Решение по делу № 2-271/2024 от 06.08.2024

№

№

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

<адрес>

<адрес> ДД.ММ.ГГГГ

<данные изъяты> суд <адрес> в составе

председательствующего судьи ФИО4

при ведении протокола судебного заседания секретарем Межевитиной И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Бондарева Александра Валерьевича к ООО «Вайлдберриз» о возложении обязанности предоставить информацию, взыскании компенсации морального вреда, неустойки,

У С Т А Н О В И Л:

Бондарев А.В. обратился в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о возложении обязанности предоставить информацию, взыскании компенсации морального вреда, неустойки, мотивировав свои требования тем, что через интернет-агрегатор «<данные изъяты> владельцем которого является ответчик, дистанционным путем заказал кондиционер <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>. Доставка кондиционера была назначена на ДД.ММ.ГГГГ, однако по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ товар не доставлен, в связи с чем обратился к ответчику с просьбой предоставить информацию о приблизительной дате доставки оплаченного товара, не получив ответа обратился к ответчику с просьбой предоставить полную информацию о продавце товара, а именно местонахождение продавца – ИП ФИО1, поскольку на сайте торговой площадки информация о нем отсутствует, однако в предоставлении данной информации ему было отказано, в связи с чем просит возложить на ответчика обязанность в течение 30 календарных дней со дня вступления в законную силу решения суда предоставить ему информацию о месте нахождения (юридический адрес) ИП ФИО1 (№ взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> за нарушение прав потребителя, взыскать в случае неисполнения решения суда в части предоставления информации о продавце, начиная с 31 дня после вступления решения суда в законную силу до дня его исполнения, неустойку в соответствии со ст. 308.3 Гражданского кодекса РФ в размере <данные изъяты> за каждый день неисполнения решения суда

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечен ИП ФИО1

В судебное заседание стороны, третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора, на стороне ответчика не явились о дне, месте, времени рассмотрения дела уведомлены надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки в суд не представили, истец в исковом заявлении просил рассмотреть дело в его отсутствие.

При таких обстоятельствах, в соответствии с ч.ч. 3, 4, 5 ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Исследовав материалы дела, изучив возражения ответчика, суд приходит к следующему.

Согласно разъяснениям, содержащимся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ) (п.28)

Из материалов дела следует, что Бондарев А.В. на сайте торговой площадки (агрегатор) ООО «Вайлдберриз» ДД.ММ.ГГГГ заказал товар – «кондиционер» <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты>.

Продавцом товара указан ИП ФИО1 (ОГРНИП №, ИНН №

Доставка кондиционера была назначена на ДД.ММ.ГГГГ. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ товар «кондиционер <данные изъяты>» доставлен не был.

Истец обратился в службу поддержки «Вайлдберриз» с просьбой предоставить информацию об адресе продавца товара с целью направления последнему претензии за задержку товара и обеспечения возможности направления искового заявления в суд. Претензия оставлена без ответа.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе».

В суде установлено, что ООО «Вайлдберриз» является владельцем агрегатора сайта интернет-магазина «Wildberries» (<данные изъяты>

В силу п.п. 1,2 ст. 8 вышеуказанного закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в соответствии спунктом 2 статьи 8Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном впункте 2 статьи 10Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных впунктах 1,2и3 статьи 12Закона.

При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.

Согласно п. 1.2 ст. 9 Закона «О защите прав потребителей», владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (п. 1.3 ст. 9 указанного Закона).

В соответствии с п. 21 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абз. 3 п. 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий.

Пунктом 19 указанных Правил предусмотрено, что индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Таким образом, из буквального толкования указанных норм Закона о защите прав потребителей следует, что, несмотря на положения Правил продажи дистанционным способом, необходимость продавцом указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты и (или) номер телефона, законодатель не освободил и владельца агрегатора от обязанности довести до сведения потребителя информацию о продавце, включая (помимо прочего) его адрес, имя, отчество (если имеется).

Указанные положения направлены на гарантию потребителю при необходимости реализовать защиту своих прав посредством обращения к продавцу любым доступным способом.

В отношении индивидуального предпринимателя ФИО1 (продавец товара) на официальном сайте «Вайлдберриз» содержится информация о его фамилии, имени и отчестве, ИНН, ОГРНИП и стране нахождения.

Иной информации, в том числе адресе (адресе электронной почты), на сайте владельца агрегатора не имеется.

Адрес индивидуального предпринимателя не содержится в общедоступных выписках Федеральной налоговой службы РФ.

Соответственно, непредоставление такой информации владельцем агрегатора является нарушением требований Закона о защите прав потребителей, отсутствие указанной информации воспрепятствовало реализации права истца на обращение с претензией к продавцу товара, в связи с чем требование истца о возложении обязанности на ответчика предоставить информацию о месте нахождения продавца – индивидуального предпринимателя ФИО1 подлежит удовлетворению, поскольку размещение запрашиваемых истцом сведений ответчик должен был предоставить в силу вышеуказанных положений закона, непредставление потребителям, оформляющим заказ дистанционным способом, достаточной информации о продавце товара и его месте нахождения, ограничивает возможности потребителей в праве на судебную защиту.

