Резолютивная часть решения вынесена 05 июня 2018 года
Решение в полном объеме изготовлено 09 июня 2018 года
Дело № 2-720/2018 05 июня 2018 года
Р Р• РЁ Р• Рќ Р Р•
Рменем Р РѕСЃСЃРёР№СЃРєРѕР№ Федерации
Ленинский районный СЃСѓРґ РіРѕСЂРѕРґР° Рванова РІ составе
Председательствующего судьи Пластовой Т.В.
При секретаре Скопиной А.О.
рассмотрев РІ открытом судебном заседании РІ помещении Ленинского районного СЃСѓРґР° Рі. Рваново гражданское дело РїРѕ РёСЃРєСѓ Рвашиной Юлии Александровны Рє открытому акционерному обществу «АльфаСтрахование» Рѕ защите прав потребителей,
Установил:
Рвашина Р®.Рђ. обратилась РІ СЃСѓРґ СЃ РёСЃРєРѕРј Рє обществу СЃ ограниченной ответственностью «ДНС РќРќ ПЛЮС» (далее РћРћРћ «ДНС РќРќ ПЛЮС»), открытому акционерному обществу «АльфаСтрахование» (далее РћРђРћ «АльфаСтрахование»), обществу СЃ ограниченной ответственностью «Про-Сервис» (далее РћРћРћ «Про-Сервис») Рѕ защите прав потребителей.
Рсковые требования мотивированы тем, что 24 РЅРѕСЏР±СЂСЏ 2016 РіРѕРґР° Рвашина Р®.Рђ. РІ магазине РћРћРћ «ДНС РќРќ ПЛЮС» (РўР Р¦ В«<данные изъяты>В») приобрела РІ собственность смартфон В«Samsung SM-G930F Galaxy S7 5.1 32Gb Gold 8В» IMEI 358430070840225, стоимостью 49.990 СЂСѓР±. Данный товар приобретался Рвашиной Р®.Рђ. РІ кредит РІ РђРћ В«<данные изъяты>В», РїСЂРё этом общая СЃСѓРјРјР° подлежащая выплате Банку СЃ учетом процентов составляла 67.414 СЂСѓР±. 39 РєРѕРї. Р’ СЃРІСЏР·Рё СЃ тем, что смартфон приобретался РІ кредит, между Рвашиной Р®.Рђ. Рё РћРђРћ «АльфаСтрахование» был заключен РґРѕРіРѕРІРѕСЂ страхования РґРІРёР¶РёРјРѕРіРѕ имущества, страховая премия составила 6.390 СЂСѓР±., РґРѕРіРѕРІРѕСЂ заключен РїРѕ следующим рискам: механическое повреждение РїСЂРё случайном падении СЃ высоты, СЃСЂРѕРє действия 12 месяцев.
В период действия договора страхования произошло страховое событие – падение телефона с высоты с причинением механического повреждения.
Рстица Рвашина Р®.Рђ. РІ СЃРІСЏР·Рё СЃ наступлением страхового случая обратилась РІ сервисный центр ответчика РћРћРћ «ДНС РќРќ ПЛЮС» - РІ РћРћРћ «Про-Сервис», РіРґРµ ей была произведена замена задней части РєРѕСЂРїСѓСЃР°, РЅР° который было нанесено РЅРѕРІРѕРµ IMEI телефона, что подтверждено актом РћРћРћ «Про-Сервис» РѕС‚ 24 РёСЋРЅСЏ 2017 РіРѕРґР°. Однако, после замены задней части телефона почему-то стала отслаиваться краска РЅР° дисплейном модуле, стал свистеть разговорный динамик Рё была обнаружена глубокая царапина РЅР° сенсоре, хотя ранее этого истица РЅРµ замечала Рстица РІРЅРѕРІСЊ обратилась РІ РћРћРћ «Про-Сервис» для устранения данный недостатков, оплатила Р·Р° работы 6.914 СЂСѓР±. 48 РєРѕРї., Рѕ ремонте ей был выдан 26 октября 2017 РіРѕРґР° соответствующий акт. После ремонта телефон истице выдали 22 РЅРѕСЏР±СЂСЏ 2017 РіРѕРґР°, однако, спустя 20 дней, истица РІРЅРѕРІСЊ вынуждена была обратиться РІ РћРћРћ «Про-Сервис», поскольку Сѓ нее РІРЅРѕРІСЊ стал отклеиваться сенсор, над РєРЅРѕРїРєРѕР№ возврата РЅР° дисплее появилось белое свечение. РЎСЂРѕРє страховки закончился Сѓ истицы 24 РЅРѕСЏР±СЂСЏ 2017 РіРѕРґР°. После повторного ремонта, который длился 10 дней, телефон истице выдали 21 декабря 2017 РіРѕРґР°, РІ телефоне опять обнаружились те Р¶Рµ недостатки: сенсор стал отклеиваться.
