Решение по делу № 2-1126/2023 от 29.03.2023

Дело № 2-1126/2023            

74RS0037-01-2023-000664-34

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

05 июля 2023 года                     город Сатка

Саткинский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего Гараниной О.Н.,

при секретаре Шишкиной Н.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1126/2023 по иску Нефедова С.Б. к обществу с ограниченной ответственностью «Скат-Медиа» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Нефедов С.Б. обратился в суд с иском к ООО «Скат-Медиа», в котором с учетом уточнений просит обязать ответчика выполнить условия договора от ДД.ММ.ГГГГ путем подключение и предоставления доступа к сети интернет провайдера ООО «Скат-Медиа» в течении 15 календарных дней с момента даты вступления решения суда в законную силу (л.д. 28-29).

В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с устным заявлением о подключении и предоставлении доступа к сети интернет магазина «Строй Мастер» по адресу: <адрес>. Представитель ответчика ДД.ММ.ГГГГ позвонил, сообщил, что техническая возможность подключения имеется, пригласил на заключение договора. В этот же день с ответчиком был заключен договор о подключении к сети интернет, в соответствии с которым истец обязался оплатить услуги в размере 3 630 рублей, а ответчик в течении 30 календарных дней с момента заключения договора произвести подключение и предоставить доступ к сети интернет. В сумму 3 630 рублей входило подключение к сети интернет, оплата абонентской платы на 12 месяцев вперед, передача в безвозмездное пользование роутера WI-FI. Ответчиком интернет так и не был подключен. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ систематически звонил ответчику по вопросу подключения, каждый раз говорили, что отсутствует какая-то деталь для подключения. Вручил ответчику претензию от ДД.ММ.ГГГГ с условием о подключении интернета в течении 30 календарных дней с момента получения претензии. Ответ на претензию не получил. Представитель ответчика ДД.ММ.ГГГГ позвонил и сообщил, что для выполнения условий договора необходимо доплатить 11 000 рублей. Доплачивать денежные средства не согласен. До настоящего времени договор ответчиком не исполнен, интернет не подключен. Ответчиком нарушены положения Закона «О защите прав потребителя».

Определением суда, внесенным в протокол судебного заседания от ДД.ММ.ГГГГ, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющих самостоятельных требований, привлечена Нефедова Т.А. (л.д. 93).

Истец в судебном заседании на удовлетворении уточенных требований настаивал, суду пояснил, что к ответчику обратился с устным заявлением как физическое лицо, указал место подключения. Полагает, что на него распространяются положения Закона «О защите прав потребителей», так как подключал Интернет для личных целей, поскольку находится в своем магазине целыми днями. В магазине необходим Интернет. Здание магазина отдельно стоящее. Рядом, в 30 метрах от магазина находится здание, в котором ранее находился офис национального парка «Зюраткуль». В этом здании ООО «Скат-Медиа» проводили Интернет. Представитель ответчика сообщил, чтобы приходил для заключения договора, так как имеется техническая возможность для подключения. В оплаченную сумму входило подключение к сети Интернет, оплата абонентской платы за 12 месяцев, и роутер в безвозмездное пользование. В ДД.ММ.ГГГГ приходил мастер, которой осмотрел объект, спросил где нужно устанавливать. Мастер сообщил, что в данный момент у них отсутствует какая-то деталь, сказал, что нужно подождать несколько недель. Он, истец, согласился. Через две недели мастер снова пришел, сказал, что деталь так и не появилась, нужно подождать еще месяц. Он, истец, опять согласился. Больше никто не приходил. Звонил, спрашивал когда подключат интернет. От сотрудников ответчика было только удивление. Потом написал обращения на официальный сайт, стал переписываться с ФИО, где он просил еще подождать. Потом он стал писать, что начались проблемы с чипами, отсутствует необходимое оборудование, предложили обратиться в другую компанию. Он, истец, сказал, что к другим компаниям нет необходимости обращаться, так как имеется заключенный договор. Позже обращался в другие компании провайдеров, но они не проводят Интернет в том месте, где находится его, истца, магазин. Потом ответчик сказал, что бесплатно подключить Интернет не получается, нужно доплатить еще деньги. Представитель ООО «Скат-Медиа» предложил вернуть оплаченные по договору денежные средства. Он, истец, отказался. Ответчик извещал о том, что необходим специальный оптический роутер. В суд с иском обратился только в ДД.ММ.ГГГГ в связи с бытовыми проблемами. Полагает, что техническая возможность для подключения интернета в магазин имеется. Ответчику осталось дотянуть кабель до магазина. Денежную сумму, оплаченную по договору, взыскивать не намерен. Схема подключения оптоволокном отдельно стоящего здания проста, оптоволокно заходит в белую коробочку, которая называется кросс оптический. Оптоволокно там расходится на несколько портов. Далее в один из этих портов втыкается порт и заходит в медиаконвертер. Медиаконвертер преобразует оптический сигнал в электрический, дальше выходит кабель, который идет к роутеру. Роутор ответчик предоставил. Кросс оптический и медиаконвертер стоят недорого. Из всего оборудования в магазине только роутер. Расстояние от здания по адресу: <адрес> до магазина около 40-45 метров.

