Решение по делу № 2-715/2017 от 04.02.2017

Дело № 2-715/2017                                

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г.Кунгур Пермского края          20 марта 2017 года

Кунгурский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Власовой Е.В.,

при секретаре Быковой Т.А.,

с участием представителя истца Симанова Н.Г., действующего на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе <адрес> гражданское дело по иску Бакиной Л. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго» о не исполнении обязательных требований, предусмотренных договором теплоснабжения в установленные сроки,

установил:

Бакина Л.В. обратилась в суд с иском к ответчику, просит признать действия ООО «Теплоэнерго» не правомерными в не предоставлении услуги теплоснабжения в <адрес> многоквартирного <адрес> с по <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, как несоответствующим условиям договора; признать действия ООО «Теплоэнерго» не правомерными в не предоставлении причин неправомерного снижения температуры в срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; обязать ООО «Теплоэнерго» возместить компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.; обязать ответчика выплатить штраф в размере <данные изъяты> руб.; обязать ответчика возместить судебные расходы в размере <данные изъяты>.

    Заявленные требования истец обосновывает тем, что является собственником <адрес>. Фактом оказания коммунальных услуг является счет-квитанция 121.005.03ДД.ММ.ГГГГ для оплаты за коммунальные услуги по теплоснабжению, по которой истец ежемесячно оплачивала ООО «ТЭК». С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, многие жители стали обращаться с вопросами о неблагоприятных условиях проживания в жилых помещениях. Пришлось обратиться к консультанту, который затребовал отчет потребленной энергии за ноябрь 2016 года. В результате просмотра отчетов о потреблении энергии за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ было выявлено, что температура теплоносителя не соответствует параметрам графика поставки теплоносителя в зависимости от температуры окружающей среды, утвержденного ответчиком и размещенного на сайте. Параметр нарушения приведен в таблице, из которой следует, что температура недогрева теплоносителя составила ДД.ММ.ГГГГ – 7°С, ДД.ММ.ГГГГ-3°С, ДД.ММ.ГГГГ – 14°С, ДД.ММ.ГГГГ-16°С, ДД.ММ.ГГГГ- 2°С, ДД.ММ.ГГГГ-2°С, ДД.ММ.ГГГГ - 4°С, ДД.ММ.ГГГГ-1 °С.

    Ответчик нарушил условия публичного договора, тем самым нарушил права и законные интересы истца в получении тепловой энергии круглосуточно, в течении всего отопительного периода с параметрами утвержденными графиком договора поставки. На претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчик не представил ответа, тем самым нарушил требования ст.31 Закона «О защите прав потребителей», не указал причины неправомерного ограничения температурного режима поставки теплоносителя.

ДД.ММ.ГГГГ в Кунгурский городской суд <адрес> поступило заявление Бакиной Л. Ю. об уточнении требований к ООО «Теплоэнерго», просит признать действия ООО «Теплоэнерго» неправомерными в не предоставлении услуги теплоснабжения в <адрес> МКД № по <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ как не соответствующим условиям договора, признать действия ответчика не правомерными в неисполнении требования п.104 Правил № в части не предоставления информации о причинах представления услуги теплоснабжения не соответствующих условиям договора в сроки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, обязать ответчика возместить компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., выплатить штраф в размере <данные изъяты> руб.; обязать ответчика возместить судебные расходы в размере <данные изъяты> руб. (л.д.24).

Истец Бакина Л.В. в судебном заседании не присутствовала, представила заявление о рассмотрении дела в отсутствие истца с участием представителя, на требованиях, изложенных в заявлении, настаивает.

Представитель истца Симанов Н.Г. в судебном заседании на исковых требованиях настаивает, поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, представил заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя, направил отзыв по иску, из которого следует, что требования истца считает не правомерными.

Из отзыва по иску следует, что требования истца представитель считает неправомерными, качество оказанных услуг теплоснабжения определяется на основании постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №. Коммунальная услуга по отоплению считается оказанной качественно, если в жилом помещении температура воздуха не ниже + 20 °С и + 22 °С в угловых комнатах. Жилое помещение истца является угловым, следовательно, нормативная температура должна быть не ниже 22 °С. Жалоб на отопление по жилому помещению истца в указанный период не поступало. Коммунальная услуга по горячему водоснабжению считается оказанной качественно, если в жилом помещении температура горячей воды не ниже + 60 °С. В период ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ теплоноситель на вводе в МКД подавался в пределах от +63.85 °С до 70,02 °С, что достаточно для приготовления горячей воды. Считает, что со стороны истца замеры температуры воздуха в жилом помещении многоквартирного дома с обязательным уведомлением РСО не производились, по результатам замеров акты проверок качества услуг с указанием параметров теплоносителя не составлялись. Представленные данные истца не соответствует действительности, и вводят суд в заблуждение. В данном случае услуги оказывались качественнее, что подтверждает акт учета тепловой энергии по МКД. Наличие причинения морального вреда не доказано, требования о взыскании морального вреда и судебных расходов считает необоснованными.