Под существенным недостатком товара, в том числе технически сложного, согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» понимается недостаток, при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. 18 и 29 вышеназванного Закона. В отношении технически сложных товаров несоразмерность расходов на устранение недостатков определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств, а именно: недостаток товара, который не устранен в течение 45 дней; неоднократно выявленные недостатки; вновь проявляющиеся недостатки после его устранения.
Рстица Рвашина Р®.Рђ., ссылаясь РЅР° положения СЃС‚. 18, 20, 23, 29 Закона Р Р¤ «О защите прав потребителей» Рѕ существенности недостатка РІ технически сложном товаре считает, что имеет право РЅР° расторжение заключенного РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° купли-продажи Рё возврате ей денежных средств. РЎ этой целью истица обратилась СЃ письменной претензией Рє ответчикам, ответа РЅР° которую РЅРµ получила, требования истицы удовлетворены РЅРµ были, РІ СЃРІСЏР·Рё СЃ чем, истица считает, что имеет право РЅР° получение неустойки.
РџСЂРѕСЃРёС‚ СЃСѓРґ: расторгнуть РґРѕРіРѕРІРѕСЂ купли-продажи смартфона, заключенный между Рвашиной Р®.Рђ. Рё РћРћРћ «ДНС РќРќ ПЛЮС», взыскать СЃ РћРћРћ «ДНС РќРќ ПЛЮС», РћРђРћ «АльфаСтрахование», РћРћРћ «Про-Сервис» РІ солидарном РїРѕСЂСЏРґРєРµ реальную СЃСѓРјРјСѓ платежа истицы Р·Р° телефон СЃ учетом банковских процентов РІ СЃСѓРјРјРµ 67.414 СЂСѓР±. 39 РєРѕРї., Р° так Р¶Рµ оплату Р·Р° страхование РІ СЃСѓРјРјРµ 6.390 СЂСѓР±., взыскать СЃ данных ответчиков РІ солидарном РїРѕСЂСЏРґРєРµ неустойку Р·Р° отказ РІ добровольном РїРѕСЂСЏРґРєРµ урегулировать претензию истицы РІ СЃСѓРјРјРµ 22.141 СЂСѓР±. РІ размере 1 процента РІ день Р·Р° каждый день просрочки, взыскать РІ солидарном РїРѕСЂСЏРґРєРµ штраф, компенсацию морального вреда РІ СЃСѓРјРјРµ 10.000 СЂСѓР±.
