Решение по делу № 2-462/2018 от 24.01.2018

Дело №-2-462/2018г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 апреля 2018 года     г. Орёл

Заводской районный суд г. Орла в составе председательствующего судьи Зацепилиной Е.В.,

при секретаре Вепринцевой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале судебных заседаний суда гражданское дело по иску Тенитиловой Зинаиды Ивановны к Обществу с ограниченной ответственностью «Империя отдыха» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Тенитилова Зинаида Ивановна (далее Тенитилова З.И., истец) обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Блажевич Ирине Владимировне (далее ИП Блажевич И.В., ответчик) указав, что (дата обезличена). истец обратилась к ответчику с целью организации туристической поездки для двоих в Турцию. Условия договора были оговорены устно, в письменной форме договор о реализации туристического продукта не оформлялся. Туристическая поездка должна была состояться с (дата обезличена). по (дата обезличена) Стоимость путевки составила 40000 руб., была оплачена истцом в полном объеме. Однако ответчик свои обязательства не выполнил, (дата обезличена). отказал в организации тура, денежные средства не возвратил. Ввиду чего истец просил признать незаключенным договор о реализации туристического продукта между истцом и ответчиком от (дата обезличена) взыскать с ответчика денежные средства в размере 40000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 639,18 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Определением Заводского районного суда г.Орла от (дата обезличена). произведена замена ненадлежащего ответчика ИП Блажевич Ирины Владимировны на надлежащих - ООО «Империя отдыха» и Блажевич Елену Николаевну.

В ходе рассмотрения дела истец Тенитилова З.И. заявленный иск уточнила, с учетом установленных обстоятельств, просила взыскать с ООО«Империя отдыха» денежные средства в размере 40000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 639,18 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф в размере 20000 руб.

Ответчик ООО «Империя отдыха» в судебное заседание не явился, законный представитель Блажевич И.В. просила рассмотреть дело в отсутствие ответчика, указав, что исковые требования в размере 40000 руб. признает. В случае удовлетворения исковых требований в части штрафа и неустойки просила применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафа и неустойки.

На рассмотрение дела ответчик Блажевич Е.Н. не явилась, о месте и времени судебного разбирательства была извещена заблаговременно и надлежащим образом – судебной повесткой. Предоставила через канцелярию суда заявление об исключении из числа ответчиков Блажевич Е.Н. Также суду пояснила, что денежные средства в размере 20000 руб., перечисленные на ее карту, были переданы в кассу ООО «Империя отдыха» (дата обезличена)

Определением Заводского районного суда г.Орла от (дата обезличена). Блажевич Елена Николаевна исключена из числе ответчиков по гражданскому делу.

Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, оценив имеющиеся доказательства, приходит к следующему

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. (пункт 2 статьи 779 ГК РФ)

Как установлено пунктом 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу положений пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В свою очередь, исполнитель в соответствии с пунктом 2 статьи 782 ГК РФ, вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» (далее Закон № 132-ФЗ) туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 9 Закона № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии с частью 1 статьи 10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации (п.20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452).

Судом установлено, что (дата обезличена). истец обратилась в ООО «Империя отдыха» с целью организации туристической поездки для двоих в Турцию. Условия договора были оговорены устно, в письменной форме договор о реализации туристического продукта не оформлялся. Туристическая поездка в Турцию должна была состояться с (дата обезличена). по (дата обезличена) через туроператора ООО «ТТ-Трэвел». В частности, ответчик обязан подготовить документы и забронировать туристическую поездку, а Тенитилова З.И. обязалась оплатить подобранный тур в соответствии с ценой договора.

Свои обязательства по договору оказания услуг истец исполнила в полном объеме, стоимость тура в сумме 40000 руб. была оплачена истцом наличными денежными средствами на карту Блажевич Е.Н. в сумме 20000 руб. согласно чека по операции Сбербанка онлайн от (дата обезличена). и 20000 руб. было оплачено (дата обезличена). за счет получения истцом кредита в КБ «Ренессанс Кредит» согласно справке от (дата обезличена)

В судебном заседании установлено, что ООО «Империя отдыха» как турагент обязалось забронировать туристическую поездку через туроператора ООО «ТТ-Трэвел».

Из письменных пояснений ООО «ТТ-Трэвел» усматривается, что от ответчика ООО «Империя отдыха» был забронирован туристический продукт для Тенитилова Анатолия и Тенитиловой Зинаиды – поездка в Турцию на период с (дата обезличена). по (дата обезличена). Однако, (дата обезличена). туристический продукт был аннулирован туроператором в связи с невозможностью оказания услуг по перевозке в составе турпродукта, поскольку оплата турагентом не производилась.

В соответствии со ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку истцом внесены в полном объеме денежные средства в сумме 40000 руб. в счет оплаты стоимости туристической путевки, между тем, ответчик взятых на себя обязательств не исполнил, суд считает необходимым признать незаключенным договор о реализации туристического продукта и взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 40000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Истцом представлен расчет процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 13.11.2017г. по 24.01.2018г. включительно, общая сумма которых составляет 639,18 руб.

Данный расчет проверен судом, является математически верным, соответствует положениям ст. 395 ГК РФ, ответчиком не оспорен, поэтому указанная сумма процентов подлежит взысканию с ответчика.

Статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку истцу как потребителю действиями ответчика причинены нравственные страдания, учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает, что в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 20000 руб.

В силу положений части 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №-17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку суд удовлетворяет заявленный иск на сумму 60639,18 руб., с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 30319,59 руб.

Руководствуясь положениями статьи 333 ГК РФ, суд считает возможным уменьшить сумму штрафа до 15000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая, что истец освобождена от уплаты государственной пошлины в силу закона, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования «Город Орел» в размере 1719 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Тенитиловой Зинаиды Ивановны к Обществу с ограниченной ответственностью «Империя отдыха» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Признать незаключенным договор оказания услуг, заключенный (дата обезличена). между Тенитиловой Зинаидой Ивановной и обществом с ограниченной ответственностью «Империя отдыха».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Империя отдыха» в пользу Тенитиловой Зинаиды Ивановны стоимость туристической путевки в размере 40000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствам в размере 639 руб. 18 коп., компенсацию морального вреда в сумме 20000 руб., штраф в сумме 15000 руб., а всего – 75639 руб. 18 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Империя отдыха» в доход муниципального образования «Город Орёл» государственную пошлину в размере 1719 рублей.

Решение может быть обжаловано в Орловский областной суд через Заводской районный суд г.Орла в течение месяца со дня изготовления судом мотивированного текста решения.

Мотивированный текст решения изготовлен 17 апреля 2018 года.

Судья Зацепилина Е.В.