Представитель ответчика в судебное заедание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие. Направил в суд письменный отзыв и пояснения, в которых просил отказать в удовлетворении заявленных требований (л.д. 35, 86-87), в которых указал, что ДД.ММ.ГГГГ истец обращался в абонентский отдел ООО «Скат-Медиа» для заключения договора на предоставление услуг интернета. Сотрудник, работавший два месяца, заключил с истцом договор. При этом сотрудник не располагал информацией о наличии или отсутствии сетей по адресу истца, поэтому заключил договор на бесплатное подключение интернета. Денежные средства за подключения с истца не взимались. Истцом оплачена услуга «создание логина» 30 рублей, а также роутер по акции стоимостью 3 600 рублей. Данная акция предполагает бесплатную передачу роутера любому абоненту и единовременном внесении платежа за свой логин в размере 3 600 рублей. Денежные средства используются в счет абонентской платы по тарифу. При выезде на адрес монтажников по наряду на подключение было обнаружено, что здание № по <адрес> является отдельно стоящим, не является многоквартирным домом и не содержит сетей ООО «Скат-Медиа». В здании отсутствует необходимое коммутационное оборудование. Роутер является пользовательским оконченным оборудованием (аксессуаром абонента), через которое абонент может «раздать» интернет по беспроводной сети на иные устройства. Техническая возможность подключения здания истца к интернету отсутствует. Истцу разъясняли, что для подключения интернета требуется закупка определенного оборудования, а также монтаж оптического кабеля, озвучена сумма за монтаж сети к его зданию. Истец обращался с претензией, на которую даны разъяснения об отсутствии технической возможности подключения.

Третье лицо Нефедова Т.А. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие (л.д. 85).

Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд находит заявленные требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

Согласно п. 3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условий договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в ст. 431 ГК РФ, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.

В силу положений статьи 450 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно пункту 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи, утвержденным Правительством Российской Федерации (статьи 44 и 45 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи»).

На основании ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи», на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

Как установлено в ходе судебного разбирательства, между истцом и ответчиком заключен договор о предоставлении услуг интернета по адресу: <адрес>, магазин «Строй Мастер», в соответствии с которым провайдер предоставляет абоненту услуги телематических служб доступа к информационным ресурсам глобальной сети Интернет, а абонент оплачивает указанные услуги.

Провайдер в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня подачи заявления, осуществляет обследование помещения заявителя при условии оплаты данного вида услуг на наличие пользовательского (оконченного) оборудования, необходимо для подключения к сети провайдера, а также наличие технической возможности подключения и представления доступа к сети провайдера.

Обязанность по обеспечению наличия оборудования, необходимого для подключения и предоставления доступа к сети провайдера возлагается на заявителя. При отсутствии в помещении заявителя оборудования, монтаж недостающего оборудования и кабельной линии может проводиться провайдером по договору подряда или иным способом за счет заявителя.

В период действия договора провайдер обязуется в течении 30 календарных дней произвести подключение абонента к своей сети, выделить IP-адрес, присвоить номер лицевого счета.