Р’ судебном заседании 22 марта 2018 РіРѕРґР° представитель истицы Рвашиной Р®.Рђ. РїРѕ доверенности Шаповалов Рџ.Рџ. поддержал РґРѕРІРѕРґС‹ РёСЃРєРѕРІРѕРіРѕ заявления, указывая, что действительно истица Рвашина Р®.Рђ. приобрела РІ магазине ответчика РћРћРћ «ДНС РќРќ Плюс» смартфон «Самсунг», телефон был приобретен РІ кредит, телефон был застрахован РІ РћРђРћ «АльфаСтрахование». Р’ период использования телефона произошло падение телефона, истица для устранения дефектов РІ РёСЋРЅРµ 2017 РіРѕРґР° обратилась РІ ремонтную организацию РћРћРћ «Про-Сервис», РіРґРµ ей заменили заднюю крышку, сменив IMEI телефона, потом РІ октябре 2017 РіРѕРґР° после проведенного ремонта Сѓ истицы РЅР° смартфоне стала отслаиваться краска РЅР° дисплейном модуле, стал свистеть разговорный динамик, появилась глубокая царапина РЅР° сенсоре, РІ октябре 2017 РіРѕРґР° телефон РІРЅРѕРІСЊ был отремонтирован РІ РћРћРћ «ПРО-Сервис». Р’ декабре 2017 РіРѕРґР° после проведенного ремонта РІ телефоне РІРЅРѕРІСЊ стали проявляться недостатки РІ РІРёРґРµ отклеивания сенсора, над РєРЅРѕРїРєРѕР№ возврата РЅР° дисплее появилось белое свечение. Рстица РїСЂРѕСЃРёС‚ взыскать денежные средства СЃРѕ всех ответчиков РІ солидарном РїРѕСЂСЏРґРєРµ, поскольку ей РЅРµ известна причина появления недостатков, Р° так Р¶Рµ представитель истицы считает, что СЃСѓРґ способен разобраться СЃ данным РІРѕРїСЂРѕСЃРѕРј Рё сам определить лицо РІРёРЅРѕРІРЅРѕРµ РІ причинении вреда истице. РџРѕСЏСЃРЅРёР», что заявление Рѕ наступлении страхового случая истица представить РІ СЃСѓРґ РЅРµ может РІ РІРёРґСѓ РІРѕР·РјРѕР¶РЅРѕР№ потери.
Р’ судебное заседание 17 мая 2018 РіРѕРґР° РѕС‚ представителя истицы Рвашиной Р®.Рђ. РїРѕ доверенности Шаповалова Рџ.Рџ. поступило заявление РІ РїРѕСЂСЏРґРєРµ СЃС‚. 39 ГПК Р Р¤, РІ котором представитель истицы отказался РѕС‚ исковых требований Рє ответчикам РћРћРћ «ДНС РќРќ Плюс» Рё РћРћРћ «ПРО-Сервис», ссылаясь РЅР° заключение судебной экспертизы. которым установлено. что ремонт РІ телефоне проведен качественно, Р° недостатки РІ телефоне РІ его работе возникли РїРѕ РІРёРЅРµ Рвашиной Р®.Рђ. (уронила телефон). РџСЂРѕСЃРёР» РІ данном заявлении взыскать СЃ РћРђРћ «АльфаСтрахование», поскольку телефон был застрахован РІ РћРђРћ «АльфаСтрахование» РѕС‚ падения, механических повреждений, РІ СЃСѓРјРјРµ страхового возмещения РїРѕ полису-оферте страхования, РІ полной СЃСѓРјРјРµ стоимости телефона 29.700 СЂСѓР±., Р° так Р¶Рµ РїСЂРѕСЃРёР» взыскать штраф Рё компенсацию морального вреда.
Определением Ленинского районного СЃСѓРґР° Рі. Рваново РѕС‚ 17 мая 2018 РіРѕРґР° РїСЂРёРЅСЏС‚ отказ представителя Рвашиной Р®.Рђ. РѕС‚ исковых требований Рє РћРћРћ «ПРО-Сервис», Рё РћРћРћ «ДНС РќРќ Плюс», производство РїРѕ делу РїРѕ РёСЃРєСѓ Рвашиной Р®.Рђ. Рє РћРћРћ «ДНС РќРќ Плюс», РћРћРћ «ПРО-Сервис» Рѕ защите прав потребителей прекращено РІ СЃРІСЏР·Рё СЃ отказом РѕС‚ РёСЃРєР° Рє данным ответчикам.
