Решение по делу № 33-19774/2015 от 14.10.2015

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД

Рег. № 33-19774/2015 Судья: Радченко А.В.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе

председательствующего	Пошурковой Е.В.
судей	Овчинниковой Л.Д. и Луковицкой Т.А.
при секретаре	Коновалове Д.Д.

рассмотрела в открытом судебном заседании 10 ноября 2015 года апелляционную жалобу Яскевич Т.М. на решение Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга от 30 июня 2015 года по гражданскому делу № 2-3493/2015 по иску Яскевич Т.М. к Обществу с ограниченной ответственностью «Балт Экспресс», Обществу с ограниченной ответственностью «Верса», Страховому акционерному обществу «ВСК», Закрытому акционерному обществу «СК «АВЕСТА», Закрытому акционерному обществу СК «Авангард Полис» о защите прав потребителей,

Заслушав доклад судьи Пошурковой Е.В., объяснения представителя Яскевич Т. М. - С., генерального директора ООО «БалтЭкспресс» - Н.,

судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

У С Т А Н О В И Л А:

Яскевич Т. М. обратилась в суд с иском, с учетом уточенных исковых требований в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), к Обществу с ограниченной ответственностью «Балт Экспресс» (далее – ООО «Балт Экспресс»), Обществу с ограниченной ответственностью «Верса» (далее – ООО «Верса»), Страховому акционерному обществу «ВСК» (далее – САО «ВСК»), Закрытому акционерному обществу «СК «АВЕСТА» (далее – ЗАО «СК «АВЕСТА»), Закрытому акционерному обществу СК «Авангард Полис» (далее – ЗАО СК «Авангард Полис») о взыскании уплаченной по договору денежной суммы в размере <...> рублей, компенсации морального вреда в размере <...> рублей, штрафа в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы.

Решением Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга от 30 июня 2015 года с ООО «Балт Экспресс» в пользу Яскевич Т. М. взысканы денежные средства уплаченные по договору о реализации туристского продукта №... от <дата> в размере <...> рублей, компенсация морального вреда в размере <...> рублей, штраф в размере <...> рублей.

Тем же решением суда с ООО «Балт Экспресс» в доход бюджета Санкт-Петербурга взыскана государственная пошлина в размере <...> рублей. В удовлетворении остальной части иска отказано.

В апелляционной жалобе истец просит решение суда отменить, как незаконное и необоснованное, принять по делу новое решение, отказать в удовлетворении требований к ООО «Балт Экспресс».

Представители ООО «Верса», САО «ВСК», ЗАО «СК «АВЕСТА», ЗАО СК «Авангард Полис» в заседание судебной коллегии не явились, извещены о времени и месте судебного заседания в строгом соответствии со ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Учитывая, что в силу ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации неявка лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте рассмотрения дела, не является препятствием к разбирательству дела, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие указанных лиц.

Проверив материалы дела, выслушав явившихся участников процесса, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Из искового заявления следует, что между истцом и ООО «Балт Экспресс», был заключен договор №... от <дата> на приобретение туристского продукта, туроператором по договору является ООО «Верса», согласно указанному договору ООО «Балт Экспресс» обязался предоставить истцу туристский продукт, однако услуга не была оказана.

Разрешая требования истца, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что услуга не была оказана истцу по независящим от него обстоятельствам, в связи с чем, он вправе истребовать уплаченные денежные средства в полном объеме, при этом лицом, который обязан возместить истцу указанные денежные средства является турагент - ООО «Балт Экспресс», поскольку денежные средства по договору не были перечислены от ООО «Балт Экспресс» к ООО «Верса».

С учетом изложенного районный суд пришел к выводу о взыскании с ООО «Балт Экспресс» в пользу истца денежных средств по договору о реализации туристического продукта, компенсации морального вреда, штрафа.

Вместе с тем, суд апелляционной инстанции полагает, что решение суда вынесено на основании неправильной оценке представленных в материалы дела доказательств, неверно применении норм материального права, подлежащих применению, в связи с чем, решение суда нельзя признать законным и обоснованным по следующим основаниям.