Пунктом 6.1 договора установлено, что договор вступает в силу с момента его подписания и действует до 31 декабря текущего года. Если ни одна из сторон до 20 числа текущего года не оповестит другую о желании расторгнуть договор или пересмотреть договор, его действие автоматически продлевается каждый раз на один календарный год. Количество таких продлений неограниченно.

Из товарного чека от ДД.ММ.ГГГГ следует, что Нефедов С.Б. оплатил ООО «Скат-Медиа» подключение инет, акция роутер – 3 600 рублей, оформление договора – 30 рублей (л.д. 8).

Как следует из материалов дела, Нефедов С.Б. зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя (л.д. 64-67), осуществляет предпринимательскую деятельность в магазине «Строй Мастер». Между собственником нежилого помещения № по <адрес> Нефедовой Т.А. и ИП Нефедовым С.Б. заключен договор аренды нежилого помещения от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 56-59).

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

При этом в соответствии с абзацем 3 преамбулы названного Закона потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Судом установлено и не оспаривалось сторонами, что помещение магазина, в отношении которого заключался договор о предоставлении услуг интернета, используется истцом (индивидуальным предпринимателем) для осуществления предпринимательской деятельности.

Доводы истца о распространении Закона РФ «О защите прав потребителей» на правоотношения, сложившиеся с ответчиком, является ошибочными.

Как следует из пояснений истца, здание магазина отдельно стоящее. Рядом, в 30 метрах от магазина находится здание, в котором ранее находился офис национального парка «Зюраткуль». В этом здании ООО «Скат-Медиа» проводили Интернет. В ДД.ММ.ГГГГ приходил мастер, которой осмотрел объект, спросил где нужно устанавливать. Мастер сообщил, что в данный момент у них отсутствует какая-то деталь, сказал, что нужно подождать несколько недель. Он, истец, согласился. Через две недели мастер снова пришел, сказал, что деталь так и не появилась, нужно подождать еще месяц. Он, истец, опять согласился. Больше никто не приходил. Потом написал обращения на официальный сайт, стал переписываться с ФИО, где он просил еще подождать. Потом он стал писать, что начались проблемы с чипами, отсутствует необходимое оборудование, предложили обратиться в другую компанию. Потом ответчик сказал, что бесплатно подключить Интернет не получается, нужно доплатить еще деньги. Представитель ООО «Скат-Медиа» предложил вернуть оплаченные по договору денежные средства. Он, истец, отказался. Ответчик извещал о том, что необходим специальный оптический роутер. Полагал, что техническая возможность для подключения интернета в магазин имеется. Ответчику осталось дотянуть кабель до магазина. Роутер ответчик предоставил. Из всего оборудования в магазине только роутер. Расстояние от здания по адресу: <адрес> до магазина около 40-45 метров.

Истцом ответчику ДД.ММ.ГГГГ вручалась претензия с просьбой в течении 30 календарных дней с момента получения данной претензии произвести подключение абонента к своей сети интернет (л.д. 7). Письменный ответ на претензию в материалы дела не предоставлен.

Стороной истца предоставлена переписка с представителем ответчика с помощью электронной почты (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), из которой следует, что истцу разъяснялось о затруднениях с поставкой оборудования, о том, что у истца непростое подключение, предложено обратиться в другую компанию. В письме ДД.ММ.ГГГГ представитель ответчика сообщил о том, что бесплатно подключить не получается, предложено платное подключение, на что истец ответил отказом, так как все необходимое оплачено (л.д. 63).

Сторона ответчика ссылается на отсутствие технической возможности к подключению сети Интернет к отдельно стоящему зданию истца.

В подтверждение своих доводов ответчиком предоставлены: акт обследования от ДД.ММ.ГГГГ, схема (л.д. 79), фотографии (л.д. 74-78), письменные пояснения.

