Решение по делу № 2-771/2021 от 29.03.2021

Дело № 2-771/2021

УИД 48RS0005-01-2021-000727-25

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 мая 2021 года                                                                                                г. Липецк

Липецкий районный суд Липецкой области в составе:

председательствующего судьи                    Панченко Т.В.

при секретаре                                                 Прониной С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Павленко О.Н. к ООО «С-ГРУПП» о расторжении договора, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Павленко О.Н. обратилась в суд с иском к ООО «С-ГРУПП» о расторжении договора, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда, мотивируя тем, что 01 февраля 2020г. между ней и АО «Банк Зенит» был заключен договор автокредита № AVT-KD-0000-1888185, до заключения которого ее уведомили о невозможности заключения кредитного договора без дополнительного условия, а именно без заключения договора оказания услуг помощи при ДТП. Исходя из содержания кредитного договора, кредит был предоставлен банком на следующие цели: на приобретение автомобиля HYUDAI GRETA стоимостью 1 614 373 руб. 22 коп. и на оплату стоимости по договору оказания услуг «Помощь при ДТП» - 180 000 руб. Одновременно с кредитным договором 01 февраля 2020г. между ней и ООО «С- ГРУПП» был заключен договор и приобретен сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь при ДТП. Договор об оказании услуг «Помощь при ДТП» ответчиком ей представлен не был, был выдан только сертификат. Срок действия сертификата с 01.02.2020г. по 31.01.2026г. Страховая премия оплачена в размере 180 000 руб. путем перечисления на банковские реквизиты ответчика. Данный сертификат был навязан при получении автокредита в офисе ООО «Парус - Авто», которое оказывало услуги по оформлению заявки в банк ЗЕНИТ и оформлению договора купли-продажи при приобретении автомобиля. Она с даты заключения договора и по настоящее время к ответчику с заявлением об осуществлении действий по исполнению принятых на себя обязательств не обращалась. Следовательно, фактических расходов в результате осуществления действий по исполнению принятых на себя обязательств по договору на оказание услуг ей (истице) ООО «С-ГРУПП» не несло. Ею было направлено в адрес ответчика заявление о расторжении договора 11 февраля 2020г. В связи с чем, просит расторгнуть заключенный между ней и ООО «С-ГРУПП» договор, взыскать в ее пользу с ООО «С - ГРУПП» уплаченную за сертификат сумму в размере 180 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 9 533,32 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы.

В судебное заседание истица Павленко О.Н. не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в письменном заявлении просила дело рассмотреть в ее отсутствие.

    Представитель ответчика ООО «С - ГРУПП» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

В силу ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося ответчика в порядке заочного производства.

    Исследовав материалы дела, суд заявленные исковые требования находит     подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

    В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

    Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

    Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

    В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (ч.2 ст. 450.1 ГК РФ).

    Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (ч.4 ст. 450.1 ГК РФ).

    В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

    Согласно преамбуле Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

    Согласно ч. 1 ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    Согласно ч. 1 ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона).

    В силу пункта 6 статьи 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что 01.02.2020г. между истцом Павленко О.Н. и ПАО «Банк Зенит» был заключен кредитный договор на сумму 1 614 373,22 руб. на 84 месяца под 12% годовых для приобретения у ООО «Пеликан» автотранспортного средства марки HYUDAI GRETA, а также иные цели, указанные в п. 11 Индивидуальных условий.

Согласно п. 11 Индивидуальных условий целями использования заемщиком потребительского кредита являются оплата стоимости автомобиля в размере 1 165 000 руб., оплата страховой премии по договору страхования риска имущественных интересов Заемщика в размере 125 820 руб., оплаты страховой премии по договору страхования жизни и здоровья в размере 138 513,22 руб., оплата услуги СМС-информирования о событиях по кредиту в размере 5 040 руб., для оплаты программы дополнительного сервиса в размере 180 000 руб.

В тот же день 01.02.2020г. Павленко О.Н. заключила с ООО «С-ГРУПП» договор на оказание услуг путем приобретения сертификата «Помощь при ДТП» № 2020 150675, согласно которому Павленко О.Н. доступны следующие услуги: вызов экстренных служб (включено), круглосуточная дистанционная юридическая консультация (безлимитно), техническая консультация по телефону 24/7 (2 раза в год), эвакуация автомобиля (2 раза в год), услуга такси (2 раза в год), европротокол (3 раза в год), письменное составление документов (1 раз в год), помощь в урегулировании спора в досудебном порядке (1 раз в год), официальный звонок адвоката от имени клиента (безлимитно), оценка судебной перспективы/заключение юриста (2 раза в год), подбор юридических и экспертных компаний (безлимитно), подготовка искового заявления (1 раз в год), экстренная и неотложная медицинская помощь (включено), экстренная консультация по охране здоровья (безлимитно), профильная медицинская консультация специалиста (2 раза в год), дистанционные устные консультации «Право пациента» (безлимитно), письменная консультация «Второе мнение» (2 раза в год). Стоимость сертификата составила 180 000 рублей. Сертификат вступает в силу с 00:00 часов в рабочий день, следующий за днем оплаты сертификата; срок действия сертификата – с 01.02.2020г. до 31.01.2026г. В сертификате имеется отметка Павленко О.Н. о том, что с Правилами пользования услуг информационно-правовой поддержки, размещенными на сайте www.с-групп.рус, она ознакомлена и согласна. Оплата стоимости вышеуказанного сертификата в размере 180 000 рублей была произведена истцом 01.02.2020г. за счет заемных средств АО «Банк Зенит».

