Решение по делу № 11-143/2020 от 04.09.2020

Дело № 11-143-2020

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Кемерово 03 ноября 2020 года

Заводский районный суд города Кемерово Кемеровской области

в составе: председательствующего Маковкиной О.Г.

при секретаре Слеменевой М.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу представителя истца Бочкаревой Натальи Владимировны - Бочкарева Сергея Викторовича на решение мирового судьи судебного участка № 5 Заводского судебного района г. Кемерово от 16.07.2020 года по делу по иску Бочкаревой Натальи Владимировны к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Бочкарева Н.В. обратилась в суд с иском к ООО «Вайлдберриз», в котором просит суд обязать ответчика принять обратно 2 купальника марки «NAME IT» и вернуть ей уплаченную за них сумму 1636 руб. Взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда в сумме 1000 руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения ее требований.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ в интернет-магазине ООО «Вайлдберриз», по предложенному продавцом описанию товара она заказала и оплатила банковской картой 3063 руб. за 4 купальника, в том числе 1636 руб. за 2 купальника марки «NAME IT» (одна модель двух разных размеров). ДД.ММ.ГГГГ указанные два купальника марки «NAME IT» были доставлены ей на домашний адрес курьером интернет-магазина. После того, как она лично непосредственно ознакомилась с указанными 2 купальниками она решила отказаться от их приобретения, поскольку они ей не подошли по внешнему виду, структуре материала, цвету и другим причинам. При этом, указанные купальники не были в употреблении, она их не носила, их товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковочные пакеты сохранены, а упаковку одного из купальников она не вскрывала. ДД.ММ.ГГГГ в интернет-магазин «Вайлдберриз», она направила отказ от приобретения указанных 2 купальников, однако на их возврат получила отказа со ссылкой на постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Считает, что ответчиком ошибочно не учтен порядок продажи товаров дистанционным способом, а также то, что отношения между покупателем и продавцом при такой продаже регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612. Ответчик нарушил ее право на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом. После этого, она повторно направила ответчику претензии, содержащие отказ в приобретении указанных 2 купальников и просьбу добровольно вернуть уплаченные за них деньги, с разъяснением действующего законодательства и последствиях нарушения ее прав. В ответ вторично получила незаконные отказы. В результате неправомерный действий ответчика ей причинен моральный вред, размер которого она оценивает в сумме 1000 руб.

Решением мирового судьи судебного участка №5 Заводского судебного района г. Кемерово от 16.07.2020 года по делу по иску Бочкаревой Натальи Владимировны к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей, в удовлетворении исковых требований Бочкаревой Натальи Владимировны к Обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о взыскании стоимости товара, компенсации морального вреда, штрафа, было отказано.

Не согласившись с указанным решением, представитель истца Бочкаревой Натальи Владимировны - Бочкарев С.В. подал апелляционную жалобу, в которой просит решение мирового судьи судебного участка №5 Заводского судебного района г. Кемерово от 16.07.2020 года отменить, принять по делу новое решение, которым требования истца удовлетворить в полном объеме.

В апелляционной жалобе представитель истца указывает, что истец имела право отказаться от товара, однако была лишена возможности непосредственно ознакомиться с товаром.

Истец в суд апелляционной инстанции не явился, о дате судебного заседания уведомлен надлежащим образом.

Представитель ответчика в судебное заседание своего представителя не направил, о дате судебного заседания уведомлен надлежащим образом. Перед судебным заседанием от представителя ответчика в суд поступили возражения на апелляционную жалобу, согласно которым просил решением мирового судьи оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

С учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть апелляционную жалобу в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав письменные материалы дела, суд апелляционной инстанции приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления. Суд апелляционной инстанции в интересах законности вправе проверить решение суда первой инстанции в полном объеме.

В соответствии со ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации по результатам рассмотрения апелляционных жалобы, представления суд апелляционной инстанции вправе: оставить решение суда первой инстанции без изменения, апелляционные жалобу, представление без удовлетворения; отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение; отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и прекратить производство по делу либо оставить заявление без рассмотрения полностью или в части; оставить апелляционные жалобу, представление без рассмотрения по существу, если жалоба, представление поданы по истечении срока апелляционного обжалования и не решен вопрос о восстановлении этого срока.

Согласно п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статьей 492 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с положениями ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом Бочкаревой Н.В. и интернет-магазин ООО «Вайлдберриз» был заключен договор розничной купли-продажи дистанционным способом, путем оформления заказа №, с доставкой курьером, предварительно оплатила стоимость товара онлайн. Заказ состоял из 4 товаров на общую сумму 3063 руб., в том числе 1636 руб. за два купальника марки «NAME IT» (одна модель двух разных размеров).

ДД.ММ.ГГГГ два купальника марки «NAME IT» были доставлены истцу на домашний адрес курьером интернет-магазина.