    Суд, заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные доказательства, считает требования истца подлежащими удовлетворению в части.

В соответствии со ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Пунктом 1 ст.539 ГК РФ установлено, что по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

В соответствии с ч.4 ст.3 Жилищного кодекса Российской Федерации никто не может быть выселен из жилища или ограничен в праве пользования жилищем, в том числе в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

В соответствии с Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Судом установлено.

Бакина Л.В. является собственником квартиры по адресу: <адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права (л.д.4).

Фактом оказания коммунальной услуги ООО «Теплоэнерго» является счет-квитанция 121.005.03ДД.ММ.ГГГГ (л.д.7).

Из искового заявления следует, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ жители МКД стали обращаться с вопросами о не неблагоприятных условиях проживания в жилых помещениях, отчет о потребленной энергии за ноябрь 2016 года показал, что температура теплоносителя не соответствовала параметрам графика поставки теплоносителя в зависимости от температуры окружающей среды.

На основании п.1 ст.541 ГК РФ энергоснабжающая организация обязана подавать абоненту энергию через присоединенную сеть в количестве, предусмотренном договором энергоснабжения, и с соблюдением режима подачи, согласованного сторонами. Количество поданной абоненту и использованной им энергии определяется в соответствии с данными учета о ее фактическом потреблении.

В соответствии с п.1 ст.542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

Согласно п.1 ст.547 ГК РФ в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения сторона, нарушившая обязательство, обязана возместить причиненный этим реальный ущерб (пункт 2 статьи 15).

В соответствии с подп.«в» п.3 Правил условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) являются следующие: предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №.

Согласно подп.«а» п.10 Правил условия предоставления коммунальных услуг собственнику и пользователю жилого дома (домовладения) по его выбору определяются в договорах холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), заключаемых собственником жилого дома (домовладения) с соответствующей ресурсоснабжающей организацией.

В соответствии с подп.«а» п.31 Правил предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

ООО «ТЭК» является организацией, осуществляющей снабжение энергетическими ресурсами – теплоэнергией и горячим водоснабжением многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>.

Таким образом, ответчик ООО «ТЭК» является лицом, ответственным за оказание потребителю коммунальной услуги надлежащего качества.

Согласно п.14 Приложения № к Правилам отопление должно осуществляться круглосуточно бесперебойно в течение отопительного периода.

Из этого следует, что законом установлены требования как по обеспечению нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами, так и за соответствие таких услуг санитарным правилам, чем обеспечивается безопасность услуг и что относится к качественным характеристикам коммунальных услуг.

На основании ст.60 ГПК РФ суд принимает доказательства, представленные истцом, подтверждающие среднесуточную температуру окружающего воздуха в <адрес>, поскольку истцом приведен официальный источник представленной информации (л.д. 10).

Среднесуточная температура в <адрес> составляла: ДД.ММ.ГГГГ – 15,29°С, ДД.ММ.ГГГГ- 15,50 °С, ДД.ММ.ГГГГ – 22,71°С, ДД.ММ.ГГГГ – 26,00 °С, ДД.ММ.ГГГГ – 18,86 °С, ДД.ММ.ГГГГ – 17,60°С., ДД.ММ.ГГГГ- 20,25°С, ДД.ММ.ГГГГ-17,12 °С.

Согласно отчетов о потреблении тепловой энергии и теплоносителей ООО «ТЭК» среднесуточная температура подающей сетевой воды в МКД по адресу: <адрес>:

ДД.ММ.ГГГГ составляла 60,66 °С при установленной в графике 70°С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 63.85 °С при установленном в графике 70°С;

ДД.ММ.ГГГГ.составляла 62,78 °С при установленном в графике 79°С°

ДД.ММ.ГГГГ составляла 65,85°С при установленном в графике 85°С

ДД.ММ.ГГГГ составляла 70,02 °С при установленном в графике 74°С

ДД.ММ.ГГГГ составляла 68,85°С при установленном в графике 73°С

ДД.ММ.ГГГГ составляла 68,99°С при установленном в графике 76°С

ДД.ММ.ГГГГ составляла 68, 64 °С при установленном в графике 73 °С (л.д.6,9,10)

Таким образом, судом установлено, что с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по 20.11.2016г. имелись отклонения от температурного графика работы котельных соответственно, что является нарушением условий под.«б» п.3.1 договора энергоснабжения.

