Решение по делу № 11-73/2018 от 12.03.2018

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

31 мая 2018 года                                                                         город Тюмень

Ленинский районный суд города Тюмени Тюменской области в составе

председательствующего: судьи Осипова А.В.,

при секретаре Самойловой А.А.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело 11-73/2018 по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО «Евросеть-Ритейл» Поздиной Т.В. на решение мирового судьи судебного участка № Ленинского судебного района г. Тюмени от ДД.ММ.ГГГГ,

УСТАНОВИЛ:

Истец Самойлов В.А. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда. Исковые требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине ООО «Евросеть-Ритейл», находящимся по адресу: <адрес>, торгово-развлекательный центр «<данные изъяты>», приобрел смартфон <данные изъяты>, №, стоимостью 6690 рублей, при этом 2500 рублей оплачено бонусами с банковской карты №. Через месяц эксплуатации смартфона, перестал работать сенсорный экран. Поскольку в смартфоне выявленные недостатки, перестал работать экран, ДД.ММ.ГГГГ то есть в течении гарантийного срока, он обратился к ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи товара, при этом передал товар продавцу для проверки качества, однако до настоящего времени смартфон ему не возращен, требование о расторжении договора купли-продажи не удовлетворено.

Решением мирового судьи судебного участка № Ленинского судебного района г.Тюмени от ДД.ММ.ГГГГ постановлено: «Исковые требования Самойлова Владимира Анатольевича к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, удовлетворить частично. Договор купли-продажи товара - смартфона <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ - расторгнуть. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» в пользу Самойлова Владимира Анатольевича денежные средства в размере 6690 рублей, неустойку в размере 22812,90 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 5000 рублей, штраф в размере 16251,45 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» госпошлину в доход муниципального образования города Тюмени в размере 1385 рублей».

    С решением не согласен представитель ответчика ООО «Евросеть – Ритейл» Поздина Т.В. в жалобе просит решение мирового судьи отменить, принять по делу новое решение. Указывает, что мировым судьей необоснованно с ответчика взыскана сумма в размере 6690 рублей, поскольку стоимость телефона составила для истца 4190 рублей. При этом на 2500 рублей была предоставлена скидка за счет бонусов по программе «Спасибо от Сбербанка». В случае расторжения договора купли – продажи возврату подлежит внесенная в кассу ответчика денежная сумма, а также бонусы в соответствии с п.3.8 правил программы «Спасибо от Сбербанка». Кроме того указывает, что товар не был передан ответчику и находится в пользовании у истца.

Истец Самойлов В.А. в судебном заседании возражал против удовлетворения апелляционной жалобы представителя ответчика, суду пояснил, что на сегодняшний день бонусы не возвращены. Один бонус равен одному рублю в связи с чем просит взыскать с ответчика всю денежную сумму. Телефон был передан ответчику о чем составлен акт приема – передачи и составлена претензия, по его мнению ответчиком в настоящее время утерян телефон.

Представитель ответчика ООО «Евросеть – Ритейл» Поздина Т.В., действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ в судебном заседании поддержала доводы апелляционной жалобы в полном объеме, суду пояснила, что стоимость товара с учетом скидки составляла 4100 рублей, часть товара была оплачена бонусами. При предъявлении требований о расторжении договора купли – продажи истцом не был передан товар для проверки его качества. С заявлением о возбуждении уголовного дела по факту кражи телефона, либо поделки документов не обращались.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк России» Матуся А.Г., действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ в судебном заседании оставила принятие решение на усмотрение суда, суду пояснила, что возврат бонусов происходит по инициативе партнера при расторжении договора, в соответствии с условиями программы «Спасибо от Сбербанка».

    Заслушав участников процесса, исследовав материалы дела и оценив их в совокупности, суд приходит к выводу, что решение мирового судьи подлежит отмене, а апелляционная жалоба удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 330 ГПК РФ решение мирового судьи может быть отменено или изменено в апелляционном порядке.

В соответствии с п.4 ч.1 ст.330 ГПК РФ нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права, является основанием для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке.