Ответчик представитель РћРђРћ «АльфаСтрахование» РІ судебное заседание РЅРµ явился, РїСЂРѕСЃРёР» СЃСѓРґ рассмотреть дело РІ его отсутствие, представил письменные возражения РІ которых указывал РЅР° заключение между Р¤РРћ1 Рё РћРђРћ «АльфаСтрахование» РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° страхования РґРІРёР¶РёРјРѕРіРѕ имущества, СЃСЂРѕРєРѕРј действия СЃ 09 декабря 2016 РіРѕРґР°. Р’ период действия РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° страхования 25 октября 2017 РіРѕРґР° произошел страховой случай, РїРѕ РїРѕРІРѕРґСѓ которого Рвашина Р®.Рђ. обращалась РІ страховую компанию 26 октября 2017 РіРѕРґР°. РџСЂРё обращении, РІ соответствии СЃ условиями РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° страхования. страховщик направил Рвашину Р®.Рђ. РІ авторизированный сервисный центр РћРћРћ «ПРО-Сервис», РіРґРµ истице был произведен ремонт сотового телефона, стоимость ремонта составила 6.914 СЂСѓР±. 48 РєРѕРї., указанные денежные средства перечислены страховщиком ремонтной организации РЅР° основании выставленного счета РЅР° оплату РѕС‚ 22 декабря 2017 РіРѕРґР°. Таким образом, РїРѕ мнению страховой компании. Страховой случай между сторонами был урегулирован. РџСЂРѕСЃРёР» СЃСѓРґ РІ РёСЃРєРµ отказать.
Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующим выводам.
Согласно ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
Доказательствами РїРѕ делу являются полученные РІ предусмотренном законом РїРѕСЂСЏРґРєРµ сведения Рѕ фактах, РЅР° РѕСЃРЅРѕРІРµ которых СЃСѓРґ устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования Рё возражения сторон, Р° также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения Рё разрешения дела. Рти сведения РјРѕРіСѓС‚ быть получены РёР· объяснений сторон Рё третьих лиц, показаний свидетелей, письменных Рё вещественных доказательств, аудио- Рё видеозаписей, заключений экспертов (СЃС‚. 55 ГПК Р РѕСЃСЃРёР№СЃРєРѕР№ Федерации).
На основании ст. 60 ГПК Российской Федерации обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.
Таким образом, гражданское процессуальное законодательство устанавливает определенные критерии для средств доказывания определенных обстоятельств.
Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно преамбуле, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту - Закон) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В силу ст. 4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода используется.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
РСЃС…РѕРґСЏ РёР· системного толкования положений СЃС‚. 19 Закона Р Р¤ «О защите прав потребителей» Рё разъяснений, изложенных РІ Рї. 28 Постановления Пленума Верховного РЎСѓРґР° Р РѕСЃСЃРёР№СЃРєРѕР№ Федерации РѕС‚ 28.06.2012 N 17 "Рћ рассмотрении судами гражданских дел РїРѕ спорам Рѕ защите прав потребителей" РЅР° покупателя возложена обязанность доказать наличие недостатка товара, Р° РЅР° продавца - обязанность доказать, что недостатки товара возникли после передачи товара покупателю Рё что покупателю был передан товар надлежащего качества.
Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (Страховщик) обязуется за обусловленную плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (Страхователю) причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе, либо убытки, связанные с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение в пределах определенной договором суммы (Страховой суммы).
Страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести выплату страхового возмещения.
Согласно ч. 1 ст. 947 ГК РФ сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными данной статьей.
Согласно ст. 3 Закона "Об организации страхового дела в Российской Федерации" целью организации страхового дела является обеспечение защиты имущественных интересов физических и юридических лиц, Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований при наступлении страховых случаев.
Добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и настоящим Законом и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о случаях отказа в страховой выплате и иные положения.
Согласно ст. 9 Закона "Об организации страхового дела в Российской Федерации" страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование. Событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления. Страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам".
Согласно п. 3 ст. 10 Закона "Об организации страхового дела в Российской Федерации" страховая выплата - денежная сумма, установленная федеральным законом и (или) договором страхования и выплачиваемая страховщиком страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю при наступлении страхового случая.
В силу вышеприведенных норм (ст. ст. 929, 943 ГК РФ) обязанность страховщика выплатить страхователю страховое возмещение наступает при условии наступления страхового случая, которое стороны предусмотрели в договоре страхования.
Согласно позиция Президиума Верховного Суда РФ, изложенной в утвержденном им 27 декабря 2017 года «Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхование имущества граждан», если иное не предусмотрено законом или иными правовыми актами, стороны договора добровольного страхования вправе по своему усмотрению определить перечень случаев, признаваемых страховыми, а также случаев, которые не могут быть признаны страховыми.
РЎСѓРґРѕРј установлено, что 24 РЅРѕСЏР±СЂСЏ 2016 РіРѕРґР° Рвашина Р®.Рђ. РІ магазине РћРћРћ «ДНС РќРќ ПЛЮС» (РўР Р¦ В«<данные изъяты>В») приобрела РІ собственность смартфон В«Samsung SM-G930F Galaxy S7 5.1 32Gb Gold 8В» IMEI 358430070840225В» стоимостью 49.990 СЂСѓР±.
Р’ тот Р¶Рµ день 24 РЅРѕСЏР±СЂСЏ 2016 РіРѕРґР° между Рвашиной Р®.Рђ. Рё РћРђРћ «АльфаСтрахование» был заключен РґРѕРіРѕРІРѕСЂ добровольного страхования смартфона, что подтверждается полисом-офертой страхования РґРІРёР¶РёРјРѕРіРѕ имущества Рё РѕС‚ несчастного случая, номер полиса 047140. РџСЂРѕРґСѓРєС‚ страхования «Защита РїРѕРєСѓРїРєРёВ» страховая СЃСѓРјР° 50.999 СЂСѓР±., страховая премия 6.390 СЂСѓР±. РЎСЂРѕРє действия полиса СЃ 09 декабря 2016 РіРѕРґР° РїРѕ 08 декабря 2017 РіРѕРґР° (согласно полису-оферте РґРѕРіРѕРІРѕСЂ вступает РІ силу СЃ 00 час. 16 календарного РґРЅСЏ, следующего Р·Р° днем уплаты страховой премии, включая день уплаты Рё действует РІ течение 12 месяцев).
Договор страхования в соответствии с полисом-офертой был заключен на следующих условиях: имущество, принимаемое на страхование, указывается в спецификации (кассовый и товарный чеки), в рамках настоящего полиса на страхование принимается: новое движимое имущество, переносная компьютерная техника, мобильные телефоны, смартфоны и т.д. По полису не являются застрахованными риски и не подлежат возмещению убытки, произошедшие в результате повреждения или поломки, входящие в перечень гарантийных обязательств производителя; повреждения или поломки в результате нарушений страхователем рекомендаций, правил, норм, сроков и условий эксплуатации и хранения застрахованного имущества, содержащиеся в инструкции по эксплуатации, повреждения или поломки во время технического обслуживания имущества, недостатков, вызванных воздействием компьютерных вирусов, … дефектов, носящих чисто эстетический характер (царапины, сколы, повреждения окраски и т.д.), не влияющих на работоспособность и функциональность имущества, не ухудшающих его технические характеристики и не препятствующие его эксплуатации по прямому назначению, … убытков вследствие умысла страхователя. Страховыми рисками являются: пожар, взрыв газа, стихийные бедствия, противоправные действия третьих лиц, падение на застрахованное имущество летающих объектов, воздействия электротока, жидкости, поломки имущества вследствие: механического повреждения застрахованного имущества по причинам внешнего механического непредвиденного воздействия, которое не позволяет застрахованному имуществу исправно работать. Под механическим повреждением в рамках данного полиса понимается механическое внешнее повреждение застрахованного предмета, которое возникло при случайном падении с высоты на какую-либо поверхность, при случайном падении какого-то тяжелого предмета на застрахованный предмет, либо в результате ДТП, в связи с чем, застрахованный предмет сдавливается, разбивается, раздробляется и перестает исправно работать.
