Решение по делу № 2-5517/2024 от 09.08.2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 ноября 2024 года г. Тольятти

Центральный районный суд г. Тольятти Самарской области
в составе:

председательствующего судьи ФИО5

при секретаре ФИО2,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело
№ по иску ФИО1 к <данные изъяты> о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в Центральный районный суд
<адрес> с иском к <данные изъяты> о защите прав потребителей, просит:

- обязать ответчика исполнить принятые обязательства по договорам розничной продаже товаров и передать в распоряжение ФИО1 МФУ Лазерное LaserJet M141w (cw) стоимостью 9 935 рублей и смартфон Infinix GT 10 Pro 8/256 ГБ Цвет: черный стоимостью 14 513 рублей,

- взыскать с <данные изъяты> в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей,

- взыскать с <данные изъяты> в пользу ФИО1 почтовые расходы за направление повторной досудебной претензии от ДД.ММ.ГГГГ в адрес <данные изъяты> в размер 79 рублей,

- взыскать с <данные изъяты> в пользу ФИО1 штраф на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей",

- взыскать с <данные изъяты> в пользу ФИО1 неустойку на основании п. 3 ст. 23.1. Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня фактического исполнения ответчиком решения суда - передачи товара потребителю.

В обоснование заявленных требований указано, что истцом ДД.ММ.ГГГГ в интернет магазине ответчика - <данные изъяты> был оформлен заказ № - приобретено МФУ Лазерное LaserJet M141w (cw) стоимостью 9 935 рублей, с датой доставки ДД.ММ.ГГГГ Денежные средства в полном объеме были перечислены в пользу <данные изъяты> при оформлении заказа.

ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> вернуло в пользу истца денежные средства в размере 9 935 рублей с пояснениями, что заказ отменен, поскольку МФУ Лазерное LaserJet M141w не возможно доставить.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в интернет магазине ответчика - <данные изъяты> был оформлен заказ № - приобретен Смартфон Infinix GT 10 Pro 8/256 ГБ Цвет: черный стоимостью 14 513 рублей с датой доставки ДД.ММ.ГГГГ Денежные средства в полном объеме были перечислены в пользу <данные изъяты> при оформлении заказа.

<данные изъяты> вернуло в пользу истца денежные средства в размере 14 513 рублей с пояснениями, что заказ отменен, смартфон Infinix GT 10 Pro 8/256 ГБ Цвет: черный не возможно доставить. ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика досудебную претензию, с требованием исполнения ответчиком принятых на себя обязательств по передаче оплаченных товаров истцу. Вместе с тем, ответчик оставил досудебную претензию без внимания. ДД.ММ.ГГГГ истец вновь направил в адрес ответчика повторную досудебную претензию. Ответчик письмом от ДД.ММ.ГГГГ - РПО № отказал истцу в требованиях о предоставлении предварительно оплаченных товаров, в связи с чем ФИО1 вынужден был обратиться в суд с указанным исковым заявлением.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить по изложенным в иске основаниям. Дополнительно пояснил, что продавцом товаров является <данные изъяты> денежные средства были перечислены в пользу ответчика, в кассовом чеке в качестве продавца указано несуществующее лицо, что является «уловкой» <данные изъяты>. С договором и условиями продажи товаров истец не ознакомлен, ознакомлен с Законом о защите прав потребителей, с учетом положений которого и заявлены исковые требования. Добавил, что вероятно, информация о продавце отображена при формировании заказа.

Представитель ответчика <данные изъяты> в судебное заседание не явился, в надлежащем порядке извещен о месте и времени судебного заседания, представлено письменное ходатайство об отложении судебного заседания по причине отсутствия в распоряжении ответчика копии искового заявления, что не позволяет сформулировать правовую позицию.

В силу норм действующего законодательства (ст. 169 ГПК РФ) отложение судебного заседания по ходатайству лица, участвующего в деле, является правом суда, но не его обязанностью, суд разрешает ходатайства с учетом их обоснованности и обстоятельств дела.

Материалами дела в соответствии со ст. 132 ГПК РФ подтверждается факт направления истцом в адрес <данные изъяты> копии искового заявления (ШПИ №), которое получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, проведение предварительного судебного заседания было назначено на ДД.ММ.ГГГГ, о чем ответчик был уведомлен ДД.ММ.ГГГГ при получении судебной повестки, что прямо следует из текста ходатайства <данные изъяты> вместе с этим, к дате предварительного судебного заседания стороной ответчика не было представлено каких-либо заявлений, ходатайств, возражений.

