Решение от 28.01.2021 по делу № 02-0674/2021 от 05.11.2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио,

с участием представителя истца по доверенности – фио, представителя ответчика наименование организации по доверенности – фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-674/2021 по иску фио к наименование организации, наименование организации о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

фио обратилась в суд с иском к наименование организации, наименование организации о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов, мотивируя свои требования тем, что дата между фио (далее - Клиент) и наименование организации (далее - Агент) был заключен договор туристского продукта № ... (далее - Договор), в соответствии с которым Агент обязался забронировать туристский продукт у Туроператора, обеспечить своевременную оплату туристского продукта, исполнить другие обязательства по договору, а клиент обязался оплатить цену договора. Согласно Приложению № 2 к Договору, туроператором является наименование организации. Согласно Заявке № ... от дата (Приложение № 1 к Договору): страна: Куба, Гавана, сроки путешествия: с дата по дата, общая цена туристского продукта: сумма, участники поездки: фио, фио. Указанная сумма была оплачена фио в полном размере, что подтверждается кассовым чеком, выданным наименование организации от дата дата с адрес «ВСК» были заключены Договоры страхования № ..., № ... (по программе «Отказ от поездки») в отношении фио и фио

дата врачом Лечебно-профилактического наименование организации (ОГРН ...) фио было проведено ультразвуковое исследование вен нижних конечностей фио, в результате чего выдано заключение врачебной комиссии (врач + руководитель ЛПУ) о состоянии здоровья фио: эхографическая картина острого тромбофлебита глубоких вен левой ноги (подколенной вены); эхографические признаки варикозного расширения в системе поверхностных вен НК (притоки БПВ на голенях с двух сторон (больше слева), варикозной трансформации перфорантных вен левой голени с начальными признаками несостоятельности. Заключение: противопоказан авиаперелет на ближайшие 30 дней, срочно госпитализация в стационар. дата фио обратилась в наименование организации и наименование организации с заявлением об аннулировании туристского продукта по Договору и Заявке № ... от дата в связи с острым заболеванием застрахованного, требующего госпитализации, и о возврате уплаченных денежных средств, что подтверждается почтовыми квитанциями (РПО № ... (в адрес Агента) и РПО № ... (в адрес Туроператора)) с описями вложения. дата фио решила перепроверить точность постановки диагноза и обратилась в наименование организации (Лицензия ... от дата). В результате осмотра ангиохирурга был поставлен диагноз: тромбоз глубоких вен, окклюзивный тромбоз подколенной и задней болынеберцовой вен левой нижней конечности. Варикозное расширение вен обеих нижних конечностей. Перелеты категорически противопоказаны. Предупреждение о риске летального исхода. Ограничение физической активности не менее 14 суток.

дата фио направила заявление в адрес «ВСК» о страховом случае с приложением заключения врачебной комиссии (врач + руководитель ЛПУ), выписки из медицинской карты больного о состоянии здоровья фио: Заключение наименование организации: эхографическая картина острого тромбофлебита глубоких вен левой ноги (подколенной вены); эхографические признаки варикозного расширения в системе поверхностных вен НК (притоки БПВ на голенях с двух сторон (больше слева), варикозной трансформации перфорантных вен левой голени с начальными признаками несостоятельности. Заключение: противопоказан авиаперелет на ближайшие 30 дней, срочно госпитализация в стационар. Выписка из медицинской карты больного, в которой указано, что перелеты категорически противопоказаны. Предупреждение о риске летального исхода.

