Решение по делу № 2-2000/2021 от 17.03.2021

Дело №2-2000/2021

УИД 21RS0025-01-2021-001493-58

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ         г. Чебоксары

Московский районный суд города Чебоксары под председательством судьи Матвеевой Т.В., при секретаре судебного заседания Степановой С.А.,

с участием представителя истицы Пановой А.Г. – адвоката Семёнова Р.П. (действующего на основании удостоверения №.),

представителя ответчика АО «Почта России» Яробейкиной Е.С. (действующей на основании доверенностей от ДД.ММ.ГГГГ),

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пановой А. Г. к АО «Почта России» в защиту прав потребителя,

                 у с т а н о в и л:

Панова А.Г. обратилась в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее АО «Почта России») в защиту прав потребителя. Исковые требования обоснованы тем, что ДД.ММ.ГГГГ в отделении почтовой связи <адрес>, от ФИО была принята к пересылке на имя Пановой А.Г. (почтовый адрес: <адрес> посылка нестандартная с объявленной ценностью, весом 1 695 гм, с почтовым идентификатором №

Согласно действующим Контрольным срокам пересылки посылок нестандартных и нестандартных негабаритных (в том числе внутренних почтовых отправлений «Посылка легкий возврат» между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации контрольные сроки пересылки посылок нестандартных (без учета дня приема) составляют между городами <адрес> 3 дня.

Следовательно, контрольной датой доставки посылки являлось ДД.ММ.ГГГГ.

Между тем согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, сформированным официальным сайтом Почты России, указанная посылка адресату вручена лишь ДД.ММ.ГГГГ.

Самим фактом нарушения контрольных сроков пересылки посылки между городами <адрес> которым оператор почтовой связи сорвал сроки оказания почтовой услуги на 13 дней, и причинил истцу моральный вред.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с претензией, в которой просила выплатить ей компенсацию морального вреда по вышеуказанному факту.

Однако претензия оставлена без удовлетворения, в связи с чем истица и обратилась в суд с иском.

Компенсацию морального вреда она оценивает в размере 13 000 руб. (по 1 000 руб. за каждый день нарушения контрольных сроков пересылки).

На основании изложенного Панова А.Г. просит суд взыскать АО «Почта России» в пользу истицы компенсацию морального вреда, связанную с несвоевременным получением посылки, в размере 13 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 6 500 руб., расходы на представителя в сумме 10 000 руб.

На судебное заседание истица Панова А.Г. не явилась, обеспечила явку своего представителя.

Представитель истицы Пановой А.Г. – адвокат Семёнов Р.П. исковые требования своего доверителя поддержал в полном объеме, просил суд их удовлетворить.

Представитель ответчика АО «Почта России» Яробейкина Е.С. исковые требования не признала, просила суд отказать в их удовлетворении. Суду пояснила, что истица не является отправителем и заказчиком услуги, соответственно, на нее не распространяется действие Закона «О защите прав потребителей». Кроме того, заявленная Пановой А.Г. ко взысканию сумма не отвечает требованиям разумности и справедливости, является явно завышенной, поскольку превышает стоимость услуги по пересылке почтового отправления в несколько сотен раз.

Выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. в отделении почтовой связи <адрес>, от ФИО была принята к пересылке на имя Пановой А.Г. (почтовый адрес: <адрес> посылка нестандартная с объявленной ценностью, весом 1 695 гм, с почтовым идентификатором №

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80110655856306, сформированным официальным сайтом Почты России, указанная посылка адресату вручена лишь ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.5).

Кроме того, факт доставки адресату вышеуказанной посылки ДД.ММ.ГГГГ подтверждается ответом УФПС Самарской области от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.6).

Как утверждает истица, самим фактом нарушения контрольных сроков пересылки посылки между городами <адрес> которым оператор почтовой связи сорвал сроки оказания почтовой услуги на 13 дней, и несвоевременным получением посылки, ей причинен моральный вред, который она оценила в сумму 13 000 руб.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно абз. 1 ст. 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии с положениями ст. 37 указанного закона при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Как было указано выше, ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с претензией, в которой просила выплатить ей компенсацию морального вреда по данному факту.

Согласно действующим Контрольным срокам пересылки почтовых отправлений "Посылка нестандартная", "Посылка нестандартная негабаритная" (в том числе внутренних почтовых отправлений «Посылка легкий возврат» между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации контрольные сроки пересылки посылок нестандартных (без учета дня приема) составляют между городами <адрес>) 3 дня.

Следовательно, датой доставки посылки являлось не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Как было отмечено выше, в настоящем случае посылка до адресата была доставлена ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением в 13 дней.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерацией, регулирующими отношения в области защиты прав и законных интересов потребителей, подлежит компенсации при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организаций или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных законами и иными правовыми актами Российской Федерации прав потребителя, в связи с чем, потребитель освобожден от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая изложенное, с учетом требований разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб.

В остальной части суд отказывает в удовлетворении данного требования.

При этом доводы представителя ответчика о том, что, поскольку истица не является отправителем и заказчиком услуги, то на нее не распространяется действие Закона «О защите прав потребителей», несостоятельны.

В силу п. 2 ст. 14 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Соответственно, истица, являясь получателем посылки, отправленной ей <данные изъяты> ФИО, также относится к потребителю услуги, оказанной ответчиком.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку требования истца в добровольном порядке до настоящего времени не удовлетворены, то с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 500 руб. (50% от 1 000).

При определении размера расходов на оказание юридических услуг, подлежащих взысканию с ответчика, суд признает разумными расходы в сумме 5 000 руб., при этом суд учитывает категорию рассмотренного дела, объем выполненной представителем истца работы.

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет, следовательно, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в сумме 300 руб.

Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ, суд,

р е ш и л:

Исковые требования Пановой А. Г. к АО «Почта России» в защиту прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу Пановой А. Г. компенсацию морального вреда, связанную с несвоевременным получением посылки, в размере 1 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 500 руб., расходы на представителя в сумме 5 000 руб.

В удовлетворении искового требования Пановой А. Г. к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в остальной части, штрафа в остальной части отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики через Московский районный суд г. Чебоксары в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения.

Председательствующий: судья                  Т.В. Матвеева

Решение в окончательной форме составлено ДД.ММ.ГГГГ.