Решение по делу № 2-1393/2020 от 29.05.2020

Дело №57RS0022-01-2020-001471-46                                        Дело №2-1393/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 августа 2020 г.                                                                                            г. Орел

Заводской районный суд г. Орла в составе:

председательствующего судьи Каверина В.В.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания Марокиной К.С.,

рассмотрев в судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Алексеева Дмитрия Игоревича к индивидуальному предпринимателю Степину Алексею Николаевичу, обществу с ограниченной ответственностью «ТО Коралл Тревел Центр», обществу с ограниченной ответственностью «Корал тревел», обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о защите прав потребителей,

установил:

Алексеев Д.И. первоначально обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю (далее ИП) Степину А.Н., обществу с ограниченной ответственностью (далее ООО) «ТО Коралл Тревел Центр» о защите прав потребителей.

Заявленные требования обоснованы тем, что 22.01.2020 между истцом и ИП Степиным А.Н. заключен договор поручения (номер обезличен) о реализации туристского продукта в Испанию на 2 человек. Истцом произведена полная оплата тура в сумме 128500 руб. Период поездки определен с 03.05.2020 по 10.05.2020, однако Роспотребнадзором Испания отнесена к числу стран, посещение которых не рекомендовано туристами. 14.03.2020 истец подал заявление в адрес ИП Степина А.Н. об аннулировании туристского продукта и возврате денежных средств. 09.04.2020 истцом направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, на которую 21.04.2020 получен ответ об отказе в удовлетворении заявления. Вместе с тем, Распоряжением Правительства Российской Федерации от 04.04.2020 №898-р определено возвратить туристам денежные средства, уплаченные за туристский продукт в связи с пандемией коронавируса. Кроме того, заключенный истцом и ответчиком договор не соответствует положениям Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», что является самостоятельным основанием к расторжению договора.

По указанным основаниям истец с учетом уточнения иска просил суд расторгнуть договор от 22.01.2020 (номер обезличен) о реализации туристического продукта, заключенный между истцом и ИП Степиным А.Н., взыскать с ответчиков ИП Степина А.Н., ООО «ТО Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел Сервис» в солидарном порядке стоимость услуг в сумме 117161,79 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 2067,13 руб., неустойку в сумме 98415,24 руб., почтовые расходы в сумме 183,88 руб. и штраф.

Определениями суда в качестве соответчиков привлечены ООО «Корал тревел», ООО «Корал Тревел Сервис», в качестве 3 лица Алексеева С.И.

В судебном заседании истец Алексеев Д.И. и его представитель Мотяшова И.Н. иск поддержали по изложенным в нем доводам.

Третье лицо Алексеева С.И. иск также поддержала.

Ответчик ИП Степин А.Н. иск не признал, ссылаясь на доводы письменного отзыва.

Ответчики ООО «ТО Корал Тревел Центр» и ООО «Корал Тревел Сервис» в судебное заседание не явились, представив письменные отзывы на исковые требования.

Ответчик ООО «Корал тревел» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил.

На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) дело рассмотрено в отсутствие неявившихся участников процесса.

Суд, выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Как установлено п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное право закреплено ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определено понятие туристского продукта, под которым понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу положений ст. 9 указанного закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно положениями ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой ст. 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой ст. 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Договор о реализации туристского продукта должен содержать сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - медицинская помощь в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания), и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - возвращение тела (останков) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания, или сведения об отсутствии договора добровольного страхования.

В силу ст. 10.1 указанного закона договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст. 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Материалами дела установлено, что 22.01.2020 между истцом и ИП Степиным А.Н. (турагентом) заключен договор поручения (номер обезличен), предметом которого является оказание за плату посреднических услуг по подбору туристического продукта на 2 человек в Испанию по маршруту Москва-Барселона-Москва с 03.05.2020 по 10.05.2020 общей стоимостью 128500 руб.

В качестве туроператора в тексте договора указан Coral.

