Решение по делу № 2-1903/2014 (2-7848/2013;) от 18.12.2013

Дело №2-1903/14                                              28 июля 2014г.

                                     РЕШЕНИЕ

           ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Пушкинский районный суд города Санкт- Петербурга в составе:

председательствующего судьи Гучинского И.И.,

при секретаре Филатовой Т.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Куриленкова Е.Н. к ООО «Библио- Трэвел», ООО «Альфа Лайн», СОАО «ВСК» о взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда,

с участием истца Куриленкова Е.Н., представителя истца Казакова В.П. по доверенности,

                                     УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с указанным иском, и, уточнив свои исковые требования, просит: установить факт ответственности туроператора ООО «Библио- Трэвел» за действия турагента ООО «Альфа Лайн» в связи с неисполнением услуг туристу, поскольку турагент действовал по поручению туроператора. Взыскать с ответчиков в пользу истца Куриленкова Е.Н.: с СОАО «ВСК» денежные средства в размере 112 600 руб. – стоимость турпродукта; с ООО «Альфа Лайн» и ООО «Библио- Трэвел» денежные средства по 50 000 рублей в качестве компенсации морального вреда в соответствии со ст. 151 ГК РФ; с ООО «Альфа Лайн» и ООО «Библио- Трэвел» 9779 руб. за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ; с ООО «Альфа Лайн» и ООО «Библио Трэвел» 112 600 руб. неустойки в соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»; с СОАО «ВСК», ООО «Альфа Лайн», ООО «Библио- Трэвел» расходы по оплате услуг представителя на сумму 20 000 руб. пропорционально удовлетворенных исковых требований.

В обоснование иска указывает, что 29 августа 2012г. истица приобрела у турагента ООО «Альфа Лайн» турпродукт путем заключения договора №273-0812-А1 оказания услуг по подбору и бронированию тура на сумму 112 600 руб.,- туристская путевка в Египет на Куриленкову Е., Куриленкова В., Куриленкова М., Куриленкова К.

Период туристской поездки- с 22.10.2012г. по 04.11.2012г. Денежные средства в счет оказания туристских услуг в размере 112 600 руб. были внесены истицей в полном объеме в кассу ООО «Альфа Лайн» до 01.09.2012г.

Туроператором данного турпродукта выступает ООО «Библио Трэвел» (соответчик). Турагентом ООО «Альфа Лайн» была перечислена предоплата туроператору ООО «Библио Трэвел» в размере 665,26 долларов США. Более денежных средств перечислено не было.

В результате того, что турагент ООО «Альфа Лайн» не произвел в установленные сроки перечисление денежных средств туроператору ООО «Библио Трэвел» в полном объеме, 18.10.2012г. туристские поездки были аннулированы туроператором без предупреждения туристов, в результате чего туристская поездка не состоялась. Истица не получила никаких документов для осуществления туристской поездки, семья истицы осталась без отдыха. Ни ООО «Альфа Лайн», ни ООО «Библио- Трэвел» не предприняли никаких действий для отправки семьи истицы на отдых по заказанным и заранее оплаченным путевкам.

В то же время, согласно отчету туроператора ООО «Библио Трэвел» часть денежных средств по заявке №632551125 все же была переведена ООО «Альфа» туроператору.

Согласно выписке из Единого федерального реестра туроператоров ООО «Библио Трэвел» заключило договор страхования гражданской ответственности туроператора от 27.03.2012г. на период с 27.03.2012г. по 26.09.2013г. с СОАО «ВСК», размер финансового обеспечения составляет 100 000 000 (сто миллионов) руб.

истец Куриленкова Е.Н., представитель истца Казаков В.П. по доверенности в судебное заседание явились, исковые требования поддерживают.

Ответчик ООО «Альфа Лайн» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом, однако судебные извещения, направленные данному ответчику, вернулись с отметкой «за истечением срока хранения», согласно телеграфному уведомлению, телеграмма не доставлена, так как нет такого учреждения. При таких обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика ООО «Альфа Лайн» в соответствии со ст. 119 ГПК РФ.

Представитель ответчика ООО «Библио Трэвел» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, возражений по иску не представил.