11.02.2020 года Павленко О.Н. направила в адрес ответчика заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных.

На данное заявление истице ООО «С-ГРУПП» был дан ответ об отказе в расторжении договора и возврате денежных средств, срок для отказа от договора оказания услуг пропущен. Кроме того, истице было разъяснено, что сертификат «Помощь при ДТП» ею был приобретен не в офисе и не на сайте ООО «С-ГРУПП», поэтому требование о возврате полной стоимости сертификата в размере 180 000 руб. является не подлежащим удовлетворению. Согласно п. 3.11 Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «С-ГРУПП» в случае, если клиент приобрел сертификат не в офисе и не на сайте компании, а воспользовался услугами сторонней организации по оформлению сертификата, то компания вправе удержать 90% от стоимости сертификата в качестве расходов на оформление данного сертификата.

Согласно материалам дела Павленко О.Н. какие-либо услуги ООО «С-ГРУПП» по сертификату «Помощь при ДТП» не оказывались. Доказательств иного стороной ответчика не представлено.

Как разъяснено в п. 76 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 23.06.2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", статья 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 года N 395-I "О банках и банковской деятельности").

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме (ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»).

Таким образом, суд приходит к выводу, что п. 3.11 Правил оказания дистанционных информационно - правовых услуг ООО «С-ГРУПП» противоречит вышеуказанным нормам права, ущемляет права потребителя, ограничивает право потребителя, предусмотренное законом, об отказе от исполнения договора об оказании услуг в любое время.

Учитывая, что истица воспользовалась своим правом на отказ от исполнения договоров оказания услуг, направив ответчику уведомление, указанный договор считается расторгнутым. При таких обстоятельствах, Павленко О.Н. вправе потребовать уплаченной за неоказанные ей услуги суммы, а также возмещения понесенных убытков.

Доказательств того, что ответчиком были понесены какие-либо расходы, связанные с исполнением обязательств по указанному выше договору оказания услуг, суду представлено не было.

На основании изложенного суд полагает, что договор оказания услуг, предусмотренных сертификатом «Помощь при ДТП» №, заключенный 01.02.2020г. между истцом и ООО «С-ГРУПП», следует считать расторгнутым, а с ООО «С-ГРУПП» в пользу Павленко О.Н. подлежат взысканию    денежные средства в сумме 180 000 руб.

Истицей Павленко О.Н. заявлены требования о взыскании с ООО «С-ГРУПП» за не исполнение ее требований о возврате уплаченных денежных средств процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ в сумме 9 533,32 руб. за период с 11.02.2020 года по 22.03.2021 года, штрафа, а также компенсации морального вреда.

Согласно ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Поскольку ООО «С-ГРУПП» не исполнило свои обязательства по возврату денежных средств в пользу истицы подлежит взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 9 533,32 руб. за период с 11.02.2020 года по 22.03.2021 года.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факт нарушения прав истицы, как потребителя, установлен в ходе судебного разбирательства, суд приходит выводу о наличии оснований для компенсации ей морального вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости

С учетом характера причиненных Павленко О.Н. нравственных и физических страданий нарушением ее прав потребителя, и исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ООО «С-ГРУПП» в пользу истицы в счет компенсации морального вреда 5 000 руб.

Кроме того, в    пользу Павленко О.Н. подлежит взысканию штраф по Закону «О защите прав потребителя»    в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, т.е. в сумме 97 266,66 руб. (180 000 руб. + 9 533,32 + 5 000 руб. = 194 533,32 руб. х 50%).

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Учитывая, что истица при подаче иска освобождена от уплаты государственной пошлины, она подлежит взысканию с ответчика в размере 6 368 руб. согласно п. 1 и п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ.

Руководствуясь ст.ст. 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Считать договор по оказанию услуг путем приобретения сертификата «Помощь при ДТП» № от 01.02.2020г., заключенный между Павленко О.Н. и ООО «С-ГРУПП», расторгнутым.

Взыскать с ООО «С-ГРУПП» в пользу Павленко О.Н. денежные средства в сумме 291 799 рублей 98 копеек.

Взыскать с ООО «С-ГРУПП» государственную пошлину в доход бюджета Липецкого муниципального района Липецкой области в сумме 6 368 рублей.

    Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, путем подачи апелляционной жалобы через Липецкий районный суд.

Судья                                                                                  Т.В.Панченко

Решение в окончательной форме

изготовлено 03.06.2021г.