответственности. Помимо писем на ее мобильный телефон и телефон ее родственников от данной организации поступали смс – сообщения с требованием о погашении задолженности, которые также содержали угрозы о привлечении ее к уголовной ответственности, сообщении данных работодателю и в налоговые органы. Согласия на передачу кому – либо ее персональных данных она не давала, ДД.ММ.ГГГГ направила в Банк уведомление о том, что отзывает согласие на обработку персональных данных, однако данное письмо было оставлено без ответа. Действиями ответчика, нарушившего требования закона и распространившего ее персональные данные ей причинен моральный вред, так как из – за постоянных звонков и писем с угрозами она испытывала беспокойство, постоянно находилась в нервном напряжении, испортились отношения со знакомыми, которым также приходили смс – сообщения с требованием погасить задолженность. В досудебном порядке с требованием о компенсации морального вреда она в банк не обращалась. Просила суд заявленные исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель Тютюник Т.И. - Щербаков А.А., допущенный к участию в деле по устному ходатайству, заявленные исковые требования поддержал, пояснив, что при заключении кредитного договора его доверитель дала согласие на передачу прав и обязанностей по кредитному договору третьим лицам, то есть не возражала относительно уступки права требования. Согласия на передачу персональных данных Тютюник Т.И. не давала, напротив, ДД.ММ.ГГГГ уведомила кредитора о недопущении разглашения ее персональных данных. Передача персональных данных его доверителя третьим лицам в рамках агентского договора не соответствует требованиям закона. В связи с постоянными угрозами, поступавшими в адрес его доверителя как посредством постовой, так и посредством телефонной связи Тютюник Т.И. испытывала постоянный стресс, находилась в нервном состоянии, испытывала дискомфорт, так как в направленных смс- сообщениях содержались угрозы о возбуждении уголовного дела и привлечения к уголовной ответственности. Его доверитель, не обладая знаниями в сфере юриспруденции, воспринимала все угрозы реально. С требованиями о компенсации морального вреда Тютюник Т.И. в досудебном порядке не обращалась, так как не считала это целесообразным. Просил суд заявленные требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ФИО18 в судебное заседание не явился, о дате и времени извещен надлежащим образом, Представитель ОАО «Восточный экспресс банк» в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом (уведомление о дате рассмотрения дела ДД.ММ.ГГГГ получено представителем банка ДД.ММ.ГГГГ года). Предоставил возражения на исковое заявление, согласно, которым просил отказать в удовлетворении исковых требований, пояснив, что ДД.ММ.ГГГГ, между ОАО КБ «Восточный» и истцом в офертно - акцептной форме было заключено соглашение о кредитовании счета на условиях, изложенных в разделе «Данные о кредитовании счета(ТБС)»,Типовых условиях кредитования счета и Правилах выпуска и обслуживания банковских карт ОАО КБ «Восточный» Единый документ при заключении договора сторонами не подписывался. Согласно условиям договора Тютюник Т.И. дала согласие на обработку своих персональных данных. В последствие ею было направлено заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Однако, следует отметить, что в соответствии с п.2 ст. 9 ФЗ О персональных данных» (далее «Закон) согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия при наличий оснований, указанных в п.п. 2-11 ч.1 ст. 6Закона. Также считает, что с учетом степени нравственных страданий, требований разумности и справедливости, считает, что факт причинения банком истцу нравственных и физических страданий не доказан, а заявленная сумма морального вреда необоснована.

При таких обстоятельствах, учитывая, что лица, участвующие в деле должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами, в том числе заблаговременно представлять доказательства в возражение заявленных требований, а отсутствие ответчиков и заинтересованных лиц, заблаговременно извещенных о дате и времени рассмотрения дела не является основанием для отложения рассмотрения дела, учитывая, что ответчик является юридическим лицом, суд с учетом мнения истца и его представителя определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав пояснения участников процесса, изучив материалы дела и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему выводу.

Человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства (ст. 2 Конституции РФ).

В ст. ст. 17, 18 Конституции РФ в РФ закреплено, что признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией, являются непосредственно действующими, определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием. Основные права и свободы человека неотчуждаемы и принадлежат каждому от рождения. Осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Государственная защита, в том числе и судебная защита, прав и свобод человека и гражданина гарантируется в Российской Федерации, каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом (ст. ст. 45, 46 Конституции РФ).

Согласно ч. 3 ст. 55 Конституции РФ права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами, органами местного самоуправления, иными муниципальными органами, юридическими и физическими лицами урегулированы положениями Федерального Закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

В соответствии с положениями ст. 3 указанного федерального закона персональными данными является любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); обработка персональных данных - это любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных; распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц; предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Согласно ст.5, пункту 5 ч.1 ст.9, ст.7 и 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152 – ФЗ обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе, ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Операторы обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.

В силу п.2 ст.9 указанного федерального закона согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

На основании части 3 ст.9 ФЗ «О персональных данных» обязанность представить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных возлагается на оператора.

В силу п.5 ст.21 вышеуказанного федерального закона в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке (ст. 17 Федерального закона).

В силу ст.24 ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.

Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков (п.2 ст.24 закона).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Тютюник Т.И. (заемщик) и ОАО «Восточный экспресс банк» на основании акцепта предложенной оферты заключен кредитный договор № по условиям которого заемщику предоставлен кредит в сумме <данные изъяты> рублей на срок ДД.ММ.ГГГГ с уплатой за пользование кредитными ресурсами <данные изъяты> % годовых.