При возникновении убытка, с которым выгодоприобретатель обращается к страховщику, выгодоприобретатель обязан: принять меры к уменьшению ущерба, заявить о случившемся в компетентные органы, в течение трех рабочих дней подать страховщику письменное заявление о событии, представить соответствующие документы. При повреждении имущества страхователь должен обратиться в сервисный центр по направлению страховщика. Порядок выплаты страхового возмещения предусмотрен п. 8 полиса-оферты. Пункт 8.1.3 при частичном повреждении застрахованного имущества выплата производится путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного имущества в сервисном центре по направлению страховщика на безвозмездной для страхователя основе. При выплате путем организации и оплаты необходимой диагностики и восстановительного ремонта поврежденного имущества в соответствии с п. 8.1.3 обязательства страховщика считаются исполненными с даты подписания страхователем акта приема-передачи подтверждающего оказание страхователю соответствующих услуг (п. 8.1.5).
РР· материалов дела следует Рё обратного СЃСѓРґСѓ РЅРµ представлено, что 26 октября 2017 РіРѕРґР° Рвашина Р®.Рђ. обратилась РІ РћРђРћ «АльфаСтрахование» СЃ заявлением Рѕ наступлении страхового случая, указывая, что 25 октября 2017 РіРѕРґР° РІ 15 час. произошло падение телефона СЃРѕ стола РїРѕ причине воздействия РЅР° него лапой собаки, повреждения РІ РІРёРґРµ отслаивания краски РЅР° дисплее Рё свиста динамика, имеется царапина РЅР° дисплее.
РџРѕ данному факту наступления страхового случая, Рвашина Р®.Рђ. была направлена страховщиком РІ специализированный сервисный центр РћРћРћ «ПРО-Сервис», РіРґРµ телефон был РїСЂРёРЅСЏС‚ РЅР° сервисное обслуживание 26 октября 2017 РіРѕРґР°, ремонт начат 28 октября 2017 РіРѕРґР°, ремонт окончен 22 РЅРѕСЏР±СЂСЏ 2017 РіРѕРґР°, стоимость работ Рё запчастей составила 6.914 СЂСѓР±. 48 РєРѕРї. РџРѕ окончании ремонта Рвашиной Р®.Рђ. выдан соответствующий акт, РІ котором истица указала: «Аппарат получил. Рсправность Рё комплектность проверил. Претензий РЅРµ имею».
Срок ремонта аппарата в ООО «ПРО-Сервис» не превышает максимальный срок ремонта 45 дней, установленный Законом РФ «О защите прав потребителей».
Таким образом, по данному страховому случаю между страховщиком и страхователем произошло в согласованных полисом-офертой условиях урегулирование, выразившееся путем направления застрахованного имущества в сервисную организацию, ремонта застрахованного имущества. Окончание ремонта зафиксировано подписанием соответствующего акта, который в соответствии с п.п. 8.1.3, 8.1.5 свидетельствует об исполнении обязательств страховщиком.