дата фио получила от адрес «ВСК» запрос о предоставлении дополнительных документов № 7 280 049/7 280 136 (далее - запрос) по делу № 7 280 049/7 280 136. Согласно данному запросу для принятия решения о признании / не признании события страховым случаем, Страховщику должны быть предоставлены следующие документы: выписка из истории болезни (выписной эпикриз), заверенная подписью и печатью главного врача ЛПУ; копия медицинской карты амбулаторного больного (амбулаторной карты), заверенная медицинским учреждением, за период с дата по настоящее время; листок нетрудоспособности. дата в адрес «ВСК» был предоставлен по акту приема-передачи полный пакет запрашиваемых документов, а именно: врачебное профессионально-консультативное заключение (оригинал); осмотр ангиохирурга (оригинал); выписка из медицинской карты больного К-12562 (оригинал); справка о невыдаче листка нетрудоспособности (оригинал); медицинская карта амбулаторного больного (оригинал). Таким образом, оригиналы всех медицинских документов были переданы адрес «ВСК». В результате рассмотрения заявления фио адрес «ВСК» признало произошедшее событие страховым случаем и произвело выплату в пользу фио и фио по сумма на каждого туриста, в общей сумме - сумма Оставшаяся сумма в соответствии с положениями Договора и законодательством РФ подлежит взысканию с турагента и туроператора.

Истец просит взыскать с ответчиков в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта, в размере сумма, неустойку в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденных сумм руб., расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, расходы по уплате госпошлины в размере сумма

Истец фио в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности фио в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, ранее представил суду письменный отзыв на исковое заявление, согласно которому исковые требования не признал. В силу ч. 4 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие. Учитывая, что ответчик не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика.

Представителя ответчика наименование организации по доверенности фио в судебное заседание явилась, исковые требования не признала по доводам, изложенным в письменном отзыве не исковое заявление.

Представитель третьего лица адрес «ВСК» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, ранее представил суду письменный отзыв на исковое заявление, согласно которому исковые требования не признал.

С учетом мнения представителя истца, представителя ответчика, суд постановил возможным слушание дела в отсутствии истца, представителя ответчика, представителя третьего лица, извещенных о дате, времени и месте слушания дела надлежащим образом.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком; данный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей, содержать ряд существенных условий.

В ст. 10.1 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" предусмотрено, что к отношениям между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей. Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона.

Судом установлено, что дата между фио (далее - Клиент) и наименование организации (далее - Агент) был заключен договор туристского продукта № 21889-2020 (далее - Договор), в соответствии с которым Агент обязался забронировать туристский продукт у Туроператора, обеспечить своевременную оплату туристского продукта, исполнить другие обязательства по договору, а клиент обязался оплатить цену договора.

Согласно Приложению № 2 к Договору, туроператором является наименование организации.

Согласно Заявке № 21889-2020 от дата (Приложение № 1 к Договору): страна: Куба, Гавана, сроки путешествия: с дата по дата, общая цена туристского продукта: сумма, участники поездки: фио, фио.

Указанная сумма была оплачена фио в полном размере, что подтверждается кассовым чеком, выданным наименование организации от дата

Согласно п. 8.2 Договора перед заключением договора клиент ознакомился с информацией, предоставленной в соответствии с условиями договора, а также с информацией: о необходимости приобретения медицинской страховки у Туроператора либо туристом самостоятельно (в случае если медицинская страховка входит в состав услуг по договору, соответствующая пометка содержится в Заявке на бронирование); об условиях договора страхования (в том числе - медицинской страховки), в том числе о том, какие события являются и не являются страховыми случаями.

Согласно п. 8.5. Договора Клиенту настоятельно рекомендуется застраховать расходы, которые могут возникнуть у него вследствие непредвиденной отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»). Данный вид страхования позволит существенно снизить степень негативных последствий при невозможности совершения Клиентом поездки по независящим от него причинам (болезнь Клиента, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с п. 9 Заявки № 21889-2020 от дата в состав услуг, входящих в туристский продукт, входит «страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу (страховка от невыезда)».

На основании этого дата с адрес «ВСК» были заключены Договоры страхования № ..., № ... (по программе «Отказ от поездки») в отношении фио и фио

дата врачом Лечебно-профилактического наименование организации (ОГРН ...) фио было проведено ультразвуковое исследование вен нижних конечностей фио, в результате чего выдано заключение врачебной комиссии (врач + руководитель ЛПУ) о состоянии здоровья фио: эхографическая картина острого тромбофлебита глубоких вен левой ноги (подколенной вены); эхографические признаки варикозного расширения в системе поверхностных вен НК (притоки БПВ на голенях с двух сторон (больше слева), варикозной трансформации перфорантных вен левой голени с начальными признаками несостоятельности. Заключение: противопоказан авиаперелет на ближайшие 30 дней, срочно госпитализация в стационар.