В соответствии с условиями заключенного договора Банку предоставлено право полностью или частично уступить права требования по договору третьему лицу, в том числе организации, не имеющей лицензии на право осуществления банковской деятельности. При этом новому кредитору будут переданы документы, удостоверяющие права требования и сообщены сведения, имеющие значение для осуществления требования.

ДД.ММ.ГГГГ заемщиком в адрес Банка направлено заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, в том числе указано на недопустимость передачи персональных данных заемщика третьим лицам.

Уведомление получено банком ДД.ММ.ГГГГ года, что подтверждается данными о вручении адресату.

ДД.ММ.ГГГГ на имя Тютюник Т.И. от ФИО10 действующего на основании агентского договора № заключенного с ОАО «Восточный экспресс банк» поступило уведомление о взыскании задолженности, образовавшейся по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ года.

ДД.ММ.ГГГГ на имя Тютюник Т.И. от ФИО11 поступило уведомление о визите выездного инспектора, содержащее в себе требование о погашении задолженности, образовавшейся перед ОАО «Восточный экспресс банк» по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ года.

Из представленного уведомления ФИО12 следует, что деятельность по взысканию задолженности ФИО13 осуществляет на основании агентского договора между ОАО «Восточный экспресс банк» (принципал) и ФИО14 (агент).

В рамках заключенного договора принципал поручает, а агент принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от имени и за счет принципала фактические и юридические действия в рамках действующего законодательства РФ по взысканию задолженности с физических лиц, допустивших нарушение условий договоров, заключенных между принципалом и должниками, повлекшее возникновение просроченной задолженности.

Права требования по кредитному договору ФИО15 не передавались. Агент, осуществляя действия по взысканию кредитной задолженности, действовал по поручению и в интересах Банка, при этом письменного согласия Тютюник Т.И. на передачу ее персональных данных третьим лицам, за исключением передачи указанных данных при перемене лиц в обязательстве (уступка права требования) получено не было. С ДД.ММ.ГГГГ Тютюник Т.И. уведомила Банк об отзыве любых согласий на передачу ее персональных данных третьим лица, в том числе заявила о недопустимости распространения персональных данных и об ответственности за данное нарушение.

Таким образом, в рамках рассмотрения спора достоверно установлено, что ОАО «Восточный экспресс Банк» передало персональные сведения о клиенте Тютюник Т.И. ФИО16 в отсутствие правовых оснований, поскольку при заключении кредитного договора Тютюник Т.И. дала свое согласие на передачу права требования по исполнению заемщиком обязательств, при этом ДД.ММ.ГГГГ любые согласия на передачу ее персональных данных отозвала.

При таких обстоятельствах, поскольку права требования по кредитному соглашению, заключенному между ОАО «Восточный экспресс банк» и Тютюник Т.И. не передавались, передача ОАО «Восточный экспресс банк» персональных сведений о Тютюник Т.И. была осуществлена с целью взыскания в пользу банка образовавшейся задолженности и в отсутствие ее письменного согласия на это (отзыв согласия на передачу персональных данных ДД.ММ.ГГГГ года), что является незаконным и нарушающим положения статьи 5, пункта 5 части 1 статьи 6, статей 7 и 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», условий кредитного соглашения, и осуществлялась после уведомления банка об отзыве любых согласий о передаче персональных данных, суд приходит к выводу о том, что Тютюник Т.И. как субъект персональных данных, ввиду незаконности действий со стороны кредитной организации имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе и компенсацию морального вреда.

ОАО «Восточный экспресс банк», получив отзыв согласия на передачу персональных данных, в соответствии с требованиями ФЗ 152-ФЗ «О персональных данных» должен был предпринять меры к недопущению дальнейшей обработки персональных данных, в частности, отозвать сведения от любых контрагентов, предупредив их о недопустимости дальнейшего использования персональных данных, в том числе и с целью совершения действий в интересах агента.

В соответствии со ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные имущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.

Согласно разъяснениям, изложенным в Постановлении Пленума Верховного Суд РФ от 20.12.1994 N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" суду следует устанавливать при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага.

Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Учитывая причиненный ОАО «Восточный экспресс банк» вред, выразившийся в нравственных страданиях Тютюник Т.И., которая и после отзыва согласия на передачу ее персональных данных продолжала получать требования от неизвестной ей организации, располагающей сведениями о ее персональных данных, что безусловно причиняло ей беспокойство, требования Тютюник Т.И.,. о компенсации морального вреда суд находит законными и обоснованными и с учетом принципа разумности и справедливости, иных заслуживающих внимание обстоятельств, определяет размер морального вреда, подлежащий компенсации в сумме <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Расходы на оплату услуг представителя взыскиваются в разумных пределах (ст.100 ГПК РФ).

При рассмотрении спора Тютюник Т.И.,. понесены расходы на оказание юридической помощи в сумме <данные изъяты> рублей, что подтверждается договором об оказании юридической помощи, содержащим условие о получении денежных средств.

Учитывая существо спора, количество проведенных по делу судебных заседаний, в котором принимал участие представитель истца, а также требования разумности и справедливости, суд полагает понесенные расходы подлежащими удовлетворению.

Таким образом, с ОАО Восточный экспресс банк» в пользу Тютюник Т.И. подлежит взысканию <данные изъяты> рублей в возмещение расходов на оказание юридической помощи.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ОАО «Восточный экспресс банк» в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в сумме <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░,░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 12 ░░░░░░░ 2014 ░░░░.