Мировым судьей в нарушение ст. 43 ГПК РФ не решен вопрос о привлечении в качестве ответчика по делу ПАО «Сбербанк России», что повлекло принятие незаконного решения.

Кроме того третье лицо по делу ПАО «Сбербанк России» не были надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела мировым судьей.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи смартфона <данные изъяты>, имей №. За данный товар истцом наличными денежными средствами уплачена сумма 4190 рублей, также ответчиком ООО «Евросеть – Ритейл» предоставлена скидка в размере 2500 рублей за счет бонусов списанных с карты «Сбербанк» №, принадлежащей истцу Самойлову В.А., что подтверждается кассовым чеком (л.д.35), копией банковской карты (л.д.34).

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) обязательства по договору должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

Согласно п.1 ст.454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу п.1 ст.456 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

На основании п. 6 ст. 5 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В течение гарантийного срока ДД.ММ.ГГГГ, что не оспаривается ответчиком, истец обратился к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи, возврате стоимости товара. Вместе с данной претензией ответчику передан товар - смартфона <данные изъяты>, аксессуары, инструкция в упаковке, что подтверждается актом приема-передачи товара, претензией о возврате стоимости товара (л.д.31-33).

По правилам части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Доказательств, свидетельствующих о том, что товар не был передан, а остался в пользовании истца ответчиком ООО «Евросеть – Ритейл» в материалы дела не предоставлено.

Напротив истцом в материалы дела представлена претензия о возврате стоимости товара и акт приема – передачи товара которые подписаны продавцом ФИО1, а также удостоверены печатью ООО «Евросеть – Ритейл». Каких либо объективных и достоверных данных указывающих на не оригинальных характер подписи и печати ответчиком также не представлено.

Согласно пункту 4 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Мировым судьей обоснованно сделан вывод об обоснованности исковых требований в части расторжения договора купли – продажи товара <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ возврате денежных средств за товар.

Однако взыскание с ответчика ООО «Евросеть – Ритейл» денежных средств в размере 6690 рублей, уплаченных за товар смартфон <данные изъяты> является не обоснованным.

Истцу была выдана банковская карта № ПАО «Сбербанк России» и открыт банковский счет, после чего истец присоединился к программе потребительской лояльности «Спасибо от Сбербанка», данные обстоятельства сторонами не оспариваются.

В соответствии с п. 2.4. Правил Программы «Спасибо от Сбербанка» (далее – Правила) в рамках Программы Участники накапливают Бонусы и получают Поощрение, которое может быть использовано в соответствии с настоящими Правилами.

Участник имеет возможность воспользоваться Поощрением только в случае использования активированной, действительной Карты в личных целях. В случае блокирования Карты и/или Бонусного счета Участник в течение всего периода блокирования не вправе воспользоваться Поощрением. Участник также не вправе воспользоваться Поощрением в случае, если Карта не активирована или срок действия Карты истек.

Уполномоченная компания списывает с Бонусного счета Участника Бонусы в случае предоставления Участнику Поощрения в Торговых точках Партнеров. Поощрение предоставляется Участнику только при использовании Карты и наличии на Бонусном счете необходимого количества Бонусов (п. 4.1. Правил).

При приобретении Участниками Товаров с использованием Поощрения в Торговых точках Партнеров Уполномоченная компания производит списание Бонусов с Бонусных счетов Участников по курсу 1 Бонус = 1 рубль. В случае использования Участником Бонусного поощрения при приобретении Товаров у Партнера, Участник обязан совершить операцию по оплате, минимальная сумма которой составляет 1 (один) рубль. Количество Бонусов, используемых Участником при оплате Товаров, определяется им самостоятельно в пределах ограничений, которые могут быть установлены в соответствии с пунктом 4.4. Правил.