РР· материалов дела так Р¶Рµ следует, что Рвашина Р®.Рђ. 16 РёСЋРЅСЏ 2017 РіРѕРґР° предоставила смартфон РІ РћРћРћ «ПРО-Сервис» РЅР° ремонт СЃ заявленным недостатком РІ РІРёРґРµ: разбита задняя крышка, обнаружено внешнее повреждение задней крышки, случай РЅРµ гарантийный, 21 РёСЋРЅСЏ 2017 РіРѕРґР° ремонт окончен, Р° так Р¶Рµ 12 декабря 2017 РіРѕРґР° смартфон РІРЅРѕРІСЊ был сдан РЅР° ремонт СЃ заявленной неисправностью: отклеивается сенсор, над РєРЅРѕРїРєРѕР№ возврата РЅР° дисплее белое свечение, были выполнены работы РїРѕ пересборке, работы окончены 21 декабря 2017 РіРѕРґР°. Однако, РїРѕ указанным фактам сдачи РІ ремонт застрахованного имущества материалы дела заявлений РІ страховую компанию РЅРµ содержат, истицей РІ судебное заседание РЅРµ представлены заявления РІ страховую компанию РїРѕ данным случаям, ответчик так Р¶Рµ РЅРµ представил заявления РїРѕ данным фактам, материалы дела содержат лишь РѕРґРЅРѕ обращение Рвашиной Р®.Рђ. РІ страховую компанию РѕС‚ 26 октября 2017 РіРѕРґР°. РџСЂРё этом, СЃСѓРґ учитывает, что РїРѕ окончании указанных ремонтов Рвашиной Р®.Рђ. выдавались соответствующие акты, РІ которых истица указывала: «Аппарат получил. Рсправность Рё комплектность проверил. Претензий РЅРµ имею». Доказательств обращения Рвашиной Р®.Рђ. РІ РћРћРћ «ПРО-Сервис» СЃ претензиями РїРѕ факту некачественно проведенного ремонта материалы дела РЅРµ содержат, истицей СЃСѓРґСѓ РЅРµ представлено.
РЎ целью определения наличия недостатков РІ приобретенном товаре смартфоне «Самсунг» Рё определения причин РёС… появления, СЃСѓРґРѕРј определением РѕС‚ 22 марта 2018 РіРѕРґР° РїРѕ делу была назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой поручено РћРћРћ В«Рвановское Бюро Ркспертизы».
Согласно заключения ООО «<данные изъяты>» при внешнем осмотре смартфона установлено: присутствуют следы эксплуатации в виде потертостей, царапин, сколов, трещин и вмятин на его корпусных частях и комплектующих. В результате проверки рабочих качеств смартфона недостатков не обнаружено, проверка качества работы функциональных возможностей недостатков не выявила. При управлении смартфоном сенсорное стекло адекватно откликалось и стабильно работало, динамики и микрофон работают без недостатков. Таким образом, в смартфоне имеются недостатки внешнего вида не влияющие на качество работы функционала в виде механических повреждений комплектующих, данные повреждения возникли в результате нарушения правил транспортировки, хранения и эксплуатации. Дефектов выявленных в результате некачественного ремонта не выявлено. Для устранения недостатков необходима замена поврежденных комплектующих: дисплейного модуля, кнопки «НОМЕ», корпуса, задней крышки.
Оснований не доверять данному заключению у суда не имеется, поскольку оно выполнено незаинтересованными лицами, предупрежденными об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, заключение составлено в соответствии с действующим законодательством, содержит в себе полную информацию относительно проведенного исследования товара. Выводы и анализ в заключении изложены достаточно полно и ясно с учетом всех поставленных в определении вопросов, по своему содержанию экспертное заключение полностью соответствует нормам и требованиям Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», предъявляемым к заключению экспертов, исследовательская часть базируется, на исследованных в полном объеме экспертом материалов гражданского дела, непосредственного осмотра и тестирования товара, оснований не доверять выводам указанной экспертизы не имеется.
Таким образом, исходя из данного заключения судебных экспертов, в представленном на исследование товаре не имеется ни производственных дефектов, ни дефектов, вызванных некачественным ремонтом, выявленные дефекты являются дефектами эксплуатации, при этом, данные дефекты не влияют на качество работы аппарата.