Доводы ответчика о том, что достоверную информацию о себе владельцу агрегатора обязан предоставить продавец, не опровергают доводов истца, поскольку из буквального толкования правовой нормы (пункта 1.2 статьи 9 Закона «О защите прав потребителей») следует, что такую информацию как фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы продавца обязан довести до сведения потребителей владелец агрегатора.

Правоотношения владельца агрегатора и продавца товаров не являются предметом спора. Как следует из пункта 2.1 оферты о реализации товара на сайте Wildberries, информация о продавце товара предоставляется при заключении договора, пунктом 9.5.2 указанной оферты предусмотрено, что Вайлдберриз вправе в любое время запросить у продавца иные документы, подтверждающие соответствие информации, содержащейся в карточке товара законодательству РФ.

В соответствии со ст. 206 ГПК РФ, с учетом соблюдения баланса сторон, учитывая объем действий, который необходимо произвести ответчиком для выполнения возложенной на него обязанности, исходя из разумности и достаточности для решения организационных вопросов, суд считает целесообразным установить срок для выполнения обязанности предоставления истцу информации о месте нахождения продавца – индивидуального предпринимателя в течение 1 месяца со дня вступления в законную силу решения суда.

Разрешая исковые требования в части взыскания компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

Согласно пункту 1 статьи 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку Законом «О защите прав потребителей» установлена презумпция причинения морального вреда потребителю, истец освобожден от необходимости доказывания в суде факта причиненных ему физических и нравственных страданий.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя», при решении судом вопроса о взыскании потребителю компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Истец просил суд о компенсации ответчиком морального вреда в размере <данные изъяты> за нарушение его прав как потребителя.

Принимая во внимание, что ответчиком были нарушены права истца, как потребителя, учитывая конкретные обстоятельства дела, руководствуясь принципом разумности и справедливости, обеспечивающим баланс интересов сторон, компенсирующим потребителю причиненные страдания, с учетом характера допущенного ответчиком нарушения прав истца, его длительности, степени вины ответчика, объема неисполненного обязательства, суд полагает необходимым удовлетворить требование истца частично и взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца как потребителя предоставить информацию о продавце, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, составляющий <данные изъяты>

В соответствии с п. 1 ст. 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено данным кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

Как указано в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», на основании п. 1 ст. 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (ст. 304 Гражданского кодекса Российской Федерации), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (далее - судебная неустойка).

Уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (п. 2 ст. 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу п. 31 указанного постановления Пленума суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре.

Судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в дальнейшем при его исполнении в рамках исполнительного производства.

В п. 32 указанного постановления Пленума указано, что удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения. Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По смыслу названных положений, суд может присудить денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (судебную неустойку) в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре.

Принимая во внимание, что на ООО «Вайлдберриз» подлежит возложению обязанность по предоставлению информации о продавце, при наличии заявления истца, с учетом размера стоимости товара, суд считает возможным взыскать судебную неустойку по истечении месяца с даты вступления решения суда в законную силу в размере 50 рублей за каждый день просрочки.

Определяя размер судебной неустойки в размере 50 рублей в день, суд находит, что данная сумма в полной мере отвечает принципам справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения, является достаточной к побуждению ответчика к исполнению решения суда, составляет <данные изъяты> в месяц, что достаточно для имущественной санкции в отношении юридического лица, не предоставившего только информацию о месте нахождении продавца. По своей сути, судебная неустойка является дополнительной мерой воздействия на должника, мерой стимулирования и косвенного принуждения. В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для должника явно более выгодным, чем его неисполнение.

Кроме того, с ответчика, в соответствии со ст.103 ГПК РФ, в бюджет муниципального образования «<адрес>» <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> руб. – по требованию неимущественного характера, имеющего денежную оценку, направленного на защиту личных неимущественных прав, <данные изъяты> рублей – по неимущественному требованию), от уплаты которой истец освобожден в силу закона.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования Бондарева Александра Валерьевича к ООО «Вайлдберриз» о возложении обязанности предоставить информацию, взыскании компенсации морального вреда, неустойки – удовлетворить частично.

Возложить на ООО «Вайлдберриз» (№) обязанность предоставить Бондареву Александру Валерьевичу (паспорт серии <данные изъяты> <адрес> в городе <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ) информацию о месте нахождения продавца – индивидуального предпринимателя ФИО1 (ОГРНИП №, ИНН №) в течение одного месяца с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (№) в пользу Бондарева Александра Валерьевича <данные изъяты> по <адрес> в городе <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ) компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты>

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» №) в пользу Бондарева Александра Валерьевича (паспорт серии № по <адрес> в городе <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ) в случае неисполнения обязанности по предоставлению информации о месте нахождения продавца – индивидуального предпринимателя ФИО1 судебную неустойку по истечении одного месяца с даты вступления решения суда в законную силу в размере <данные изъяты> каждый день просрочки по дату фактического исполнения обязательства.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (№) в доход муниципального образования «<адрес>» <адрес> судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере <данные изъяты>) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <данные изъяты> суд через <данные изъяты> суд <адрес> в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий судья ФИО5