дата фио обратилась в наименование организации и наименование организации с заявлением об аннулировании туристского продукта по Договору и Заявке № ... от дата в связи с острым заболеванием застрахованного, требующего госпитализации, и о возврате уплаченных денежных средств, что подтверждается почтовыми квитанциями (РПО ... (в адрес Агента) и РПО № 1150544406663 (в адрес Туроператора)) с описями вложения.

дата фио решила перепроверить точность постановки диагноза и обратилась в наименование организации (Лицензия ... от дата). В результате осмотра ангиохирурга был поставлен диагноз: тромбоз глубоких вен, окклюзивный тромбоз подколенной и задней болынеберцовой вен левой нижней конечности. Варикозное расширение вен обеих нижних конечностей. Перелеты категорически противопоказаны. Предупреждение о риске летального исхода. Ограничение физической активности не менее 14 суток.

дата фио направила заявление в адрес «ВСК» о страховом случае с приложением заключения врачебной комиссии (врач + руководитель ЛПУ), выписки из медицинской карты больного о состоянии здоровья фио: Заключение наименование организации: эхографическая картина острого тромбофлебита глубоких вен левой ноги (подколенной вены); эхографические признаки варикозного расширения в системе поверхностных вен НК (притоки БПВ на голенях с двух сторон (больше слева), варикозной трансформации перфорантных вен левой голени с начальными признаками несостоятельности. Заключение: противопоказан авиаперелет на ближайшие 30 дней, срочно госпитализация в стационар. Выписка из медицинской карты больного, в которой указано, что перелеты категорически противопоказаны. Предупреждение о риске летального исхода.

дата фио получила от адрес «ВСК» запрос о предоставлении дополнительных документов № ... (далее - запрос) по делу № .... Согласно данному запросу для принятия решения о признании / не признании события страховым случаем, Страховщику должны быть предоставлены следующие документы: выписка из истории болезни (выписной эпикриз), заверенная подписью и печатью главного врача ЛПУ; копия медицинской карты амбулаторного больного (амбулаторной карты), заверенная медицинским учреждением, за период с дата по настоящее время; листок нетрудоспособности.

дата в адрес «ВСК» был предоставлен по акту приема-передачи полный пакет запрашиваемых документов, а именно: врачебное профессионально-консультативное заключение (оригинал); осмотр ангиохирурга (оригинал); выписка из медицинской карты больного К-12562 (оригинал); справка о невыдаче листка нетрудоспособности (оригинал); медицинская карта амбулаторного больного (оригинал).

Таким образом, оригиналы всех медицинских документов были переданы адрес «ВСК».

В соответствии с п. 4.5. Правил № 60.13 страхования медицинских и иных непредвиденных расходов лиц, выезжающих с места постоянного проживания (в ред. от дата), по Программе «Отказ от поездки» страховыми случаями в зависимости от Варианта страхования (Приложение №2) (размещены в публичном доступе на официальном сайте адрес «ВСК») признаются фактически произошедшие, непредвиденные и непреднамеренные для Застрахованного лица события, произошедшие в период действия Договора страхования, после полной оплаты тура, но не ранее, чем за 30 дней до начала поездки (ограничение не распространяется на случай отказа в выдаче въездной визы). В качестве таких обстоятельств в п. 4.5.1, в частности, указано:

4.5.1. Невозможность совершить заранее оплаченную поездку одним или несколькими Застрахованными лицами, включенными в заявку на проживание в одном номере, в случаях:

4.5.1.1. Острого заболевания Застрахованного, требующего экстренной госпитализации, или препятствующего совершению заранее оплаченной поездки в соответствии с заключением клинико-экспертной комиссии или комиссии в составе лечащего врача и руководителя подразделения (ЛПУ), заверенным печатью учреждения.

