Решение по делу № 2-3879/2024 от 26.04.2024

УИД 39RS0001-01-2024-003334-61                Дело № 2-3879/2024

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

09 октября 2024 года                         г. Калининград

Ленинградский районный суд г.Калининграда в составе судьи Таранова А.В., при секретаре Баяндурян А.Р., с участием:

представителя истца Карзова Д.С. – Карзовой Ю.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Карзова Д. С. к ПАО «Группа Ренессанс Страхование» о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

Карзов Д.С. обратился в суд с иском к ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (далее - Страховщик) о взыскании неустойки по договору добровольного страхования № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 349 563,06 рублей (с учетом уточнения иска) и компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей, приводя в обоснование следующие доводы.

Между Страховщиком и истцом, заключен договор страхования № от ДД.ММ.ГГГГ о страховании транспортного средства Renault Duster универсал 2021 года, регистрационный знак № №. Размер общей страховой премии 50 442,00 руб., которые были оплачены истцом единовременно, в сроки, установленные договором.

23.06.2023 года произошел страховой случай, транспортное средство было повреждено. В установленные сроки истец сообщил Страховщику о наступлении страхового случая. 19.07.2023 г. от страховой компании поступил ответ, что данному страховому случаю присвоен входящий номер УУ-837077, и впоследствии присвоен номер № 028AS232-000124.

10.07.2023 года был проведен осмотр транспортного средства, и составлен Акт по убытку № 028AS232-000124, согласно которому необходимо выполнить следующие ряд работ: защелка лючка ТБ - замена, накладка крыла з.пр. - замена, накладка бампера з.пр. - замена, накладка порога прав.верх. - замена, арка колеса зад.прав. - замена + окраска, нарушение УУК - регулировка, стык лев. крыла и крыши - окраска, замок двери зад.прав. - замена. Оценка предварительной стоимости ремонта – 544 347,68 рублей.

24.07.2023 года направление передано в автосервис: Тринити Трейд ( ИП Орлова Т.С.), г. Калининград, ул. Ю. Гагарина, 2к.

Длительное время автомобиль отремонтирован не был. Фактически восстановительный ремонт производился 9 месяцев, и был произведен к 25.04.2024 году, и то только потому, что истец самостоятельно приобрел кузовные части, а именно дверь заднюю.

Истец полагает, что Страховщик нарушил установленные сроки выполнения работ.

Учитывая, что в Правилах добровольного комбинированного страхования транспортных средств ПАО «Группа Ренессанс Страхование», утвержденных приказом Генерального директора Страховщика №045 от 12.04.2019 года максимальные сроки восстановления транспортного средства после ДТП не установлены, при расчете сроков ремонта, необходимо пользоваться нормами, закрепленными Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", согласно ст. 20 которого, не должны превышать 45 дней (в силу ст. 190 ГК РФ - календарных).

Расчет сроков ремонта исчисляется со следующего дня направления в СТОА (25.07.2023 года) и должен был бы быть завершен по истечении 45 дней, то есть не позднее 08.09.2023 года, однако восстановительный ремонт произведен 25.04.2024 года. Срок восстановительного ремонта превышен на 231 день (с 08.09.2023 г. по 25.04.2024 г.).

В связи с просрочкой, истец полагает подлежащей взысканию неустойку, предусмотренную п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», в размере 3% от от цены работы или услуги, что составит 349 563,06 рублей (3% х 50 442,00 руб. х 231 день).

Просрочка исполнения обязательств страховщика стали причиной нравственных переживаний истца, в связи с чем, истец считает, что ему также был причинен моральный вред, который подлежит возмещению на основании сг. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и сумму которого он оценивает в 10 000 руб.

Кроме того, согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Определением Ленинградского районного суда г. Калининграда от 09.10.2024 года, вышеуказанный иск был оставлен без рассмотрения в части требований о взыскании неустойки в сумме 349 563,06 рублей.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом.

Представитель истца в судебном заседании требования поддержала, изложив доводы аналогичные вышеописанным.

Представитель ответчика ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, направил возражения, в которых указал, что истцом не соблюден обязательный досудебный порядок рассмотрения спора, поскольку он обратился в суд не получив от финансового уполномоченного решение по обращению.