Согласно п. 1 договора информация о туроператоре, сформировавшем туристский продукт, указана в приложении №1 к договору.

В соответствии с приложением №1 к договору в качестве туроператора указано ООО «ТО Корал Тревел Центр». В данном приложении также указана информация о туроператоре.

В договоре истцом Алексеевым Д.И. проставлена собственноручная подпись, чем подтверждено ознакомление и согласие с условиями договора, а также получение документов, являющихся приложением к настоящему договору.

При таких обстоятельствах ссылка истца на то, что при заключении договора до него не были доведены существенные условия договора, судом отклоняется как несостоятельная.

Кроме того, в судебном заседании истец при ответе на вопрос суда фактически указал, что интерес к поездке не был утрачен, и при условии разрешения на посещение Испании туристами поездка могла состояться. При этом, доводов о том, что его намерение отказаться от поездки находилось в зависимости от заключения договора с тем или иным туроператором, истец не заявлял.

Указанное утверждение в полной мере соответствует заявлению истца от 14.03.2020 об аннуляции тура, в которой в качестве причины отказа от поездки указываются ограничительные мероприятия, связанные с распространением коронавирусной инфекции.

В дальнейшем 09.04.2020 истец направил в адрес турагента претензию, в которой также заявил об отказе от договора.

В ответе на данную претензию ИП Степин А.Н. указал, что договор был аннулирован (расторгнут), а денежные средства согласно гарантийному письму туроператора подлежат размещению на депозите туроператора для последующего использования по альтернативным туристическим продуктам.

В письменных возражениях ответчики указывали на то, что туроператором по договору являлся ООО «Корал Тревел Сервис», интересы которого по агентскому договору от 01.12.2019 (номер обезличен) представляло ООО «ТО Корал Тревел Центр».

Таким образом, надлежащим ответчиком по настоящему иску является именно ООО «Корал Тревел Сервис».

Согласно сообщению ООО «Корал Тревел Сервис» денежные средства за туристический продукт в сумме 117131,79 руб. перечислены в адрес туроператора и находятся у него.

Однако, возражая против иска, туроператор ссылался на отсутствие вины в непредоставлении туристского продукта.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Решением Президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации Росавиации дано поручение обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 №434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к перечню отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Указанной нормой определено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Вместе с тем, Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

В силу п. 4 Положения туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 6 и 7 настоящего Положения.

Учитывая, что причиной расторжения договора истцом указана пандемия коронавируса, то есть возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, то в данном случае обязанность по возвращению уплаченной за туристский продукт денежной суммы не наступила.

Ссылка же истца на несоответствие условий договора вышеприведенным требованиям договора судом отклоняется по приведенным выше основаниям.

Кроме того, истец такие основания изначально в качестве причин расторжения договора не заявлял.

Более того, сторона ответчика подтвердила, что договор оказания туристического продукта был расторгнут, ввиду чего повторного его расторжения судебным решением не требуется.

В свою очередь, как указано выше, обязанность туроператора по возвращению уплаченной за услугу денежной суммы, на момент рассмотрения спора не наступила.

В силу данного факта к ответчику не могут применяться штрафные санкции в виде неустойки штрафа, поскольку ненадлежащего исполнения обязательств со стороны ответчиков судом не установлено.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (ст. 1101 ГК РФ).

Поскольку судом факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, не установлено, то истец не имеет право на компенсацию морального вреда.

В свою очередь доказательств, свидетельствующих о причинении истцу нравственных страданий со стороны ответчика, влекущих обязанность последнего компенсировать ему причиненный моральный вред в денежном выражении, суду не представлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Алексеева Дмитрия Игоревича к индивидуальному предпринимателю Степину Алексею Николаевичу, обществу с ограниченной ответственностью «ТО Коралл Тревел Центр», обществу с ограниченной ответственностью «Корал тревел», обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Орловский областной суд через Заводской районный суд г. Орла в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 17.08.2020.

Судья                                                                                        В.В. Каверин