Из акта обследования следует, что подключение к сети Интернет в отдельно стоящее здание по адресу: <адрес>, отсутствует. Ближайшее здание где имеется действующая сеть интернет ООО «Скат-Медиа» - <адрес>. Оптический кабель от <адрес> далее не уходит, является концевым в сети ООО «Скат-Медиа». Техническая возможность подключения к сети интернет отсутствует, так как отсутствуют сети в здании. Для подключения к сети Интернет ООО «СКАТ-Медиа» необходимо выполнить следующие организационно-технические мероприятия: произвести закуп оптического кабеля с тросом не менее 4 жил не менее 50 метров, зажим спиральный натяжной в количестве 3 шт., зажим спиральный поддерживающий в количеств 3 шт., беспроводной маршрутизатор; произвести сварочные работы по разварке оптики на концевом здание <адрес>, монтаж оптических перекидов через ближайшую опору, произвести сварочные работы по разварке оптики здание <адрес>; произвести полный монтаж сети внутри здания <адрес> на оборудование и монтажные работы составят порядка 30 000-40 000 рублей, что является не рентабельным при наличии в здании одного абонента. Монтаж возможен только в случае произведения данных работ за счет абонента (л.д. 80об.).

Для подключения интернета отдельно стоящего здания № по <адрес> требуется следующее оборудование: кабель оптоволоконный с тросом 8 жил - 50 метров; коммутатор SNR-S2960-48G 48-портовый 1 шт.; SFP-модуль 2 шт.; патч-корд инет FC-SC, 2 шт.; кросс оптический 1 шт.; оптические розетки 4 шт.; пигтейлы - 2 шт.; металлический шкаф для размещения коммутационного оборудования 1 шт.; кабель витая пара омедненный RG-45 8 жил - метраж по длине от размещения коммутационного оборудования до точки подключения абонента (места размещения оконченного оборудования - компьютера абонента). Данное оборудование полностью отсутствует в здании по адресу<адрес> (л.д. 86).

Из п. 2.3 договора о предоставлении услуг интерната следует, что обязанность по обеспечению наличия оборудования, необходимого для подключения и предоставления доступа к сети провайдера возлагается на заявителя. При отсутствии в помещении заявителя оборудования, монтаж недостающего оборудования и кабельной линии может проводиться провайдером по договору подряда или иным способом за счет заявителя.

В судебном заседании истец не оспаривал, что иное оборудование, кроме роутера, выданного по акции ответчиком, в здании № по <адрес> не имеется. Расстояние от здания по адресу: <адрес> (конечное в сети ООО «Скат-Медиа») до его магазина около 40-45 метров.

Об отсутствии необходимого оборудования истец извещался неоднократно.

Суд, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, приходит к выводу, что техническая возможность подключения к сети Интернет здания № по <адрес> отсутствует в связи с отсутствием в данном здании необходимого коммутационного оборудования.

Предоставленные стороной ответчика доказательства отсутствия у ООО «Скат-Медиа» технической возможности подключения здания истца к услуге Интернет, истцом не опровергнуты. Доказательства наличия необходимого оборудования в здании № по <адрес>, истцом не предоставлены.

Как следует из письменного отзыва, денежные средства с истца за подключение к сети интернет не взимались. Истцом оплачена услуга «создание логина» 30 рублей, а также роутер по акции стоимостью 3 600 рублей. Данная акция предполагает бесплатную передачу роутера любому абоненту и единовременном внесении платежа за свой логин в размере 3 600 рублей. Денежные средства используются в счет абонентской платы по тарифу.

Кроме того, истцу письмом от ДД.ММ.ГГГГ сообщено о невозможности бесплатного подключения, предложении варианта платного подключения, возвращении денежных средств за роутер (л.д. 62). На данное предложение истец ответил отказом.

Ответчиком в адрес истца ДД.ММ.ГГГГ направлено уведомление об отсутствии технической возможности для подключения к сети интернет, расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ в связи с невозможностью его исполнения, возможности обращения за возвратом денежных средств при условии возврата роутера (л.д.36).

С учетом изложенных обстоятельств, суд не находит оснований для удовлетворения требований Нефедова С.Б.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 56, 67, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л :

В удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Скат-Медиа» о защите прав потребителей, Нефедову С.Б. - отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия в окончательной форме в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда через суд, вынесший решение.

Председательствующий О.Н. Гаранина

Мотивированное решение составлено 12 июля 2023 года