Решение от 13.01.2021 по делу № 2-1538/2021 (2-7758/2020;) от 02.10.2020

УИД №

Дело №                                                          13 января 2021 г.

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Невский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Мордас О.С.,

при секретаре Чугуновой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Томчук З. В. к ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс», САО «Лексгарант» о взыскании денежных средств,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Томчук З.В. с учетом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ обратилась в суд с иском к ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс», САО «Лексгарант», просит взыскать уплаченную по договору сумму в размере <данные изъяты>. солидарно с ответчиков, неустойку согласно ст.ст. 28, 31 Закона «О защите прав потребителей» в размере <данные изъяты> руб. с каждого из ответчиков, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты> руб. с ответчика ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс», штраф согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» и компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб. солидарно с ответчиков.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между ней (заказчик) и СПб филиалом ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» (туроператор) был заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым туроператор обязался предоставить услуги, входящие в туристский продукт, а заказчик – оплатить этот туристский продукт. ДД.ММ.ГГГГ истцом в кассу ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» были внесены денежные средства в размере <данные изъяты> руб. в качестве оплаты за тур на два человека в <адрес>. В соответствии с условиями договора туристическая поездка должна была состояться в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В момент заключения договора истец полагала, что тур не будет связан с риском для жизни и здоровья, однако впоследствии обстоятельства изменились, реализация услуги по договору могла причинить вред жизни, здоровью и имуществу истца.

В связи с пандемией Covid-19 на официальном сайте Ростуризма была опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся за границей. Согласно Рекомендации о выезде Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития РФ гражданам РФ рекомендовано по возможности временно воздержаться от поездок за пределы РФ до нормализации эпидемиологической обстановки, российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании путешествия на более поздний срок.

Приказом от ДД.ММ.ГГГГ № Федерального агентства по туризму ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» исключено из Единого федерального реестра туроператоров.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» истцом было направлено требование о расторжении договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченной по договору суммы. В удовлетворении заявленного требования истцу было отказано, разъяснено, что туроператором ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» приостановлена деятельность в связи с невозможностью исполнения обязательств перед туристами, в связи с тем, что деятельность туроператора застрахована в СК «Лексгарант» истцу было предложено обратиться с соответствующими требованиями в страховую компанию для получения страхового возмещения.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика САО «Лексгарант» истцом было направлено требование о выплате страхового возмещения, в удовлетворении требований истца ответчиком САО «Лексгарант» было отказано по причине отсутствия страхового случая и оснований для выплаты страхового возмещения.

До настоящего времени досудебные требования истца ответчиками не исполнены, денежные средства истцу не возвращены (л.д. 3-6, 47-50).

Представитель истца Котин Е.А., действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, заявленные исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика САО «Лексгарант» Ященко В.Ф., действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился, исковые требования не признал по доводам письменных возражений, представленных в материалы дела (л.д. 101-105), указал, что наличие договора страхования ответственности туроператора не является безусловным основанием для страховой выплаты, закон № 132-ФЗ о туристской деятельности устанавливает прямую зависимость события, квалифицируемого как наступление страхового случая и основания для выплаты страхового возмещения вреда, причиненного туристу, с невозможностью исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, законом определено пятнадцать оснований для исключения сведения о туроператоре из Единого федерального реестра туроператоров, однако страховым случаем признается только исключение туроператора из реестра по основанию, указанному в абз. 16 ч. 15 ст. 4.2 Закона № 132-ФЗ. ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» исключено из Единого федерального реестра туроператоров на основании абз. 10 ч. 15 ст. 4.2 Закона о туристской деятельности, а именно: по причине представления туроператором заявления о прекращении туроператорской деятельности, то есть добровольного прекращения туроператорской деятельности. Добровольное прекращение туроператором своей деятельности и добровольный отказ от обязательств не обладает признаком случайности наступления и не может рассматриваться в качестве события, являющегося страховым случаем. Иное толкование порождает возможность злоупотребления со стороны туроператора и дает последнему произвольную возможность отказаться от исполнения своих обязательств за счет страховщика. Туроператор в нарушение условий договора страхования не представил страховщику сведения и документы, подтверждающие невозможность исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, туроператор только уведомил страховщика о прекращении туроператорской деятельности в связи с банкротством иностранного контрагента (принимающей стороны). ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» не направляло официального заявления в Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» о прекращении туроператорской деятельности в связи с невозможностью исполнения всех обязательств по договорам о туристическом обслуживании, что позволило бы истцу также обратится в Ассоциацию за выплатой. Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» не объявила о проведении сбора требований для выплат из фонда персональной ответственности туроператора на основании Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № ввиду отсутствия публичного заявления туроператора о прекращении туроператорской деятельности в связи с невозможностью исполнения всех обязательств по договорам о туристическом обслуживании.

Истец Томчук З.В., представитель ответчика ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Суд, определив рассматривать дело в отсутствие неявившихся лиц по правилам ст. 167 ГПК РФ, выслушав представителя истца, представителя ответчика САО «Лексгарант», изучив материалы дела, находит заявленные исковые требования подлежащими частичному удовлетворению в связи со следующим.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и СПб филиалом ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» заключен договор № о реализации туристского продукта, предметом которого является тур в <адрес> на срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для туристов Томчук З. и Шишова А, цена договора составила <данные изъяты> руб. (л.д. 25-29).

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в счет оплаты по договору в размере <данные изъяты> руб. были внесены истцом, что подтверждается представленными в материалы дела копиями кассовых чеков (л.д. 24).

Туроператором по условиям договора является ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» (л.д. 29).

