Решение по делу № 2-4961/2024 от 28.08.2024

КОПИЯ                                Дело № 2-4961/2024

УИД 50RS0042-01-2024-007074-70

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 сентября 2024 года                 г. Сергиев-Посад Московская область

Сергиево-Посадский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Сенаторовой И.В., при ведении протокола секретарем судебного заседания Милюковой А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лаврова А. А.ича к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Лавров А.А. обратился в суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда.

Требования мотивированы тем, что на обратной стороне оболочки почтового конверта, направленного в адрес Лаврова А.А., отсутствует оттиск календарного почтового штемпеля доставочного отделения связи. Не проставление оттиска календарного штемпеля на оболочке почтового отправления является нарушением единого производственно-технологического процесса обработки почтовых отправлений в отделении связи места доставки. Кроме того, отсутствие штампа прибытия на конверте теряет свою филателистическую ценность. В связи с чем, нарушаются права и законные интереса Лаврова А.А. как пользователя почтовых услуг. В адрес ответчика была направлена досудебная претензия.

На основании изложенного, Лавров А.А. просит взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., так как испытал длящееся чувства досады, возмущения, а также дополнительно просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. за повторное оказание услуг ненадлежащего качества.

В судебное заседание истец Лавров А.А. не явился, извещен.

В судебное заседание представитель ответчика АО «Почта России» не явился, извещен, представил отзыв на исковое заявление.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, учитывая наличие сведений о надлежащем извещении.

Изучив доводы иска, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 4 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В силу ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно пункту 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года №234, и действовавших в период возникновения правоотношений, операторы почтовой связи обязаны, в частности, пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

В соответствии со ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Установлено, что из г. Москвы в адрес Лаврова А.А. направлено письмо с почковым идентификатором 10203264074771.

Согласно оттиску календарного почтового штемпеля на конверте с почковым идентификатором 10203264074771, отправление принято в почтовом отделении 18.11.2021.

Лавров А.А., обратившись в суд с иском, просит взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., мотивируя тем, что в результате доставления ему почтового отправления без оттиска календарного штемпеля доставочного отделения связи, он испытал длящееся чувства досады, возмущения, также дополнительно просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. за повторное нарушение его прав.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Кроме того, в соответствии с действовавшим в период направления спорного почтового отправления Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 №234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи", по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории: а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил; б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил (Пункт 10).

Регистрируемые почтовые отправления (почтовые переводы) могут пересылаться с уведомлением о вручении (в международном почтовом обмене - с уведомлением о получении) (при подаче которых отправитель поручает оператору почтовой связи сообщить ему или указанному им лицу, когда и кому вручено почтовое отправление (выплачен почтовый перевод).

Приказом АО "Почта России" от 21 июня 2022 года №230-п "Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений", установлено, что на адресной стороне почтовых карточек, оборотной стороне заказной письменной корреспонденции, заказных уведомлений о вручении ставится оттиск КПШ. Если оттиск КПШ нанести невозможно, дата поступления указывается "от руки". Допускается проставление оттиска КПШ на лицевой стороне писем и бандеролей, пересылаемых с уведомлением о вручении ф. 119, при невозможности его проставления на оборотной стороне. На остальных почтовых отправлениях оттиск КПШ или дата поступления "от руки" не проставляется.

Между тем, представленное в материалы дела письмо, направленное в адрес Лаврова А.А. (л.д. 12 оборот) не является заказной письменной корреспонденцией, в связи с чем, суд приходит к выводу, что у ответчика отсутствовала обязанность по проставлению КПШ на указанном отправлении.

Исходя из вышеизложенного, суд полагает, что права потребителя по оказанию услуг почтовой связи, ответчиком не нарушены. Факт не проставления почтовым отделением оттиска календарного почтового штемпеля на почтовом конверте, не является самостоятельной услугой, ответственность за его не проставление действующими нормами не предусмотрена.

В силу ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду, мирному урегулированию споров (ст. 2 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 11 ГК РФ, защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд, арбитражный суд или третейский суд в соответствии с их компетенцией.

Тем самым гражданское и гражданское процессуальное законодательство Российской Федерации, конкретизирующие положения ст. 46 Конституции Российской Федерации, исходят, по общему правилу, из того, что любому лицу судебная защита гарантируется при наличии оснований предполагать, что права и свободы, о защите которых просит лицо, ему принадлежат, и при этом указанные права и свободы нарушены или существует реальная угроза их нарушения. Выбор способа защиты должен привести к восстановлению нарушенного материального права или к реальной защите законного интереса. При этом избранный способ защиты должен быть соразмерен нарушению и не выходить за пределы, необходимые для его применения.

Поскольку судом по доводам иска не установлено нарушение прав истца, исковые требования удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении иска Лаврова А. А.ича к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московском областном суде через Сергиево-Посадский городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья                                 подпись                                   И.В. Сенаторова

Решение принято в окончательной форме 30 сентября 2024 года.

Судья                                  подпись                                    И.В. Сенаторова