Ответчик СОАО «ВСК» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, ранее суду представил письменные возражения, в которых указывает, что считает надлежащим ответчиком по делу ООО «Альфа», ответственность которого не была застрахована в СОАО «ВСК».

Суд, выслушав истца, и представителя истца по доверенности, находит иск подлежащим удовлетворению в части, по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела, 29 августа 2012г. истица приобрела у турагента ООО «Альфа Лайн» турпродукт путем заключения договора №273-0812-А1 оказания услуг по подбору и бронированию тура на сумму 112 600 руб.,- туристская путевка в Египет на Куриленкову Е., Куриленкова В., Куриленкова М., Куриленкова К.

Период туристской поездки- с 22.10.2012г. по 04.11.2012г. Денежные средства в счет оказания туристских услуг в размере 112 600 руб. были внесены истицей в полном объеме в кассу ООО «Альфа Лайн» до 01.09.2012г.

Туроператором данного турпродукта выступает ООО «Библио Трэвел» (соответчик). Турагентом ООО «Альфа Лайн» была перечислена предоплата туроператору ООО «Библио Трэвел» в размере 665,26 долларов США. Более денежных средств перечислено не было.

29.08.2012г. между Куриленкова Е.Н. и ООО «Альфа Лайн» был подписан Акт об оказании услуг по договору №273-0812-А1 от 29.08.2012г. (л.д.11,12). Согласно приложению №2 к договору №273-0812-А1 от 29 августа 2012г. финансовое обеспечение: Договор страхования гражданской ответственности туроператора №12860В6000406 от 27 марта 2013г. выдана СОАО «ВСК» на сумму 60 000 000 (шестьдесят миллионов) руб. срок действия договора страхования гражданской ответственности туроператора с 27 марта 2012г. по 26 сентября 2013г.(л.д.8).

19 ноября 2012г. Куриленкова Е.Н. обратилась в ООО «Библио Трэвел» о предоставлении информации по туру на основании договора, заключенного между Куриленкова Е.Н. и ООО «Альфа Лайн» (л.д.14).

30 января 2014г. ООО «Библио Трэвел» направило в адрес Куриленкова Е.Н. письмо, в котором указывает, что 29.08.2012г. от ООО «Альфа» им поступила заявка на организацию туристской поездки в Египет, в период с 22.10.2012г. по 04.11.12г. на Куриленкова В., Куриленкову Е., Куриленкова М., Куриленкова К.. В тот же день (29.08.12г.) заявка была подтверждена туроператором.

Согласно правилам туроператора, турагент оплачивает туроператору денежные средства за турпродукт не позднее 3-х банковских дней с момента подтверждения туроператором заявки турагента, либо в течение суток, если до момента начала предоставления услуг по заявке осталось менее 5-ти рабочих дней, если иное не указано в подтверждении бронирования.

В случае несвоевременной или неполной оплаты турагентом стоимости турпродукта, туроператор аннулирует заявку турагента с применением к турагенту санкций, аннуляция в данном случае происходит с учетом понесенных фактических затрат туроператора. В счет оплаты по данной заявке, агентство ООО «Альфа» внесло предоплату в размере 665,26 USD. Из них 233 USD были перечислены нашим контрагентам и не подлежат возврату согласно условиям бронирования, соответственно признаются нашими затратами. Поскольку, турагент- ООО «Альфа», в установленные сроки не произвело оплату по заявке в полном объеме, то 16.10.12г. заявка была аннулирована за не оплату (л.д.17).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» №132-ФЗ от 24.11.1996г., Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:

условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;

полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;

условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;

порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу;

условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;

взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 указанного Закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 2 Постановления Правительства РФ №452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» от 18.07.2007г., под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент. Действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающим с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» №132-ФЗ от 24.11.1996г.

Таким образом, из материалов дела следует, что между истцом и ООО «Альфа Лайн» был заключен договор реализации туристского продукта, туроператором по которому является ООО «Библио Трэвел».

В соответствии с приложением № 2 к Договору №273-0812-А1-финансовое обеспечение: Договор страхования гражданской ответственности туроператора №12860В6000406 от 27 марта 2013г. выдана СОАО «ВСК» на сумму 60 000 000 9шестьдесят миллионов) руб. срок действия договора страхования гражданской ответственности туроператора с 27 марта 2012г. по 26 сентября 2013г.(л.д.8).