Согласно п. 9.2.1 Правил страхования при наступлении страховых случаев по Программе «Отказ от поездки» в части «невозможности совершить заранее оплаченную поездку» Страховщик возмещает Застрахованному расходы, возникшие вследствие одностороннего отказа Застрахованного от Договора на туристическое обслуживание, заключенного с туристской организацией, за исключением комиссионного вознаграждения туристического агентства, включенного в стоимость туристической путевки. Возмещению подлежит часть стоимости тура, невозвращаемая по договору на туристическое обслуживание в соответствии с письмом туроператора о штрафных санкциях в связи с аннуляцией тура.

В результате рассмотрения заявления фио адрес «ВСК» признало произошедшее событие страховым случаем и произвело выплату в пользу фио и фио по сумма на каждого туриста, в общей сумме - сумма Оставшаяся сумма в соответствии с положениями Договора и законодательством РФ подлежит взысканию с турагента и туроператора.

Согласно п. 5.7. Договора в случае отказа Клиента от ранее забронированного и подтвержденного тура (туристского продукта), независимо от сроков отказа от тура и (или) в случае наступления страхового случая у Клиента или туриста, предусмотренного страховкой от невыезда, и (или) в случае отказа Клиента от ранее забронированного тура по причине болезни туриста или близкого родственника, Агент, при возврате денежных средств Клиенту, вправе удержать стоимость услуг Агента по подбору, бронированию, реализации и аннуляции тура. Стороны пришли к соглашению о том, что стоимость услуг Агента по подбору, бронированию, реализации и аннуляции тура составляет 10% процентов от стоимости тура (туристского продукта) плюс сумма. При этом услуги агента по подбору, бронированию, реализации и аннуляции тура считаются оказанными в полном объёме. Помимо стоимости услуг Агента по подбору, бронированию, реализации и аннуляции тур, Агент вправе удержать сумму фактически понесённых расходов в размере, указанном и удержанном туроператором, сформировавшим тур (туристский продукт), реализованный Агентом Клиенту.

В соответствии с п. 6.16. Договора возврат оплаченных Клиентом денежных средств в предусмотренных законом случаях осуществляется по поручению и за счет Туроператора. Агентство не несет обязанности по возврату денежных средств за свой собственный счет.

Частью 5 ст. 10 ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу положений статьи 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору регламентировано также статьей 32 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Стоимость туристической путевки составила сумма, сумма в рублях на момент приобретения тура (дата) - сумма.

Сумма расходов туроператора, согласно сведениям, предоставленным адрес «ВСК» в уведомлении исх. № 7 484 337 / 7 483 722 от дата по страховому делу № 7 484 337 / 7 483 722, составляет сумма (невозвратная часть): стоимость авиабилетов - сумма; стоимость отеля - сумма; стоимость страховок от невыезда - сумма; стоимость трансферов - сумма; размер возвратной части туристической путевки составляет сумма.

В соответствии с п. 5.7 Договора, не подлежит возврату Агентом Истцу денежная сумма в размере 10% от стоимости тура (туристского продукта) - сумма, плюс сумма. Также не подлежит возврату стоимость страховок от невыезда в размере сумма = сумма (исходя из курса на дата 1 $=63,74 руб.).

Поскольку невозвратная сумма расходов туроператора в размере сумма (что эквивалентно сумма на дату перечисления денежных средств) была возмещена Истцу адрес «ВСК», итоговый размер подлежащей выплате Истцу суммы составляет: сумма - сумма - сумма - сумма - сумма = сумма.

На основании вышеизложенного подлежит возврату Истцу денежная сумма в размере сумма.

На основании ст. 10 Закона о туристской деятельности изменение сроков совершения путешествия является существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, на основании указанной статьи каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ч. 3 ст. 451 ГК РФ при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В соответствии с ч. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Истцом приобретался тур, который предполагает под собой поездку совместно с его семьей, однако, из-за обстоятельств непреодолимой силы, истец не имел возможности принять услугу в полном объеме.

Согласно ст. 9 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Из изложенного следует, что ответчиком наименование организации нарушены условия договора, в части принятия предложения заказчика об изменении Договора в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.

