Решение по делу № 2-4115/2015 от 25.06.2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 октября 2015 года      г. Красноярск

Железнодорожный районный суд г. Красноярска в составе председательствующего судьи Медведева И.Г., при секретаре Манзыревой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-4115/2015 по иску Глухотко ФИО7 к Банку ВТБ 24 (публичное акционерное общество), обществу с ограниченной ответственностью «М.Б.А. Финансы» о возложении обязанности предоставить документы,

УСТАНОВИЛ:

Глухотко Р.И. обратился в суд с иском к Банку «ВТБ 24» (ПАО), ООО «М.Б.А. Финансы» в котором просит обязать ответчиков предоставить ему копии документов из его кредитного досье, а именно – копию кредитного договора с приложениями, копию графика платежей, договор уступки прав (цессии) с приложениями. Требования мотивированы тем, что между истцом Глухотко Р.И. и Банком «ВТБ 24» (ПАО) был заключен кредитный договор <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ. В конце 2014 года к истцу на телефон стали звонить лица, представляющиеся сотрудниками коллекторской компании ООО «М.Б.А. Финансы» и требовать возврата долга. Поскольку никакого уведомления о переуступке задолженности он не получал, 03.02.2015г. истец направил ответчикам заявления об истребовании: копии кредитного договора с приложениями, копии графика платежей, договора уступки прав (цессии) с приложениями, уведомление о состоявшемся переходе прав к третьему лицу, справки об отсутствии обязательств перед банком. Однако никакого ответа на свои обращения, а также требуемые документы он не получил, в связи с чем, истец полагает, что ответчики нарушили его права потребителя на получение информации о займе, порядке его возврата и списании средств с лицевого счета. С учетом изложенного просит обязать ответчиков предоставить ему копии требуемых документов по кредитному делу истца, находящемуся в Банке ВТБ 24 (ПАО), либо в ООО «М.Б.А. Финансы».

В судебное заседание истец Глухотко Р.И. не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика Банк «ВТБ 24» (ПАО) – Бурцев В.С., действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении в свое отсутствие. Также представил письменные возражения, в которых просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, ссылаясь на то, что истец не воспользовался правом личного обращения в офис банка для получения копий необходимых документов. При этом банк ни заявления, ни претензии истца не получал, доказательств обратного истцом не приведено. Кроме того, банк готов предоставить данную информацию во внесудебном порядке и до настоящего времени истец не лишен возможности обратиться в любой офис банка с соответствующим заявлением. Помимо этого, копии кредитного договора с приложениями, график гашения кредита имеются у истца, так как были ему предоставлены при заключении указанного договора. С учетом изложенного полагает, что истцом заявлен необоснованный иск.

Представитель ответчика ООО «М.Б.А. Финансы» Зановкин Г.И. действующий на основании доверенности, в зал суда также не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом. В отзыве на иск сообщил, что ООО «М.Б.А. Финансы» является коллекторским агентством, которое занимается, взысканием просроченной задолженности с должников, путем заключения договоров с кредитными организациями, в том числе - с Банком «ВТБ 24» (ПАО). Между ООО «М.Б.А. Финансы» и указанным банком был заключен агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ. Сведения о должниках и их задолженности переданы в ООО «М.Б.А. Финансы» по реестру. Исходя из условий договора, ООО «М.Б.А. Финансы» (агент) исполняет юридические действия, которые в силу обстоятельств не может, но вправе исполнить Банк «ВТБ 24» (ПАО) (принципал). В рамках агентского договора принципалом не передаются первоисточники персональных данных, такие как копии кредитных договоров, анкеты должников, копии иных документов. Предоставить документы, подтверждающие уступку права требования не представляется возможным, так как таковой между ООО «М.Б.А. Финансы» и Банком не заключалось.

В соответствии с положениями ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации злоупотребление правом не допускается. Согласно ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Кроме того, по смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому не явка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.

При таких обстоятельствах, суд расценивает неявку сторон на рассмотрение дела как отказ от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, в связи с чем, с учетом требований ст. 167 ГПК РФ рассматривает настоящее дело в их отсутствие.

Исследовав материалы дела, оценив письменные доводы сторон, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.819 ГК РФ, банк по кредитному договору обязуется предоставить заемщику денежные средства (кредит) в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик, в свою очередь, обязуется возвратить полученную сумму и уплатить проценты на нее.