Судом установлено, что 29.08.2012г. ООО «Библио- Трэвел» получило от ООО «Альфа» заявку на организацию туристкой поездки в Египет в период с 22.10.12г. по 04.11.12г. на Куриленкова В., Куриленкову Е., Куриленкова М., Куриленкова К.

В счет оплаты по данной заявке, агентство ООО «Альфа» внесло предоплату в размере 665,26 USD. Указанная заявка была подтверждена туроператором 29.08.12г.

Согласно п. 5.2 Договора №273-0812-А1 предусмотренную законодательством РФ ответственность перед Заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристкий продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет Туроператор.

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Таким образом, ООО «Библио Трэвел», как туроператор несет ответственность перед Куриленкова Е.Н. за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента ООО «Альфа Лайн».

В соответствии со ст. 17.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996г. №132-ФЗ Договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта:

возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта;

В соответствии со ст. 17.4 указанного Закона, Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

Таким образом, в связи с неисполнением туроператором ООО «Библио Трэвел» обязательств по договору, в соответствии со ст. ст. 17.1 и 17.4 Указанного закона с СОАО «ВСК», застраховавшего ответственность туроператора ООО «Библио Трэвел», подлежат взысканию денежные средства в размере уплаченных Куриленкова Е.Н. по договору №273-0812-А1 оказания услуг по подбору и бронированию тура, в размере 112 600 руб.

В соответствии со ст. 15 Федерального закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд приходит к выводу о том, что факт нарушения прав потребителя Куриленкова Е.Н. со стороны ООО «Альфа Лайн» является доказанным.

При этом суд принимает во внимание степень вины ответчика ООО «Альфа Лайн», нравственные страдания истицы, причиненные ей незаконными действиями ответчика, требований разумности и справедливости, суд считает возможным возложить на ответчика обязанность по компенсации морального вреда в размере 30 000 руб.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Альфа Лайн» в пользу истицы неустойку в размере 112 600 руб.

Также суд считает подлежащим удовлетворению требование истицы о взыскании с ответчика ООО «Альфа Лайн» процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 9 779 руб.

В соответствии с п.46 Постановления Пленума верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Удовлетворение требований истца о взыскании с ответчика ООО «Альфа Лайн» компенсации морального вреда, и неустойки, влечет наложение на данного ответчика штрафа в обязательном порядке в размере 50% от присужденных сумм в размере 76 189 руб. 50 коп.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда. по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из материалов дела, истцом были потрачены 20 000 руб. на оплату услуг представителя.

При таких обстоятельствах, суд считает, что в пользу истца с ООО «Альфа Лайн» подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб. поскольку гражданская ответственность ООО «Библио Трэвел» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в СОАО «ВСК», суд считает, что с СОАО «ВСК» в пользу истца надлежит взыскать расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Суд приходит к выводу, что с ответчика СОАО «ВСК» подлежит взысканию в доход государства госпошлина в размере 3452 руб.

Также суд считает, что с ответчика ООО «Альфа Лайн» подлежит взысканию в доход государства госпошлина в размере 4247 руб. 58 коп.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. 119. 167, 194-199 ГПК РФ, суд

                                    РЕШИЛ:

Исковые требования Куриленкова Е.Н. к ООО «Библио- Трэвел», ООО «Альфа Лайн», СОАО «ВСК» о взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с СОАО «ВСК» в пользу Куриленкова Е.Н. денежные средств в размере стоимости турпродукта- 112 600 руб., а также расходы по оплате услуг представителя 10 000 руб.. а всего: 122 600 руб;

Взыскать с ООО «Альфа Лайн» в пользу Куриленкова Е.Н. неустойку в размере 112 600 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 9 779 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб.; штраф в размере 76 189 руб. 50 коп., а всего: 238 568 руб. 50 коп.

В остальной части исковых требований отказать.

В удовлетворении исковых требований Куриленкова Е.Н. к ООО «Библио- Трэвел» отказать.

Взыскать с СОАО «ВСК» государственную пошлину в доход государства в размере 3 452 руб.

Взыскать с ООО «Альфа Лайн» государственную пошлину в доход государства в размере 4247 руб. 58 коп.

Решение может быть обжаловано в Санкт- Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: