Решение по делу № 33-4944/2020 от 05.02.2020

Судья: Павлова И.М. Дело <данные изъяты>

УИД 50RS0<данные изъяты>-92

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

<данные изъяты>,

<данные изъяты> 2020 года

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе: председательствующего судьи Абдулгалимовой Н.В.,

судей

при помощнике судьи

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Федоровой М. А. к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе представителя ООО «Эппл Рус» - Григорьева Р.В. на решение Одинцовского городского суда <данные изъяты> от 16 октября 2019 года,

заслушав доклад судьи Абдулгалимовой Н.В.,

объяснения

УСТАНОВИЛА:

Федорова М.А. обратилась в суд с иском к ООО «Эппл Рус» о взыскании суммы стоимости некачественного товара в размере 59301 руб., неустойки в размере 11860,20 руб., штрафа согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», компенсации морального вреда 50000 руб., судебных расходов по оплате независимой технической экспертизы в размере 12000 руб., расходов на составление искового заявления в размере 5000 руб., расходов на представителя в размере 20000 руб., расходов по оформлению доверенности в размере 1700 руб., по уплате госпошлины в размере 2335 руб., почтовых расходов 186,22 руб.

В обоснование иска Федорова М.А. указала, что <данные изъяты> приобрела в салоне связи ПАО «Вымпелком» телефон Apple Iphone7 128Gb серийный номер (IMEI) <данные изъяты> стоимостью 59301 руб. В период эксплуатации у телефона выявился недостаток – он самопроизвольно выключился и более не включался. Согласно размещенной в сети Интернет на сайте компании Apple организацией, уполномоченной на принятие и удовлетворение требований потребителей по продукции Apple, является ООО «Эппл Рус». <данные изъяты> она обратилась в авторизированный сервисный центр Apple с целью ремонта телефона, где произвели диагностику принадлежащего ей телефона, по результатам которой в ремонте ей было отказано. Также ее проинформировали, что поскольку гарантийный срок истек, замена аппарата должна производиться за счет владельца. На указание, что срок службы телефона не истек, было предложено обратиться в ООО «Эппл Рус». С целью определения наличия недостатка телефона истцом была заказана экспертиза товара в ООО «ЦТИЭ Центрэкспертиза», в результате которой было установлено, что телефон имеет существенный недостаток производственного характера – неисправность возникла при проявлении скрытого производственного дефекта товара. Срок службы телефона Iphone7 – 5 лет. <данные изъяты> она письменно обратилась в ООО «Эппл Рус» с претензией о возврате стоимости некачественного товара и стоимости проведения независимой экспертизы. Так же, согласно требования представителя ООО «Эппл Рус» она <данные изъяты> предоставила телефон Apple Iphone 7 серийный номер (IMEI) <данные изъяты> в авторизированный сервисный центр по ремонту телефоном Iphone ООО «Твой мобильный сервис». Однако, несмотря на полученную претензию, ООО «Эппл Рус» на нее не ответило.

Федорова М.А. извещённая надлежащим образом в судебное заседание не явилась, доверила представлять свои интересы Юшко А.В., который в представленном суду заявлении на удовлетворении исковых требований настаивал, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик ООО «Эппл Рус», извещенный надлежащим образом, своего представителя в судебное заседание не направил, в поступивших в суд возражениях с заявленными требованиями не согласился.

Решением Одинцовского городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты> исковые требования удовлетворены частично. С ООО «Эппл Рус» в пользу Федоровой М.А. взыскана сумма стоимости телефона Apple Iphone 7128Gb Black (черный) серийный номер (IMEI) <данные изъяты> в размере 59301 руб., неустойка 5000 руб., в счет компенсации морального вреда 10000 руб., штраф 5000 руб., судебные расходы по оплате независимой технической экспертизы в размере 12000 руб., расходы на оказание юридических услуг размере 10000 руб., расходы по уплате госпошлины в размере 2335 руб., почтовые расходы 186,22 руб. В удовлетворении остальной части требований отказано.

Не согласившись с постановленным решением, ООО «Эппл Рус» обжалует его в апелляционном порядке, в своей жалобе просит решение суда отменить, вынести новое решение, которым в удовлетворении исковых требований отказать.

