Решение от 22.09.2022 по делу № 33-8443/2022 от 01.09.2022

Судья Бакшина Н.В. Дело № 33-8443

25RS0002-01-2021-002790-02

2-2237/2021 АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

22 сентября 2022 года город Владивосток

Судебная коллегия по гражданским делам Приморского краевого суда

в составе: председательствующего Розановой М.А.

судей: Гарбушиной О.В., Чубченко И.В.

при секретаре Якушевской Н.Е.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гмыра Ольги Анатольевны, Новиковой Натальи Леонтьевны, Кочетковой Галины Григорьевны к ООО «Колибри», ООО «Русь–Тур» о защите прав потребителей

по апелляционной жалобе представителей истцов Новиковой Н.Л., Кочетковой Г.Г.

на решение Фрунзенского районного суда г. Владивостока от 04.10.2021 года об отказе в удовлетворении исковых требований.

Заслушав доклад судьи Розановой М.А., выслушав объяснения представителя истца Гмыра О.А. – Мыльниковой Е.Л., представителя истца Новиковой Н.Л. – Розовой Е.П., судебная коллегия

у с т а н о в и л а:

Истцы 15.04.2021 г. обратились в суд с иском, ссылаясь на то, что 14.12.2019 между Гмыра О.А. и ООО «Колибри», действовавшего от имени и по поручению туроператора ООО «Русь-Тур», заключен договор № № по реализации туристического продукта, по условиям которого она приобрела тур на 3 человек по маршруту <адрес> на 16 ночей с 03.04.2020 по 18.04.2020. Оплата тура истцом произведена в день заключения договора в размере 200 200 руб. Из информации, размещенной 24.01.2020 на официальном сайте «Ростуризма», Гмыра О.А. стало известно о закрытии границ с <адрес> Истец 24.02.2020 обратился в ООО «Колибри» с заявлением об аннулировании тура, возврате уплаченной денежной суммы, а 05.06.2020 - с претензией о расторжении договора о реализации туристического продукта, возврате уплаченной денежной суммы, ответ на которую не получен. 22.01.2021 подано заявление о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора в ООО СК «Согласие». 26.02.2021 на счет Новиковой Н.Л. перечислено 42824,83 руб.

После уточнения исковых требований просили взыскать солидарно с ответчиков в пользу каждого из истцов по 52458,39 руб., уплаченных по договору, штраф в размере 26299,19 руб. в пользу каждого истца, а также компенсацию морального вреда по 100000 руб. в пользу каждого из истцов.

Представитель ООО «Колибри» иск не признал, ссылаясь на исполнение им, как турагентом, обязательств по договору реализации туристического продукта от 14.12.2019 по предоставлению информации о туристических продуктах. ООО «Колибри» обратилось к туроператору для осуществления процедуры возврата истцам уплаченной денежной суммы, которые туроператор истцам не возвратил.

Дело рассмотрено в отсутствие представителя ООО «Русь-Тур».

Решением Фрунзенского районного суда г. Владивостока от 04.10.2021 года Гмыра О.А., Новиковой Н.Л., Кочетковой Г.Г. отказано в удовлетворении исковых требований.

С решением суда не согласились истцы Новикова Н.Л. и Кочеткова Г.Г., представители которых в апелляционной жалобе ссылаются на нарушение норм материального права при разрешении спора, т.к. туроператор не направил потребителям уведомление о переносе тура на другое время, в связи с чем должен был до 31.12 2020 г. возвратить деньги за него.

В суде апелляционной инстанции представители истцов Гмыра О.А. и Новиковой Н.Л. настаивали на отмене решения суда по доводам апелляционной жалобы, ссылаясь на то, что согласились бы с решением суда в случае предложения истцам туроператором турпоездки в другое время; однако такого предложения истцам не поступало.

Ответчики, извещенные о дате и времени рассмотрения апелляционной жалобы, в суд апелляционной инстанции не явились, ходатайств не заявляли, в связи с чем судебная коллегия с учетом положений ст. 167 ГПК РФ, ст. 165.1 ГК РФ полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Такие нарушения допущены судом первой инстанции.

Судом установлено, что 14.12.2019 между Гмыра О.А. и ООО «Колибри», действовавшего от имени и по поручению туроператора ООО «Русь-Тур», заключен договор № № по реализации туристического продукта, по условиям которого Гмыра О.А. приобрела тур на 3 человек по маршруту <адрес> на 16 ночей с 03.04.2020 по 18.04.2020.

Оплата тура произведена в день заключения договора в сумме 200 200 рублей.

В связи с размещением 24.01.2020 на официальном сайте «Ростуризма» информации о закрытии границ с <адрес> Гмыра О.А. 24.02.2020 обратилась в ООО «Колибри» с заявлением об аннулировании тура, возврате уплаченной денежной суммы, а 05.06.2020 обратилась в ООО «Колибри» с претензией о расторжении договора о реализации туристического продукта, возврате уплаченной денежной суммы, ответ на которую не получен.

22.01.2021 подано заявление о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора в ООО СК «Согласие».

При этом уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, предусмотренное пунктом 3 Постановления № 1073, истцам не направлялось.

26.02.2021 на счет Новиковой Н.Л. возвращено агентское вознаграждение в сумме 42824,83 руб.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что срок, установленный постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору не истек, в связи с чем исковые требования заявлены преждевременно, поскольку судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы и законные интересы.

С таким решением судебная коллегия не может согласиться по следующим основаниям.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно пункту 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

В силу пункта 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В соответствии с пунктом 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения (60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления - 24 июля 2020 г.), туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

То есть, в данном случае возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм производится не в общий срок (не позднее 31 декабря 2021 г.), а не позднее 31 декабря 2020 года.

Поскольку на день официального опубликования постановления № 1073 (24 июля 2020 г.) срок предоставления туристского продукта по поездке, запланированной на период с 03.04.2020 по 18.04.2020, наступил, отказ истцов от договора имел место 24.02.2020, но доказательств того, что туроператором был предложен истцам аналогичный равнозначный туристский продукт, в материалах дела не имеется, следовательно, в силу пункта 7 Положения возврат денежных средств должен быть произведен не позднее 31 декабря 2020 года, поэтому истцы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств.

С учетом изложенного, судебная коллегия полагает возможным взыскать с ООО «Русь – Тур» в пользу каждого из истцов за вычетом выплаченного в феврале 2020 года агентского вознаграждения по 52458,39 рублей.

При таких обстоятельствах исковые требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежат частичному удовлетворению.

На основании ст. 15, п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", с учетом характера допущенных нарушений прав истцов, принципов разумности и справедливости судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ООО «Русь – Тур» в пользу каждого из истцов компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей в пользу каждого истца, а также штраф по 26299,19 руб. в пользу каждого из истцов.

На основании ст.ст. 98, 103 ГПК РФ с ООО «Русь – Тур» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина пропорционально удовлетворенным исковым требованиям в сумме 4647,50 руб. (4347,50 руб. + 300 руб. за неимущественные требования).

В соответствии с ч. 2 ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) суд апелляционной инстанции при рассмотрении апелляционной жалобы вправе отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение.

Руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

о п р е д е л и л а:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░░ 4 ░░░░░░░ 2021 ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░ «░░░░ – ░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ 52458,39 ░░░. ░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ 10 000 ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░ ░░ 26299,19 ░░░. ░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░ ░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░» - ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ – ░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 4647,50 ░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░:

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 29.09.2022 ░.