Подтвердил, что 23.06.2023 года произошло ДТП. Истец обратился с заявлением о наступлении страхового случая. Заявление Истца было рассмотрено ответчиком и в сроки, предусмотренные Правилами страхования выдано направление на ремонт. В соответствии с п. 11.6.2 Правил страхования, срок осуществления работ по ремонту ТС зависит от объема работ, необходимых для ремонта ТС, и их трудоемкости. Срок осуществления работ по ремонту ТС исчисляется с момента согласования Страховщиком документов со СТОА или предоставления Страхователем ТС на СТОА для осуществления ремонта. В указанный срок не включается период поставки необходимых запасных частей и материалов. Согласно акту осмотра, ТС Истца получил значительные повреждения. Все повреждения, полученные ТС Истца были включены в калькуляцию по ремонту. Длительность ремонта была связана с необходимостью выполнения большого объема работ и необходимостью заказа значительного количества запчастей и сроками их поставки (в текущей ситуации сроки поставки запчастей увеличены). Ремонт ТС Истца осуществлен, что подтверждается актом выполненных работ от 25.04.2024 года.

Истцом осуществлено приобретение двери на ТС, которая была использована в ходе ремонта ТС Истца, Истцу выплачена компенсация за понесенные расходы на приобретение двери в размере 65 000,00 рублей.

ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в полном объеме исполнило обязательства в рамках Договора №028АТ-23/0100777 по факту ДТП от 23.06.2023 г., возложенные на него в соответствии с условиями Договора КАСКО, что в соответствии со ст.408 ГК РФ влечет его прекращение, как исполненное надлежащим образом.

В части требований о компенсации морального вреда, Страховщик указал, что его обязательства по урегулированию страхового случая были исполнены в полном объеме, оснований для удовлетворения исковых требований в данной части оснований также не имеется. Просил учесть, что истец не понес значительных нравственных и физических страданий, поскольку обязательства Страховщиком были исполнены; исходя из принципа разумности и справедливости, в случае удовлетворения исковых требований, просил снизить размер компенсации морального вреда.

Заслушав представителя истца и исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Между ПАО «Группа Ренессанс Страхование» и Карзовым Д.С. был заключен договор страхования № от ДД.ММ.ГГГГ по условиям которого было застраховано транспортное средство Renault Duster универсал 2021 года, регистрационный знак № №. Размер общей страховой премии составил 50 442,00 руб., а страховой премии по риску «Ущерб» составил 47 560 рублей, которые были оплачены истцом. Выгодоприобретателем в полисе указан истец.

23.06.2023 года произошел страховой случай, транспортное средство было повреждено в ДТП.

11.07.2023 года Карзов Д.С. обратился к Страховщику с заявлением о наступлении страхового случая, с указанием на необходимость возмещения, путем проведения восстановительного ремонта.

10.07.2023 года был проведен осмотр транспортного средства, и составлен Акт по убытку № 028AS232-000124.

19.07.2024 года истцу выдано направление на ремонт в автосервис Тринити Трейд ( ИП Орлова Т.С.), г. Калининград, ул. Ю. Гагарина, 2к.

Восстановительный ремонт был завершен 25.04.2024 году, что подтверждено актом выполненных работ № 0000098518 от 25.04.2024 года.

Согласно п. 2 ст. I ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с п. 1 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Согласно п. 2 ст.. 943 ГК РФ условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

Правила страхования, утверждены приказом генерального директора ПАО «Группа Ренессанс Страхование» № 045 от 12 апреля 2019 года, которые являются неотъемлемой частью договора страхования (как это указано в Полисе, подписанном истцом).

В соответствии с п. 11.6.2 Правил страхования, срок осуществления работ по ремонту транспортного средства зависит от объема работ, необходимых для ремонта транспортного средства, и их трудоемкости. Срок осуществления работ по ремонту транспортного средства исчисляется с момента согласования Страховщиком документов со СТОА или предоставления Страхователем транспортного средства на СТОА для осуществления ремонта. В указанный срок не включается период поставки необходимых запасных частей и материалов.