ДД.ММ.ГГГГ истцом на сайт ответчика интернет-магазина направлен отказ от приобретения товара - двух купальников марки «NAME IT» в форме обращения, в удовлетворении которого истцу было отказано, по тем основаниям, что данный товар не подлежит возврату или обмену, включен в Перечень утвержденный Постановлением РФ №55.

В обосновании своих требований истец указывает на то, что указанный товар (два купальника) не подошел ей по внешнему виду, структуре материала, цвету и другим причинам. Указанные купальники не были в употреблении, товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковочные пакеты сохранены, упаковка одного из купальника не вскрыта. По мнению истца, от товара, приобретенного дистанционным способом, покупатель вправе отказаться в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней. Считает, что действиями ответчика, который отказался принять товар и возвратить за него уплаченную денежную сумму, нарушены ее права как потребителя.

Отказывая в удовлетворении заявленных требований, мировой судья пришел к выводу, что у истца отсутствовало право на отказ от товара надлежащего качества, поскольку данный товар относится к бельевым изделиям (нательное белье), согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55 данные товары возврату и обмену не подлежат.

Суд апелляционной инстанции полагает, что Мировым судьей неправильно применены нормы материального права, выводы, изложенные в решении, не соответствуют обстоятельствам дела, в связи с чем решение мирового судьи подлежит отмене с вынесением нового решения по делу.

Особенности дистанционной торговли определены в Правилах продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612, согласно которым перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом.

Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества, за исключением лекарственных препаратов для медицинского применения, возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. (в ред. Постановления Правительства РФ от 16.05.2020 N 697) Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Согласно Письму Роспотребнадзора от 07.10.2016 года № 01/13541-16-29 «О правовых основах регулирования дистанционной торговли» продажа товаров дистанционным способом, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на территории Российской Федерации в общем и целом регламентируется соответствующими положениями статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), а применительно к продаже товаров гражданам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (см. статью 492 ГК РФ), также статьей 26.1 "Дистанционный способ продажи товаров" Закона "О защите прав потребителей" и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года N 612. Указанное означает, что Правила продажи отдельных видов товаров, а также Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 (последний подлежит применению исключительно в контексте статьи 25 Закона "О защите прав потребителей"), к дистанционному способу продажи товаров применению не подлежат.

Учитывая изложенное, истец имеет право вернуть продавцу товар надлежащего качества (купальник) в срок 7 дней, если соблюдены следующие условия (абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; абз. 3, 4 п. 21 Правил N 612; п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17):сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В то же время отсутствие такого документа не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. В частности, подтверждающим документом может быть выписка по банковскому счету потребителя, содержащая сведения о получателе платежа, перечисленной сумме и иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку; товар не имеет индивидуально-определенных свойств, в силу которых он может быть использован исключительно вами.

Учитывая установленные обстоятельства, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения требований истца о возврате уплаченной суммы в размере 1636 рублей.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав потребителя, требования о взыскании компенсации морального вреда в порядке ст.15 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, суд считает требования о взыскании компенсации морального вреда подлежащим частичному удовлетворению в размере 500 руб.

При удовлетворении судом требований истца в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке ответчиком, суд должен рассмотреть вопрос о взыскании в пользу истца штрафа независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей).

Размер штрафа, предусмотренного п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, определяется в размере пятидесяти процентов от присужденной судом в пользу потребителя суммы возмещения убытков и денежной компенсации морального вреда и не носит зачетного характера по отношению к этим суммам.

Таким образом, с ООО «Вайлдберриз» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1068 руб.

В соответствии со ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации (часть 1).

Поскольку истец был освобожден от оплаты госпошлины, с ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 руб.

Руководствуясь ст.ст. 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № 5 Заводского судебного района г. Кемерово от 16.07.2020 года по делу по иску Бочкаревой Натальи Владимировны к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей, отменить, апелляционную жалобу Бочкаревой Натальи Владимировны - Бочкарева Сергея Викторовича удовлетворить.

Принять по делу по иску Бочкаревой Натальи Владимировны к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей новое решение.

Исковые требования Бочкаревой Натальи Владимировны к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (<данные изъяты>) в пользу Бочкаревой Натальи Владимировны, ДД.ММ.ГГГГ, стоимость купальников марки «Name it» в размере 1636 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 1068 руб., а всего взыскать 3204 (три тысячи двести четыре) рубля.

Обязать Бочкареву Наталью Владимировну, ДД.ММ.ГГГГ, вернуть ООО «Вайлдберриз» (<данные изъяты>) 2 купальника марки «Name it».

В удовлетворении оставшейся части требований отказать.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (<данные изъяты>) в пользу местного бюджета госпошлину в размере 700 (семьсот) рублей.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Судья: О.Г. Маковкина