Из материалов дела следует и не оспаривалось сторонами, что <дата> между истцом и ответчиком ООО «БалтЭкспресс» был заключен договор о реализации туристского продукта №.... Согласно договора ответчик обязуется оказать истцу услуги указанные в приложении, а истец обязуется оплатить оказанные услуги в размере, порядке и сроки установленными в приложение №... (л.д. <...>).

Истец в полном объеме оплатил туристский продукт в размере <...> рублей (л.д. <...>).

Также из материалов дела следует, что <дата> истцом в адрес ответчика ООО «БалтЭкспресс» направлена претензия о возврате уплаченных денежных средств в размере <...> рублей в связи с не предоставлением услуги, а так же компенсации морального вреда в размере <...> рублей.

В материалы дела представлена копия агентского договора №... от <дата>, заключенного между ООО «Верса» (принципал) и ООО «Балт Экспресс» (агент).

В соответствии с п. 1.1 договора агент от своего имени и за счет принципала обязуется осуществлять продвижение и реализацию туристам и (или) иным заказчикам Туристских продуктов, предоставляемых принципалом.

В соответствии с положениями пункта 1.2 договора агент реализует Туристические продукты на основе заключенных сделок – договоров о реализации туристического продукта. Все права и обязанности по сделке, заключенной агентом во исполнение поручения принципала, возникают непосредственно у агента, хотя бы принципал и был назван в сделке или выступал в непосредственные отношения по исполнению сделки. Принципал как туроператор является исполнителем, оказывающим туристу услуги по договору о реализации Туристического продукта, и несет ответственность перед туристами и/или иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание таких услуг в порядке, определенном настоящим договором и договором о реализации туристского продукта.

Порядок расчета между сторонами по договору определен в разделе 5 договора.

В соответствии с п. 5.2 агентского договора с момента подтверждения заявки агента, принципалом выставляется счет на оплату стоимости подтвержденного туристического продукта, который агент обязан оплатить в установленные сроки – 5 дней (п. 5.3. договора).

Согласно п. 5.5. договора, в случае, если денежные средства не поступят на расчетный счет принципала в установленный срок, принципал имеет право отказать в передаче туристического продукта, если он еще не передан, и ответственность перед туристами и/или другими заказчиками за то, что они не смогут воспользоваться туристскими услугами, несет агент.

В пункте 4.4 представленного договора между ООО «Балт Экспресс» и ООО «Верса» установлено, что ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание принципалом (ООО «Верса»), как туроператором услуг, входящих в туристический продукт возникает в момент передачи туристу к (или) иному заказчику туристской путевки и иных документов, подтверждающих право туриста и (или) иного заказчика на Туристский продукт и дополнительные туристские услуги, при условии надлежащего исполнения агентом обязанности по передаче принципалу всего полученного от туриста и (или) иного заказчика.

Пунктом 9.5 данного договора также предусмотрено, что при отсутствии оплаты агентом по подтвержденной принципалом заявке на бронирование, последний вправе приостановить исполнение настоящего договора до выяснения причин отсутствия оплаты.

Согласно материалам дела, договор страхования гражданской ответственности ООО «Верса» (туроператора) заключен с ОАО «ВСК», ЗАО «СК «Авангард Полис», ЗАО «Страховая компания Авеста» (л.д. <...>).

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно ст. 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Положениями ст. 10 Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, в частности к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии со ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Из материалов дела следует, что договор на предоставление туристу пакета услуг истцом и ответчиком ООО «Балт Экпресс» был заключен, все существенные условия по данному договору сторонами согласованы.

Заявка на бронирование туристского продукта для Яскевич Т.М. была получена ООО «Верса» от ООО «Балт Экпресс», оплата по договору со стороны истца произведена в полном объеме.

Также в материалы дела представлено письмо ООО «Верса» в адрес ООО «БалтЭкспресс» от <дата> №..., согласно которому денежные средства истца об оплате туристического продукта внесены в кассу ООО «Верса» в размере <...> рублей, а также зачета денежных средств в размере <...> рублей (л.д. <...>).