В соответствии со ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Проверив материалы дела, обсудив доводы жалобы, удебная коллегия не находит оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, к отмене обжалуемого решения.

Как установлено судом и следует из материалов дела, <данные изъяты> истец приобрел в салоне связи ПАО «Вымпелком» телефон Apple Iphone 7 128Gb Black (черный) серийный номер (IMEI) <данные изъяты> стоимостью 59301 руб. (л.д. 32).

В период эксплуатации у телефона выявился недостаток – он самопроизвольно выключился и более не включался, в связи с чем, <данные изъяты> истец обратился в авторизированный сервисный центр Apple «Бробролаб» по адресу: <данные изъяты>, оф. 30, с целью ремонта телефона, где произвели диагностику телефона, по результатам которой специалист сервисного центра сообщил, что аппарат ремонту не подлежит и нуждается в замене на новый аппарат. Также проинформировал, что поскольку гарантийный срок истек, замена аппарата должна производиться за счет владельца.

С целью определения наличия недостатка телефона истцом была заказана экспертиза товара в ООО «ЦТИЭ Центрэкспертиза» в результате которой (экспертное заключение <данные изъяты> от <данные изъяты>), было установлено, что загрузка операционной системы телефона не происходит, что не позволяет использовать телефон по назначению в соответствии с руководством по эксплуатации. Признаков нарушения правил эксплуатации не обнаружено, что указывает на то, что неисправность возникла при проявлении скрытого производственного дефекта (л.д. 64-78).

Недостатки товара обнаружены истцом в пределах срока годности, который установлен в отношении данного товара в течение 5 лет.

Истец <данные изъяты> письменно обратился в ООО «Эппл Рус» с претензией о возврате стоимости некачественного товара и стоимости проведения независимой экспертизы (л.д. 38-39).

Согласно требования представителя ООО «Эппл Рус» истец <данные изъяты> предоставил телефон в авторизированный сервисный центр по ремонту телефоном Iphone ООО «Твой мобильный сервис» (л.д. 37).

По результатам проверки качества устройства № SC00002379 от <данные изъяты> ООО «Твой мобильный сервис» установлено, что нарушений правил эксплуатации не обнаружено, обнаружены неисправности: не включается, отсутствует реакция на зарядное устройство. Дефект не устранен.

В ответ на запрос от <данные изъяты> ООО «Эппл Рус» <данные изъяты> ООО «Сервис М» сообщено, что недостаток устройства Apple Iphone 7 является устранимым и проводится, в случае гарантийности оборудования, на безвозмездной основе, согласно политике компании Apple. В случае отсутствия признаков негарантийности и нарушения условий эксплуатации оборудования в пределах срока службы устройства и по решению компании производителя, любой существенный недостаток может быть устранен безвозмездно, запчасти на устройство Apple Iphone 7 поставляются в необходимом количестве и сроки. Стоимость платного ремонта составляет 27300 руб. Срок устранения недостатка составляет 5-7 рабочих дней (л.д. 62).

По результатам данного ответа ООО «Эппл Рус» <данные изъяты> в адрес истца было направлено письмо, согласно которому принято решение об отказе в удовлетворении претензионных требований по обращению от <данные изъяты>, поскольку выявленный недостаток является несущественным.

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от <данные изъяты> N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от <данные изъяты> <данные изъяты>, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

Из приведенных выше норм следует, что покупатель вправе, обратившись к импортеру, потребовать возврата стоимости технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи его потребителю (в случае обнаружения существенных недостатков - по истечении указанного срока) при условии возврата товара ненадлежащего качества импортеру, на котором лежит обязанность по приему такого товара у потребителя.

При таких данных суд, установив, что установленный производителем срок использования товара в пять лет, к моменту обнаружения дефекта и предъявления указанных требований не истек, признав выявленный дефект в телефоне Apple Iphone 7 существенным, руководствуясь изложенными нормами права, пришел к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании суммы стоимости некачественного товара в размере 59301 руб.

Руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

решение Одинцовского городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты>

Председательствующий

Судьи