В соответствии с п. 2 ст. 13 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей", если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Оценивая установленные фактические обстоятельства, суд приходит к выводу, что туроператор наименование организации незаконно удерживает полученные денежные средства по договору с истцом. Доказательств несения каких-либо расходов по исполнению спорного договора ответчиком не представлено.

Исходя из общих норм об ответственности за нарушение обязательств, приведенных в ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Таким образом, суд полагает правомерным возложить ответственность по возвращению денежных средств, уплаченных по договору в сумме сумма на наименование организации.

Довод ответчика о том, что в удовлетворении исковых требований надлежит отказать в полном объеме в связи с вступлением в законную силу дата Постановления Правительства РФ N 1073 от дата, судом не принимается во внимание по следующим основаниям.

Постановлением Правительства РФ N 1073 от дата утверждено Положение об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Как предусмотрено в п. 3 вышеуказанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу вышеуказанного Постановления Правительства РФ от дата N 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 4 Положения, туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положениями (п. 5).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее дата

Заявление об отказе от договора с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств было предъявлено истцом дата, до начала путешествия, а в силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом следует вывод, что договор о реализации туристского продукта от дата, заключенный между сторонами, был расторгнут как до начала путешествия, так и до вступления в законную силу Постановления Правительства РФ N 1073 от дата в связи с аннуляцией тура туроператором и обращением заказчика.

Постановление Правительства РФ N 1073 от дата, вступившее в законную силу дата, распространяет свое действие на отношения (договоры) возникшие до дата, но применяется к правам и обязательствам, возникшим после введения его в действие (дата), поскольку в Федеральном законе N 166-ФЗ от дата "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращения последствий распространения новой коронавирусной инфекции", прямое указание на обратное отсутствует. В связи с чем, на случаи, когда договор о реализации туристского продукта уже расторгнут, не распространяется.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

дата истцом было направлено заявление Агенту и Туроператору об отказе от поездки в связи с наступившим страховым случаем (об аннулировании брони), а также о возврате уплаченных денежных средств, что подтверждается почтовыми квитанциями (трек-номера (РГТО) № ... и (РПО) № ...)) с описями вложения.

Указанные заявления (претензии) были получены Агентом - дата, Туроператором - дата

дата истец повторно направил Туроператору досудебную претензию о перечислении денежных средств, что подтверждается почтовой квитанцией об отправке письма (трек-номер (РПО) № 11928544021908)) с описью вложения.

Указанная претензия была получена дата адресатом, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с трек-номером (РПО) № ... с сайта Почты России.

Требования потребителя, изложенные в претензии, должны быть удовлетворены в течение 10 дней с момента их получения (п. 1 ст. 31 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Таким образом, срок для ответа на претензию и удовлетворения требования Истца Ответчиками истек еще дата (10 дней с даты - дата).

Таким образом, начиная с дата Истец приобрел право на взыскании неустойки в размере 3% от требуемой суммы, но не более 100% от указанной суммы (в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Истцом заявлены требования о взыскания с ответчика неустойки в размере сумма за период с дата по дата Суд соглашается с указанным истцом расчетом неустойки, поскольку размер неустойка не может превышать цену туристического продукта, оплаченную истцом, неустойка составит сумма

Оценивая собранные по делу доказательства и принимая во внимание, что ответчиком не представлено доказательств обратного, суд считает, что поскольку ответчиком не были выплачены денежные средства в установленные сроки, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка с учетом ст. 333 ГК РФ, о применении которой ходатайствовал ответчик в размере сумма

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом, согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере сумма с учетом применения ст. 333 ГК РФ.

Истец понес расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, которые в силу ст. 100 ГПК РФ суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца, принимая во внимание участие представителя в судебных заседаниях, составление представителем процессуальных документов, сложности и сроках рассмотренного дела, учитывая требования разумности, снизив указанные расходы до сумма

Истец понес расходы по уплате госпошлины в размере сумма, которые в силу ст. 98 ГПК РФ суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца. В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио к наименование организации, наименование организации о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта, в размере сумма, неустойку в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, расходы по уплате госпошлины в размере сумма, а всего сумма

В удовлетворении остальной части исковых требования отказать.

Взыскать с наименование организации госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московски░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░: