Решение по делу № 33-11779/2024 от 11.06.2024

                            Судья Сидиряков А.М.                                                     УИД 16RS0037-01-2023-002760-46

                            № 33-11779/2024

учёт № 179г

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

22 июля 2024 года                                                                                           город Казань

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Гиниатуллиной Ф.И.,

судей Муллагулова Р.С., Прытковой Е.В.

при ведении протокола помощником судьи Газизьяновым А.Р.,

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Муллагулова Р.С. гражданское дело по апелляционной жалобе Газизова Р.А. на решение Бугульминского городского суда Республики Татарстан от 4 апреля 2024 года, которым постановлено:

исковые требования Газизова Рима Анасовича (ИНН ....) к обществу с ограниченной ответственностью «Твои мобильные технологии» (ИНН ....) о понуждении оказания оплаченных услуг связи и взыскании компенсации морального вреда в связи неоказанием оплаченных услуг связи оставить без удовлетворения.

Выслушав объяснения истца Газизова Р.А. в поддержку доводов жалобы, представителя ООО «Твои мобильные технологии» – Закиеву Л.Р., просившую решение суда первой инстанции оставить без изменения, проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Газизов Р.А. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Твои мобильные технологии» (далее – ООО «ТМТ») о понуждении оказания оплаченных услуг связи и взыскании компенсации морального вреда в связи неоказанием оплаченных услуг связи.

В обоснование требований указано, что 26 августа 2022 года истец заключил договор .... с оператором мобильной связи ООО «ТМТ» на тарифный план «Много интернета». Стоимость тарифного плана составляет 270 руб. Так как на лицевом счете находилось 70 руб., истец произвел доплату в размере 200 руб. Денежная сумма на счете составила 270 руб. После оплаты услуг связи не были оказаны услуги связи с 28 августа 2023 года по 28 сентября 2023 года. При обращении к ответчику истцу сообщили, что на лицевом счете отсутствуют денежные средства. На претензию истца в связи с неоказанием услуг связи ответа истец не получил.

Истец просил обязать ответчика оказать оплаченные услуги связи и взыскать в пользу Газизова Р.А. с ООО «ТМТ» компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.

Протокольным определением от 26 декабря 2023 года принято изменение исковых требований.

В ходе судебного заседания 19 февраля 2024 года изменил исковые требования и поддержал исковые требования в первоначальном виде.

В судебном заседании Газизов Р.А. исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «ТМТ» Закиева Л.Р., действующая одновременно и в интересах третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, ПАО «Таттелеком», в ходе судебного заседания исковые требования не признала.

Представитель третьего лица территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в Бугульминском, Азнакаевском, Бавлинском, Ютазинском районах в судебное заседание не явился, извещение произведено надлежащим образом.

Городской суд принял решение в приведённой выше формулировке.

    В апелляционной жалобе Газизова Р.А. ставится вопрос об отмене решения суда, удовлетворении исковых требований в полном объеме. В обосновании жалобы указано, что судом не принято во внимание, что в договоре об оказании услуг не указано, что при балансе в 270 рублей, потребитель должен еще внести дополнительно денежную сумму для подключения интернета. В договоре и условиях предоставления услуг связи отсутствуют сведения о том какую сумму необходимо внесение для возобновления оказания услуг. Решением суда установлено, что на лицевом счете истца находилось 270 рублей, тем самым суд первой инстанции обязан был признать действия ответчика незаконными, а именно блокировку истцу доступа к сети связи с 22 августа 2023 год и на день подачи апелляционной жалобы незаконными, в силу статей 309,424 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункта 24 постановления Правительства Российской Федерации «О порядке оказании услуг телефонной связи», статьи 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также условий заключённого договора, в которым ответчик принял на себя обязательства обеспечить доступ к сети связи не позднее трех дней с момента внесения первоначального платежа. Выражает несогласие с оценкой доказательств произведенной судом первой инстанции.

На основании пункта 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

    Проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия считает решение суда подлежащим оставлению без изменения по следующим основаниям.

    В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

    Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

    В силу пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

    Пунктом 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

     На основании положений статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

    Статьей 431 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

    В соответствии со статьей 44 Федерального закона «О связи» № 126-ФЗ от 07 июля 2003 года на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

    Согласно пункту 1 статьи 45 Федерального закона «О связи» № 126-ФЗ от 07 июля 2003 года договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

    В соответствии с пунктом 1 статьи 54 Федерального закона «О связи» № 126-ФЗ от 07 июля 2003 года оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа. Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

    Согласно пункту 38 Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 09 декабря 2014 года № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», основанием для выставления счета абоненту и (или) пользователю за предоставленные телефонные соединения являются данные, полученные с помощью оборудования оператора связи, используемого для учета объема оказанных услуг телефонной связи.

    На основании статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основание своих требований и возражений.

    Из материалов дела следует, что 26 августа 2022 года между Газизовым Р.А. и ООО «Твои мобильные технологии» заключен договор на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи ООО «Твои мобильные технологии» .... с использованием тарифного плана Летай «Много интернета_2021», условия которого общедоступны и размещены на официальном интернет сайте оператора связи.

    Приложением к указанному договору, заключенному между сторонами, являются Условия оказания услуг связи ООО «ТМТ», пункт 7.2 которых указывает на право оператора связи при снижении денежных средств на лицевом счете абонента до порога отключения, установленного тарифами на абонентское обслуживание, приостанавливать доступ абонента к сети в порядке, определенном законодательством, до устранения указанных обстоятельств.

    Согласно условиям, выбранного абонентом Газизовым Р.А., тарифного плана при недостаточности средств для списания абонентской платы за пользование пакетом услуг на тарифном плане, производится блокировка всех услуг связи. Разблокировка услуг происходит после поступления денежных средств на лицевой счет абонента в результате списания абонентской платы. При достижении порога отключения (нулевого баланса) производится блокировка услуг. Разблокировка в этом случае наступает при положительном балансе.

    Из условий тарифного плана Летай «Много интернета_2021», абонентская плата за тарифный план составляет 270 руб. в месяц и оплачивается единоразово при подключении в первый месяц, далее каждое очередное списание происходит по прошествии месяца в день, соответствующий дате подключения.

    Как следует из представленных материалов, 22 августа 2023 года на лицевой счет .... поступили денежные средства в размере 200 руб., после чего баланс лицевого счета составил 270 руб. После списания абонентской платы с лицевого счета в размере 270 руб., согласно условиям тарифного плана, баланс счета составил 0 руб., в связи с чем произведена блокировка услуги, что явилось причиной отсутствия предоставления полного пакета услуг связи абоненту на период до пополнения баланса лицевого счета.

    Обращаясь в суд с исковым заявления, истец просил обязать ответчика оказать оплаченные услуги связи и взыскать в пользу Газизова Р.А. с ООО «ТМТ» компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.

Суд первой инстанции разрешая требования истца руководствовался вышеприведёнными нормами закона и пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований указав следующее.

    Вопреки доводам истца образование нулевого остатка на счете абонента и, как следствие приостановление услуг, не противоречит Правилам оказания услуг телефонной связи, поскольку права истца, в том числе предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», нарушены не были.

    Разрешая спор и отказывая в удовлетворении исковых требований Газизову Р.А., суд первой инстанции, руководствуясь вышеназванными положениями закона и условиями договора на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи ООО «Твои мобильные технологии» ...., заключенного между сторонами, исходил из того, что при заключении договора истец был ознакомлен и согласен с их условиями, в том числе, на право оператора связи при снижении денежных средств на лицевом счете абонента до порога отключения (нулевой баланс), установленного тарифами на абонентское обслуживание, приостанавливать доступ абонента к сети в порядке, определенном законодательством, до устранения указанных обстоятельств, что прямо следует из условий тарифного плана Летай «Много интернета_2021», и пришел к выводу об отсутствии нарушения прав истца, как потребителя, и правовых оснований для понуждения ответчика к оказанию оплаченных услуг связи за спорный период, поскольку истцу услуги связи в рамках заключенного договора были оказаны, а несогласие истца с условиями договора не свидетельствует об его незаконности.

    Оценив в совокупности все собранные по делу доказательства, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что доводы стороны истца объективного подтверждения в ходе судебного разбирательства не нашли, в связи с чем суд первой инстанции не усмотрел правовых оснований для удовлетворения исковых требований Газизова Р.А.

    Поскольку суд первой инстанции пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения основного требование истца, пришел к выводу об отказе в удовлетворении производного требования о взыскании компенсации морального вреда.

Судебная коллегия с указанными выводами суда первой инстанции соглашается.

В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу части 1 статьи 55 и статей 67, 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения лиц, участвующих в деле, а также иные обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения дела, на основании представленных доказательств, при оценке которых суд руководствуется статьями 59 и 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации об относимости и допустимости доказательств.

Установление подобного рода обстоятельств является прерогативой судов первой и апелляционной инстанций, которые в силу присущих им дискреционных полномочий, необходимых для осуществления правосудия и вытекающих из принципа самостоятельности судебной власти, разрешают дело на основе установления и исследования всех обстоятельств.

Согласно пункта 1 статьи 28 Федерального закона от 7 июля 2003 года N126-ФЗ «О связи» тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

Пунктом 46 Правил оказания телематических услуг связи, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2021 года N2607 тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи, а также стоимость неполной единицы тарификации устанавливаются оператором связи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

    Из материалов дела следует, что 26 августа 2022 года между Газизовым Р.А. и ООО «Твои мобильные технологии» заключен договор на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи ООО «Твои мобильные технологии» .... с использованием тарифного плана Летай «Много интернета_2021», условия которого общедоступны и размещены на официальном интернет сайте оператора связи.

    Условии тарифного плана Летай «Много интернета_2021» размещены в открытом доступе в сети Интернет.

    Согласно договору оказываемые услуги связи, система оплаты связи, порядок, сроки и форма расчетов определяется в соответствии с тарифным планом и условиями оказания услуг связи ООО «ТМТ». Подписанием договора истец выразил свое согласие с условиями договора, условиями оказания услуг связи, тарифами и иными частями договора, подтверждает, что условия им получены, прочитаны, с изложенным согласен, с условиями тарифного плана ознакомлен.

    Пунктом 3 статьи 44 Федерального закона от 7 июля 2003 года N126-ФЗ «О связи» в случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.

Подпунктом «а» пункта 34 Правил оказания телематических услуг связи, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2021 года N2607 оператор связи вправе приостанавливать оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в случае нарушения абонентом и (или) пользователем требований, предусмотренных договором об оказании услуг связи, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

Статьей 7.2 Условий оказания услуг связи ООО «ТМТ», утверждённых приказом .... от 18 марта 2021 года, установлено, что при снижения денежных средств на лицевом счете абонента до порога отключения, установленного тарифами/тарифными планами на абонентское обслуживание, ответчик имеет право приостановить доступ абонента к сети в порядке, определённом законодательством РФ, до устранения указанных обстоятельств.

    Согласно условиями тарифного платна Летай «Много интренета_2021», введённого в коммерческую эксплантацию приказом ответчика 3 февраля 2021 года, при недостаточности средств для списания абонентской платы за пользование пакетом на тарифном плане, производится блокировка всех услуг абонента. Разблокировка услуг абонента происходит после поступления денежных средств на лицевой счет абонента, в результат списания абонентской платы. При достижении порога отклонения (нулевого баланса) производится блокировка услуг. Разблокировка услуг в этом случае наступает при положительном балансе.

    При нулевом или отрицательном балансе абонентская плата по условиям тарифного плана и плата за дополнительные услуги не начисляются.

    Абонент, находящийся в блокировке ввиду отсутствия активности на телефонном номере более 60 календарных дней подряд, имеет возможность совершать исходящие вызовы на номера спецслужб, принимать все входящие вызовы и SMS, за исключением случаев нахождения абонента в роуминге, а также иных случаев, предусмотренных условиями оказания услуг связи.

    Если по истечению этого периода баланс лицевого счета абонента не превысит значение 0,01 рубль, возможность получения указанных услуг прекращается.

    22 августа 2023 года на лицевой счет .... поступили денежные средства в размере 200 руб., после чего баланс лицевого счета составил 270 руб. После списания абонентской платы с лицевого счета в размере 270 руб., согласно условиям тарифного плана, баланс счета составил 0 руб., то есть, достиг порога отключения (нулевого баланса), в связи с чем, была произведена блокировка услуги истца.

    Истец обратился с претензией о разблокировке оказания услуг, которая была доставлена до ответчика 23 августа 2023 года, на которую ответчиком дан ответ, с разъяснением причин и оснований для приостановления оказания услуг от 7 сентября 2023 года.

Судебная коллегия, проанализировав условия договора, заключённого между сторонами, Условия тарифного плана Летай «Много интернета_2021», условия оказания услуг связи приходит к выводу о том, что приостановление доступа абонента (истца) к сети, а также отказ в возобновлении оказания услуг, ответчиком осуществлен в порядке, определенном законодательством и условиями заключённого договора, а именно в соответствии с требованиями пункта 3 статьи 44, пункта 1 статьи 28 Федерального закона от 7 июля 2003 года N126-ФЗ «О связи», подпунктом «а» пункта 34 Правил оказания телематических услуг связи, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2021 года N2607, статьей 7.2 Условий оказания услуг связи ООО «ТМТ», утверждённых приказом ....-.... от 18 марта 2021 года, поскольку внесенные истцом 22 августа 2023 года на лицевой счет .... денежные средства в размере 200 руб., были недостаточными для возобновления оказания услуг, поскольку после внесения денежных средств баланс лицевого счета составил 270 руб. и после списания абонентской платы с лицевого счета в размере 270 руб., согласно условиям тарифного плана, баланс счета составил 0 руб., то есть, достиг порога отключения (нулевого баланса).

    С учетом изложенного судебная коллегия оснований для удовлетворения требований истца, в том числе, требования о взыскании компенсации морального вреда, не усматривает, поскольку ответчиком не допущено нарушение прав истца как потребителя услуг связи.

Имеющиеся доказательства по делу оценены судом по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, то есть по своему внутреннему убеждению, основанному на их всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании; результаты оценки доказательств отражены в решении суда.

Доводы апелляционной жалобы не могут быть приняты судебной коллегией в качестве основания для отмены решения суда и принятия нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований.

При разрешении спора нарушений норм процессуального права, которые могли повлиять на правильность принятого решения, городским судом не допущено.

При таких обстоятельствах вынесенное по делу решение отвечает требованиям статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поэтому решение суда первой инстанции как основанное на законе, подлежит оставлению без изменения.

    Руководствуясь статьями 199, 327-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

    ОПРЕДЕЛИЛА:

    решение Бугульминского городского суда Республики Татарстан                                    от 4 апреля 2024 года по данному оставить без изменения, апелляционную жалобу Газизова Р.А. - без удовлетворения.

    Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в срок, не превышающий трёх месяцев, в Шестой кассационный суд общей юрисдикции (город Самара) через суд первой инстанции.

    Мотивированное апелляционное определение составлено 29 июля 2024 года.

Председательствующий

Судьи