Тем самым ответчик ООО «ТЭК» нарушил условия договора энергоснабжения в предоставлении услуги теплоснабжения надлежащего качества.

Наличие каких-либо обстоятельств, освобождающих ООО «ТЭК» от ответственности за ненадлежащее исполнение обязанностей по обеспечению потребителей жилого дома, в частности квартиры истца коммунальной услугой «теплоснабжение», ответчиком суду не представлено. Ответчик, являясь коммерческой организацией, в силу требований нормативных актов обязан обеспечить бесперебойное оказание коммунальной услуги соответствующей требованиям договора и закона.

Довод представителя ответчика о том, что жалоб от жителей дома на качество оказываемой услуги в организацию не поступало, температура в жилых помещениях соответствовала установленным нормативам, не является основанием для отказа в иске, поскольку требования истца основаны на нарушении условий договора между организацией и потребителем.

Требования истца признать действия ООО «ТЭК» не правомерными в не предоставлении причин неправомерного снижения температуры в ноябре 2016 года являются необоснованными, поскольку истцом не представлено доказательств направления ответчику претензии с данными требованиями (л. д. 5). В этой части исковые требования истца не подлежат удовлетворению.

В ходе судебного разбирательства установлено наличие вины в причинении истцу морального вреда, которая усматривается в неправомерных действиях ответчика ООО «ТЭК», выразившихся в ненадлежащем исполнении условий договора, в непринятии мер по организации качественного теплоснабжения в соответствии с установленными требованиями.

Таким образом, следует признать неправомерными действия ООО «ТЭК» при предоставлении коммунальной услуги по отоплению и горячему водоснабжению Бакиной Л.В. с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.в виде снижения среднесуточной температуры подающей сетевой воды не соответствующим параметрам графика поставки теплоносителя в зависимости от температуры окружающей среды, и в данной части требования истца подлежащими удовлетворению.

Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, выразившегося в нравственных страданиях, связанных с нарушением условий договора.

Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Исходя из положений п.1 ст.1101 ГК РФ следует, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Согласно п.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст.15 Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В судебном заседании установлено, что ответчик ООО «ТЭК» нарушил условия договора, предоставил потребителю коммунальную услугу ненадлежащего качества. Суд считает, что неправомерными действиями ответчика истцу причинен моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание обстоятельства, при которых истцу был причинен моральный вред, степень нравственных страданий истца, связанных с его индивидуальными особенностями, степень вины причинителя вреда, срок, в течение которого нарушено его право, полагает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда с учетом требований разумности и справедливости <данные изъяты>.

Согласно п.6 ст.13 Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку досудебного обращения истца к ответчику о признании действий ООО «ТЭК» не правомерными в не предоставлении услуги теплоснабжения в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, и в не предоставлении причин неправомерного снижения температуры за этот период времени не было, ООО «ТЭК» не имел возможности в досудебном порядке рассмотреть требования потребителя, суд считает, что основания для взыскания штрафа с ООО «ТЭК» в соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствуют.

В соответствии с ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Истец просит взыскать с ответчика судебные расходы по оплате юридических услуг в сумме <данные изъяты> руб., в обоснование данного требования истцом представлен договор на оказании юридических услуг, заключенный с Симановым И.С., деньги уплачены в сумме <данные изъяты> рублей, что подтверждается распиской, которые являются судебными издержками понесенными истцом в связи с рассмотрением настоящего гражданского дела (л.д.8).

В п.12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что при неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статьи 110 АПК РФ).

Суд, учитывая обстоятельства дела, объем выполненной работы представителем, принимая во внимание частичное удовлетворение требований истца, приходит к выводу, что разумной к взысканию будет сумма на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> руб., которая подлежит возмещению истцу ответчиком.

Учитывая положения ст.103 ГПК РФ, поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд, с ответчика следует взыскать в доход муниципального образования <адрес> государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

    Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

требования Бакиной Л. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго» о не исполнении обязательных требований, предусмотренных договором теплоснабжения в установленные сроки удовлетворить частично:

признать неправомерными действия общества с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго» по неправомерному снижению температуры теплоснабжения в <адрес> многоквартирного <адрес> в период с 09.11 по 10.11 2016 г., с 14.11 по 16.11 2016 г., с 18.11.по ДД.ММ.ГГГГ,

взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго» в пользу Бакиной Л. В. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты>.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Теплоэнерго» в доход муниципального образования «<адрес> края» государственную пошлину в сумме <данные изъяты>.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Кунгурский городской суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья                                 Е. В. Власова