О дате, месте и времени проведения судебного заседания, назначенного ДД.ММ.ГГГГ, ответчик был извещен судом посредством направления судебной повестки, которая получена <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ.

Процессуальные действия сторон должны совершаться заблаговременно и не быть направлены на затягивание судебного процесса. Между тем мотивы ходатайства для отложения судебного заседания сводятся к тому, что стороне ответчика необходимо время для ознакомления с исковым заявлением, которое фактически получено им своевременно, представления мотивированных возражений, - однако все указанные процессуальные действия могли быть совершены своевременно, в том числе, с учетом того, что ответчик является юридическим лицом, имеющим штат юристов, поэтому невозможность явки одного из представителей, не свидетельствует об уважительности неявки представителя юридического лица и наличии оснований для отложения рассмотрения дела.

Исследовав материалы дела, выслушав истца, суд считает иск не обоснованным и не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле (ч. 1 ст. 57 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора и условия договора определяются по усмотрению сторон.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Согласно ч.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с ч. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу ч. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Разрешая спор, суд исходит из того, что отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст.26.1 ФИО4 защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Согласно п. 12 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 указанных Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Согласно п. 14 указанных Правил при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

В соответствии с пунктом 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В силу пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в интернет- магазине <данные изъяты> был оформлен заказ № - приобретено МФУ Лазерное LaserJet M141w (cw) стоимостью 9 935 рублей.

Денежные средства в полном объеме были перечислены в пользу <данные изъяты> при оформлении заказа, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> осуществило возврат истцу ФИО1 денежных средств в размере 9 935 рублей. В окне дополнительной информации к заказу № от ДД.ММ.ГГГГ, что зафиксировано на скрин-шоте личного кабинета истца в <данные изъяты>, указаны пояснения следующего содержания: «Возникли сложности при выполнении заказа. Что-то пошло не так на этапе сборки или доставки. Это редкий случай – заказ можно повторить или выбрать похожие товары».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в интернет-магазине <данные изъяты> был оформлен заказ № - приобретен Смартфон Infinix GT 10 Pro 8/256 ГБ Цвет: черный стоимостью 14 513 рублей.

Денежные средства в полном объеме были перечислены в пользу <данные изъяты> при оформлении заказа, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> осуществило возврат истцу ФИО1 денежных средств в размере 14513 рублей. В окне дополнительной информации к заказу № от ДД.ММ.ГГГГ, что зафиксировано на скрин-шоте личного кабинета истца в <данные изъяты>, указаны пояснения следующего содержания: «Возникли сложности при выполнении заказа. Что-то пошло не так на этапе сборки или доставки. Это редкий случай – заказ можно повторить или выбрать похожие товары».

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика досудебную претензию, с требованием исполнения ответчиком принятых на себя обязательств по передаче оплаченных товаров истцу. Вместе с тем, ответчик оставил досудебную претензию без внимания.

ДД.ММ.ГГГГ истец вновь направил в адрес ответчика повторную досудебную претензию. Ответчик в ответах на претензию отказал истцу в удовлетворении требований, указав, что <данные изъяты> не является продавцом спорного товара, у общества отсутствует обязанность по передаче предоплаченного товара. После отмены заказа со стороны продавца, <данные изъяты> исполнило обязанность по возврату денежных средств за аннулированный заказ. <данные изъяты> в соответствии с условиями договора является владельцем и оператором платформы (агрегатора информации о товарах, Озон как владелец и оператор платформы предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров).

Из кассового чека № от ДД.ММ.ГГГГ, предоставленного истцом, следует, что продавцом товара «МФУ Лазерное Laserjet M141w (cw), белый, серый» является Gaoyang County Lam Chun Textiles Limited (ИНН продавца: 000000000000).

Из кассового чека № от ДД.ММ.ГГГГ, предоставленного истцом, следует, что продавцом товара «Infinix Смартфон GT 10 Pro 8/256 Гб, черный» является Xingtaixingsuishangmaoyouxiangongsi (ИНН продавца: 000000000000).

На сайте ответчика (docs.ozon.ru), который находится общем доступе, размещена полная информация об условиях продажи товаров доставляемых иностранными продавцами из-за рубежа, информация о товаре и продавце размещается в карточке товара, непосредственно продавцом товара.

Сайт www.ozon.ru является электронной площадкой (Платформой) - агрегатором информации о товарах, предоставляющей продавцам товаров возможность для размещения товаров с целью их продажи и получения информации о заказах товаров. В свою очередь продавцом товаров на данной Платформе выступают индивидуальные предприниматели или юридические лица, как российские, так и иностранные продавцы.

Взаимоотношения между <данные изъяты> и продавцами регулируются Договорами для продавцов на платформе <данные изъяты>

Условия продажи размещены на вышеуказанном сайте, и при регистрации на сайте и совершении заказов продавцы и покупатели подтверждают ознакомление с данными документами.

Тем самым, информация о продавце была доведена до сведения потребителя, что обусловливает выбор истца на приобретение одних товаров приобретением иных товаров у различных продавцов, <данные изъяты> вопреки доводам истца, продавцом спорных товаров не является, является владельцем агрегатора, исполнение заказов ответчиков оказалось невозможным по независящим от него обстоятельствам, о чем истец был извещен с возвратом денежных средств за товары в полном объеме, ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи на <данные изъяты> возложена быть не может.

В соответствии с п. 1.2.2 Условий продажи Товаров для физических лиц в <данные изъяты> клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.

В соответствии с разделом 7 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, <данные изъяты> не является стороной по сделкам, совершаемым между Клиентом и Иностранным продавцом, и не несет ответственности перед Клиентами за качество продаваемых на Сайте Товаров. Качество, безопасность и соответствие Товара находятся вне участия и контроля <данные изъяты>

Из материалов дела с определенностью усматривается, что договор купли-продажи между истцом и ответчиком не заключался. Ответчик является владельцем интернет-магазина Ozon, представляющего собою онлайн-площадку для заключения сделок по продаже товаров зарегистрированными на ней продавцами любому покупателю. Ответчик организует оформление заказа на предлагаемый к продаже товар, принимает за него оплату от покупателя в безналичной форме, передает продавцу информацию о заказе и переводит ему сумму оплаты, организует выдачу товара, если покупателем выбрана такая форма его получения. Ответчик не является продавцом товара, не выступает в качестве представителя, поверенного, комиссионера, агента продавца, не создает информацию о товаре, не осуществляет его ввоз в страну нахождения покупателя, не выполняет функции курьерской службы.

Деятельность ответчика осуществляет деятельность владельца агрегатора информации о товарах (услугах) в соответствии с определением данного понятия, данного в преамбуле Закона о защите прав потребителей.

Информация о самом ответчике как об агрегаторе также имеется на его сайте (ozon.ru).

Поскольку агрегатор не является стороной договора купли-продажи, соответственно, он не является должником перед истцом по обязательствам из этого договора, в том числе, по обязательству передать товар, в связи с чем, к нему не могут быть предъявлены заявленные истцом требования.

Информация о том, что продавцами спорных товаров выступали Gaoyang County Lam Chun Textiles Limited и Xingtaixingsuishangmaoyouxiangongsi, размещена при формировании заказа, что отражено в кассовом чеке, и являлась доступной для истца.

Отсутствие информации о продавце на русском языке не стало препятствием истцу для заключения договора купли-продажи с иностранным продавцом и оплатить товары в полном объеме.

<данные изъяты> фактически предоставило доступ продавцам товаров Gaoyang County Lam Chun Textiles Limited и Xingtaixingsuishangmaoyouxiangongsi к платформе-агрегатору информации о товарах для размещения предложений о продаже товара, который в дальнейшем самостоятельно сформировал карточку товара с указанием информации о товаре, о его цене и иных характеристиках, самостоятельно, своими силами организует доставку товара покупателю, устанавливает, переносит сроки доставки товара, производит отмену заказа по каким-либо основаниям, за что несет ответственность, согласно условий договора.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что информация об иностранном продавце была доступна истцу при оформлении заказа, оформляя заказ на сайте <данные изъяты>, в том числе оплачивая его на сайте, истец заключил договор купли-продажи товара на основании Условий продажи товаров из-за рубежа, размещенных на <данные изъяты> напрямую с иностранным продавцом, а не с ответчиком, являющимся владельцем агрегатора информации о товарах, суд приходит к выводу о том, что ответчик, не являясь продавцом, о чем истцу также было сообщено ответчиком в ответе на претензию, <данные изъяты> не может нести ответственность перед потребителем, в связи с чем требования о возложении обязанности исполнить принятые обязательства по договорам розничной продаже товаров, взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, почтовых расходов в размер 79 рублей, штрафа, неустойки, в связи с предъявлением требований к ненадлежащему ответчику.

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 - отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Центральный районный суд <адрес> в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Судья ФИО6

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья ФИО7