В силу п.1 ст.8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п.2 ст.8 названного Закона указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст.10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита: размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Таким образом, Законом о защите прав потребителей установлена обязанность банка (кредитной организации) до заключения договора предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

В силу п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом, государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и банком был заключен кредитный договор <адрес> предоставлении истцу в долг денежных средств в размере № с начислением процентов, сроком на 48 месяцев, под 18,50 % годовых. При подписании заявления-анкеты истец был ознакомлен с общими условиями потребительского кредитовая по программе «Кредит доверия» о чем свидетельствует его подпись. В обоснование иска истец ссылался на неполучение от ответчиков письменного ответа на свое заявление и претензию от ДД.ММ.ГГГГ, в которой он просил об истребовании копий документов по кредитному договору, произведении фактического перерасчета по сумме основного долга, перечислении в счет погашения основного долга незаконно взысканных комиссий, страховых премий, расторжении кредитного договора. Также в направленных ответчикам заявлениях он просил предоставить учредительные документы ответчика ООО «М.Б.А. Финансы», копию договора цессии с приложениями. Между тем указанные заявления и претензия, приложенные к иску, не имеют отметок о сдаче их в организации ответчиков, они не содержат иных доказательств, подтверждающих факт обращения истца к ответчикам по вопросам, указанным в его претензии и заявлениях; доказательств обратного стороной истца по правилам ст.56 ГПК РФ суду представлено не было. Имеющаяся в материалах дела копия реестра почтовых отправлений не может быть принята судом в качестве доказательства надлежащего получения ответчиками спорных претензии и заявлений, поскольку не содержит достаточной информации (описи вложения) о том, какого именно содержания почтовое отправление было адресовано ответчику, не позволяет прийти к выводу о том, было ли данное отправление получено ответчиком. Таким доказательством могло бы служить уведомление о вручении почтового отправления, опись вложений в почтовое отправление, чего истцом также представлено не было. При таких обстоятельствах суд лишен возможности сделать однозначный вывод о том, что ответчики не выполнили требования истца о выдаче документов, поскольку не подтвержден сам факт обращения истца к ответчикам с соответствующим заявлением.Согласно п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (п. п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Согласно ст.12 ГК РФ, защита гражданских прав осуществляется путем присуждения к исполнению обязанности в натуре, в том числе иными способами, предусмотренными законами. Выбор способа защиты нарушенного права принадлежит истцу. Способы защиты прав подлежат применению в случае, когда имеет место нарушение или оспаривание прав и законных интересов лица, требующего их применения. Исходя из общих положений гражданского законодательства Российской Федерации, гражданин может требовать не только пресечения действий, нарушающих его право, но и принудить к выполнению, предусмотренную законом, обязанность, однако при этом лицо желающее защитить свои права обязано доказать факт их нарушения другими лицамиВ соответствии с положениями ст.26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» №395-1 от 02.12.1990 года, кредитная организация гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.Согласно ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.Оценивая доказательства, представленные сторонами и принимая решение о необходимости отказа в удовлетворении заявленных истцом исковых требований, суд исходит из того, что Глухотко Р.И. не представлено достаточных и достоверных доказательств нарушения его прав, а также факта отказа ответчиков предоставить ему запрошенную информацию. Доказательств того, что банком спорная претензия и заявление получены, материалы дела не содержат, в частности, факт направления претензии мог быть подтвержден уведомлением о вручении с отметкой получателя, либо признанием стороной ответчика факта получения претензии.Вместе с тем, получение претензии ответчиком опровергается, а список отправлений не дает оснований полагать, что адресат указанную претензию получил. Кроме того, в нарушение ч.2 ст.71 ГПК РФ, суду представлена только копия списка отправлений.Истцом, не представлено допустимых доказательств того, что при досудебном обращении в представительство Банка, последним было отказано в предоставлении копий документов. Напротив, из содержания возражений ответчика следует, что заемщик не обращался за получением копий документов в отделение банка, где был оформлен кредитный договор; равно как и в любое другое представительство банка за получением выписки по лицевому счету.Из представленных стороной ответчика документов и возражений банка, относительно заявленных исковых требований, следует, что заемщику представлена полная и достоверная информация об условиях кредитного договора, что подтверждается подписью Глухотко Р.И. в том числе - в получении копии кредитного договора с приложениями и графика гашения кредита. Материалы дела не содержат доказательств того, что при заключении кредитного договора истцу не была предоставлена полная и достоверная информация об условиях кредитования. В связи с изложенным, довод истца о нарушении его прав не предоставлением указанных документов несостоятелен, поскольку имеющиеся в материалах дела документы (кредитный договор с приложениями, график гашения кредита) лично подписаны Глухотко Р.И. Доказательств того, что они не были вручены истцу, суду не представлено. Требуемая истцом выписка по счету с указанием всех операций, график гашения относятся к документам, содержащим информацию о банковской тайне, поэтому могут быть получены Глухотко Р.И. только лично в подразделении банка при предъявлении паспорта. На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194 - 199 ГПК РФ,РЕШИЛ:В удовлетворении исковых требований Глухотко ФИО8 к Банку ВТБ 24 (публичное акционерное общество), обществу с ограниченной ответственностью «М.Б.А. Финансы» о возложении обязанности предоставить документы - отказать в полном объеме.Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда в течение месяца с момента его изготовления в полном объеме, путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию Железнодорожного районного суда г. Красноярска. Решение изготовлено в полном объеме 31 октября 2015 года.

Судья И.Г. Медведев