Конкретный срок проведения ремонта Правилами не установлен, однако пунктом 11.6.3 Правил установлено десятидневный срок проверки документов об объеме работ, полученных от СТОА, и десятидневный срок для согласования Страховщиком ремонта скрытых повреждений, который может быть увеличен до 20 дней (п.11.6.5 Правил). Указанные сроки установлены в рабочих днях.

На наличие скрытых повреждений, либо повреждений, не относящихся к страховому случаю, ответчик не ссылается.

Поскольку Правилах добровольного комбинированного страхования транспортных средств ПАО «Группа Ренесанс Страхование», утвержденных приказом Генерального директора Страховщика №045 от 12.04.2019 года максимальные сроки восстановления транспортного средства после ДТП не установлены, при расчете максимального срока ремонта транспортного средства, необходимо пользоваться иными пунктами указанных Правил, устанавливающими порядок и сроки согласования ремонта, а также общими нормами закона, в частности Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно п. 1 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно п. 11.6.3. Правил страхования Страховщик в течение 10 (десяти) рабочих дней, считая с даты получения от СТОА документов об объемах и стоимости работ (запасных частей, материалов и т.п.), необходимых для ремонта транспортного средства, проводит проверку предоставленных документов в целях установления перечня работ, проведение которых необходимо для устранения повреждений транспортного средства, обусловленных наступлением страхового случая.

В силу п. 11.6.5. Правил страхования в случае выявления в ходе ремонта транспортного средства скрытых повреждений страховщик вправе организовать проведение дополнительного осмотра транспортного средства в течение 10 рабочих дней, считая с даты получения информации от СТОА об обнаружении скрытых повреждений. Сроки оформления, проверки и согласования со СТОА уточненных документов об объемах и стоимости работ (запасных частей, материалов и т.п.) необходимых для ремонта транспортного средства, могут быть увеличены на срок до 20 рабочих дней по отношению к сроку, установленному пунктом 11.6.4. Правил страхования.

Таким образом, срок согласования страховщиком объема работ и материалов, необходимых для ремонта автомобиля истца, установлен пунктами 11.6.3., 11.6.4. и 11.6.5. Правил страхования, из системного толкования которых усматривается, что данный срок, с учетом всех обстоятельств страхового случая и объема повреждения застрахованного автомобиля следует исчислять со дня получения от СТОА документов об объемах и стоимости работ (запасных частей, материалов и т.п.).

Поскольку предельного срока проведения ремонта застрахованного автомобиля не установлено, ни в вышеуказанных Правилах страхования, ни в Правилах оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290, суд приходит к выводу, что к данным правоотношениям надлежит применить по аналогии закона положения статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой, срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней.

Расчет сроков ремонта надлежит исчислить со следующего дня направления в СТОА (25.07.2023 года) и, соответственно, ремонт должен был бы быть завершен не позднее 45 дней, то есть до 08.09.2023 года.

Поскольку восстановительный ремонт произведен 25.04.2024 года, суд приходит к выводу, что срок восстановительного ремонта превышен на 231 день.

В силу статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд приходит к выводу, что нарушением срока проведения ремонта были нарушены права истца, как потребителя, и ответчиком ему был причинен моральный вред, выразившейся в нравственных страданиях, связанных с тем, что он, заключив договор страхования, не получил своевременно необходимую ему услугу, на что вправе был разумно рассчитывать. Компенсацию указанного морального вреда суд определяет в размере 10 000 рублей.

Согласно части 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку обоснованное требование истца ответчиком добровольно удовлетворено не было, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать штраф, предусмотренный частью 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» в сумме 5 000 рублей.

Также, на основании статьи 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина, от которой истец был освобожден.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск Карзова Д. С. (паспорт №) к ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (ИНН 7725497022) удовлетворить.

Взыскать с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в пользу Карзова Д. С. компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 5 000 рублей.

Взыскать с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в доход бюджета муниципального образования городской округ «Город Калининград» государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Калининградский областной суд, через Ленинградский районный суд г. Калининграда в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 23 октября 2024 года.

Судья                                    А.В. Таранов