В случае получения от Партнера информации о возврате Участником в соответствующую Торговую точку Партнера Товара, приобретенного в данной Торговой точке Партнера с использованием Поощрения, если условия участия Партнера в Программе, а также программное и техническое обеспечение предусматривают возможность восстановления Бонусов при возврате товара, отказа от работы, услуги, Уполномоченная компания начисляет на Бонусный счет соответствующего Участника количество Бонусов, списанных в связи с приобретением соответствующего Товара с использованием Поощрения, который был впоследствии возвращен.

Учитывая, что ДД.ММ.ГГГГ истцом с использованием Бонусов в размере 2500 был приобретен товар в ООО «Евросеть-Ритейл», являющего Партнером Программы «Спасибо от Сбербанка», операций отмены или возврата со стороны кассового программного обеспечения ООО «Евросеть – Ритейл» инициировано не было, возврат Бонусов по данным Банка не производился, то в пользу Самойлова В.А. с ответчика ООО «Евросеть – Ритейл» подлежат взысканию денежные средства в размере 4190 рублей уплаченных за товар смартфон <данные изъяты>. При этом 2500 бонусов списанных по программе «Спасибо от Сбербанка» должны быть восстановлены на бонусный счет истца.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Учитывая, что претензия ООО «Евросеть-Ритейл» истцом подана ДД.ММ.ГГГГ, заявленные требования по истечении 10 дней ответчиком не исполнены, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ответчика подлежит взысканию неустойка.

Учитывая положения ст.333 ГК РФ, заявление представителя ответчика, обстоятельства настоящего дела, суд считает возможным уменьшить размер подлежащей взысканию неустойки до 10000 рублей.

В судебном заседании установлена вина ответчика ООО «Евросеть – Ритейл» в том, что им не удовлетворены требования потребителя о возврате некачественного товара и денежных средств, уплаченных по договору, ответчик не предпринял мер к урегулированию спора в досудебном порядке, тем самым нарушая права истца, чем причинил моральный вред.

В соответствии со ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства настоящего дела, объем и характер причиненных истцу нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями истца, суд учитывает степень вины ответчика и поэтому с учетом требований разумности и справедливости, согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей считает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

Исходя из вышеизложенного суд приходит к выводу о том, что исковые требования истца законные, обоснованные и подлежат удовлетворению.

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

    При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 8595 рублей.

В силу ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом понесены расходы по оплате юридических услуг в размере 25000 рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, распиской в получении денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 25000 рублей.

Принимая во внимание категорию сложности дела, степень оказанных услуг, размер удовлетворенных исковых требований, суд считает разумными взыскать с ответчика ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в сумме 5000 рублей.

В силу ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты, которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, учитывая выше изложенное, суд апелляционной инстанции пришел к выводу, что решение суда первой инстанции подлежит отмене, апелляционная жалоба подлежит удовлетворению частично.

Руководствуясь ст.320-330 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № Ленинского судебного района г. Тюмени от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу по иску Самойлова Владимира Анатольевича к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть – Ритейл», о расторжении договора купли – продажи, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда - отменить.

    Принять по делу новое решение.

    Исковые требования Самойлова Владимира Анатольевича к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть – Ритейл» о расторжении договора купли – продажи, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Договор купли – продажи товара – смартфона <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между Самойловым Владимиром Анатольевичем и Обществом с ограниченной ответственностью «Евросеть – Ритейл» - расторгнуть.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Евросеть – Ритейл» в пользу Самойлова Владимира Анатольевича денежные средства в размере 4190 рублей; неустойку в размере 10000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей; расходы по оплате услуг представителя в размере 5000 рублей; штраф в размере 8595 рублей.

Возложить обязанность на Общество с ограниченной ответственностью «Евросеть – Ритейл» провести процедуру восстановления бонусов на карту № выданную Самойлову Владимиру Анатольевичу в порядке, определенном п.3.8 правил программы «Спасибо от Сбербанка».

В удовлетворении остальной части исковых требования – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Евросеть – Ритейл» госпошлину в доход муниципального образования города Тюмени в размере 767, 60 рублей.

Апелляционную жалобу представителя ООО «Евросеть-Ритейл» Поздиной Т.В. – удовлетворить частично.

Определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий                                                           А.В. Осипов