Факт заключения договора сторонами не оспаривался.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» истцом было направлено заявление о расторжении договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченной по договору суммы (л.д. 23).

В удовлетворении заявленного требования истцу ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» было отказано, разъяснено, что туроператором приостановлена деятельность в связи с невозможностью исполнения обязательств перед туристами, предложено обратиться с соответствующими требованиями в страховую компанию СК Лексгарант для получения страхового возмещения (л.д. 21, 22).

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика САО «Лексгарант» истцом было направлено заявление о выплате страхового возмещения (л.д. 20).

Письмами САО «Лексгарант» от ДД.ММ.ГГГГ № в удовлетворении требований истца было отказано по причине отсутствия страхового случая и оснований для выплаты страхового возмещения (л.д. 18, 19).

Приказом Федерального агентства по туризму от ДД.ММ.ГГГГ № в соответствии со ст.ст. 4.2, 17.3 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» исключена из Единого федерального реестра туроператоров в связи с представлением заявления о прекращении туроператорской деятельности (л.д. 106-107).

Деятельность по реализации туристского продукта регламентируется ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на основании ст. 9 которого туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с п. 1 ст. 17.1 Закона № 132-ФЗ на туроператора возложена обязанность застраховать ответственность по обязательствам, вытекающим из договоров о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В соответствии с п. 3 ст. 17.4 Закона № 132-ФЗ основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абз. 16 ч. 15 ст. 4.2 настоящего Федерального закона.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 2 ст. 9 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю.

Согласно п. 3.1 Договора страхования, заключенного между САО «Лексгарант» и ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 119-127), страховым случаем является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристического продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристического продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта или принятием органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением деятельности туроператора по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристического продукта. При этом публичное заявление или исключение туроператора из единого федерального реестра туроператоров должно произойти в течение срока действия настоящего договора.

В силу ст. 4.1 Закона № 132-ФЗ уполномоченный федеральный орган исполнительной власти исключает сведения о туроператоре из реестра, помимо прочего, в случае представления туроператором заявления о прекращении туроператорской деятельности во всех сферах туризма либо в определенной сфере туризма, а также прекращения туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта без направления туроператором соответствующей информации в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, объединение туроператоров в сфере выездного туризма (в случае осуществления туроператорской деятельности в сфере выездного туризма), в организацию, предоставившую туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, а также без размещения туроператором этой информации на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Согласно вышеуказанному Приказу Ростуризма № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» исключено из единого федерального реестра туроператоров, основанием послужило заявление ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» о прекращении туроператорской деятельности, из содержания приказа не следует факт прекращения туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения данным туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

При таком положении, исходя из системного толкования вышеуказанных норм права, регулирующих отношения, вытекающие из деятельности по реализации туристского продукта, суд не усматривает правовых оснований для признания спорного случая страховым и, соответственно, возложения на ответчика САО «Лексгарант» обязанности по выплате истцу как заказчику турпродукта уплаченных по договору денежных средств.

Согласно п. 2 чт. 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В настоящем случае договор заключен ДД.ММ.ГГГГ, то есть до ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, подлежат применению нормы постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Как следует из материалов дела, истцу туроператором уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта не направлялось. Доказательств обратного в материалы дела не представлено.

Согласно п. 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, в настоящем случае заказчик (турист) вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств, в связи с чем суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» в пользу истца уплаченные по договору денежные средства в размере <данные изъяты> руб.

Оснований для взыскания с ответчика неустойки по ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд не усматривает, поскольку нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» не обуславливает начисление неустойки по ст. 28 того же закона, что прямо следует из содержания названных норм.

Также суд не усматривает оснований для взыскания с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, поскольку на момент предъявления истцом требования о возврате денежных средств установленный вышеуказанным постановлением Правительства РФ срок возврата денежных средств не наступил.

В настоящем случае следует руководствоваться положениями п. 8 вышеуказанного Положения, в соответствии с которым туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п.п. 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Проценты за пользование денежными средствами за период, заявленный истцом к взысканию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, составляют сумму в размере <данные изъяты> руб. (<данные изъяты>).

Принимая во внимание положения ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, учитывая, что суд не может выйти за пределы заявленных требований, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» в пользу истца проценты за пользование денежными средствами в размере <данные изъяты> руб.

Также истцом заявлены требования о возмещении морального вреда в размере <данные изъяты> руб. и штрафа согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая фактические обстоятельства дела, а также то обстоятельство, что на момент принятия судом настоящего решения установленный п. 7 вышеуказанного Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта… срок возврата денежных средств наступил, при этом денежные средства истцу ответчиком не возвращены, доказательств обратного в материалы дела не представлено, исходя из характера причиненных истцу страданий, фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При определении размера штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя должны быть учтены взысканные судом в пользу Томчук З.В. денежные средства, уплаченные последней по договору о реализации туристского продукта, проценты за пользование денежными средствами и компенсация морального вреда.

Исходя из вышесказанного, с ответчика также надлежит взыскать в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты> от взыскиваемой суммы, а именно <данные изъяты> руб. ((<данные изъяты>).

Также согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга надлежит взыскать государственную пошлину за рассмотрение требований имущественного характера в размере <данные изъяты> руб., за рассмотрение требований неимущественного характера в размере <данные изъяты> руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░. – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░-░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░. (<░░░░░░ ░░░░░░>), ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>. (<░░░░░░ ░░░░░░>), ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░. (<░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░), ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>. (<░░░░░░ ░░░░░░>).

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░-░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░. <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░. (<░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░░), ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░. (<░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░).

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░:

    ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░