Решение по делу № 2-92/2013 (2-3136/2012;) от 08.08.2012

Дело № 2-92/13                                

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 января 2013 года город Пермь

Дзержинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Синицыной Т.А.

секретаря Поповой К.А.

с участием истца Мочалова В.А., представителя ответчика Подвинцевой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мочалова В.А. к ООО «Квадрат – Строй Сервис» о взыскании компенсации морального вреда в порядке защиты прав потребителей,

установил:

Мочалов В.А. обратился в суд с иском к ООО «Квадрат – Строй Сервис» о взыскании компенсации морального вреда в размере ... руб.

В обоснование заявленных требований указал, что является собственником квартиры Адрес. Квартира по данному адресу находится на обслуживании управляющей компании ООО «Квадрат – Строй Сервис». Истец несет расходы по оплате жилищно-коммунальных услуг за свою квартиру, в том числе за воду. Дата около 10:00 часов Мочалов В.А. обнаружил отсутствие холодного и горячего водоснабжения, диспетчерская служба управляющей компании ничего пояснить не смогла, уведомление об отключении водоснабжения отсутствовало. Своими действиями ответчик, как обслуживающая организация, ненадлежащим образом исполнило свои обязанности по предоставлению услуг по водоснабжению, тем самым нарушив права истца как потребителей. В результате нарушения ответчиком прав истца как потребителя ему был причинен моральный вред, причинены существенные неудобства, что вызвало у истца моральные и нравственные страдания и стресс. Кроме того, данная ситуация с водоснабжением надолго выбила истца из колеи, у него возникло ощущение незащищенности и бесправности, он испытал сильный шок.

В процессе рассмотрения дела истцом уточнены исковые требования с указаниям, что вода была отключена Дата с 10.00 до 18.00, Дата с 10.00 до 18.00, Дата с 10.00 до18.00.

В судебном заседании Мочалов В.А. пояснил, что регистрацию в Адрес имеют так же его ФИО и ФИО1, ФИО2 Водоснабжение было отключено с 9:00 часов Дата до 15:00 часов Дата. Из-за отключения водоснабжения у супруги Дата произошел гипертонический криз, доказательств подтверждающих этому у него нет. Уведомлений об отключении водоснабжения на стендах и подъезде не вывешивалось. Супруга неоднократно ему звонила по поводу когда включат воду, сама за водой сходит не могла из-за болезни, что причиняло ему нравственные страдания.

Представитель ответчика в судебном заседании пояснила, что за Дата жильцам произведен перерасчет по оплате за коммунальные услуги, кроме того в квартире истца установлены счетчики. Дата проводился ремонт лежанки и была отключена только горячая вода. Уведомления об отключение горячей воды были вывешены Дата

Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные доказательства, приходит к следующему.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что Мочалов В.А. является собственником жилого помещения по адресу: Адрес, кроме того, он и члены его семьи, а именно ФИО, ФИО1 ФИО2 зарегистрированы в данном жилом помещении.

Многоквартирный жилой дом по адресу: Адрес находится в управлении управляющей компании ООО «Квадрат – Строй Сервис», что подтверждается договором управления многоквартирным домом № (л.д. 12-17). В рамках настоящего договора осуществляется управление многоквартирным домом, расположенным по адресу Адрес с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования помещений по назначению, надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, а также предоставления коммунальных услуг лицам, использующим помещения в указанном доме (п. 1.2).

Коммунальные услуги включают в себя холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение и отопление. Отношения, возникающие в связи с непредоставлением или предоставлением какой-либо названной услуги ненадлежащего качества, в спорный период регулировались Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 (ред. от 29.07.2010) (далее - Правила). Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества закреплен в п. п. 64 - 74 Правил.

В соответствии с указанными выше правилами гл. 4 п. 49, исполнитель, в данном случае управляющая компания ООО «Квадрат – Строй Сервис», обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва; принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя; вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа; в течение суток с даты ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг.

Кроме того, в гл. 5 п. 51 данных правил закреплены права и обязанности потребителя, согласно которым потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации;

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При этом в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», указано, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно статье 9 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Таким образом, отношения, возникшие между истцом и ответчиком ООО «Квадрат – Строй Сервис» по предоставлению коммунальных услуг, регулируются помимо норм ГК РФ также и Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При разрешении требования о компенсации морального вреда следует устанавливать факт нарушений изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя.

Согласно данным об отключении за Дата по Адрес было отключено горячее водоснабжение в подъезде № (кв. №) Дата до 15:00 часов.

Из журнала отключений, представленного ООО «КвадратСтройСервис» Дата с 09.00 до Дата 17.00 отключалось горячее водоснабжение, в связи с ремонтными работами на магистрали (л.д. 103-105).

Мочалов В.А. пояснил, что звонил в управляющую компанию и узнавал когда включат водоснабжение. Между тем, согласно книге учета сантехнических работ Дата от истца Мочалова В.А. звонков и заявок в управляющую организацию не поступало (л.д. 98-102).

Таким образом, утверждения истца о том, что диспетчерская служба управляющей компании ничего пояснить не смогла по вопросу отсутствия водоснабжения материалами дела не подтверждены, в связи, с чем не принимаются судом во внимание.

При определении размера компенсации морального вреда, суд исходит из характера и объема претерпеваемых истцом страданий, а также разумного баланса между характером нарушения его прав и примененной к ответчику ответственности.

В обоснование компенсации морального вреда Мочалов В.А. ссылается на что испытывал нравственные страдания, которые выразились в том, что он со своей семьей не могли надлежащим образом соблюдать мероприятия по личной гигиене (помыться, постирать белье, помыть посуду и т.д.), что принесло им значительные неудобства. Из-за отсутствия уведомления об отключении воды истец не смог своевременно запастись водой, кроме того, в связи с отключением водоснабжения у супруги истца произошел гипертонический криз.

Факт отсутствия холодного водоснабжения в указанный период в судебном заседании не нашел своего подтверждения.

Ссылка истца на решение Дзержинского районного суда г. Перми № от Дата, об установлении обстоятельств отсутствия горячего и холодного водоснабжения не принимается судом во внимание, поскольку указанное решение в силу ст. 61 ГПК РФ не является преюдициальным при рассмотрении требований Мочалова В.А., так в указанном деле участвовали иные лица.

Замена лежанки горячего водоснабжения, проводимой ответчиком является необходимой работой, в целях надлежащего исполнения обслуживающей организацией своих обязанностей по предоставлению услуг по горячему и холодному водоснабжению.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Возмещение морального вреда в силу положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» производится при доказанности одновременно обстоятельств наличия самого морального вреда в виде физических и нравственных страданий, причинной связи между указанным вредом и виновными действиями нарушителя. Следовательно, при разрешении заявленных требований истцу надлежало доказать не только наличие либо отсутствие виновных действий ответчика, а также причинение им нравственных и физических страданий и причинно-следственную связь между указанными обстоятельствами. Таких доказательств истцом не представлено. Истец в судебном заседании указывал, что моральный вред причинен отключением ответчиком в том числе и холодной воды, данные обстоятельства в судебном заседании своего подтверждения не нашли. Нравственные страдания связывает с переживанием за супругу у которой был гипертонический криз и из-за болезненного состояния она не могла выйти из дома за водой. Наличие в спорный период заболевания у супруги нахождение ее на больничном, факт ее проживания в жилом помещении истцом не подтвержден надлежащими доказательствами, при этом у истца имелась реальная возможность за период рассмотрения дела представить суду доказательства подтверждающие обоснование его исковых требований, однако он данным правом не воспользовался, обязанность предусмотренную ст. 56 ГПК РФ не исполнил.

Сам факт отсутствия горячего водоснабжения с учетом причин его возникновения не доказывает наличие оснований для взыскания с ответчика в порядке ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» компенсации морального вреда, факт нравственных страданий истца по заявленным основаниям в судебном заседании своего подтверждения не нашел.

С учетом того, что вина ответчика в нарушении прав истца не установлена, исковые требования Мочалова В.А. о взыскании с ООО «Квадрат – Строй Сервис» компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

В соответствии со статьей 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что истцу отказано в удовлетворении иска, требование Закона предусмотренное ст. 13 удовлетворению также не подлежит.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Мочалова В.А. к ООО «Квадрат – Строй Сервис» о взыскании компенсации морального вреда в размере ... руб., штрафа – отказать.

На решение в течение одного месяца со дня принятия его судом в окончательной форме может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд города Перми.

Судья Т.А. Синицына