Указанное РІ силу положений полиса-оферты страховым случаем Рё СЂРёСЃРєРѕРј РЅРµ является, поскольку дефекты, носящие чисто эстетический характер (царапины, сколы, повреждения окраски Рё С‚.Рґ.), РЅРµ влияющие РЅР° работоспособность Рё функциональность имущества, РЅРµ ухудшающие его технические характеристики Рё РЅРµ препятствующие его эксплуатации РїРѕ РїСЂСЏРјРѕРјСѓ назначению, РІ соответствии СЃ разделом 5 полиса-оферты РЅРµ являются застрахованными рисками Рё РЅРµ подлежат возмещению. РљСЂРѕРјРµ того, СЃСѓРґ учитывает, что СЃСЂРѕРє действия РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° страхования имущества составляет СЃ 09 декабря 2016 РіРѕРґР° 12 месяцев. РЎСЂРѕРє действия РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° страхования истек 08 декабря 2017 РіРѕРґР°. Рных обращений, РєСЂРѕРјРµ 26 октября 2017 РіРѕРґР°, РІ страховую компанию, как СѓР¶Рµ указывалось выше, материалы дела РЅРµ содержат, истицей СЃСѓРґСѓ РІ силу положений СЃС‚. 56 ГПК Р Р¤ РЅРµ представлено, доказательств возникновения РІ смартфоне заявленных ею РІ РёСЃРєРµ недостатков РІ период действия РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° страхования так Р¶Рµ РІ силу СЃС‚. 56 ГПК Р Р¤ истицей СЃСѓРґСѓ РЅРµ представлено, что, РїРѕ мнению СЃСѓРґР°, так Р¶Рµ является самостоятельным основанием для отказа РІ заявленных исковых требованиях Рє РћРђРћ «АльфаСтрахование».
Доводы истицы РѕР± оплате РїРѕ акту РѕС‚ 26 октября 2017 РіРѕРґР° РІ РћРћРћ «ПРО-Сервис» денежных средств РІ СЃСѓРјРјРµ 6.914 СЂСѓР±. 48 РєРѕРї., своего подтверждения РІ судебном заседании РЅРµ нашли, доказательств оплаты материалы дела РЅРµ содержат, наоборот, материалы дела содержат сведения Рѕ том, что оплата РїРѕ указанному акту произведена РћРђРћ «АльфаСтрахование» РЅР° счет РћРћРћ «ПРО-Сервис». Следовательно, оснований для взыскания заявленных истицей денежных СЃСѓРјРј СЃСѓРґ РЅРµ усматривает. Страховой случай между Рвашиной Р®.Рђ. Рё РћРђРћ «АльфаСтрахование» РѕС‚ 25 октября 2017 РіРѕРґР° был урегулирован, иных обращений РІ страховую компанию РЅРµ имелось, доказательств некачественного ремонта материалы дела РЅРµ содержат.
При таких обстоятельствах, анализируя собранные и исследованные в судебном заседании доказательства, учитывая конкретные обстоятельства дела, у суда не имеется правовых оснований для удовлетворения иска.
Поскольку основные исковые требования истца о взыскании денежной суммы удовлетворены не были, суд отказывает во взыскании компенсации морального вреда, штрафа, неустойки.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
Р Рµ С€ Рё Р» :
Рсковые требования Рвашиной Юлии Александровны Рє открытому акционерному обществу «АльфаСтрахование» Рѕ защите прав потребителей оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано сторонами РІ апелляционном РїРѕСЂСЏРґРєРµ РІ Рвановский областной СЃСѓРґ через Ленинский районный СЃСѓРґ РіРѕСЂРѕРґР° Рваново РІ течение РѕРґРЅРѕРіРѕ месяца СЃРѕ РґРЅСЏ изготовления решения РІ окончательном РІРёРґРµ.
Судья Пластова Т.В.