Оценивая указанное письмо, судебная коллегия полагает, что оно подтверждает факт поступления денежных средств от ООО «БалтЭкспресс» к ООО «Верса» по договору о реализации туристского продукта №... от <дата>, заключенному между истцом и ответчиком ООО «БалтЭкспресс», поскольку он составлен на бланке ООО «Верса», на нем имеется подпись юрисконсульта ООО «Верса» и печать, доказательств того, что указанный документ не соответствует действительности в материалах дела нет и таких доказательств в суде апелляционной инстанции также не представлено.

В силу изложенного, судебная коллегия полагает, что со стороны ООО «Верса» возникла обязанность по предоставлению истице туристического продукта в соответствии с условиями договора, в связи с чем, ответственность за неисполнение обязательств перед Яскевич Т.М. должна быть возложена на туроператора ООО «Верса», который несет ответственность за неисполнение договорных обязательств по данному договору, в том числе за турагента ООО «БалтЭкспресс» (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ).

В силу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 17.4 Закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

Ответственность ООО «Верса» застрахована САО «ВСК», ЗАО «СК «АВЕСТА», ЗАО «СК «Авангард полис» по договорам страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от <дата>.

В связи с неисполнением ООО «Верса» обязательств по договору, заключенному с истцом, в соответствии со ст.ст. 17.1, 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» солидарно с САО «ВСК», ЗАО «СК «АВЕСТА», ЗАО «СК «Авангард полис», застраховавших ответственность туроператора ООО «Верса», должны быть взысканы денежные средства в размере уплаченной истцом по договору суммы.

САО «ВСК», ЗАО «СК «АВЕСТА», ЗАО «СК «Авангард полис» каких-либо доказательств в суде апелляционной инстанции о том, что они должны быть освобождены от ответственности не представили.

Таким образом, с САО «ВСК», ЗАО «СК «АВЕСТА», ЗАО «СК «Авангард полис» солидарно в пользу истца подлежит взысканию стоимость оплаченного тура в размере <...> рублей.

<дата> истцом бала направлена претензия в адрес ООО «Балт Экспресс» о выплате стоимости оплаченного ею тура, компенсации морального вреда (л.д. <...>).

Согласно ст. 15 Федерального закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что в ходе рассмотрения данного дела был установлен факт нарушения ответчиком прав истца, исходя из принципа разумности и справедливости, судебная коллегия полагает подлежащей взысканию с ответчика ООО «Верса» в пользу истца сумму компенсации морального вреда в размере <...> рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Таким образом, с ответчика ООО «Верса» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <...> рублей, исходя из следующего расчета: <...>.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ООО «Верса» надлежит взыскать государственную пошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга в размере <...> рублей по требованиям имущественного характера и <...> рублей по требованиям о компенсации морального вреда, а всего – <...> рублей.

Также с каждого ответчика СОАО «ВСК», ЗАО «СК «АВЕСТА», ЗАО «СК «Авангард полис» надлежит взыскать государственная пошлина в доход бюджета Санкт-Петербурга в размере <...> рублей.

Руководствуясь ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

Решение Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга от 30 июня 2015 года - отменить, вынести по делу новое решение.

Взыскать солидарно с Страхового акционерного общества «ВСК», Закрытого акционерного общества «СК «АВЕСТА», Закрытого акционерного общества СК «Авангард Полис» в пользу Яскевич Т.М. стоимость оплаченного тура в размере <...> рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Верса» в пользу Яскевич Т.М. компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, штраф в размере <...> рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Верса» государственную пошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга в размере <...> рублей.

Взыскать с Страхового открытого акционерного общества «ВСК» государственную пошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга в размере <...> рублей.

Взыскать с Закрытого акционерного общества «СК «АВЕСТА» государственную пошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга в размере <...> рублей.

Взыскать с Закрытого акционерного общества СК «Авангард Полис» государственную пошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга в размере <...> рублей.

В удовлетворении требований Яскевич Т.М. к Обществу с ограниченной ответственностью «Балт Экспресс» - отказать.

Председательствующий:

Судьи: