Решение по делу № 2-641/2021 от 16.06.2021

Дело № 2-641/2021

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

     12 августа 2021 года                                                                            г. Шилка

Шилкинский районный суд Забайкальского края в составе:

председательствующего судьи                                        Терновой Ю.В.

при секретаре                                                                     Батоболотовой А.Б.

с участием истца                                                                ГОВ

представителя ответчика                                                  ЧЛВ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ГОВ к ЧАИ о компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

    Истец обратилась в суд с указанным выше иском, ссылаясь на то, что по заказу родительского комитета детского сада в подарок выпускникам фотографом ЧАИ был изготовлен фотоальбом. Письменного договора на оказание услуг не заключалось, договоренность на изготовление фотоальбома была устной. При получении альбома в детском саду ДД.ММ.ГГГГ ею была обнаружена ошибка в написании фамилии ее ребенка. Она не стала сразу сообщать фотографу об ошибке, зная, что при встрече они могут договориться об исправлении. ДД.ММ.ГГГГ ЧАИ привез к ней домой партию фотоальбомов для ее учеников, и она сообщила ЧАИ о том, что у нее для него есть задание. При этом, она начала показывать Ч ошибку в фотоальбоме. ЧАИ резко взял из ее рук альбом со словами: «Знаю! Буква В!». Она сразу поняла, что мужчина обижен или расстроен предстоящей работой, попыталась смягчить ситуацию, сказав ему, что не торопит его с этим заданием. Ч взял альбом, то есть, согласился исправить свою ошибку. Выйдя из квартиры, Ч встретил на лестничной клетке ее отца, сказав ему, что она свой альбом не получит. Через 30 минут на ее карту поступил платеж от супруги ответчика в размере стоимости альбома 1000 рублей с сообщением «материалы после сдачи альбомов удалены». Поняв, что ответчик не собирается исправлять работу, ДД.ММ.ГГГГ она была вынуждена обратиться в полицию с заявлением о принятии соответствующих мер в решении данной ситуации. С сотрудником полиции они выезжали по адресу проживания ответчика, но встретиться с ним не удалось. Супруга ответчика ЧЛВ сообщила сотруднику полиции, что фотографии с камеры уничтожены, изготовление нового альбома невозможно. Сотрудником полиции было предложено вернуть альбом с ошибкой, на что был получен отказ от ЧЛВ. Действиями ответчика ей причинен моральный вред, поскольку утрачена памятная вещь. Фотоальбом был получен ребенком, доставил ему радость. Вряд ли ребенок сейчас может оценить роль памяти настоящего для своего будущего. Никто не вправе лишать ее ребенка памяти о дошкольном детстве. Также никто, кроме нее не может решать, как распоряжаться принадлежащей ей вещью. Просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

    Определением Шилкинского районного суда Забайкальского края от 12.08.2021 года производство по делу в части требований об обязании ответчика вернуть фотоальбом прекращено в связи с отказом истца от исковых требований.

    В судебном заседании истец ГОВ заявленные требования о компенсации морального вреда поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ЧЛВ, действующая на основании доверенности, требования не признала. Суду пояснила, что ЧАИ является ее супругом. Он занимается изготовлением фотографий и фотоальбомов на заказ. Детский фотоальбом по заказу истца был изготовлен им с технической ошибкой в фамилии сына истца. Заказчик была недовольна данной ошибкой, в связи с чем, Ч забрал фотоальбом. К тому времени фотоматериалы им были удалены, в связи с чем, исправить ошибку не представилось возможным. Поэтому он вернул ГОВ стоимость фотоальбома в размере 1000 рублей. В настоящее время вернуть экземпляр фотоальбома с ошибкой не представляется возможным, поскольку он был уничтожен.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч.1 ст.779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ч. 1 ст. 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Согласно ч.3 ст.29 Закона требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

На основании ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Как следует из материалов дела, ответчик ЧАИ по заказу истца ГОВ 01.06.2020 года изготовил фотоальбом с фотографией ее ребенка, за который истец уплатила ответчику 1 000 рублей.

09.06.2020 года при принятии фотоальбома истцом были обнаружены недостатки выполненной ответчиком работы – фамилия ребенка содержала ошибку. В связи с этим истец предъявила ответчику требование о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы.

Ответчик ЧАИ принял у истца фотоальбом и вернул ей денежные средства в сумме 1 000 рублей, в связи с тем, что фотоматериалы с ребенком истца были удалены, и устранение недостатка фотоальбома было невозможно.

К возникшим между сторонами правоотношениям применяются нормы Закона о защите прав потребителей.

Проанализировав представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения требований истца, поскольку в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения прав потребителя, который выразился в некачественно выполненной ответчиком работе по заказу истца.

Кроме того, обнаружив недостатки в работе, истец в разумный срок потребовала их безвозмездного устранения. Однако, ответчик предусмотренное законом требование истца не выполнил, сославшись на отсутствие фотоматериалов, в то время как односторонний отказ исполнителя от выполнения работ (оказании услуг) нормами Закона о защите прав потребителей не предусмотрен.

Указанные нарушения прав потребителя в силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителя" влекут обязанность ответчика компенсировать истцу моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, выразившихся в том, что в результате действий ответчика истец не получила качественно выполненную по ее заказу работу, лишилась памятной вещи о детском времени своего ребенка, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает необходимым определить размер компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Кроме того, с ответчика в силу ч.1 ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, которая состоит из 300 рублей – требования о компенсации морального вреда.

Руководствуясь 194, 198 ГПК РФ, суд

                                             Р Е Ш И Л:

Исковые требования ГОВ к ЧАИ о компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ЧАИ в пользу ГОВ компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Взыскать с ЧАИ государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 300 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Забайкальский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Шилкинский районный суд.

Председательствующий                                                               Терновая Ю.В.

Решение изготовлено 19 августа 2021 года.

      Копия верна, председательствующий                                         Терновая Ю.В.